Client Hub — প্রশ্ন, রিভিউ রাউন্ড এবং আপনার ক্লায়েন্টের জন্য একটি ব্যক্তিগত লিংক

আপনার রেলের প্রজেক্টের পাশের ছোট "💬" বাটন থেকে একটি প্রকাশিত প্রজেক্টের Client Hub খুলুন (দেখুন "আপনার প্রজেক্টগুলো খোঁজা ও বদলানো")। হাবটি শুধু একটি প্রকাশিত প্রজেক্টে কাজ করে — এর লিংক প্রজেক্টের পাবলিক ঠিকানা থেকে তৈরি হয়, তাই আপনি এখনো প্রকাশ না করে থাকলে আগে প্রকাশ করুন।

প্রথমবার, আপনাকে "Client hub access"-এর অধীনে একটি হাব পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৬টি অক্ষর) সেট করতে হবে। একবার সেট হয়ে গেলে, কার্ডে আপনার ক্লায়েন্টের লিঙ্ক (/s/your-project/hub আকারে) দেখাবে, সাথে একটি "Copy link" বোতাম থাকবে — ওই লিঙ্ক আর পাসওয়ার্ডটি আপনি যেভাবে সাধারণত তাদের সাথে যোগাযোগ করেন, সেভাবেই পাঠান।

"Change password" দিয়ে আপনি যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন। এটি করলে পুরনো পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা প্রতিটি ডিভাইস সঙ্গে সঙ্গে সাইন আউট হয়ে যাবে — আলাদা করে অ্যাক্সেস বাতিল না করেই প্রবেশাধিকার বন্ধ করার একটি সুচিন্তিত উপায়।

"Ask a question" কার্ড আপনাকে একটি প্রশ্ন লিখতে দেয়, চাইলে একাধিক-পছন্দের বিকল্পও দিতে পারবেন (প্রতি লাইনে একটি — আপনার ক্লায়েন্ট চাইলে "Type my own answer"-এ ক্লিক করে নিজের উত্তরও লিখতে পারবেন), এবং উত্তরটি কী আটকে রাখছে তা সহজ ভাষায় বর্ণনা করতে পারবেন (যেমন "The homepage hours section")। এই লাইনটি ক্লায়েন্টকে দেখানো হয়, যাতে তারা বুঝতে পারে আপনি কেন জিজ্ঞেস করছেন।

"Part of the initial discovery batch" চিহ্নিত করলে প্রশ্নটি প্রথম দফার অংশ হিসেবে গণ্য হয়, যা প্রাথমিক ক্লায়েন্ট মিটিংয়ের পরপরই আপনি জিজ্ঞেস করেন। পরে মনে আসা এলোমেলো প্রশ্ন থেকে এটি আলাদা — দুটোই ভেতরে একইভাবে কাজ করে; চেকবক্সটি কেবল বোঝার উপায় যে কোনটি কোনটি।

আপনার করা প্রতিটি প্রশ্ন অবস্থা অনুযায়ী দলবদ্ধভাবে দেখানো হয়। Open প্রশ্নগুলো এখনও আপনার ক্লায়েন্টের উত্তরের অপেক্ষায় আছে। Answered প্রশ্নগুলোতে উত্তর এবং কে দিয়েছেন, তা প্রশ্নের ঠিক নিচে দেখা যায়, জমা দেওয়ার মুহূর্তেই — আলাদা করে রিফ্রেশ বা যাচাই করতে হয় না। "Retire" প্রশ্নটি মুছে না ফেলে ক্লায়েন্টের open তালিকা থেকে সরিয়ে দেয় (এটি Retired গ্রুপে চলে যায়, যা আপনি এখনও দেখতে পারবেন, এবং মত বদলালে "Reopen" বোতাম আছে) — ক্লায়েন্ট উত্তর দেওয়ার আগে যে প্রশ্ন আর প্রযোজ্য নয়, তার জন্য এটি ব্যবহার করুন।

একবার প্রশ্নের উত্তর এলে, সেটি আর সম্পাদনা বা retire করা যায় না — উত্তরই হলো কী জিজ্ঞেস করা হয়েছিল এবং কী বলা হয়েছিল তার রেকর্ড, এবং সেটি অক্ষত থাকে।

আপনার ক্লায়েন্ট আপনার দেওয়া লিঙ্ক খোলেন, একবার পাসওয়ার্ড লিখেন (এরপর তাদের ব্রাউজার সাইন ইন থাকে), এবং দুটি ট্যাব দেখেন: "Questions" এবং "Review & Approve।" Questions-এ একটি ঐচ্ছিক "Your name" ফিল্ড এবং সব open প্রশ্ন দেখায় — একাধিক-পছন্দের প্রশ্নগুলো ট্যাপযোগ্য বোতাম হিসেবে, ফ্রি-টেক্সট প্রশ্নগুলো টেক্সট বক্স হিসেবে থাকে। কোনো প্রশ্নের উত্তর দিলে সেটি সঙ্গে সঙ্গে তাদের নিজস্ব "Answered" তালিকায় চলে যায়, যেখানে তারা যা বলেছেন তা হুবহু দেখানো হয়।

আপনার ক্লায়েন্টের আর কিছু কনফিগার বা নেভিগেট করার নেই — কোনো আলাদা লগইন নেই, অপ্রাসঙ্গিক কোনো টুলও দেখা যায় না। পেজে আপনার প্রজেক্টের নাম দেখানো হয়, আপনার অন্য প্রজেক্ট বা ক্লায়েন্ট সম্পর্কে কিছু নয়।

এই ট্যাবে আপনার প্রজেক্টের আসল লাইভ পেজটি একটি এমবেড করা প্রিভিউতে দেখানো হয়, এর উপরে একটি Desktop/Mobile টগল থাকে, যাতে আপনার ক্লায়েন্ট হাব ছাড়াই বা নিজের ব্রাউজারের উইন্ডোর আকার বদলানো ছাড়াই দুটোই যাচাই করতে পারেন।

"📍 Pin a comment" ক্লিক করলে প্রিভিউটি একটি ক্লিক-টার্গেটে পরিণত হয় — আপনার ক্লায়েন্ট পেজের যে সঠিক জায়গাটি বোঝাতে চান সেখানে ক্লিক করেন, কী পরিবর্তন দরকার তা লেখেন, এবং পাঠান। সেই মন্তব্যটি প্রিভিউয়ের উপর একটি ক্রমিক পিন হিসেবে সরাসরি দেখা যায় (খোলা থাকলে কমলা পিন, আপনি ঠিক হয়েছে নিশ্চিত করলে সবুজ) এবং নিচে একটি সাধারণ তালিকায় থাকে, এবং অন্য যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধের মতোই আপনার Feedback ড্যাশবোর্ডে যায়, একই Open → In Progress → Awaiting Review → Confirmed অবস্থা সহ।

"✓ Approve this round" বর্তমান রাউন্ড বন্ধ করে, যখন আপনার ক্লায়েন্ট তাতে থাকা সবকিছুতে সন্তুষ্ট হন। প্রতিটি রাউন্ডের অবস্থা ও পিনের সংখ্যা নিচে "Round history"-তে সবসময় দেখা যায়, ফলে আপনারা দুজনেই দেখতে পারেন v1, v2 ইত্যাদি ঠিক কী কী কভার করেছে এবং কখন অনুমোদন হয়েছে।

আপনার Client Hub ম্যানেজারে ফিরে গেলে, একটি "Proof & rounds" কার্ডে আপনার ক্লায়েন্ট যেভাবে দেখেন ঠিক সেভাবে প্রতিটি রাউন্ড তালিকাভুক্ত থাকে, সাথে একটি "Start round v[N]" বোতাম থাকে — যা কেবল বর্তমান রাউন্ড অনুমোদিত হওয়ার পরেই সক্রিয় হয়, ফলে "v2" সবসময় সত্যিকারের নতুন কাজ বোঝায়, যেকোনো এলোমেলো রিসেট নয়। পর্যালোচনার জন্য একটি রাউন্ড এখনও খোলা থাকলে নতুন রাউন্ড শুরু করার কোনো উপায় নেই; অনুমোদন করুন বা আগে আপনার ক্লায়েন্টের অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করুন।

তৃতীয় ট্যাব "Requests" সেই বিষয়গুলোর জন্য, যা পেজের কোনো একটি নির্দিষ্ট জায়গার সাথে সম্পর্কিত নয় — "আমরা কি একটি testimonials বিভাগ যোগ করতে পারি," "মোবাইলে সাইটটি ধীর লাগছে।" উপরে চারটি স্ট্যাট টাইল সবকিছু অবস্থা অনুযায়ী গোনে: Requested, In Progress, Done (আপনার ক্লায়েন্টের যাচাই দরকার), এবং Verified — Ike যে সিঁড়িটি বর্ণনা করেছিলেন ঠিক তাই: requested → in progress → done → verified, যা পিন করা মন্তব্য এবং আপনার Feedback ড্যাশবোর্ডের একই মূল অবস্থার উপর চলে, কোনো দ্বিতীয় সিস্টেম নয়।

Review & Approve ট্যাবের একটি পিন করা মন্তব্যও এখানে "📍 Pinned" ট্যাগসহ দেখা যায়, ফলে এই ট্যাবটি এক জায়গা হয়ে ওঠে যেখানে আপনার ক্লায়েন্ট তাদের চাওয়া সবকিছু এবং তার বর্তমান অবস্থা দেখতে পারেন — Ike যে প্রকাশিত পরিবর্তনের চিত্রটি চেয়েছিলেন, সবসময় হালনাগাদ, আলাদা কোনো ডাইজেস্ট নয় যা সমন্বয় করে রাখতে হয়।

আপনি আপনার বিদ্যমান Feedback ড্যাশবোর্ড থেকে একটি অনুরোধকে Requested থেকে In Progress, তারপর Done-তে সরান (সেই গাইডটি দেখুন) — যে জায়গায় আপনি ইতিমধ্যে প্রতিটি অনুরোধ নিয়ে কাজ করেন। একবার যাচাইকরণ নোটসহ কিছু Done হিসেবে চিহ্নিত করলে, আপনার ক্লায়েন্ট এই ট্যাবেই সরাসরি একটি "✓ Confirm this is fixed" বোতাম দেখেন এবং নিজেরাই বিষয়টি শেষ করেন।