Povratne informacije: widget, praćenje zahtjeva i vaša nadzorna ploča

Svako objavljeno aiKit mjesto prikazuje mali plutajući gumb "📍 Ostavi povratnu informaciju" u kutu — osoba koja pregledava vaše mjesto ne treba račun ni posebni alat. Dodirom na gumb otvara se kratki obrazac: neobavezno polje za ime, obavezno polje za poruku (primjer: "npr. Možete li ovaj naslov učiniti većim?") i gumb Pošalji.

Čim se pošalje, obrazac prikazuje "Poslano ✓ — odmah stiže u red vlasnika" te poveznicu "Prati ovaj zahtjev →" pomoću koje posjetitelj kasnije može provjeriti stanje, bez potrebe da se izravno obraća vama.

Poveznica otvara zasebnu stranicu sa stanjem, na kojoj se prikazuju naziv projekta, točna poruka povratne informacije u navodnicima, tko ju je poslao i kada te oznaka stanja — Otvoreno (čeka odobrenje), U tijeku, Čeka vaš pregled ili Potvrđeno.

Kada označite da je nešto ispravljeno, na stranici za praćenje pojavljuje se poruka: "Vlasnik kaže da je ovo ispravljeno. Pogledajte i javite im je li dobro," s gumbom "✓ Potvrdi da je ispravljeno" — osoba koja je poslala zahtjev sama zatvara krug, umjesto da samo vjeruje vašoj riječi. Samo osoba koja je poslala zahtjev može pritisnuti taj gumb: njezina poveznica "Prati ovaj zahtjev" sadrži privatni ključ, pa netko tko ima samo adresu stranice vidi stanje i dnevnik, ali ne i gumb (klijent s lozinkom za vaš Client Hub može potvrditi i na kartici Zahtjevi u Hubu). Cijeli dnevnik promjena za tu stavku također je vidljiv na ovoj stranici, pa mogu točno vidjeti što se dogodilo i kada.

Vaša nadzorna ploča povratnih informacija otvara se s jednom postavkom za cijeli račun: "Vi odlučujete koliko brzo se promjene događaju." Postoje dva načina, odabrana prekidačem: "🔒 Prvo pregled", gdje nove povratne informacije čekaju u vašem redu dok ih ne odobrite, i "⚡ Automatska primjena", gdje povratne informacije odmah prelaze u stanje U tijeku bez koraka odobravanja. Prebacivanje na Automatsku primjenu prikazuje jasno upozorenje: "Promjene preskaču korak odobravanja — isplati se kad jednom vjerujete kvaliteti povratnih informacija projekta, a ne nužno prvog dana."

Ispod zadane postavke za cijeli račun nalazi se popis svakog vašeg projekta s njegovim trenutačnim načinom rada i oznakom koju možete kliknuti za promjenu — postavite određeni projekt da radi drukčije od zadane postavke računa, uz poveznicu "resetiraj" kojom ga vraćate na zadanu postavku.

Svaka povratna informacija iz svih projekata stiže u jedan tok, a na vrhu se nalazi pet filtara statistike koji se mogu kliknuti — Sve, Otvoreno, U tijeku, Čeka pregled, Potvrđeno — svaki s brojem u stvarnom vremenu. Klik na jedan filtrira popis i prikazuje traku "Prikaz: [stanje] — Prikaži sve →" kako se uvijek možete vratiti na sve.

Svaka stavka prikazuje projekt iz kojeg dolazi, poruku u navodnicima, tko ju je poslao i kada te je li došla iz projekta Prvo pregled ili Automatska primjena. Otvorena stavka prikazuje jedan gumb "Odobri". Kada je stavka U tijeku, pojavljuje se panel za provjeru — napišete bilješku o tome što ste stvarno provjerili (primjer: "npr. Potvrđeno uživo — naslov je sada 2x veći, provjereno na mobitelu i računalu") i kliknete "Označi provjereno → čeka pregled klijenta", čime stavka prelazi u Čeka pregled, a vaša bilješka i izravna poveznica na stranicu za praćenje pošiljatelja postaju vidljive. Stavka postaje Potvrđena kada oni sami kliknu gumb za potvrdu.

Svaka stavka ima sažetljiv "Dnevnik promjena" koji prikazuje svaki korak koji se dogodio, tko ga je napravio i kada — prava revizijska evidencija, a ne samo trenutačno stanje.