Live Chat: én indbakke for alle dine websites

Åbn Live Chat, vælg Sites, og tryk derefter på Tilføj et site. Skriv sitets navn og adresse, og vælg en tidszone (den starter med din computers zone og bestemmer, hvornår dine chattider begynder og slutter). Du får én kodelinje, som du indsætter lige før det afsluttende </body>-tag på dit site, eller i din sitebyggers boks til egen kode. Fanen Installer viser linjen med en Kopier-knap, trin-for-trin-noter og Tjek installation, som fortæller, om chatten allerede er indlæst på dit site. Listen over sites viser hvert enkelt som installeret eller endnu ikke set.

Chatten åbner kun på de adresser, der er gemt for det site (Indstillinger → Hvor chatten må vises), så ingen kan kopiere din linje over på et andet website. Hvis din linje nogensinde bliver lækket, får Lav en ny nøgle (på fanen Installer) den gamle linje til at holde op med at virke med det samme.

Hvert website får sit eget site i Live Chat med sin egen installationslinje, sit eget navn, sine egne farver, åbningstider og knapper, og alle deres chats kommer ind i den samme indbakke. Når du har ét site, åbner Tilføj et site på listen over sites Tilføj endnu et site med to ekstra valg.

Start fra: En kopi af dit første sites indstillinger (vælg et af dine sites på listen), eller Start forfra. En kopi tager farverne, logoet, hilsenen, navnet på hjælperen, åbningstider, helligdage, knapper, advarselsmails, sprogindstillingen og assistentens indstillinger med. Det nye site beholder sit eget navn, sin egen adresse og tidszone, og chats samt det, assistenten har lært, bliver hos det site, de kom fra, så lær assistenten det nye website at kende på fanen AI-assistent.

Det besøgende ser: Fuld chat eller Kun chat (se næste afsnit). En kopi starter med det samme valg som det site, du kopierede; ændr det her eller senere under Indstillinger.

Måleren øverst på listen over sites viser, hvor mange sites dit abonnement inkluderer (for eksempel 2 af 3 sites brugt). Når du når abonnementets antal, bliver Tilføj et site til Se abonnementer, og beskeden nævner det abonnement, der har flere sites. Hvis du skifter til et abonnement med færre sites, fortsætter dine ældste sites med at virke, og de nyeste viser Pauset: besøgende ser ikke chatten der, før du skifter abonnement eller sletter et site. Intet slettes.

Indstillinger → Hvad besøgende ser har to valg. Fuld chat (standard) er samtalen plus dine knapper Tilbud, Overslag og Send en besked, når ingen er ledig, og assistentens automatiske svar, hvis du slår dem til.

Kun chat er blot samtalen: den besøgende oplyser navn og e-mail og chatter med dit team. Knapperne Tilbud, Overslag og Send en besked er skjult overalt i chatten, og assistenten svarer aldrig besøgende af sig selv (kontakten for AI-svar er slået fra på fanen AI-assistent, mens Kun chat er slået til). Når ingen er ledig, får den besøgende besked om det og efterlader en besked, som du svarer på via e-mail. Foreslåede svar til dit team, oversættelse, advarsler, Gem som kontakt og Hurtigt tilbud virker stadig i din indbakke.

Dine knapadresser bevares, mens Kun chat er slået til, så hvis du skifter tilbage til Fuld chat, vender de straks tilbage. Listen over sites markerer hvert Kun chat-site, og forhåndsvisningen ved siden af Indstillinger viser præcis, hvad besøgende får, når du har gemt.

For selv at prøve det, før du installerer noget, tryk på Se som besøgende (på listen over sites eller øverst på et site). Det åbner en side på aiKit med din rigtige chat i hjørnet: start en chat som besøgende, og svar derefter på den fra indbakken i en anden fane. Testchats vises i din indbakke ligesom alle andre; markér dem som løst, når du er færdig.

En rund chatknap sidder i hjørnet af hver side. Når den åbnes, vises dit logo, chatnavnet, din hilsen og om du har åbent. For at starte skriver den besøgende sit navn, sin e-mail og en besked. Deres chat bliver i den browser, så hvis de forlader siden og kommer tilbage, fortsætter samtalen.

Når ingen kan svare (du har lukket, eller ingen er online), ser den besøgende det med det samme, sammen med dine knapper Anmod om et tilbud, Anmod om et overslag og Send en besked, så de aldrig står og venter. De samme knapper dukker op, hvis en besked står ubesvaret i det antal minutter, du vælger. Hver knap går til den adresse, du har angivet for dette site.

Linjen "Drevet af aiKit" vises nederst på Pro-abonnementet; fra Team-abonnementet kan du slå den fra under Indstillinger → Branding.

• Alle chats fra alle dine sites, hver med sitets navn, nyeste aktivitet øverst.
• Kræver handling viser chats, der venter på svar, chats du gik glip af og besøgende, der har efterladt en besked; Alle og Løst viser resten. Søg finder et navn, en e-mail eller ord i chatten.
• Hver chat har sin egen adresse, som du kan gemme som bogmærke eller dele med dit team.
• I en chat: svar, tilføj en intern note, som din besøgende aldrig ser, skriv / for at vælge et gemt svar, Tildel til mig og Markér som løst (eller Genåbn).
• Når du er online, kan assistenten foreslå et svar: Brug dette svar sætter det i feltet, så du kan redigere det; intet bliver sendt for dig.
• Der lyder en lyd for en ny besked fra en besøgende, når indbakken er i baggrunden, medmindre du slår lyden fra.

Indstillinger → Åbningstider angiver de dage og tidspunkter, du svarer på, i webstedets tidszone, samt helligdage, hvor du er lukket hele dagen. Uden for disse tider viser chatten, hvornår du er tilbage (for eksempel tilbage mandag kl. 9). Mens indbakken er åben, tæller du som online; lukker du den, bliver du offline efter kort tid. Besøgende venter kun på en person, når nogen er online, og du har åbent.

Fanen AI-assistent lærer assistenten op og bestemmer, hvornår den taler. Den lærer fra dit websted (op til 150 sider, plus alle produktsider, den finder), andre links, uploadede dokumenter (PDF, Word, tekst, CSV), indsatte spørgsmål og svar samt indsat tekst. Læring fra webstedet kører af sig selv, når du har startet den; du kan lukke siden.

To kontakter: AI svarer, når ingen er online (den svarer besøgende, når ingen i dit team er online, eller du er lukket, og er altid mærket Automatisk), og AI-foreslåede svar til medarbejdere (udkast i indbakken, som du kan bruge eller afvise). Den svarer kun ud fra det, du har givet den; når den er usikker, siger den det og tilbyder dine knapper eller en person. Svar, du selv giver den, går forud for din webstedstekst.

Emner dit team altid besvarer (for eksempel returnering) sendes altid til en person, uden AI-omkostning. Spørgsmål at stille først får den til at spørge om det, den har brug for, før den anbefaler noget (for eksempel afstand og lys før en wattzahl). En prisliste-adresse lader den give præcise offentliggjorte mængdepriser; regnestykket laves i kode og gættes aldrig.

Vælg Standard (hurtig, lavest omkostning) eller Smartere (bedre til svære spørgsmål, cirka dobbelt så dyr). Hvert svars faktiske omkostning vises på forbrugsmåleren. Grænser holder omkostningerne i ave: 20 assistentsvar pr. chat i timen og 400 pr. websted pr. dag.

Gennemgang lister svar, der kræver din opmærksomhed: priser, løfter og steder, hvor dit eget indhold modsiger sig selv. Retter du et svar, bliver det noget, assistenten ved.

Advarsler (i indbakken) angiver, hvordan du hører om nye chats, ubesvarede chats og besøgende, der har efterladt en besked: e-mail, sms og telefonadvarsler på denne enhed (på en iPhone skal du først føje indbakken til din startskærm). Stille tid sætter sms- og telefonadvarsler på pause; e-mail kommer stadig. Send en testadvarsel kontrollerer, at den når dig. Et valg viser "endnu ikke tilgængelig", indtil den slags advarsel er sat op for din konto.

I en åben chat tilføjer Gem som kontakt den besøgende (navn, e-mail, webstedet og et link tilbage til chatten) til dine aiKit-kunder; findes de allerede, linker den i stedet til dem. Hurtigt tilbud lader dig skrive nogle få linjer (vare, antal, pris pr. stk.), se totalen og sende det i chatten: den besøgende får en knap til at se og acceptere tilbuddet. Det er et rigtigt Quote Studio-tilbud, så Åbn i Quote Studio giver dig den fulde editor, påmindelser og PDF'en.

Chatten registrerer hver besøgendes sprog gratis, ud fra deres browser og de ord, de skriver. Når det er et andet end dit, viser den åbne chat "Denne besøgende skriver på spansk" (eller det relevante sprog) med en knap Slå oversættelse til og et cirka-beløb pr. besked, målt ud fra rigtige oversættelser (i vores tests et par tusindedele af en cent hver). Intet oversættes, før du trykker på den.

Når den er slået til, kun for den chat: den besøgendes beskeder vises på dit sprog med Oversat fra spansk og et link Vis original under hver enkelt. Dine svar oversættes til den besøgendes sprog, før de ser dem, og under hvert svar skifter Vis hvad den besøgende ser til de oversatte ord. Den besøgende læser dine svar på deres sprog med deres eget link Vis original, og chatvinduets egne ord (beskedfeltet, Send, fraværsbeskederne) skifter også til deres sprog. En lille søjle Oversætter · bruger AI-kvote bliver over chatten med Slå fra. Dine oprindelige ord gemmes altid; oversættelser gemmes ved siden af dem. Kan en oversættelse ikke laves, sendes dit svar ikke, og du kan prøve igen eller slå oversættelse fra.

Omkostningerne holdes små: de samme ord oversættes aldrig to gange, chats på dit eget sprog springes over, og chatvinduets ord oversættes én gang pr. sprog og genbruges for alle efterfølgende besøgende. Oversættelse vises som sin egen linje, Oversatte beskeder, på assistentens forbrugsmåler, og op til 1.500 beskeder pr. websted pr. dag oversættes. Når assistenten svarer af sig selv, svarer den allerede på den besøgendes sprog. Under Sprog i webstedets indstillinger kan du vælge Spørg hver gang (standard), Oversæt altid (slår sig selv til for chats på et andet sprog) eller Oversæt aldrig (ingen knap).

• Live Chat starter på Pro-abonnementet ($48,88), som inkluderer 1 websted. Team ($88,88) inkluderer 3, Business ($198,88) 5 og Agency ($348,88) 10.
• Listen over websteder viser, hvor mange du bruger. Når du er nået til dit abonnements antal, viser Tilføj et websted, hvilket abonnement der inkluderer flere. Efter et skift til et abonnement med færre websteder vises de nyeste websteder som Sat på pause, indtil du skifter abonnement eller fjerner ét.
• Hvert websted kan være Fuld chat eller Kun chat; begge tæller som ét websted.
• Linjen "Drevet af aiKit" kan slås fra fra Team-abonnementet.
• Assistentsvar og oversættelse bruger dit abonnements AI-kvote; måleren viser, hvad hver enkelt koster.