Abonnementen en facturatie: betalen, abonnementen wijzigen, je creditcard en opzeggen

Open Instellingen in de zijbalk en druk op Openen naast Facturatie, of ga direct naar aikit.ai/home/billing. In de Hub linkt Instellingen → Abonnement en opslag ernaartoe: Kiezen naast een abonnement opent Facturatie met dat abonnement geselecteerd (het adres eindigt op ?plan=…, zodat de link gedeeld kan worden), en Toevoegen naast een extra opslagpakket opent Facturatie bij Meer Hub-opslag.

Als creditcardbetalingen voor aiKit nog niet zijn ingeschakeld, staat er bovenaan een melding: er wordt niets aangerekend, je abonnement blijft zoals het is, en de knoppen Dit aanvragen in de Hub sturen abonnementsverzoeken naar het aiKit-team. Accounts met een gratis of aiKit-teamabonnement zien een melding dat er niets te betalen valt.

De eerste kaart toont je abonnement en de maandprijs, een status (Actief, Betaling achterstallig, Eindigt op een datum, of Geen betaald abonnement), wat het abonnement bevat (teamleden, klantplaatsen, projecten, opslag, grootste bestand), je volgende betaling (bedrag en datum, inclusief eventuele extra opslag), Creditcard op bestand (merk, laatste vier cijfers en vervaldatum, bijvoorbeeld Visa eindigend op 4242 · verloopt 04/28, met een label Verloopt binnenkort in de laatste 45 dagen) met Kaart vervangen en, wanneer niets erop wordt verlengd, Kaart verwijderen, en eventuele geplande wijzigingen, zoals een overstap naar een kleiner abonnement op je verlengingsdag, met een link om bij je huidige abonnement te blijven.

Abonnement kiezen toont Gratis en de vijf betaalde abonnementen (Starter $18,88, Pro $48,88, Team $88,88, Business $198,88 en Agency $348,88 per maand) met hun limieten. Als je er een kiest, opent een overzicht in duidelijke taal, bijvoorbeeld: Je betaalt vandaag $48,88 en daarna elke maand op de 4e totdat je opzegt. (Abonnementen die op de 29e tot en met 31e zijn gestart, worden op die dag verlengd, of op de laatste dag van de maand in kortere maanden.)

Daaronder staat het creditcardformulier: kaartnummer, vervaldatum (MM/JJ), beveiligingscode en postcode van de factuur. Fouten worden opgemerkt voordat er iets wordt verstuurd, met een melding onder het veld (bijvoorbeeld Deze kaart is verlopen). De kaart gaat rechtstreeks van je browser naar de betalingsverwerker; aiKit ontvangt een eenmalig token, nooit het nummer. Druk op Betalen en starten: de eerste maand wordt meteen afgeschreven, dus een geweigerde kaart wordt meteen getoond (Je kaart is niet geaccepteerd) en er verandert niets. Een kaart toevoegen vereist een bevestigd e-mailadres: als het jouwe nog niet bevestigd is, wordt het formulier vervangen door Bevestigingsmail verzenden, en kom je terug nadat je de link hebt geopend. Voor je veiligheid wordt, na 5 geweigerde kaarten binnen een dag, het toevoegen van een kaart voor dat account 24 uur gepauzeerd, en na 10 binnen een uur vanaf één netwerk, wordt het voor dat netwerk een uur gepauzeerd (mail hello@aikit.ai voor sneller hulp). Als het lukt, gelden je nieuwe limieten meteen, wordt een bon per e-mail verstuurd en verschijnt de betaling in de facturatiegeschiedenis.

Als er een abonnement loopt, staat dezelfde lijst op Abonnement wijzigen. Kies een ander abonnement en de samenvatting zegt precies wat er gebeurt. Omhoog gaan begint meteen: je betaalt het prijsverschil voor de rest van de huidige maand (niets als het minder is dan 50 cent), daarna de nieuwe prijs op je gebruikelijke dag; de knop luidt Betaal $… en upgraden. Omlaag gaan kost vandaag niets: je houdt je huidige abonnement tot de betaalde maand voorbij is, daarna start het kleinere abonnement en de bijbehorende prijs; de knop luidt Inschakelen (datum). Als je op dat moment boven een limiet van het kleinere abonnement zit, wordt niets verwijderd; nieuwe uploads of uitnodigingen worden gepauzeerd totdat je ruimte maakt.

Vervang kaart (of Voeg een kaart toe als er geen is opgeslagen) opent hetzelfde kaartformulier (er is ook een bevestigd e-mailadres nodig). Een kaart opslaan kost niets (de betaalprovider controleert de kaart alleen bij de bank), en het formulier wordt automatisch leeggemaakt zodra de kaart is opgeslagen; je volgende betaling gaat ernaartoe, voor het abonnement en eventuele opslagaddons. Als een stap na een betaling ooit mislukt, zegt het scherm precies wat er met het geld is gebeurd (bijvoorbeeld dat de betaling is geannuleerd), en je wordt nooit gevraagd twee keer te betalen.

Als een maandelijkse betaling niet doorgaat, krijg je een e-mail en een gele melding bovenaan Facturatie. Je abonnement blijft 15 dagen werken. Als je in die tijd de kaart bijwerkt, wordt de gemiste maand meteen geïncasseerd (de knop zegt Kaart opslaan en betalen met het bedrag) en is alles weer normaal. Na 15 dagen zonder update gaat het account naar Gratis; er wordt niets verwijderd. Ongeveer 3 dagen daarvoor stuurt aiKit één herinneringsmail met de datum. En als de opgeslagen kaart deze maand verloopt terwijl een abonnement er nog op wordt verlengd, stuurt aiKit één keer een e-mail zodat je de kaart op tijd kunt vervangen.

Elk resultaat verschijnt als een grote kaart: een groen vinkje met Betaling goedgekeurd, Kaart opgeslagen of Abonnement gewijzigd, of een rood kruisje met Kaart geweigerd. Er is niets afgeschreven. Een weigering staat direct naast het formulier dat je gebruikte en legt in duidelijke woorden uit waarom, als de bank een reden geeft (bijvoorbeeld dat het factuuradres niet overeenkomt met de kaartafschrijving, of dat de kaart is verlopen), met Probeer een andere kaart en E-mail hello@aikit.ai.

Je kaart blijft opgeslagen voor verlengingen: abonnementen en opslagaddons worden er elke maand automatisch mee verlengd. Als een kaart is opgeslagen, biedt het kiezen van een abonnement Betalen met Visa eindigend op 4242 (één klik, zonder typen) of Gebruik een andere kaart. Kaart verwijderen haalt de opgeslagen kaart uit je account en bij de betaalprovider; het verschijnt alleen als geen abonnement of addon er nog op wordt verlengd, dus zeg eerst het abonnement op (of vervang de kaart). aiKit slaat het kaartnummer zelf nooit op: alleen het merk, de laatste vier cijfers en de vervaldatum, ter weergave.

Bij betaalde abonnementen staan drie maandelijkse addons: +50 GB voor $8,88, +150 GB voor $18,88, +500 GB voor $48,88. Als het eerstvolgende hogere abonnement ongeveer even veel kost of minder en evenveel bevat, toont de addon dat advies en eerst een knop Kies het abonnement …, met Voeg ... toch toe ernaast. Een addon toevoegen kost het bedrag voor de rest van de huidige maand, daarna wordt hij verlengd met je abonnement. Een grotere addon start meteen (je betaalt het verschil voor de rest van de maand); een kleinere start bij verlenging. Verwijderen stopt de kosten, en de extra ruimte blijft beschikbaar tot de betaalde maand voorbij is.

Facturatiegeschiedenis toont elke betaling (eerste maand, verlengingen, upgrades, addons, een geïncasseerde gemiste betaling) met datum, bedrag en bonnummer, plus wijzigingen zoals een opzegging of een nieuwe kaart. Elke betaling stuurt ook een bon per e-mail met de gebruikte kaart en je volgende betaaldatum.

Abonnement opzeggen staat onderaan (Gratis kiezen onder Abonnement wijzigen doet hetzelfde). Een bevestiging legt uit wat er gebeurt, met Houd mijn abonnement als standaardknop. Verlengingen stoppen meteen en je houdt je abonnement tot het einde van de maand waarvoor je hebt betaald; daarna gaat het account naar Gratis. Een opslagaddon wordt er samen mee opgezegd. Er wordt niets verwijderd: projecten, bestanden, klanten en websites blijven staan. Tot die datum maakt Houd mijn abonnement op de abonnementskaart de opzegging ongedaan, zonder dat er iets wordt afgeschreven. Een abonnement waarvan de betaling achterstallig is, eindigt meteen bij opzeggen, omdat die maand niet betaald is.