Client Hub — spørgsmål, gennemgangsrunder og et privat link til din kunde

Åbn et udgivet projekts Client Hub via den lille knap "💬" ved siden af det i din projektliste (se "Find og skift mellem dine projekter"). Hubben virker kun for et udgivet projekt — dets link er bygget op over projektets offentlige adresse, så udgiv først, hvis du ikke har gjort det endnu.

Første gang indstiller du en adgangskode til hub'en (mindst 6 tegn) under "Adgang til klienthub". Når den er sat, viser kortet dit klients link (i formen /s/your-project/hub) med en knap "Kopiér link" — send linket og adgangskoden til din klient, på den måde du plejer at kontakte dem.

"Skift adgangskode" lader dig nulstille den når som helst. Det logger straks alle enheder ud, der bruger den gamle adgangskode — en bevidst måde at spærre adgang på uden et separat trin for at tilbagekalde.

Kortet "Stil et spørgsmål" lader dig skrive et spørgsmål, eventuelt give det svarmuligheder (én pr. linje — din klient kan altid skrive sit eget svar i stedet ved at klikke på "Skriv mit eget svar") og beskrive, hvad svaret låser op for, med almindelige ord (f.eks. "Afsnittet med åbningstider på forsiden") — den linje vises for din klient, så de forstår, hvorfor du spørger.

Hvis du sætter flueben ved "Del af den første spørgerunde", markeres spørgsmålet som en del af den første runde, du stiller lige efter et første kundemøde, i modsætning til et spontant spørgsmål, du kommer i tanke om senere. Begge fungerer præcis ens under overfladen; afkrydsningsfeltet er blot din måde at holde styr på, hvilket er hvilket.

Alle de spørgsmål, du har stillet, vises grupperet efter status. Åbne spørgsmål venter stadig på din klient. Besvarede viser svaret og hvem der gav det lige under spørgsmålet, i det øjeblik de sender det — intet at opdatere eller tjekke separat. "Arkivér" fjerner et spørgsmål fra din klients liste over åbne spørgsmål uden at slette det (det flyttes til en gruppe for arkiverede, som du stadig kan se, med en knap "Genåbn", hvis du ombestemmer dig) — brug det til et spørgsmål, der ikke længere er relevant, før din klient overhovedet har svaret.

Når et spørgsmål er besvaret, kan det ikke redigeres eller arkiveres. Svaret er registreringen af, hvad der blev spurgt, og hvad der blev sagt, og det forbliver uændret.

Din klient åbner det link, du gav dem, indtaster adgangskoden én gang (deres browser forbliver logget ind herefter) og ser to faner: "Spørgsmål" og "Gennemgå og godkend". Spørgsmål viser et valgfrit felt "Dit navn" plus alle åbne spørgsmål — spørgsmål med svarmuligheder som knapper, de kan trykke på, og fritekstspørgsmål som et tekstfelt. Når de besvarer et spørgsmål, flytter det straks over på deres egen liste "Besvarede", og der vises præcis, hvad de svarede.

Din klient skal ikke konfigurere eller navigere i noget andet — ingen separat login og ingen ubeslægtede værktøjer synlige. Siden viser dit projekts navn og intet om dine andre projekter eller kunder.

Denne fane viser dit projekts rigtige, live side i en indlejret forhåndsvisning, med en Desktop/Mobil-skifter over den, så din klient kan tjekke begge uden at forlade hub'en eller ændre størrelsen på deres eget browservindue.

Når der klikkes på "📍 Fastgør en kommentar", bliver forhåndsvisningen til et klikmål — din klient klikker præcis det sted på siden, de mener, skriver, hvad der skal ændres, og sender det. Kommentaren vises som en nummereret markør direkte på forhåndsvisningen (en orange markør, mens den er åben, grøn når du har bekræftet, at den er rettet) og i en simpel liste under den, og den lander i dit Feedback-dashboard præcis som enhver anden ændringsanmodning, med samme status: Åben → I gang → Afventer gennemgang → Bekræftet.

"✓ Godkend denne runde" lukker den aktuelle runde, når din klient er tilfreds med alt i den. Rundens status og antal markører vises altid under "Rundehistorik", så I begge kan se præcis, hvad v1, v2 og så videre dækkede, og hvornår hver blev godkendt.

Tilbage i din Klienthub-administration viser et kort "Korrektur og runder" alle runder, på samme måde som din klient ser dem, plus en knap "Start runde v[N]" — kun aktiveret, når den aktuelle runde er godkendt, så "v2" altid betyder reelt nyt arbejde og ikke en vilkårlig nulstilling. Du kan ikke starte en ny runde, mens en er åben til gennemgang; godkend den, eller vent på at din klient gør det.

Den tredje fane, "Anmodninger", er til alt, der ikke er knyttet til ét bestemt sted på siden — "kan vi tilføje en sektion med kundeudtalelser", "siden føles langsom på mobil". Fire statistikfelter øverst tæller alt efter status: Anmodet, I gang, Færdig (kræver din klients kontrol) og Verificeret — præcis den stige Ike beskrev: anmodet → i gang → færdig → verificeret, kørende på de samme underliggende statusser som fastgjorte kommentarer og dit Feedback-dashboard, ikke et andet system.

En fastgjort kommentar fra fanen Gennemgå og godkend vises også her, mærket "📍 Fastgjort", så denne fane fungerer som ét samlet sted, hvor din klient kan se alt, de har bedt om, og dets aktuelle status — billedet af leverede ændringer, som Ike ønskede, altid opdateret i stedet for et særskilt sammendrag, der skal holdes synkront.

Du flytter en anmodning fra Anmodet til I gang til Færdig fra dit eksisterende Feedback-dashboard (se den guide) — det samme sted, hvor du allerede arbejder dig igennem alle anmodninger. Når du markerer noget som Færdig med en verifikationsnote, ser din klient en knap "✓ Bekræft, at dette er rettet" direkte på denne fane og lukker selv sløjfen.