Feedback: de widget, een verzoek volgen en je dashboard

Elke gepubliceerde aiKit-site toont in de hoek een kleine zwevende knop "📍 Feedback achterlaten" — de bezoeker heeft geen account of aparte tool nodig. Als je erop tikt, opent er een compact formulier: een optioneel naamveld, een verplicht berichtveld (tijdelijke tekst: "bijv. Kun je deze kop groter maken?") en een knop Verzenden.

Zodra het verzonden is, toont het formulier "Verzonden ✓ — komt meteen in de wachtrij van de eigenaar terecht" samen met een link "Volg dit verzoek →". Via die link kan de bezoeker later controleren hoe het ervoor staat, zonder dat hij je rechtstreeks hoeft te vragen.

Die link opent een losstaande statuspagina met de projectnaam, het exacte feedbackbericht tussen aanhalingstekens, wie het heeft ingestuurd en wanneer, en een statuslabel: Open (wacht op goedkeuring), In uitvoering, Wacht op jouw controle of Bevestigd.

Zodra je iets als opgelost hebt gemarkeerd, toont de volgpagina een melding: "De eigenaar zegt dat dit is opgelost. Bekijk het en laat weten of het klopt", met de knop "✓ Bevestig dat dit is opgelost". De indiener sluit de lus dus zelf af in plaats van alleen op jouw woord te vertrouwen. Alleen de persoon die het heeft verstuurd kan op die knop drukken: hun link "Volg dit verzoek" bevat een persoonlijke sleutel. Iemand die alleen het adres van de pagina heeft, ziet de status en het logboek, maar niet de knop. (Een klant met je Client Hub-wachtwoord kan ook bevestigen via het tabblad Verzoeken in de Hub.) Het volledige wijzigingslogboek voor dat item is ook op deze pagina zichtbaar, zodat ze precies kunnen zien wat er is gebeurd en wanneer.

Je Feedback-dashboard opent met één instelling voor je hele account: "Jij bepaalt hoe snel wijzigingen worden doorgevoerd." Er zijn twee modi, die je kiest met een schakelaar: "🔒 Eerst beoordelen", waarbij nieuwe feedback in je wachtrij blijft tot je het goedkeurt, en "⚡ Automatisch doorvoeren", waarbij feedback meteen de status In uitvoering krijgt zonder goedkeuringsstap. Als je naar Automatisch doorvoeren overschakelt, verschijnt een duidelijke waarschuwingskaart: "Wijzigingen slaan de goedkeuringsstap over. Dat loont zodra je de feedbackkwaliteit van een project vertrouwt, niet per se op dag één."

Onder de standaardinstelling van je account staat elk van je projecten afzonderlijk vermeld, met de eigen werkende modus en een badge die je kunt aanklikken om die te wisselen. Stel je een specifiek project in op een andere modus dan je accountstandaard, en gebruik daarna de link "reset" om het weer de standaard te laten volgen.

Alle feedbackitems uit alle projecten komen in één overzicht terecht, met bovenaan vijf klikbare statusfilters: Alles, Open, In uitvoering, Wacht op controle en Bevestigd. Elk toont een actueel aantal. Als je er één aanklikt, wordt de lijst gefilterd en verschijnt een balk "Weergave: [status] — Toon alles →", zodat je altijd weer alles kunt zien.

Elk item toont het project waar het vandaan komt, het bericht tussen aanhalingstekens, wie het heeft ingestuurd en wanneer, en of het afkomstig is van een project met Eerst beoordelen of Automatisch doorvoeren. Een open item toont één knop "Goedkeuren". Zodra het item In uitvoering is, verschijnt een controlepaneel. Je schrijft een notitie over wat je daadwerkelijk hebt gecontroleerd (tijdelijke tekst: "bijv. Live bevestigd — kop is nu 2x zo groot, gecontroleerd op mobiel en desktop") en klikt op "Markeer als gecontroleerd → wacht op controle door klant". Het item gaat dan naar Wacht op controle, en je notitie en een directe link naar de volgpagina van de indiener verschijnen. Het wordt pas Bevestigd als de indiener zelf op die bevestigingsknop klikt.

Elk item heeft een inklapbaar "Wijzigingslogboek" met elke stap die erop is uitgevoerd, met wie het deed en wanneer. Dat is een echte controlespoor, niet alleen een huidige status.