Feedback – das Widget, die Verfolgung einer Anfrage und dein Dashboard

Jede veröffentlichte aiKit-Website zeigt in der Ecke eine kleine schwebende Schaltfläche "📍 Feedback geben" an – für Besucher ist kein Konto und kein extra Tool nötig. Ein Tippen darauf öffnet ein kompaktes Formular: ein optionales Namensfeld, ein Pflichtfeld für die Nachricht (Platzhalter: "z. B. Können Sie diese Überschrift größer machen?") und eine Schaltfläche "Senden".

Sobald das Formular abgeschickt ist, zeigt es "Gesendet ✓ – landet sofort in der Warteschlange des Inhabers" an, dazu einen Link "Anfrage verfolgen →". Über diesen Link kann der Besucher später den Stand prüfen, ohne Sie direkt fragen zu müssen.

Der Link öffnet eine eigenständige Statusseite mit dem Projektnamen, der genauen Feedback-Nachricht in Anführungszeichen, wer es gesendet hat und wann, sowie einem Statusfeld: Offen (wartet auf Freigabe), In Bearbeitung, Wartet auf Ihre Prüfung oder Bestätigt.

Sobald Sie etwas als behoben markiert haben, zeigt die Statusseite einen Hinweis: "Der Inhaber sagt, dies ist behoben. Schauen Sie es sich an und lassen Sie es wissen, ob es passt", mit der Schaltfläche "✓ Behebung bestätigen". So schließt der Absender selbst den Kreislauf, statt Ihnen einfach zu glauben. Nur die Person, die das Feedback gesendet hat, kann diese Schaltfläche drücken: Ihr Link "Anfrage verfolgen" enthält einen privaten Schlüssel. Wer nur die Adresse der Seite hat, sieht Status und Verlauf, aber nicht die Schaltfläche. (Ein Kunde mit Ihrem Client-Hub-Passwort kann auch im Reiter "Anfragen" des Hubs bestätigen.) Der vollständige Änderungsverlauf für diesen Punkt ist ebenfalls auf dieser Seite sichtbar, sodass nachvollziehbar ist, was wann passiert ist.

Ihr Feedback-Dashboard öffnet sich mit einer kontoweiten Einstellung: "Sie bestimmen, wie schnell Änderungen umgesetzt werden." Es gibt zwei Modi, die per Schalter gewählt werden: "🔒 Vorab prüfen", bei dem neues Feedback in Ihrer Warteschlange wartet, bis Sie es freigeben, und "⚡ Automatisch anwenden", bei dem Feedback sofort als In Bearbeitung startet, ohne Freigabeschritt. Beim Wechsel zu "Automatisch anwenden" erscheint eine deutliche Warnkarte: "Änderungen überspringen den Freigabeschritt – lohnt sich, sobald Sie der Feedback-Qualität eines Projekts vertrauen, aber nicht unbedingt schon am ersten Tag."

Unterhalb des kontoweiten Standards ist jedes Ihrer Projekte einzeln aufgelistet, mit eigenem wirksamem Modus und einem Abzeichen, das Sie anklicken können, um ihn umzuschalten. Stellen Sie ein bestimmtes Projekt so ein, dass es abweichend vom Kontostandard läuft, und nutzen Sie den Link "Zurücksetzen", um es wieder dem Standard folgen zu lassen.

Jedes Feedback aus allen Projekten landet in einem gemeinsamen Feed. Oben stehen fünf anklickbare Statusfilter – Alle, Offen, In Bearbeitung, Zur Prüfung, Bestätigt – mit jeweils einer Live-Anzahl. Ein Klick filtert die Liste und zeigt eine Leiste "Angezeigt: [Status] – Alle anzeigen →", damit Sie jederzeit zur Gesamtansicht zurückkehren können.

Jeder Eintrag zeigt das Projekt, aus dem er stammt, die Nachricht in Anführungszeichen, wer ihn gesendet hat und wann, sowie ob er aus einem Projekt mit "Vorab prüfen" oder "Automatisch anwenden" stammt. Ein offener Eintrag zeigt eine einzelne Schaltfläche "Freigeben". Sobald er In Bearbeitung ist, erscheint ein Prüfbereich: Sie schreiben eine Notiz, die beschreibt, was Sie tatsächlich geprüft haben (Platzhalter: "z. B. Live bestätigt – Überschrift ist jetzt doppelt so groß, auf Handy und Desktop geprüft"), und klicken auf "Als geprüft markieren → wartet auf Kundenprüfung". Der Eintrag wechselt dann zu Zur Prüfung und zeigt Ihre Notiz sowie einen direkten Link zur Statusseite des Absenders. Er wird erst als Bestätigt markiert, wenn der Absender selbst auf seine Bestätigungsschaltfläche klickt.

Jeder Eintrag hat einen einklappbaren Bereich "Änderungsverlauf", der jeden Schritt zeigt, der mit ihm passiert ist, samt Angabe, wer ihn ausgeführt hat und wann. Es ist ein echtes Prüfprotokoll, nicht nur ein aktueller Status.