Plans & billing: भुगतान, प्लान बदलना, आपका कार्ड और रद्द करना

साइडबार में Settings खोलें और Billing के बगल में Open दबाएँ, या सीधे aikit.ai/home/billing पर जाएँ। Hub में, सेटिंग्स → Plan & storage इसका लिंक देता है: किसी प्लान के बगल में Choose दबाने पर वही प्लान चुनकर Billing खुलता है (पता ?plan=… पर खत्म होता है, इसलिए लिंक साझा किया जा सकता है), और स्टोरेज ऐड-ऑन के बगल में Add it दबाने पर Billing में More Hub storage खुलता है।

अगर aiKit के लिए कार्ड भुगतान अभी चालू नहीं हैं, तो ऊपर एक नोट यह बताता है: कोई शुल्क नहीं लगता, आपका प्लान जैसा है वैसा ही रहता है, और Hub के Ask for this बटन प्लान अनुरोध aiKit टीम को भेजते हैं। कॉम्प्लिमेंट्री या aiKit टीम प्लान वाले खातों को एक नोट दिखता है कि कुछ भुगतान करने को नहीं है।

पहला कार्ड आपका प्लान और उसकी मासिक कीमत दिखाता है, एक स्थिति (Active, Payment due, किसी तारीख को समाप्त, या No paid plan), प्लान में क्या शामिल है (टीम सदस्य, क्लाइंट सीट, प्रोजेक्ट, स्टोरेज, सबसे बड़ी फ़ाइल), आपका अगला शुल्क (राशि और तारीख, किसी भी स्टोरेज ऐड-ऑन सहित), Card on file (ब्रांड, आखिरी चार अंक और समाप्ति, जैसे Visa ending 4242 · expires 04/28, समाप्ति से पिछले 45 दिनों में Expires soon टैग के साथ) Replace card के साथ, और जब उस पर कुछ नवीनीकृत न हो रहा हो तो Remove card, और कोई निर्धारित बदलाव, जैसे नवीनीकरण के दिन छोटे प्लान पर जाना, उसके साथ अपने मौजूदा प्लान पर बने रहने का लिंक।

Choose a plan में Free और पाँच पेड प्लान (Starter $18.88, Pro $48.88, Team $88.88, Business $198.88 और Agency $348.88 प्रति माह) उनकी सीमाओं के साथ दिखते हैं। किसी एक को चुनने पर सरल शब्दों में सारांश खुलता है, जैसे: You'll be charged $48.88 today and every month on the 4th until you cancel. (29 से 31 तारीख को शुरू हुए प्लान उसी दिन नवीनीकृत होते हैं, या छोटे महीनों में महीने के आखिरी दिन।)

इसके नीचे कार्ड फ़ॉर्म है: कार्ड नंबर, समाप्ति (MM/YY), सुरक्षा कोड और बिलिंग ZIP। भेजने से पहले ही गलतियाँ पकड़ ली जाती हैं, और फ़ील्ड के नीचे एक नोट होता है (जैसे, That card has expired)। कार्ड सीधे आपके ब्राउज़र से पेमेंट प्रोसेसर तक जाता है; aiKit को एक बार का टोकन मिलता है, नंबर कभी नहीं। Pay and start दबाएँ: पहले महीने का शुल्क तुरंत लगता है, इसलिए अस्वीकृत कार्ड तुरंत दिखता है (Your card wasn't accepted) और कुछ नहीं बदलता। कार्ड जोड़ने के लिए पुष्टि किया हुआ ईमेल चाहिए: अगर आपका ईमेल अभी पुष्टि नहीं हुआ, तो फ़ॉर्म की जगह Send the confirmation email आता है, और लिंक खोलने के बाद आप लौटकर आते हैं। आपकी सुरक्षा के लिए, एक दिन में 5 कार्ड अस्वीकृत होने पर उस खाते पर 24 घंटे के लिए कार्ड जोड़ना रुक जाता है, और एक घंटे में एक ही नेटवर्क से 10 होने पर उस नेटवर्क से एक घंटे के लिए रुक जाता है (जल्दी मदद के लिए hello@aikit.ai पर ईमेल करें)। सफल होने पर आपकी नई सीमाएँ तुरंत शुरू हो जाती हैं, एक रसीद ईमेल की जाती है, और शुल्क Billing history में दिखता है।

जब कोई प्लान चल रहा हो, तो वही सूची में Change plan लिखा दिखता है। कोई दूसरा प्लान चुनें और सारांश बताएगा कि क्या होगा। ऊपर जाने पर बदलाव तुरंत शुरू होता है: आप बाकी चालू महीने के लिए कीमत का अंतर चुकाते हैं (अगर यह 50 सेंट से कम है तो कुछ नहीं), फिर आपके सामान्य दिन पर नई कीमत लागू होती है; बटन पर Pay $… and upgrade लिखा होता है। नीचे जाने पर आज कोई शुल्क नहीं लगता: आपका मौजूदा प्लान भुगतान किए गए महीने के अंत तक चलता रहता है, फिर छोटा प्लान और कीमत शुरू होती है; बटन पर Switch on (date) लिखा होता है। अगर उस समय आप छोटे प्लान की सीमा से ज़्यादा हैं, तो कुछ भी नहीं मिटता; नई अपलोड या आमंत्रण तब तक रुक जाते हैं जब तक आप जगह नहीं बनाते।

Replace card (या कोई कार्ड सेव न होने पर Add a card) वही कार्ड फ़ॉर्म खोलता है (इसके लिए पुष्ट ईमेल भी ज़रूरी है)। कार्ड सेव करने पर कोई शुल्क नहीं लगता (प्रोसेसर केवल बैंक से उसकी जाँच करता है), और कार्ड सेव होते ही फ़ॉर्म अपने आप खाली हो जाता है; आपका अगला भुगतान उसी कार्ड से होगा, जिसमें प्लान और कोई स्टोरेज ऐड-ऑन शामिल है। अगर भुगतान के बाद का कोई चरण कभी विफल होता है, तो स्क्रीन साफ़ बताएगी कि पैसों का क्या हुआ (जैसे, कि शुल्क रद्द कर दिया गया), और आपसे दोबारा भुगतान करने को कभी नहीं कहेगी।

अगर मासिक भुगतान नहीं होता, तो आपको एक ईमेल और Billing के ऊपर एक पीला नोट मिलेगा। आपका प्लान 15 दिनों तक चलता रहेगा। इस समय में कार्ड अपडेट करने पर छूटा हुआ महीना तुरंत वसूल हो जाएगा (बटन पर राशि के साथ Save card and pay लिखा होगा) और सब कुछ सामान्य हो जाएगा। 15 दिन तक अपडेट न होने पर खाता Free में चला जाएगा; कुछ भी नहीं मिटेगा। उससे लगभग 3 दिन पहले aiKit तारीख के साथ एक याद दिलाने वाला ईमेल भेजता है। और अगर सेव किया गया कार्ड इसी महीने समाप्त होने वाला है और उसी पर कोई प्लान नवीनीकरण होना है, तो aiKit समय रहते उसे बदलने के लिए एक बार ईमेल भेजता है।

हर परिणाम एक बड़े कार्ड के रूप में दिखता है: Payment approved, Card saved या Plan changed के साथ हरा निशान, या Card declined के साथ लाल X। कुछ भी शुल्क नहीं लगा। अस्वीकृति उसी फ़ॉर्म के ठीक बगल में दिखती है, और अगर बैंक कारण बताता है तो सरल शब्दों में बताती है (जैसे, कि बिलिंग पता कार्ड के विवरण से मेल नहीं खाता, या कि कार्ड की समय सीमा समाप्त हो गई है), साथ में Try another card और Email hello@aikit.ai दिखते हैं।

आपका कार्ड नवीनीकरण के लिए सेव रहता है: प्लान और स्टोरेज ऐड-ऑन हर महीने उसी पर अपने आप नवीनीकृत होते हैं। कार्ड सेव होने पर प्लान चुनते समय Pay with Visa ending 4242 (एक क्लिक, कुछ टाइप नहीं करना) या Use a different card का विकल्प मिलता है। Remove card सेव किए गए कार्ड को आपके खाते और पेमेंट प्रोसेसर दोनों से हटा देता है; यह तभी दिखता है जब उस पर कोई प्लान या ऐड-ऑन नवीनीकृत न हो रहा हो, इसलिए पहले प्लान रद्द करें (या कार्ड बदलें)। aiKit खुद कभी कार्ड नंबर स्टोर नहीं करता: केवल ब्रांड, अंतिम चार अंक और समाप्ति तिथि, केवल दिखाने के लिए।

भुगतान वाले प्लान पर तीन मासिक ऐड-ऑन सूचीबद्ध हैं: +50 GB के लिए $8.88, +150 GB के लिए $18.88, +500 GB के लिए $48.88। जब अगला उच्च प्लान लगभग उतना ही या कम खर्च में उतनी ही जगह देता है, तो ऐड-ऑन पहले यह सलाह और Choose the … plan बटन दिखाता है, और उसके बगल में Add … anyway होता है। कोई ऐड-ऑन जोड़ने पर चालू महीने के बाकी दिनों का शुल्क लगता है, फिर वह आपके प्लान के साथ नवीनीकृत होता है। बड़ा ऐड-ऑन अभी शुरू होता है (महीने के बाकी हिस्से का अंतर आप चुकाते हैं); छोटा ऐड-ऑन नवीनीकरण पर शुरू होता है। Remove उसके शुल्क बंद कर देता है, और अतिरिक्त जगह भुगतान किए गए महीने के अंत तक बनी रहती है।

Billing history में हर शुल्क (पहला महीना, नवीनीकरण, अपग्रेड, ऐड-ऑन, वसूला गया छूटा भुगतान) उसकी तारीख, राशि और रसीद नंबर के साथ सूचीबद्ध होता है, साथ ही रद्द करने या नया कार्ड जोड़ने जैसे बदलाव भी। हर शुल्क पर उपयोग किए गए कार्ड और आपकी अगली भुगतान तारीख के साथ एक रसीद ईमेल भी जाता है।

Cancel plan सबसे नीचे है (Change plan के तहत Free चुनने पर भी यही होता है)। एक पुष्टि संदेश बताता है कि क्या होगा, और डिफ़ॉल्ट बटन Keep my plan है। नवीनीकरण तुरंत बंद हो जाते हैं और आप जिस महीने का भुगतान कर चुके हैं उसके अंत तक अपना प्लान रखते हैं; उसके बाद खाता Free में चला जाता है। स्टोरेज ऐड-ऑन भी इसके साथ रद्द हो जाता है। कुछ भी नहीं मिटता: प्रोजेक्ट, फ़ाइलें, ग्राहक और वेबसाइटें बनी रहती हैं। उस तारीख तक, Plan कार्ड पर Keep my plan रद्द करने को पलट देता है, और तब तक कोई शुल्क नहीं लगता। जिस प्लान का भुगतान बकाया है, उसे रद्द करने पर वह तुरंत समाप्त हो जाता है, क्योंकि वह महीना भुगतान नहीं हुआ था।