Planes y facturación: pagar, cambiar de plan, tu tarjeta y cancelar

Abre Ajustes en la barra lateral y pulsa Abrir junto a Facturación, o ve directamente a aikit.ai/home/billing. En el Hub, Ajustes → Plan y almacenamiento enlaza con ella: Elegir junto a un plan abre Facturación con ese plan seleccionado (la dirección termina en ?plan=…, así que el enlace se puede compartir), y Añadir junto a un complemento de almacenamiento abre Facturación en Más almacenamiento del Hub.

Si los pagos con tarjeta aún no están activados para aiKit, una nota en la parte superior lo indica: no se cobra nada, tu plan sigue igual, y los botones Pedir esto del Hub envían las solicitudes de plan al equipo de aiKit. Las cuentas con un plan de cortesía o del equipo de aiKit ven una nota que indica que no hay nada que pagar.

La primera tarjeta muestra tu plan y su precio mensual, un estado (Activo, Pago pendiente, Termina el una fecha, o Sin plan de pago), lo que incluye el plan (miembros del equipo, puestos de clientes, proyectos, almacenamiento, archivo más grande), tu próximo cobro (importe y fecha, incluido cualquier complemento de almacenamiento), Tarjeta guardada (marca, últimos cuatro dígitos y vencimiento, por ejemplo Visa terminada en 4242 · vence 04/28, con una etiqueta Vence pronto en sus últimos 45 días) con Reemplazar tarjeta y, cuando nada se renueva con ella, Quitar tarjeta, y cualquier cambio programado, como un paso a un plan más pequeño el día de tu renovación, con un enlace para seguir con tu plan actual.

Elegir un plan muestra Gratis y los cinco planes de pago (Starter $18.88, Pro $48.88, Team $88.88, Business $198.88 y Agency $348.88 al mes) con sus límites. Al elegir uno se abre un resumen en lenguaje sencillo, por ejemplo: Se te cobrarán $48.88 hoy y cada mes el día 4 hasta que canceles. (Los planes que empiezan del 29 al 31 se renuevan ese día, o el último día del mes en meses más cortos.)

Debajo está el formulario de la tarjeta: número de tarjeta, vencimiento (MM/AA), código de seguridad y código postal de facturación. Los errores se detectan antes de enviar nada, con una nota debajo del campo (por ejemplo, Esa tarjeta ha caducado). La tarjeta va directamente desde tu navegador al procesador de pagos; aiKit recibe un token de un solo uso, nunca el número. Pulsa Pagar y empezar: el primer mes se cobra en el momento, así que una tarjeta rechazada se muestra enseguida (La tarjeta no fue aceptada) y nada cambia. Añadir una tarjeta requiere un correo confirmado: si el tuyo aún no está confirmado, el formulario se sustituye por Enviar el correo de confirmación, y vuelves después de abrir el enlace. Por tu seguridad, después de que se rechacen 5 tarjetas en un día, añadir una tarjeta se pausa en esa cuenta durante 24 horas, y después de 10 en una hora desde una misma red, se pausa desde esa red durante una hora (escribe a hello@aikit.ai si necesitas ayuda antes). Cuando se aprueba, tus nuevos límites empiezan de inmediato, se envía un recibo por correo y el cargo aparece en el Historial de facturación.

Con un plan activo, la misma lista muestra Cambiar plan. Elige otro plan y el resumen indica exactamente qué pasará. Subir de plan empieza ahora: pagas la diferencia de precio por el resto del mes actual (nada si es menor de 50 centavos) y luego el nuevo precio en tu día habitual; el botón dice Pagar $… y mejorar. Bajar de plan no cobra nada hoy: conservas tu plan actual hasta que termine el mes pagado, y entonces empiezan el plan más pequeño y su precio; el botón dice Activar el (fecha). Si en ese momento superas un límite del plan más pequeño, no se borra nada; las nuevas subidas o invitaciones se pausan hasta que liberes espacio.

Reemplazar tarjeta (o Agregar una tarjeta si no hay ninguna guardada) abre el mismo formulario de tarjeta (también necesita un correo electrónico confirmado). Guardar una tarjeta no cobra nada (el procesador solo la verifica con el banco), y el formulario se limpia solo una vez guardada la tarjeta; tu próximo cobro se hará con ella, tanto por el plan como por cualquier complemento de almacenamiento. Si un paso posterior a un pago falla, la pantalla indica exactamente qué pasó con el dinero (por ejemplo, que el cobro fue anulado) y nunca te pedirá pagar dos veces.

Si un pago mensual no se procesa, recibes un correo electrónico y una nota amarilla en la parte superior de Facturación. Tu plan sigue funcionando durante 15 días. Actualizar la tarjeta en ese tiempo cobra de inmediato el mes pendiente (el botón dice Guardar tarjeta y pagar con el monto) y todo vuelve a la normalidad. Después de 15 días sin actualizar, la cuenta pasa al plan Gratis; no se borra nada. Unos 3 días antes de eso, aiKit envía un correo recordatorio con la fecha. Y cuando la tarjeta guardada vence este mes y un plan todavía se renueva con ella, aiKit te envía un correo una sola vez para que puedas reemplazarla a tiempo.

Cada resultado aparece como una tarjeta grande: una marca verde con Pago aprobado, Tarjeta guardada o Plan cambiado, o una X roja con Tarjeta rechazada. No se cobró nada. Un rechazo aparece justo al lado del formulario que usaste e indica el motivo en palabras sencillas cuando el banco lo informa (por ejemplo, que la dirección de facturación no coincide con el estado de cuenta de la tarjeta, o que la tarjeta venció), con Probar otra tarjeta y Escribir a hello@aikit.ai.

Tu tarjeta queda guardada para las renovaciones: los planes y los complementos de almacenamiento se renuevan con ella automáticamente cada mes. Cuando hay una tarjeta guardada, al elegir un plan aparece Pagar con Visa terminada en 4242 (un solo clic, sin escribir) o Usar otra tarjeta. Quitar tarjeta elimina la tarjeta guardada de tu cuenta y del procesador de pagos; solo se muestra cuando ningún plan ni complemento se renueva con ella, así que cancela primero el plan (o reemplaza la tarjeta). aiKit nunca guarda el número de la tarjeta: solo la marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento, para mostrarlos.

En los planes de pago se ofrecen tres complementos mensuales: +50 GB por $8.88, +150 GB por $18.88 y +500 GB por $48.88. Cuando el plan superior siguiente cuesta lo mismo o menos y incluye tanto espacio, el complemento muestra ese consejo y primero un botón Elegir el plan …, con Agregar … de todos modos al lado. Agregar uno lo cobra por el resto del mes actual y luego se renueva con tu plan. Un complemento más grande empieza de inmediato (pagas la diferencia por el resto del mes); uno más pequeño empieza en la renovación. Quitar detiene sus cobros, y el espacio adicional se mantiene hasta que termine el mes pagado.

El historial de facturación muestra cada cargo (primer mes, renovaciones, mejoras, complementos y un pago pendiente cobrado) con su fecha, monto y número de recibo, además de cambios como una cancelación o una tarjeta nueva. Cada cargo también envía un correo con el recibo, la tarjeta usada y la fecha de tu próximo cobro.

Cancelar plan está al final (elegir Gratis en Cambiar plan hace lo mismo). Una confirmación indica qué pasará, con Mantener mi plan como botón predeterminado. Las renovaciones se detienen de inmediato y conservas tu plan hasta el final del mes que pagaste; luego la cuenta pasa al plan Gratis. Un complemento de almacenamiento también se cancela. No se borra nada: proyectos, archivos, clientes y sitios web se mantienen. Hasta esa fecha, Mantener mi plan en la tarjeta Plan deshace la cancelación sin cobrar nada. Un plan con el pago vencido termina de inmediato al cancelarse, ya que ese mes no fue pagado.