Client Hub — שאלות, סבבי בדיקה, וקישור פרטי ללקוח שלך

פתח את ה-Client Hub של פרויקט מפורסם מהכפתור הקטן "💬" לידו ברשימת הפרויקטים שלך (ראה "איתור והחלפה בין הפרויקטים שלך"). ה-Hub עובד רק עבור פרויקט מפורסם — הקישור שלו נבנה מהכתובת הציבורית של הפרויקט, אז פרסם קודם אם עדיין לא עשית זאת.

בפעם הראשונה, תגדיר/י סיסמה ל-hub (לפחות 6 תווים) תחת "גישה ל-Client hub". לאחר שהסיסמה נקבעה, הכרטיס יציג את הקישור של הלקוח שלך (בצורה /s/your-project/hub) עם כפתור "העתק קישור" — שלח/י את הקישור והסיסמה ללקוח באמצעי הרגיל שלך ליצירת קשר איתו.

"שנה סיסמה" מאפשר לאפס אותה בכל עת. פעולה זו מנתקת מיד כל מכשיר שכבר משתמש בסיסמה הישנה — דרך מכוונת לחסום גישה בלי צורך בשלב ביטול נפרד.

הכרטיס "שאל/י שאלה" מאפשר לכתוב שאלה, לתת לה אופציונלית אפשרויות בחירה מרובות (אחת בכל שורה — הלקוח תמיד יכול להקליד תשובה משלו על ידי לחיצה על "הקלד/י תשובה משלי"), ולתאר במילים פשוטות מה התשובה משחררת (למשל "קטע שעות הפעילות בדף הבית") — השורה הזו מוצגת ללקוח כדי שיבין למה אתה שואל.

סימון "חלק מסבב הגילוי הראשוני" מסמן שאלה כחלק מהסבב הראשון שתשאל מיד אחרי פגישת היכרות ראשונית עם הלקוח, בניגוד לשאלה נקודתית שתעלה בדעתך מאוחר יותר — שתיהן פועלות באותו אופן; התיבה היא רק הדרך שבה אתה עוקב אחרי ההבדל ביניהן.

כל שאלה ששאלת מופיעה מקובצת לפי סטטוס. שאלות פתוחות עדיין ממתינות ללקוח. שאלות שנענו מציגות את התשובה ואת מי שענה מתחת לשאלה, ברגע שהלקוח שולח אותה — בלי צורך לרענן או לבדוק בנפרד. "פרוש" מסיר שאלה מרשימת הפתוחות של הלקוח בלי למחוק אותה (היא עוברת לקבוצה "פרושות" שעדיין תוכל לראות, עם כפתור "פתח מחדש" אם תשנה את דעתך) — השתמש/י בזה לשאלה שכבר לא רלוונטית לפני שהלקוח הספיק לענות עליה.

לאחר שנענתה שאלה, אי אפשר לערוך אותה או לפרוש אותה — התשובה היא התיעוד של מה שנשאל ומה שנאמר, והיא נשמרת כמות שהיא.

הלקוח פותח את הקישור שנתת לו, מזין את הסיסמה פעם אחת (הדפדפן שלו יישאר מחובר מאז), ורואה שתי לשוניות: "שאלות" ו"בדיקה ואישור". בלשונית שאלות מופיע שדה אופציונלי "השם שלך" וכל השאלות הפתוחות — שאלות עם אפשרויות בחירה כלחצנים שניתן ללחוץ עליהם, ושאלות פתוחות כתיבת טקסט. מענה על שאלה מעביר אותה מיד לרשימת "נענו" שלו, והוא רואה בדיוק מה הוא עצמו כתב.

אין שום דבר נוסף שהלקוח צריך להגדיר או לנווט בו — אין התחברות נפרדת ואין כלים לא קשורים שגלויים לו. הדף מציג את שם הפרויקט שלך ולא שום דבר על הפרויקטים או הלקוחות האחרים שלך.

הלשונית הזו מציגה את הדף החי האמיתי של הפרויקט שלך בתצוגה מוטמעת, עם מתג שולחן עבודה/נייד מעליה, כך שהלקוח יכול לבדוק את שניהם בלי לעזוב את ה-hub או לשנות את גודל חלון הדפדפן שלו.

לחיצה על "📍 הצמד/י הערה" הופכת את התצוגה למטרה ללחיצה — הלקוח לוחץ על המקום המדויק בדף שהוא מתכוון אליו, מקליד/ה מה צריך לשנות, ושולח/ת. ההערה מופיעה כסיכה ממוספרת ישירות על התצוגה (סיכה כתומה בזמן שהיא פתוחה, ירוקה לאחר שאישרת שתוקנה) וברשימה פשוטה מתחתיה, והיא נכנסת ללוח המשוב שלך בדיוק כמו כל בקשת שינוי אחרת, עם אותם סטטוסים: פתוח → בטיפול → ממתין לבדיקה → אושר.

"✓ אשר/י את הסבב הזה" סוגר את הסבב הנוכחי לאחר שהלקוח מרוצה מכל מה שבו. הסטטוס ומספר הסיכות של כל סבב תמיד גלויים ב"היסטוריית סבבים" שמתחת, כך ששניכם יכולים לראות בדיוק מה כיסו v1, v2 וכן הלאה, ומתי כל אחד אושר.

בחזרה למנהל ה-Client Hub שלך, כרטיס "הוכחה וסבבים" מציג כל סבב באותו אופן שבו הלקוח רואה אותו, וכפתור "התחל סבב v[N]" — זמין רק לאחר שהסבב הנוכחי אושר, כך ש"v2" תמיד מייצג עבודה חדשה באמת ולא איפוס שרירותי. אי אפשר להתחיל סבב חדש כשסבב אחר עדיין פתוח לבדיקה; אשר/י או המתן לאישור של הלקוח קודם.

הלשונית השלישית, "בקשות", מיועדת לכל דבר שאינו קשור למקום מסוים בדף — "אפשר להוסיף קטע המלצות?", "האתר מרגיש איטי בנייד". ארבע אריחי סטטוס בראש הדף סופרים הכול לפי סטטוס: מבוקש, בטיפול, הושלם (ממתין לבדיקת הלקוח) ואומת — אותו סולם בדיוק שאייק תיאר: מבוקש → בטיפול → הושלם → אומת, ופועל על אותם סטטוסים בסיסיים כמו הערות מוצמדות ולוח המשוב שלך, ולא מערכת שנייה.

הערה מוצמדת מהלשונית בדיקה ואישור מופיעה גם כאן, מסומנת "📍 מוצמד", כך שהלשונית הזו משמשת כמקום אחד שבו הלקוח יכול לראות את כל מה שביקש ואת המצב הנוכחי שלו — תמונת השינויים שנשלחו שאייק ביקש, תמיד מעודכנת ולא סיכום נפרד שצריך לסנכרן.

אתה מעביר בקשה מ"מבוקש" ל"בטיפול" ול"הושלם" מלוח המשוב הקיים שלך (ראה את המדריך הזה) — אותו מקום שבו אתה כבר עובד על כל הבקשות. לאחר שתסמן משהו כ"הושלם" עם הערת אימות, הלקוח יראה כפתור "✓ אשר/י שזה תוקן" ישירות בלשונית הזו וסוגר את המעגל בעצמו.