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Live ChatNouveau

Chat en direct pour chacun de vos sites web, dans une seule boîte de réception

aiKit Live Chat place un widget de chat en direct sur n'importe quel site web et regroupe toutes les conversations dans une seule boîte de réception partagée, avec un assistant qui répond à partir de vos propres pages quand personne n'est disponible et transmet le chat à une personne lorsqu'il n'est pas sûr.

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Compte gratuit, sans carte bancaire. Vous utilisez déjà aiKit ? Connectez-vous pour ouvrir Live Chat

aiKit · Live ChatExemple
Boîte de réception du chat en direct : tous les chats de vos sites au même endroit, avec À traiter, Tous et Résolus

Ce que vous obtenez

Répondez aux visiteurs de tous vos sites depuis une seule boîte de réception partagée, avec un assistant qui répond à partir de vos propres pages quand personne n'est en ligne.

Une seule ligne sur n'importe quel site web

Collez une seule ligne dans n'importe quel site, créé dans aiKit ou ailleurs. Chaque site a son propre nom, message d'accueil, couleurs, logo et horaires.

Tous les sites, une seule boîte de réception

Les chats de tous vos sites arrivent dans une seule boîte de réception avec les vues À traiter, En attente et Manqués, la recherche, les notes, les réponses enregistrées et l'attribution. Un nouveau site peut démarrer comme une copie d'un site que vous avez déjà configuré.

Chat complet ou chat seul

Choisissez par site : le chat complet avec les boutons de devis et l'assistant, ou Chat seul, une simple conversation avec votre équipe et rien d'autre.

Un assistant qui ne répond qu'à partir de vos propres mots

Quand personne n'est disponible, l'assistant (nommé Kit sauf si vous le renommez) ne répond qu'à partir de votre site web, de vos documents et de vos questions-réponses, est étiqueté Automatique, et transmet le chat à une personne lorsqu'il n'est pas sûr.

Fermé ne veut pas dire perdu

Horaires d'ouverture avec jours fériés et fuseau horaire. Quand personne ne répond, les visiteurs voient vos boutons Devis, Estimation et Envoyer un message.

Vendre depuis le chat

Enregistrez un visiteur comme contact et envoyez un devis rapide qu'il peut accepter, sans quitter la conversation.

Ne manquez jamais un chat

Alertes par e-mail, SMS et notification push sur téléphone pour les nouveaux chats et ceux restés sans réponse, ainsi que la traduction que votre équipe active lorsqu'un visiteur écrit dans une autre langue.

Toutes les fonctionnalités

Tout ce que contient Live Chat

La liste complète, telle que l'outil fonctionne aujourd'hui.

  • Une seule ligne pour ajouter le chat à n'importe quel site, avec son propre nom, message d'accueil, couleurs, logo et horaires par site ; un nouveau site peut démarrer comme copie d'un site existant
  • Chat complet ou Chat seul par site : Chat seul, c'est uniquement la conversation, sans boutons ni réponses automatiques
  • Une boîte de réception pour tous vos sites : à répondre, en attente, manqués, recherche, notes, réponses enregistrées et attribution
  • Horaires d'ouverture avec jours fériés et fuseau horaire ; quand personne ne répond, le visiteur voit vos boutons Devis, Estimation et Envoyer un message
  • Un assistant (nommé Kit, sauf si vous le renommez) qui répond uniquement à partir de votre site, de vos documents et de votre FAQ quand personne n'est en ligne, signalé comme Automatique, et qui passe honnêtement la main quand il n'est pas sûr
  • Réponses suggérées pour votre équipe quand vous êtes en ligne, prix exacts par quantité tirés de votre grille tarifaire, et sujets toujours confiés à une personne
  • Enregistrez un visiteur comme contact et envoyez-lui un devis rapide qu'il peut accepter, directement depuis le chat
  • Alertes par e-mail, SMS et notification push sur téléphone pour les chats nouveaux et sans réponse
  • Traduction que votre équipe active chat par chat quand un visiteur écrit dans une autre langue

Ce qui est inclus

Ce que vous obtenez avec Live Chat et comment il fonctionne avec le reste d'aiKit

Inclus dans un compte aiKit gratuit

  • Le widget de chat, la boîte de réception partagée, les horaires d'ouverture et les boutons hors des heures d'ouverture
  • L'assistant qui répond à partir de vos propres pages, documents et questions-réponses
  • Réponses enregistrées, notes, attribution, recherche et alertes
  • Devis rapides depuis un chat
  • Chat complet ou Chat uniquement par site, et nouveaux sites copiés à partir d'un site existant

Ce qui utilise l'IA et ce qui est gratuit

Les réponses de l'assistant, les réponses suggérées et la traduction utilisent votre quota IA ; la boîte de réception indique ce que chacune a utilisé. Le widget, la boîte de réception, les horaires, les alertes et les réponses enregistrées n'en utilisent aucun.

Fonctionne avec vos autres outils aiKit

  • Your websites: Activez le chat pour tout site que vous hébergez dans aiKit, ou collez une ligne dans un site hébergé ailleurs.
  • Quote Studio: Envoyez un devis rapide que le visiteur peut accepter directement depuis le chat.

Gardez Live Chat dans l'un de vos kits, à côté des outils que vous utilisez avec lui. Un seul compte et un seul quota d'IA mensuel couvrent tous les outils.

Comment ça marche

Du premier clic au résultat final, en 4 étapes.

  1. Ajoutez le chat à votre site

    Copiez une ligne dans votre site web, ou activez-le pour un site hébergé dans aiKit, puis définissez le nom, le message d'accueil, les couleurs et les horaires.

  2. Formez l'assistant

    Indiquez-lui votre site web, ajoutez des documents et des questions-réponses, et choisissez les sujets qui vont toujours à une personne.

  3. Répondez depuis une seule boîte de réception

    Répondez à tous les sites au même endroit, avec les réponses suggérées, les réponses enregistrées, les notes et l'attribution.

  4. Transformez les chats en travail

    Enregistrez le visiteur comme contact, envoyez un devis rapide qu'il accepte, ou laissez les boutons hors horaires recueillir les demandes de devis et d'estimation.

Pour qui ?

Comment différentes entreprises utilisent Live Chat

Marketing et agences

Tous les sites clients, une seule boîte de réception

Une agence ajoute le chat à 12 sites web clients et répond à tous depuis une seule boîte de réception, chaque chat étant étiqueté selon son site.

Artisans et entreprises de services

Prospects en dehors des heures d'ouverture

Le chat d'une entreprise de plomberie affiche les boutons Devis et Envoyer un message la nuit, si bien que la matinée commence avec une liste de vrais chantiers.

Impression, promo et enseignes

Réponses précises aux questions sur les prix

L'assistant d'un imprimeur donne des prix exacts selon les quantités publiées, à partir de sa propre grille tarifaire, et transmet les travaux sur mesure à une personne.

Commerce de détail, restaurants et commerce en ligne

Des réponses avant l'achat

Une boutique en ligne répond aux questions sur la livraison et les tailles à partir de ses propres pages, pendant que l'équipe dort.

Immobilier

Acheteurs qui écrivent dans une autre langue

Un agent active la traduction pour un acheteur qui écrit en espagnol et garde toute la conversation dans un seul fil.

Idéal pour

  • Les entreprises qui reçoivent des questions avant qu'on achète ou demande un devis
  • Les dirigeants qui gèrent plusieurs sites web et veulent une seule boîte de réception
  • Les équipes qui ne peuvent pas surveiller une fenêtre de chat toute la journée

Bon à savoir

  • Pas pour : E-mails, SMS et messages des réseaux sociaux dans la même boîte de réception (bientôt)
  • Pas pour : Consulter la commande d'un client directement dans le chat (bientôt)
  • Sites inclus : 1 avec Pro (48,88 $), 3 avec Team, 5 avec Business, 10 avec Agency. Après le passage à une offre inférieure, les sites les plus récents sont mis en pause jusqu'à ce que vous changiez d'offre.
  • La mention « Powered by aiKit » s'affiche avec Pro et peut être désactivée à partir de Team.
  • Les réponses de l'assistant et la traduction utilisent votre quota d'IA ; le compteur indique ce que chacune coûte.
  • L'assistant peut se tromper. Il ne répond qu'à partir de ce que vous lui donnez, et chaque réponse peut être corrigée ou supprimée depuis la boîte de réception.

Questions

Live Chat : les questions fréquentes

Quel est le meilleur widget de chat en direct pour un site web avec plusieurs établissements ou marques ?
aiKit Live Chat est conçu pour gérer plusieurs sites web : vous ajoutez le chat à chaque site en une seule ligne, donnez à chacun son propre nom, message d'accueil, couleurs, logo et horaires, et répondez à toutes les conversations depuis une boîte de réception partagée. La boîte de réception propose les vues Réponse requise, En attente et Manquées, ainsi que la recherche, les notes, les réponses enregistrées et l'attribution, afin qu'une équipe se répartisse le travail. Lorsque personne n'est en ligne, l'assistant répond uniquement à partir des pages, documents et questions-réponses de ce site.
Un assistant de chat IA peut-il répondre à mes clients lorsque je suis fermé ?
Oui. Lorsque personne de votre équipe n'est en ligne, l'assistant d'aiKit Live Chat répond uniquement à partir de votre site web, de vos documents et de vos questions-réponses, étiquette ses réponses Automatique et transmet la conversation à une personne en cas de doute. Vous choisissez les sujets qui sont toujours transmis à une personne. Les visiteurs voient aussi vos boutons Devis, Estimation et Envoyer un message, si bien qu'une question la nuit devient tout de même un prospect le matin.
aiKit Live Chat fonctionne-t-il sur des sites web non créés avec aiKit ?
Oui. aiKit Live Chat s'ajoute à n'importe quel site web en une seule ligne de code, que le site ait été créé avec aiKit, avec un autre outil de création de sites ou à la main. Chaque site conserve ses propres paramètres, et tous répondent depuis la même boîte de réception aiKit.
Mon équipe peut-elle recevoir des alertes pour les nouveaux chats sur son téléphone ?
Oui. aiKit Live Chat envoie des alertes par e-mail, SMS et notification push sur téléphone pour les nouveaux chats et pour les chats restés sans réponse, afin qu'un visiteur ne soit pas laissé en attente lorsque vous êtes éloigné de la boîte de réception.
Puis-je envoyer un devis à un client depuis un chat en direct ?
Oui. Dans aiKit Live Chat, vous pouvez enregistrer le visiteur comme contact et lui envoyer un devis rapide qu'il peut accepter, directement depuis la conversation. Sur un site d'impression ou de produits, l'assistant peut aussi donner des prix exacts selon les quantités publiées, à partir de votre propre grille tarifaire, jamais une estimation au hasard.
Existe-t-il un outil de chat en direct qui fait partie d'une boîte à outils professionnelle plus complète ?
Oui. aiKit Live Chat comprend un widget de chat pour tout site web, une boîte de réception partagée pour chaque site, un assistant hors des heures d'ouverture qui répond à partir de vos propres pages, des horaires d'ouverture avec jours fériés, des réponses enregistrées, des alertes par e-mail, SMS et notification push, ainsi que la traduction. Il fait partie d'aiKit, à côté de vos sites web, de Quote Studio, d'Email Studio, du Hub et de vos autres outils, sous un seul compte. Un visiteur peut être enregistré comme contact et recevoir un devis rapide depuis le chat, si bien que les conversations, devis et relances restent au même endroit.
Puis-je ajouter un chat en direct simple à mon site web sans IA ni boutons supplémentaires ?
Oui. Dans aiKit Live Chat, chaque site peut être réglé sur Chat uniquement : les visiteurs indiquent un nom et une adresse e-mail et discutent avec votre équipe, sans boutons de devis ni réponses automatiques. Lorsque personne n'est disponible, ils laissent un message et vous répondez par e-mail. Vous pouvez passer le site en Chat complet à tout moment, et vos outils de boîte de réception fonctionnent de la même manière dans les deux cas.
Comment l'assistant apprend-il ce qui concerne mon entreprise ?
Vous indiquez à l'assistant d'aiKit Live Chat votre site web, vous ajoutez des documents et rédigez des entrées de questions-réponses. Il répond uniquement à partir de ces éléments. Chaque réponse automatique apparaît dans la boîte de réception, où vous pouvez la corriger ou la supprimer, et vous pouvez indiquer les sujets qui doivent toujours être transmis à une personne.
Live Chat traduit-il les conversations ?
Oui. Lorsqu'un visiteur écrit dans une autre langue, votre équipe peut activer la traduction pour ce chat dans aiKit Live Chat : vous lisez et répondez dans votre langue, tandis que le visiteur lit dans la sienne. La traduction utilise votre quota IA.
Comment ajouter aiKit Live Chat à mon site web ?
Ouvrez Outils → Live Chat → Sites → Ajouter un site, saisissez le nom et l'adresse de votre site, puis copiez la ligne de code fournie dans votre site, juste avant la balise de fermeture </body> ou dans la zone de code personnalisé de votre éditeur de site. L'onglet Installation vous indique si le chat est bien chargé. Le chat ne s'ouvre que sur les adresses enregistrées pour ce site : copier la ligne sur un autre site ne fonctionne donc pas. Par exemple, une boulangerie fictive comme Maple Street Bakery collerait la ligne une seule fois et verrait le bouton de chat sur chaque page.
Puis-je répondre aux chats de plusieurs sites web au même endroit ?
Oui. Tous les chats de tous les sites de votre compte arrivent dans une seule boîte de réception, chacun étiqueté avec son site, avec les vues À traiter, Tous et Résolus, la recherche, les notes, les réponses enregistrées et Assigner à moi. Chaque site garde son propre nom de chat, son message d'accueil, ses couleurs, ses horaires et ses boutons, et un nouveau site peut démarrer comme copie d'un site existant. Pro inclut 1 site, Team 3, Business 5 et Agency 10.
Que se passe-t-il quand personne n'est disponible pour discuter ?
Les visiteurs sont informés dès le début que personne n'est disponible pour le moment et voient vos boutons Demander un devis, Demander une estimation et Envoyer un message, afin de ne jamais attendre sans rien. Si vous activez les réponses IA lorsque personne n'est en ligne, l'assistant répond à partir de votre site et de vos documents, avec la mention Automatisé, et propose ces boutons ou une personne en cas de doute. Les messages laissés arrivent dans votre boîte de réception et vous alertent.
L'assistant IA invente-t-il des réponses ?
Il est conçu pour ne pas le faire. Il répond uniquement à partir de ce que vous lui avez fourni (votre site, vos liens, vos documents et vos propres questions-réponses) et, lorsque la réponse n'y figure pas, il le dit et passe la main. Vos propres réponses priment sur le texte de votre site, les sujets que vous marquez « l'équipe répond toujours » ne reçoivent jamais de réponse IA, et les prix publiés par quantité sont calculés par le code, pas par l'IA. Les réponses qui mentionnent des prix, des promesses ou des informations contradictoires apparaissent dans À vérifier, et toute réponse peut être corrigée depuis la boîte de réception. Elle peut tout de même se tromper, relisez donc ce qu'elle écrit dans votre boîte de réception.
Combien coûte l'exploitation de l'assistant Live Chat ?
Il utilise le quota IA de votre forfait. Avec le réglage Standard, une réponse a coûté nettement moins d'un centime lors de nos tests (environ un demi-centime) ; Smarter coûte environ deux fois plus. Le compteur d'utilisation affiche le coût réel de chaque réponse et de chaque traduction. Des limites évitent les mauvaises surprises : 20 réponses de l'assistant par chat et par heure, et 400 par site et par jour.
Live Chat peut-il traduire les conversations avec des visiteurs qui parlent une autre langue ?
Oui, lorsque votre équipe l'active. Le chat détecte gratuitement la langue du visiteur et affiche Activer la traduction avec le coût approximatif par message (quelques millièmes de centime lors de nos tests). Une fois activée, vous lisez et répondez dans votre langue, le visiteur lit vos réponses et la fenêtre de chat dans la sienne, et chacun peut voir le texte original. Les mêmes mots ne sont jamais traduits deux fois, et la traduction a sa propre ligne sur le compteur d'utilisation. Chaque site peut demander à chaque fois, toujours traduire ou ne jamais traduire.

Fonctionne bien avec

Des outils à ajouter au même kit

Your websites

aiKit est un créateur de sites web par IA avec hébergement : il planifie les pages, rédige les textes, construit le site et l'héberge. Chaque modification ultérieure est une demande formulée avec vos propres mots, enregistrée comme une version que vous pouvez annuler, pour votre entreprise ou pour chaque client dont vous gérez les sites.

Quote Studio

Nouveau

Collez l'e-mail d'un client, dictez le chantier ou ajoutez une photo d'une liste manuscrite. Quote Studio est un logiciel de devis qui rédige un devis d'une page en utilisant uniquement vos propres prix ; vous téléchargez ensuite le PDF ou envoyez une page en ligne que votre client peut accepter.

Email Studio

Bêta

Email Studio est un créateur de modèles d'e-mails que vous modifiez en cliquant directement sur l'e-mail. Choisissez un objectif, partez d'une mise en page aux couleurs de votre marque, et laissez l'assistant la rédiger selon votre Brand Voice, puis exportez le HTML ou enregistrez-le dans votre propre Klaviyo comme modèle.

Utilisez Live Chat dès aujourd'hui.

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Page vérifiée par rapport au produit le 2026-10-20.