Paket & penagihan: pembayaran, mengubah paket, kartu Anda, dan pembatalan

Buka Pengaturan di bilah samping dan tekan Buka di sebelah Penagihan, atau langsung ke aikit.ai/home/billing. Di Hub, Pengaturan → Paket & penyimpanan menautkan ke sana: Pilih di sebelah paket membuka Penagihan dengan paket tersebut terpilih (alamatnya berakhir dengan ?plan=…, sehingga tautan bisa dibagikan), dan Tambahkan di sebelah tambahan penyimpanan membuka Penagihan pada bagian Penyimpanan Hub tambahan.

Jika pembayaran kartu untuk aiKit belum diaktifkan, catatan di bagian atas akan memberitahukannya: tidak ada yang ditagihkan, paket Anda tetap seperti semula, dan tombol Minta untuk ini di Hub mengirim permintaan paket ke tim aiKit. Akun dengan paket gratis atau paket tim aiKit akan melihat catatan bahwa tidak ada yang perlu dibayar.

Kartu pertama menampilkan paket dan harga bulanan Anda, status (Aktif, Pembayaran jatuh tempo, Berakhir pada tanggal, atau Tidak ada paket berbayar), isi paket (anggota tim, kursi klien, proyek, penyimpanan, file terbesar), tagihan berikutnya Anda (jumlah dan tanggal, termasuk tambahan penyimpanan apa pun), Kartu tersimpan (merek, empat digit terakhir, dan masa berlaku, misalnya Visa berakhir 4242 · berlaku 04/28, dengan label Segera kedaluwarsa pada 45 hari terakhirnya) dengan Ganti kartu dan, jika tidak ada yang diperpanjang dengannya, Hapus kartu, serta perubahan terjadwal apa pun, seperti pindah ke paket lebih kecil pada hari perpanjangan Anda, dengan tautan untuk tetap memakai paket saat ini.

Pilih paket menampilkan Gratis dan lima paket berbayar (Starter $18,88, Pro $48,88, Team $88,88, Business $198,88 dan Agency $348,88 per bulan) beserta batasnya. Memilih salah satunya membuka ringkasan dengan kalimat sederhana, misalnya: Anda akan ditagih $48,88 hari ini dan setiap bulan pada tanggal 4 sampai Anda membatalkan. (Paket yang dimulai pada tanggal 29 hingga 31 diperpanjang pada tanggal tersebut, atau pada hari terakhir bulan di bulan yang lebih pendek.)

Di bawahnya ada formulir kartu: nomor kartu, masa berlaku (BB/TT), kode keamanan, dan kode pos penagihan. Kesalahan ditangkap sebelum apa pun dikirim, dengan catatan di bawah kolom (misalnya, Kartu itu sudah kedaluwarsa). Kartu dikirim langsung dari browser Anda ke pemroses pembayaran; aiKit hanya menerima token sekali pakai, tidak pernah nomornya. Tekan Bayar dan mulai: bulan pertama langsung ditagihkan, jadi kartu yang ditolak akan langsung ditampilkan (Kartu Anda tidak diterima) dan tidak ada yang berubah. Menambahkan kartu memerlukan email yang sudah dikonfirmasi: jika email Anda belum dikonfirmasi, formulir digantikan oleh Kirim email konfirmasi, dan Anda kembali setelah membuka tautannya. Untuk keamanan Anda, setelah 5 kartu ditolak dalam sehari, penambahan kartu dijeda pada akun itu selama 24 jam, dan setelah 10 dalam satu jam dari satu jaringan, penambahan dijeda dari jaringan itu selama satu jam (email hello@aikit.ai untuk bantuan lebih cepat). Saat berhasil, batas baru Anda langsung berlaku, tanda terima dikirim lewat email, dan tagihan muncul di Riwayat penagihan.

Saat paket sudah berjalan, daftar yang sama menampilkan Ubah paket. Pilih paket lain dan ringkasannya menjelaskan persis apa yang terjadi. Naik paket langsung berlaku sekarang: Anda membayar selisih harga untuk sisa bulan berjalan (gratis jika kurang dari $0,50), lalu harga baru pada tanggal penagihan biasa Anda; tombolnya bertuliskan Bayar $… dan tingkatkan. Turun paket tidak dikenakan biaya hari ini: paket Anda saat ini tetap berlaku sampai bulan yang sudah dibayar berakhir, lalu paket dan harga yang lebih kecil mulai berlaku; tombolnya bertuliskan Ganti ke paket ini pada (tanggal). Jika pada saat itu penggunaan Anda melebihi batas paket yang lebih kecil, tidak ada yang dihapus; unggahan baru atau undangan akan ditahan sampai Anda mengosongkan ruang.

Ganti kartu (atau Tambah kartu jika belum ada yang tersimpan) membuka formulir kartu yang sama (juga memerlukan email yang sudah dikonfirmasi). Menyimpan kartu tidak dikenakan biaya (prosesor hanya memeriksanya dengan bank), dan formulir akan dikosongkan sendiri setelah kartu tersimpan; penagihan berikutnya akan masuk ke kartu ini, untuk paket dan add-on penyimpanan apa pun. Jika suatu langkah setelah pembayaran gagal, layar akan menjelaskan dengan jelas apa yang terjadi pada uang Anda (misalnya, bahwa pembayaran dibatalkan), dan tidak akan pernah meminta Anda membayar dua kali.

Jika pembayaran bulanan tidak berhasil, Anda akan menerima email dan catatan kuning di bagian atas Penagihan. Paket Anda tetap berfungsi selama 15 hari. Memperbarui kartu dalam periode itu langsung menagih bulan yang terlewat (tombolnya bertuliskan Simpan kartu dan bayar dengan jumlahnya) dan mengembalikan semuanya seperti biasa. Setelah 15 hari tanpa pembaruan, akun akan beralih ke Gratis; tidak ada yang dihapus. Sekitar 3 hari sebelum itu, aiKit mengirim satu email pengingat dengan tanggalnya. Dan jika kartu yang tersimpan kedaluwarsa bulan ini sementara paket masih diperpanjang dengan kartu tersebut, aiKit akan mengirim email sekali agar Anda bisa menggantinya tepat waktu.

Setiap hasil ditampilkan sebagai kartu besar: tanda centang hijau dengan Pembayaran disetujui, Kartu disimpan, atau Paket diubah, atau tanda X merah dengan Kartu ditolak. Tidak ada biaya yang dikenakan. Penolakan muncul tepat di samping formulir yang Anda gunakan dan menjelaskan alasannya dengan kata-kata sederhana jika bank memberikan alasan (misalnya, alamat penagihan tidak sesuai dengan laporan kartu, atau kartu sudah kedaluwarsa), dengan Coba kartu lain dan Email hello@aikit.ai.

Kartu Anda tetap tersimpan untuk perpanjangan: paket dan add-on penyimpanan diperpanjang dengannya secara otomatis setiap bulan. Saat kartu tersimpan, memilih paket menawarkan Bayar dengan Visa berakhiran 4242 (cukup satu klik, tanpa mengetik) atau Gunakan kartu lain. Hapus kartu menghapus kartu tersimpan dari akun Anda dan dari prosesor pembayaran; tombol ini hanya muncul jika tidak ada paket atau add-on yang diperpanjang dengannya, jadi batalkan paket terlebih dahulu (atau ganti kartu). aiKit sendiri tidak pernah menyimpan nomor kartu: hanya merek, empat digit terakhir, dan tanggal kedaluwarsa, untuk ditampilkan.

Pada paket berbayar, tersedia tiga add-on bulanan: +50 GB seharga $8,88, +150 GB seharga $18,88, +500 GB seharga $48,88. Jika paket berikutnya yang lebih tinggi harganya kurang lebih sama atau lebih murah dan kapasitasnya sama besar, add-on akan menampilkan saran tersebut dan tombol Pilih paket … terlebih dahulu, dengan Tambah … tetap di sampingnya. Menambahkan satu add-on akan menagihnya untuk sisa bulan berjalan, lalu diperpanjang bersama paket Anda. Add-on yang lebih besar langsung berlaku sekarang (Anda membayar selisihnya untuk sisa bulan); yang lebih kecil berlaku saat perpanjangan. Hapus menghentikan tagihannya, dan ruang ekstra tetap tersedia sampai bulan yang sudah dibayar berakhir.

Riwayat penagihan mencantumkan setiap tagihan (bulan pertama, perpanjangan, peningkatan, add-on, pembayaran tertunda yang ditagih) dengan tanggal, jumlah, dan nomor kuitansinya, serta perubahan seperti pembatalan atau kartu baru. Setiap tagihan juga mengirim email kuitansi dengan kartu yang digunakan dan tanggal tagihan berikutnya Anda.

Batalkan paket ada di bagian bawah (memilih Gratis di bawah Ubah paket juga melakukan hal yang sama). Konfirmasi akan menjelaskan apa yang terjadi, dengan Pertahankan paket saya sebagai tombol default. Perpanjangan langsung dihentikan dan Anda tetap menggunakan paket sampai akhir bulan yang sudah dibayar; setelah itu akun beralih ke Gratis. Add-on penyimpanan ikut dibatalkan. Tidak ada yang dihapus: proyek, file, klien, dan situs web tetap ada. Sampai tanggal tersebut, Pertahankan paket saya di kartu Paket membatalkan pembatalan tanpa biaya apa pun. Paket yang pembayarannya sudah jatuh tempo akan langsung berakhir saat dibatalkan, karena bulan itu belum dibayar.