Feedback: il widget, il monitoraggio di una richiesta e la tua dashboard

Ogni sito aiKit pubblicato mostra in un angolo un piccolo pulsante fluttuante "📍 Lascia un feedback": chi visita il tuo sito non ha bisogno di un account né di uno strumento separato. Toccandolo si apre un modulo compatto: un campo nome facoltativo, un campo messaggio obbligatorio (segnaposto: "Ad esempio: potete rendere questo titolo più grande?") e un pulsante Invia.

Non appena il feedback viene inviato, il modulo mostra "Inviato ✓ — arriva subito nella coda del proprietario" insieme a un link "Segui questa richiesta →" con cui il visitatore può controllarne lo stato più tardi, senza doverti chiedere direttamente.

Il link apre una pagina di stato autonoma che mostra il nome del progetto, il messaggio di feedback esatto tra virgolette, chi lo ha inviato e quando, e un'etichetta di stato: Aperto (in attesa di approvazione), In lavorazione, In attesa della tua revisione o Confermato.

Una volta che hai segnato un elemento come risolto, la pagina di monitoraggio mostra un avviso: "Il proprietario dice che è risolto. Dai un'occhiata e facci sapere se va bene", con un pulsante "✓ Conferma che è risolto": chi ha inviato il feedback chiude il cerchio da solo, senza doversi fidare solo della tua parola. Solo la persona che ha inviato il feedback può premere quel pulsante: il suo link "Segui questa richiesta" contiene una chiave privata, quindi chi ha solo l'indirizzo della pagina vede stato e registro ma non il pulsante (un cliente con la password dell'Hub clienti può confermare anche dalla scheda Richieste dell'Hub). Anche il registro completo delle modifiche per quell'elemento è visibile in questa pagina, così possono vedere esattamente cosa è successo e quando.

La dashboard dei feedback si apre con un'unica impostazione valida per tutto l'account: "Decidi tu la velocità delle modifiche." Due modalità, scelte con un interruttore: "🔒 Revisione prima", dove i nuovi feedback restano in coda finché non li approvi, e "⚡ Applicazione automatica", dove i feedback passano subito a In lavorazione senza alcun passaggio di approvazione. Passando ad Applicazione automatica compare un avviso esplicito: "Le modifiche saltano il passaggio di approvazione: conviene quando ti fidi della qualità dei feedback di un progetto, non necessariamente il primo giorno."

Sotto l'impostazione predefinita dell'account, ciascuno dei tuoi progetti è elencato singolarmente con la sua modalità effettiva e un badge su cui puoi cliccare per cambiarla: imposta un progetto specifico in modo diverso dalla predefinita del tuo account, con un link "reimposta" per farlo tornare a seguire di nuovo la predefinita.

Ogni elemento di feedback di tutti i progetti confluisce in un unico flusso, con in alto cinque filtri statistici cliccabili — Tutti, Aperti, In lavorazione, In attesa di revisione, Confermati — ognuno con un conteggio in tempo reale; cliccandone uno l'elenco viene filtrato e compare una barra "Mostra: [stato] — Mostra tutti →" così puoi sempre tornare a tutto.

Ogni elemento mostra il progetto di provenienza, il messaggio tra virgolette, chi lo ha inviato e quando, e se proviene da un progetto Revisione prima o Applicazione automatica. Un elemento Aperto mostra un unico pulsante "Approva". Quando passa a In lavorazione compare un pannello di verifica: scrivi una nota che descrive ciò che hai verificato davvero (segnaposto: "Ad esempio: confermato online — il titolo ora è due volte più grande, controllato su mobile e desktop") e clicchi "Segna come verificato → in attesa della revisione del cliente", che lo sposta in In attesa di revisione e mostra la tua nota insieme a un link diretto alla pagina di monitoraggio di chi ha inviato il feedback. Diventa Confermato quando questa persona clicca lei stessa il pulsante di conferma.

Ogni elemento ha un "Registro modifiche" richiudibile che mostra ogni passaggio avvenuto, con chi l'ha fatto e quando: un vero registro di controllo, non solo uno stato attuale.