Client Hub — 질문, 검토 라운드, 고객용 비공개 링크

프로젝트 목록에서 게시된 프로젝트 옆의 작은 "💬" 버튼을 눌러 Client Hub를 여세요("프로젝트 찾기 및 전환하기" 참고). Hub는 게시된 프로젝트에서만 작동합니다. 링크가 프로젝트의 공개 주소로 만들어지므로, 아직 게시하지 않았다면 먼저 게시하세요.

처음에는 "Client hub access"에서 허브 비밀번호(최소 6자)를 설정하세요. 설정하고 나면 카드에 고객용 링크(/s/your-project/hub 형식)와 "Copy link" 버튼이 표시됩니다. 이 링크와 비밀번호를 평소 고객과 연락하는 방법으로 보내 주세요.

"Change password"로 언제든 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 재설정하면 이전 비밀번호를 사용 중인 모든 기기가 즉시 로그아웃됩니다. 별도의 접근 해제 단계 없이 접근을 차단하는 방법입니다.

"Ask a question" 카드에서 질문을 작성하고, 필요하면 객관식 선택지를 입력할 수 있습니다(한 줄에 하나씩 입력). 고객은 "Type my own answer"를 눌러 언제든 직접 답을 입력할 수 있습니다. 또한 이 답이 무엇을 진행하는 데 필요한지 쉬운 말로 적을 수 있습니다(예: "홈페이지 영업시간 섹션"). 이 설명은 고객에게 보여서 왜 질문하는지 이해하도록 돕습니다.

"Part of the initial discovery batch"를 체크하면 해당 질문이 고객과 첫 미팅 직후 던질 첫 번째 질문 묶음에 속한다는 뜻입니다. 나중에 떠오른 즉흥 질문과 구분하는 표시입니다. 두 질문 모두 작동 방식은 같고, 체크박스는 어떤 질문이 어떤 것인지 구분하기 위한 용도입니다.

보낸 모든 질문은 상태별로 묶여 표시됩니다. Open 질문은 아직 고객의 답을 기다리는 질문입니다. Answered 질문은 고객이 답을 제출하는 즉시 질문 바로 아래에 답변과 답변자가 표시됩니다. 따로 새로고침하거나 확인할 필요가 없습니다. "Retire"는 질문을 삭제하지 않고 고객의 Open 목록에서만 제거합니다. 질문은 Retired 그룹으로 이동해 여전히 볼 수 있으며, 마음이 바뀌면 "Reopen" 버튼으로 되돌릴 수 있습니다. 고객이 답하기 전에 더 이상 필요 없는 질문에 사용하세요.

질문에 답변이 달리면 더 이상 수정하거나 Retire할 수 없습니다. 답변은 무엇이 물어보았고 무엇이 답변되었는지에 대한 기록이므로 그대로 유지됩니다.

고객은 받은 링크를 열고 비밀번호를 한 번 입력합니다(이후 브라우저는 로그인 상태를 유지합니다). 그러면 "Questions"와 "Review & Approve" 두 개의 탭이 보입니다. Questions 탭에는 선택 입력 항목인 "Your name" 필드와 열려 있는 모든 질문이 표시됩니다. 객관식 질문은 누를 수 있는 버튼으로, 주관식 질문은 텍스트 상자로 나타납니다. 질문에 답하면 즉시 고객의 "Answered" 목록으로 이동하며, 고객이 입력한 답변이 그대로 보입니다.

고객이 설정하거나 탐색할 것은 없습니다. 별도 로그인도 없고, 관련 없는 도구도 보이지 않습니다. 페이지에는 프로젝트 이름만 표시되며 다른 프로젝트나 다른 고객에 대한 정보는 나타나지 않습니다.

이 탭에는 프로젝트의 실제 라이브 페이지가 미리보기로 표시되며, 위쪽의 Desktop/Mobile 전환 버튼으로 고객이 허브를 벗어나거나 브라우저 창 크기를 바꾸지 않고도 두 화면을 모두 확인할 수 있습니다.

"📍 Pin a comment"를 누르면 미리보기가 클릭 가능한 상태로 바뀝니다. 고객은 페이지에서 원하는 정확한 위치를 클릭하고, 바꿀 내용을 입력해 보냅니다. 그러면 댓글이 미리보기 위에 번호가 붙은 핀으로 표시됩니다(열림 상태는 주황색, 수정 확인 후에는 초록색). 미리보기 아래 목록에도 나타납니다. 이 댓글은 다른 변경 요청과 똑같이 Feedback 대시보드에 들어가며, Open → In Progress → Awaiting Review → Confirmed 상태를 그대로 따릅니다.

"✓ Approve this round"는 고객이 해당 라운드의 모든 내용에 만족하면 현재 라운드를 마감합니다. 각 라운드의 상태와 핀 개수는 아래 "Round history"에 항상 표시되므로, 양쪽 모두 v1, v2 등이 무엇을 다뤘고 언제 승인되었는지 정확히 확인할 수 있습니다.

Client Hub 관리 화면으로 돌아가면 "Proof & rounds" 카드에 고객이 보는 것과 같은 방식으로 모든 라운드가 나열되고, "Start round v[N]" 버튼이 있습니다. 이 버튼은 현재 라운드가 승인된 후에만 활성화되므로 "v2"는 임의의 초기화가 아니라 실제 새 작업을 의미합니다. 검토 중인 라운드가 남아 있으면 새 라운드를 시작할 수 없습니다. 먼저 승인하거나 고객이 승인할 때까지 기다리세요.

세 번째 탭인 "Requests"는 페이지의 특정 위치와 연결되지 않은 요청을 위한 공간입니다. 예를 들어 "추천사 섹션을 추가할 수 있나요?" 또는 "모바일에서 사이트가 느려요" 같은 요청입니다. 상단의 네 개 통계 타일은 모든 항목을 상태별로 집계합니다. Requested, In Progress, Done(고객 확인 필요), Verified입니다. 이는 Ike가 설명한 단계와 같습니다. requested → in progress → done → verified. 별도의 시스템이 아니라 핀 댓글과 Feedback 대시보드와 같은 기본 상태를 사용합니다.

Review & Approve 탭에서 남긴 핀 댓글도 "📍 Pinned" 태그와 함께 여기에 표시됩니다. 따라서 이 탭 하나에서 고객이 요청한 모든 내용과 현재 상태를 볼 수 있습니다. Ike가 요청한 완료 변경 사항 현황을 별도 요약본으로 따로 관리할 필요 없이 항상 최신 상태로 보여 줍니다.

요청의 상태를 Requested에서 In Progress, Done으로 옮기는 작업은 기존 Feedback 대시보드(해당 가이드 참고)에서 합니다. 모든 요청을 처리하는 곳과 같은 장소입니다. 검증 메모와 함께 Done으로 표시하면 고객에게 이 탭에 "✓ Confirm this is fixed" 버튼이 나타나고, 고객이 직접 확인하여 마무리할 수 있습니다.