Client Hub: pertanyaan, putaran tinjauan, dan tautan pribadi untuk klien Anda

Buka Client Hub proyek yang sudah dipublikasikan dari tombol kecil "💬" di sebelahnya di panel proyek Anda (lihat "Mencari dan berpindah di antara proyek Anda"). Hub hanya berfungsi untuk proyek yang sudah dipublikasikan, karena tautannya dibuat dari alamat publik proyek. Jadi publikasikan dulu jika belum.

Pertama kali, Anda akan mengatur kata sandi hub (minimal 6 karakter) di bagian "Akses hub klien." Setelah diatur, kartu akan menampilkan tautan klien Anda (dalam bentuk /s/your-project/hub) dengan tombol "Salin tautan" — kirim tautan itu dan kata sandinya kepada klien Anda melalui cara biasa Anda menghubungi mereka.

"Ubah kata sandi" memungkinkan Anda mengatur ulang kapan saja. Dengan melakukannya, semua perangkat yang sudah memakai kata sandi lama langsung keluar — cara yang disengaja untuk mencabut akses tanpa perlu langkah pencabutan terpisah.

Kartu "Ajukan pertanyaan" memungkinkan Anda menulis pertanyaan, dan opsional memberi pilihan ganda (satu per baris — klien Anda tetap bisa mengetik jawabannya sendiri dengan mengklik "Ketik jawaban saya sendiri"), serta menjelaskan apa yang bergantung pada jawaban itu dengan bahasa sederhana (misalnya "Bagian jam buka di beranda") — baris itu ditampilkan kepada klien Anda agar mereka paham mengapa Anda bertanya.

Dengan mencentang "Bagian dari kumpulan penemuan awal", pertanyaan ditandai sebagai bagian dari putaran pertama yang Anda tanyakan tepat setelah pertemuan awal dengan klien, berbeda dengan pertanyaan tambahan yang terpikir kemudian — keduanya bekerja dengan cara yang sama; kotak centang ini hanya membantu Anda membedakan keduanya.

Setiap pertanyaan yang sudah Anda ajukan ditampilkan dan dikelompokkan berdasarkan status. Pertanyaan terbuka masih menunggu klien Anda. Pertanyaan yang sudah terjawab menampilkan jawaban dan siapa yang memberikannya, tepat di bawah pertanyaan, begitu klien mengirimkannya — tanpa perlu menyegarkan atau memeriksa ulang. "Arsipkan" menghapus pertanyaan dari daftar terbuka klien Anda tanpa menghapusnya (pertanyaan dipindahkan ke grup Diarsipkan yang tetap bisa Anda lihat, dengan tombol "Buka kembali" jika Anda berubah pikiran) — gunakan untuk pertanyaan yang sudah tidak relevan sebelum klien Anda menjawabnya.

Setelah pertanyaan dijawab, pertanyaan itu tidak bisa diedit atau diarsipkan lagi — jawaban adalah catatan tentang apa yang ditanyakan dan apa yang dikatakan, dan catatan itu tetap utuh.

Klien Anda membuka tautan yang Anda berikan, memasukkan kata sandi sekali (peramban mereka tetap masuk setelah itu), dan melihat dua tab: "Pertanyaan" dan "Tinjau & Setujui." Tab Pertanyaan menampilkan kolom opsional "Nama Anda" serta semua pertanyaan terbuka — pertanyaan pilihan ganda sebagai tombol yang bisa diketuk, pertanyaan isian sebagai kotak teks. Setelah menjawab, pertanyaan langsung pindah ke daftar "Terjawab" milik mereka, dengan menampilkan persis apa yang mereka katakan.

Klien Anda tidak perlu mengatur atau menjelajahi hal lain — tidak ada login terpisah, tidak ada alat yang tidak relevan. Halaman hanya menampilkan nama proyek Anda dan tidak menampilkan apa pun tentang proyek atau klien Anda yang lain.

Tab ini menampilkan halaman langsung proyek Anda yang sebenarnya dalam pratinjau tertanam, dengan sakelar Desktop/Seluler di atasnya sehingga klien Anda bisa memeriksa keduanya tanpa meninggalkan hub atau mengubah ukuran jendela peramban mereka.

Mengklik "📍 Sematkan komentar" menjadikan pratinjau sebagai area yang bisa diklik — klien Anda mengklik titik persis di halaman yang mereka maksud, mengetik apa yang perlu diubah, lalu mengirimkannya. Komentar itu muncul sebagai pin bernomor langsung di pratinjau (pin oranye selama terbuka, hijau setelah Anda konfirmasi sudah diperbaiki) dan dalam daftar sederhana di bawahnya, lalu masuk ke dasbor Umpan Balik Anda seperti permintaan perubahan lainnya, dengan status yang sama: Terbuka → Sedang Dikerjakan → Menunggu Tinjauan → Dikonfirmasi.

"✓ Setujui putaran ini" menutup putaran saat ini setelah klien Anda puas dengan semua yang ada di dalamnya. Status putaran dan jumlah pin selalu terlihat di "Riwayat putaran" di bawahnya, sehingga Anda berdua bisa melihat dengan jelas apa saja yang dicakup v1, v2, dan seterusnya, serta kapan masing-masing disetujui.

Kembali di pengelola Hub Klien Anda, kartu "Bukti & putaran" mencantumkan setiap putaran dengan cara yang sama seperti yang dilihat klien Anda, serta tombol "Mulai putaran v[N]" — hanya aktif setelah putaran saat ini disetujui, sehingga "v2" selalu berarti pekerjaan baru yang sungguh-sungguh, bukan pengaturan ulang sembarangan. Tidak ada cara untuk memulai putaran baru selagi satu putaran masih terbuka untuk ditinjau; setujui atau tunggu klien Anda menyetujuinya terlebih dahulu.

Tab ketiga, "Permintaan", untuk hal-hal yang tidak terikat pada satu titik tertentu di halaman — "bisakah kita menambahkan bagian testimoni," "situs terasa lambat di seluler." Empat kotak statistik di bagian atas menghitung semua item berdasarkan status: Diminta, Sedang Dikerjakan, Selesai (perlu diperiksa klien Anda), dan Terverifikasi — tangga persis seperti yang dijelaskan Ike: diminta → sedang dikerjakan → selesai → terverifikasi, berjalan dengan status dasar yang sama seperti komentar yang disematkan dan dasbor Umpan Balik Anda, bukan sistem kedua.

Komentar yang disematkan dari tab Tinjau & Setujui juga muncul di sini, diberi tanda "📍 Disematkan", sehingga tab ini berfungsi sebagai satu tempat bagi klien Anda untuk melihat semua yang mereka minta beserta statusnya saat ini — gambaran perubahan yang sudah dikirim seperti yang diminta Ike, selalu terkini tanpa ringkasan terpisah yang harus disinkronkan.

Anda memindahkan permintaan dari Diminta ke Sedang Dikerjakan lalu ke Selesai dari dasbor Umpan Balik Anda yang sudah ada (lihat panduan itu) — tempat yang sama tempat Anda sudah mengerjakan setiap permintaan. Setelah Anda menandai sesuatu sebagai Selesai dengan catatan verifikasi, klien Anda melihat tombol "✓ Konfirmasi ini sudah diperbaiki" langsung di tab ini dan menutup prosesnya sendiri.