Client Hub: preguntas, rondas de revisión y un enlace privado para tu cliente

Abre el Client Hub de un proyecto publicado desde el pequeño botón "💬" junto a él en tu barra de proyectos (consulta "Encontrar y cambiar entre tus proyectos"). El hub solo funciona con un proyecto publicado, porque su enlace se construye a partir de la dirección pública del proyecto; publícalo primero si aún no lo has hecho.

La primera vez, configurarás una contraseña del hub (de al menos 6 caracteres) en "Acceso al hub del cliente". Una vez establecida, la tarjeta muestra el enlace de tu cliente (con la forma /s/your-project/hub) con un botón "Copiar enlace": envía ese enlace y la contraseña a tu cliente por el medio que normalmente uses para comunicarte con él.

"Cambiar contraseña" te permite restablecerla en cualquier momento. Al hacerlo, se cierra inmediatamente la sesión de todos los dispositivos que ya usan la contraseña anterior: una forma deliberada de bloquear el acceso sin necesidad de un paso de revocación aparte.

La tarjeta "Hacer una pregunta" te permite escribir una pregunta, opcionalmente agregar opciones de respuesta múltiple (una por línea; tu cliente siempre puede escribir su propia respuesta haciendo clic en "Escribir mi propia respuesta") y describir en lenguaje sencillo qué desbloquea la respuesta (por ejemplo, "La sección de horarios de la página principal"). Esa línea se muestra a tu cliente para que entienda por qué preguntas.

Marcar "Parte del primer lote de descubrimiento" indica que una pregunta forma parte de la primera ronda que harías justo después de una reunión inicial con el cliente, a diferencia de una pregunta puntual que se te ocurre después. Ambas funcionan exactamente igual; la casilla solo sirve para saber cuál es cuál.

Todas las preguntas que has hecho aparecen agrupadas por estado. Las preguntas abiertas siguen esperando a tu cliente. Las respondidas muestran la respuesta y quién la dio, justo debajo de la pregunta, en cuanto la envían; no necesitas actualizar ni revisar nada por separado. "Retirar" quita una pregunta de la lista abierta de tu cliente sin eliminarla (pasa a un grupo Retiradas que sigue visible, con un botón "Reabrir" si cambias de opinión). Úsalo para una pregunta que ya no aplica antes de que tu cliente la responda.

Una vez respondida una pregunta, no se puede editar ni retirar: la respuesta es el registro de lo que se preguntó y de lo que se dijo, y eso se mantiene intacto.

Tu cliente abre el enlace que le diste, introduce la contraseña una vez (su navegador permanece con la sesión iniciada después) y ve dos pestañas: "Preguntas" y "Revisar y aprobar". Preguntas muestra un campo opcional "Tu nombre" y todas las preguntas abiertas: las de opción múltiple como botones que se pueden tocar, y las de texto libre como un cuadro de texto. Al responder una pregunta, pasa de inmediato a su lista "Respondidas", mostrando exactamente lo que dijo.

Tu cliente no tiene nada más que configurar ni por lo que navegar: no hay inicio de sesión aparte ni herramientas no relacionadas visibles. La página muestra el nombre de tu proyecto y nada sobre tus otros proyectos o clientes.

Esta pestaña muestra la página real y en vivo de tu proyecto en una vista previa integrada, con un interruptor Escritorio/Móvil encima, para que tu cliente pueda revisar ambas sin salir del hub ni cambiar el tamaño de su propia ventana del navegador.

Al hacer clic en "📍 Fijar un comentario", la vista previa se convierte en un objetivo de clic: tu cliente hace clic en el punto exacto de la página que quiere señalar, escribe qué debe cambiar y lo envía. Ese comentario aparece como un alfiler numerado directamente sobre la vista previa (naranja mientras está abierto, verde cuando confirmas que está resuelto) y en una lista sencilla debajo, y llega a tu panel de Comentarios igual que cualquier otra solicitud de cambio, con el mismo estado Abierto → En progreso → Esperando revisión → Confirmado.

"✓ Aprobar esta ronda" cierra la ronda actual cuando tu cliente está satisfecho con todo lo que incluye. El estado y la cantidad de alfileres de cada ronda siempre están visibles en "Historial de rondas" debajo, para que ambos puedan ver exactamente qué cubrieron v1, v2 y así sucesivamente, y cuándo se aprobó cada una.

De vuelta en tu administrador del Hub de clientes, una tarjeta "Pruebas y rondas" enumera todas las rondas tal como las ve tu cliente, además de un botón "Iniciar ronda v[N]", habilitado solo cuando la ronda actual está aprobada; así, "v2" siempre significa trabajo realmente nuevo y no un reinicio arbitrario. No hay forma de iniciar una nueva ronda mientras otra sigue abierta para revisión: apruébala o espera a que tu cliente la apruebe primero.

La tercera pestaña, "Solicitudes", es para cualquier cosa que no esté vinculada a un punto específico de la página: "¿podemos agregar una sección de testimonios?", "el sitio se siente lento en el móvil". Cuatro tarjetas de estadísticas arriba cuentan todo por estado: Solicitado, En progreso, Hecho (necesita la revisión de tu cliente) y Verificado. Es exactamente la escalera que describió Ike: solicitado → en progreso → hecho → verificado, usando los mismos estados subyacentes que los comentarios fijados y tu panel de Comentarios, no un segundo sistema.

Un comentario fijado desde la pestaña Revisar y aprobar también aparece aquí, etiquetado como "📍 Fijado", así que esta pestaña funciona como un único lugar donde tu cliente puede ver todo lo que ha pedido y su estado actual: la imagen de cambios entregados que pidió Ike, siempre actualizada en lugar de un resumen aparte que haya que mantener sincronizado.

Mueves una solicitud de Solicitado a En progreso y a Hecho desde tu panel de Comentarios existente (consulta esa guía): el mismo lugar donde ya gestionas cada solicitud. Cuando marcas algo como Hecho con una nota de verificación, tu cliente ve un botón "✓ Confirmar que está resuelto" directamente en esta pestaña y cierra el ciclo por sí mismo.