Client Hub – otázky, kola kontroly a soukromý odkaz pro vašeho klienta

Client Hub publikovaného projektu otevřete tlačítkem „💬“ vedle něj v panelu projektů (viz „Hledání a přepínání mezi projekty“). Hub funguje jen u publikovaného projektu – jeho odkaz se tvoří z veřejné adresy projektu, takže pokud jste ho ještě nepublikovali, nejdřív ho publikujte.

Při prvním použití nastavíte v části "Přístup klienta do hubu" heslo hubu (alespoň 6 znaků). Jakmile je nastavené, karta zobrazí odkaz pro vašeho klienta (ve tvaru /s/your-project/hub) s tlačítkem "Kopírovat odkaz" — pošlete tento odkaz a heslo svému klientovi tak, jak s ním obvykle komunikujete.

Tlačítkem "Změnit heslo" ho můžete kdykoli obnovit. Tím se okamžitě odhlásí všechna zařízení, která používala staré heslo — je to záměrný způsob, jak odebrat přístup, aniž byste museli používat samostatný krok pro odvolání.

Karta "Položit otázku" vám umožní napsat otázku, volitelně přidat možnosti výběru (každou na samostatný řádek — klient může vždy napsat vlastní odpověď kliknutím na "Napsat vlastní odpověď") a jednoduše popsat, co odpověď odblokuje (např. "Sekce s otevírací dobou na úvodní stránce"). Tento řádek vidí i váš klient, aby pochopil, proč se ptáte.

Zaškrtnutí "Součást úvodní várky otázek" označí otázku jako součást prvního kola, které položíte hned po úvodní schůzce s klientem, na rozdíl od otázky, která vás napadne později. Obě fungují úplně stejně; zaškrtávací políčko slouží jen k tomu, abyste věděli, které je které.

Všechny otázky, které jste položili, se zobrazují seskupené podle stavu. Otevřené otázky stále čekají na váš klient. Zodpovězené zobrazují odpověď a to, kdo ji dal, hned pod otázkou, jakmile ji klient odešle — nemusíte nic obnovovat ani kontrolovat zvlášť. Tlačítko "Vyřadit" odebere otázku ze seznamu otevřených u klienta, aniž ji smaže (přesune se do skupiny Vyřazené, kterou stále uvidíte, s tlačítkem "Znovu otevřít", kdybyste si to rozmysleli). Použijte ho u otázky, která už neplatí, dříve než ji klient vůbec zodpoví.

Jakmile je otázka zodpovězena, nelze ji upravit ani vyřadit — odpověď je záznamem toho, na co se ptalo a co bylo řečeno, a zůstává nezměněná.

Váš klient otevře odkaz, který jste mu poslali, zadá heslo jednou (jeho prohlížeč pak zůstane přihlášený) a uvidí dvě záložky: "Otázky" a "Kontrola a schválení". V záložce Otázky je volitelné pole "Vaše jméno" a všechny otevřené otázky — výběrové jako klikatelná tlačítka, otevřené jako textové pole. Jakmile klient na otázku odpoví, přesune se okamžitě do jeho vlastního seznamu "Zodpovězené" a ukáže přesně to, co napsal.

Váš klient nemusí nic dalšího nastavovat ani hledat — žádné samostatné přihlášení, žádné nesouvisející nástroje. Stránka zobrazuje název vašeho projektu a nic o vašich dalších projektech nebo klientech.

Tato záložka zobrazuje skutečnou živou stránku vašeho projektu v náhledu, nad kterým je přepínač Počítač/Mobil, aby klient mohl zkontrolovat obě varianty, aniž by opustil hub nebo měnil velikost okna prohlížeče.

Kliknutím na "📍 Připnout komentář" se náhled promění v cílovou plochu — klient klikne na přesné místo na stránce, o které jde, napíše, co by se mělo změnit, a odešle to. Komentář se objeví jako očíslovaný špendlík přímo v náhledu (oranžový, dokud je otevřený, zelený, jakmile potvrdíte, že je opraven) a v prostém seznamu pod ním. Dostane se také do vašeho přehledu Zpětné vazby stejně jako každý jiný požadavek na změnu, se stejným stavem Otevřeno → Probíhá → Čeká na kontrolu → Potvrzeno.

"✓ Schválit toto kolo" uzavře aktuální kolo, jakmile je klient s obsahem spokojený. Stav kola a počet špendlíků jsou vždy vidět v "Historii kol" pod ním, takže oba vidíte přesně, co verze v1, v2 a další obsahovaly a kdy byly schváleny.

Zpátky ve správci Client Hubu najdete kartu "Náhled a kola", která vypisuje všechna kola stejně, jak je vidí váš klient, a tlačítko "Spustit kolo v[N]". Je aktivní až po schválení aktuálního kola, takže "v2" vždy znamená skutečně novou práci, a ne libovolný reset. Dokud je nějaké kolo otevřené ke kontrole, nové kolo spustit nelze; nejprve schvalte kolo nebo počkejte, až ho schválí klient.

Třetí záložka "Požadavky" slouží pro vše, co není vázáno na konkrétní místo na stránce — "můžeme přidat sekci s referencemi", "web na mobilu působí pomalu". Čtyři statistické dlaždice nahoře počítají vše podle stavu: Požadováno, Probíhá, Hotovo (potřebuje kontrolu od klienta) a Ověřeno — přesně ten žebřík, který popsal Ike: požadováno → probíhá → hotovo → ověřeno, běžící na stejných základních stavech jako připnuté komentáře a váš přehled Zpětné vazby, nikoli jako druhý systém.

Připnutý komentář ze záložky Kontrola a schválení se zobrazí i zde, označený "📍 Připnuto", takže tato záložka slouží jako jediné místo, kde klient vidí vše, co požadoval, a aktuální stav. Je to přehled dodaných změn, který Ike chtěl — vždy aktuální, a ne samostatný souhrn, který by se musel synchronizovat.

Požadavek přesouvate z Požadováno do Probíhá a Hotovo ve svém stávajícím přehledu Zpětné vazby (viz příslušný návod) — na stejném místě, kde už pracujete se všemi požadavky. Jakmile něco označíte jako Hotovo s poznámkou o ověření, váš klient na této záložce uvidí tlačítko "✓ Potvrdit, že je opraveno" a smyčku uzavře sám.