Reviews & customer photos ہر گاہک سے کام کے بعد ایماندار ریویو مانگتا ہے، سب کے ساتھ ایک جیسے طریقے سے، اور دکھاتا ہے کہ درخواست کس نے کھولی، کس نے ان کا ریویو صفحہ دیکھا، اور کس نے ریویو کیا۔ ہر گاہک کو ایک نجی ریویو صفحہ ملتا ہے جو بغیر اکاؤنٹ کے فون پر چلتا ہے: ستارے اور چند الفاظ، آپ کا Google ریویو لنک، اور مکمل شدہ کام کی تصویریں یا چھوٹی ویڈیو شیئر کرنے کی جگہ۔ سب کچھ پہلے آپ کے Inbox میں آتا ہے۔ آپ جواب دیتے ہیں، چیزیں نجی رکھتے ہیں، spam نشان لگاتے ہیں، اور جو ریویوز اور تصویریں چاہیں اپنی aiKit ویب سائٹ کی ریویوز دیوار پر شائع کرتے ہیں۔
Open Reviews →سائڈ بار میں سائن ان کریں اور Tool library کھولیں۔ Reviews & customer photos Marketing & content کے نیچے ہے، اور یہ aikit.ai/tools/reviews پر کھلتا ہے۔ اسے اپنے dock پر pin کریں تاکہ ایک ٹیپ کی دوری پر رہے۔ جب نئے ریویوز یا تصاویر آتے ہیں تو Home پر گنتی اور Open Inbox بٹن والی قطار دکھائی دیتی ہے۔
اس صفحے پر تین ٹیب ہیں: Requests، Inbox، اور Settings۔ ہر ٹیب، فلٹر، اور کھلے گاہک کا اپنا پتہ ہے (مثلاً aikit.ai/tools/reviews?tab=inbox)، اس لیے کوئی بھی منظر بک مارک یا آپ کے اکاؤنٹ کے کسی کے ساتھ شیئر ہو سکتا ہے، اور Back ویسے ہی کام کرتا ہے جیسے آپ توقع کرتے ہیں۔
ہر گاہک کو وہی ای میل اور وہی ریویو صفحہ ملتا ہے، چاہے وہ کوئی بھی ریٹنگ دے۔ آپ کا Google ریویو لنک سب کے لیے صفحے پر ہوتا ہے، ریٹنگ سے پہلے اور بعد میں، اور ریویو بھیجنے کے بعد کا جواب ایک ستارے اور پانچ ستاروں کے لیے ایک جیسا ہے۔ ٹول میں کوئی چیز خوش گاہکوں کو Google پر اور ناخوش گاہکوں کو کہیں نجی جگہ پر نہیں بھیجتی؛ Google اسے review gating کہتا ہے اور اس کی اجازت نہیں دیتا۔
aiKit کسی کو ریویو کے لیے کبھی ادائیگی یا انعام بھی نہیں دیتا۔ جب آپ درخواست کے الفاظ محفوظ کرتے ہیں تو انہیں جانچا جاتا ہے: وہ الفاظ جو صرف خوش گاہکوں سے پوچھیں، ستاروں کی تعداد یا مثبت ریویو مانگیں، ناخوش گاہکوں کو اس کے بجائے آپ سے رابطہ کرنے کو کہیں، یا ریویو کے بدلے رعایت، ٹوکن، تحفہ یا انعام دیں، وہ محفوظ نہیں ہو سکتے، اور وجہ ان الفاظ کے ساتھ دکھائی جاتی ہے جن کی وجہ سے یہ ہوا۔ ایسے الفاظ کے ساتھ درخواستیں بھی نہیں جا سکتیں۔
آپ تصویروں کے لیے شکریہ کا پیغام دے سکتے ہیں (Settings > Customer photos)۔ یہ ہر اس شخص کو دکھایا جاتا ہے جو تصویریں شیئر کرے، چاہے وہ ریویو کرے یا نہ کرے اور کوئی بھی ریٹنگ دے، اور اس میں ریویوز یا ریٹنگز کا ذکر نہیں ہونا چاہیے۔ aiKit کوئی پوائنٹس نہیں رکھتا: جب کوئی گاہک تصویریں بھیجتا ہے تو Requests ویو میں Owed a photo thank-you کی فہرست انہیں دکھاتی ہے، اور ان کی تفصیلات میں Mark as given انہیں نشان زد کر دیتا ہے۔
اُن گاہکوں کی کوئی فہرست نہیں ہے جنہیں آپ ناراض سمجھتے ہیں اور اس لیے چھوڑنا چاہتے ہیں: یہ چننا کہ کس سے پوچھنا ہے اُن کی ممکنہ ریٹنگ کے مطابق، یہ بھی ریویو کو چھاننا ہے۔ آپ پھر بھی کسی بھی ایک گاہک کو روک یا بند کر سکتے ہیں، مثلاً جب اُنہوں نے ایسا کہا ہو۔
ہر گاہک ایک نجی نوٹ بھی شامل کر سکتا ہے جو صرف آپ پڑھتے ہیں۔ یہ سہولت سب کو دی جاتی ہے، صرف ناراض گاہکوں کو نہیں۔
جب تک آپ کے اکاؤنٹ کے لیے ای میل سیٹ اپ نہیں ہوتا، کچھ بھی ای میل نہیں ہوتا۔ اوپر والا Finish setup کارڈ یہ بتاتا ہے (یہ آپ کا Google Place ID شامل کرنے کا بھی ذکر کرتا ہے، Open Settings بٹن کے ساتھ، جب تک وہ مکمل نہ ہو)۔ شیڈولڈ درخواستیں انتظار کرتی ہیں، اور جس گاہک کا بھیجنے کا وقت گزر چکا ہو وہ Waiting for email setup دکھاتا ہے۔ ہر گاہک کا نجی لنک تیار ہے: اس کی قطار پر Copy link دبائیں اور خود ٹیکسٹ یا ای میل کریں۔ ای میل سیٹ اپ ہونے کے بعد، پچھلے 30 دنوں کی انتظار والی درخواستیں خود بخود بھیجی جائیں گی؛ پرانی درخواستیں آپ کے Send now دبانے کا انتظار کریں گی، تاکہ پرانے کام پر پہلے نئی نظر ڈالی جا سکے۔
سب سے اوپر، مہینے کی پٹی اس مہینے تک کی صورتحال دکھاتی ہے: بھیجی گئی درخواستیں، بھیجنے کی انتظار والی، موصول ہونے والے ریویوز، اور Google پر بھیجے گئے گاہک (ان کے صفحے پر Post on Google دبانے اور آپ کے عوامی صفحے پر Review us on Google کی تعداد کا مجموعہ)، ساتھ میں کل کتنے بھیجے گئے اور اگر روزانہ حد ہو تو آج کتنے باقی ہیں۔ ہر نمبر متعلقہ فہرست کھولتا ہے۔ Settings میں ماہانہ Google ہدف مقرر کریں تو ایک بار دکھائے گا کہ آپ کتنے قریب ہیں۔ Up next اگلی درخواستیں دکھاتا ہے، ہر ایک اس گاہک کو کھولتی ہے، اور جب آج کی حد پوری ہو جائے تو Tomorrow (daily limit) دکھاتا ہے۔
اوپر چھ گنتی والے ٹائل ہیں: Scheduled، Sent، Opened، Clicked، Reviewed، اور Went to Google۔ ہر ٹائل ایک بٹن ہے: دبانے سے فہرست صرف انہی گاہکوں کو دکھاتی ہے، ساتھ "Showing: Reviewed" کی لائن اور Show all → لنک۔ Opened، Clicked، Reviewed، اور Went to Google یہ بھی دکھاتے ہیں کہ بھیجی گئی درخواستوں کا کتنا حصہ اس مرحلے تک پہنچا۔
Opened کا مطلب ہے کہ ان کی میل ایپ نے ای میل کی تصاویر لوڈ کیں (کلک بھی شمار ہوتا ہے، کیونکہ کچھ ایپس تصاویر بلاک کرتی ہیں)۔ Clicked کا مطلب ہے کہ انہوں نے ای میل یا آپ کے بھیجے لنک سے اپنا ریویو صفحہ کھولا۔ کمپنیوں کے کچھ میل فلٹر خود بخود لنک کھول دیتے ہیں، اس لیے Clicked تھوڑا زیادہ ہو سکتا ہے؛ Reviewed وہ ہے جو صرف انسان ہی کر سکتا ہے۔ Went to Google کا مطلب ہے کہ انہوں نے Post on Google دبایا۔ Google کسی کو نہیں بتاتا کہ اس نے واقعی پوسٹ کیا، اس لیے یہ بٹن دبانے کو شمار کرتا ہے۔
سرچ باکس نام، ای میل، کام، یا فون سے گاہک تلاش کرتا ہے، اور اس کے ساتھ والا مینیو مزید نظارے دیتا ہے: Waiting for email setup، Not scheduled، No review yet، Waiting to send، Stopped، Sent photos، Owed a photo thank-you، From finished jobs، اور From bookings۔ ہر قطار میں نام، ای میل، کام اور تاریخ، آخری مرحلہ اور کب ہوا (مثلاً "Visited their page 1 day ago · 1 reminder")، ایک اسٹیٹس، Copy link، اور Send now (یا درخواست بھیجے جانے کے بعد Remind) دکھائی دیتے ہیں۔ جس گاہک نے ریویو کیا ہو اس کے ستارے نظر آتے ہیں؛ ستاروں کو دبانے سے وہ ریویو Inbox میں کھلتا ہے۔ ٹیب میں کہیں بھی / دبائیں تو سرچ باکس پر جائیں گے، اور باکس میں Esc اسے صاف کر دیتا ہے۔
گاہک کا نام دبائیں تاکہ اس کی تفصیلات کھلیں۔ درخواست بھیجے جانے کے بعد اوپر چار مراحل کی قطار دکھاتی ہے کہ وہ کہاں تک پہنچا (Sent، Opened، Visited، Reviewed) ہر ایک کی تاریخ کے ساتھ۔ اس کے نیچے اس کا اسٹیٹس، کام، مکمل ہونے کی تاریخ، اور درخواست کب جائے گی؛ اس کا نجی ریویو لنک Copy بٹن کے ساتھ؛ اس کا ریویو، جس کا لنک Inbox میں کھلتا ہے؛ اور اس نے کتنی تصاویر بھیجیں۔ عمل: Send now (یا Send a reminder now)، Or send on a date you pick، Don't send، اور Stop all emails to them۔ History سب کچھ نیا پہلے دکھاتی ہے: شامل کیا گیا، شیڈول، ای میل بھیجی گئی یا نہیں، کھولی، کلک کی، صفحہ کھولا، ریویو کیا، Google پر گیا، تصاویر بھیجیں، بند کیا گیا۔
Remove from the list عمل سے پہلے پوچھتا ہے۔ ان کا لنک کام کرنا بند کر دیتا ہے؛ کوئی بھی ریویو یا تصاویر جو انہوں نے بھیجیں وہ آپ کے Inbox میں رہتی ہیں۔ اگر کسی گاہک نے کسی ای میل میں "No more reminders, please" دبایا ہو، تو وہ بند رہتا ہے، اور صرف وہی ریویو چھوڑ کر اسے بدل سکتا ہے۔
<تعارف>
ای میل دا "ریویو لکھو" بٹن گاہک دا اپنا صفحہ aikit.ai/r/… تے کھولدا ہے، جس دے اوپر تہاڈا لوگو (تہاڈی شاپ پروفائل توں) یا تہاڈا کاروبار دا نام ہوندا ہے۔ ایہ فون لئی بنایا گیا ہے: پنج وڈے ستارے، "ساڈے نال دسو" (اختیاری)، اوہناں دا نام، جو تہاڈی سائٹ تے پہلا نام تے آخری حرف دے طور تے دِسدا ہے، تے اک ڈبہ جے ریویو تہاڈی ویب سائٹ تے دِکھاؤن دی اجازت ہووے تاں ٹِک کرن لئی۔ ٹِک نہ کرن تے صرف تُسی ہی ویکھدے ہو۔ "کاروبار لئی نجی نوٹ شامل کرو" اک نوٹ کھولدا ہے جو صرف تُسی پڑھدے ہو۔
اس توں ہیٹھاں "گوگل تے ریویو کرنا پسند کرو گے؟" ہے، اک "گوگل تے پوسٹ کرو" بٹن نال، جو سب لئی اک جیہا ہے، نال ہی جو ہور ریویو سائٹاں تسی دسیاں ہون اوہ وی۔ بھیجن توں بعد صفحہ شکریہ کہندا ہے، "میرا ریویو کاپی کرو" دی پیشکش کردا ہے تاکہ اوہ گوگل تے چپکا سکن، تے جدوں تک تسی شائع نہ کرو اوہ اپنا ریویو بدل سکدے ہن۔
"مکمل کم دیاں تصویراں شیئر کرو" تصویراں (پہلے فون تے چھوٹیاں کیتیاں ہوئیاں) تے 4 MB تک دیاں چھوٹیاں ویڈیوز لیندا ہے، کل اٹھ چیزاں تک، اک کیپشن تے اپنے ٹِک ڈبے نال جو دکھاؤن دی اجازت دیندا ہے۔ لمبی ویڈیو YouTube، Google Drive، Dropbox، یا iCloud لنک دے طور تے آ سکدی ہے۔ صفحہ کوئی اکاؤنٹ نہیں منگدا، تے ایہ کدی وی سرچ انجناں وچ نہیں دِکھدا۔
ہر گاہک دے نجی صفحے توں ہٹ کے، تہانوں ہر کسے لئی اک عوامی ریویو صفحہ ملدا ہے: ترتیبات > تہاڈا عوامی ریویو صفحہ اس دا لنک دِکھاندا ہے (aikit.ai/review-us/…) کاپی تے کھولو نال، تے اک QR کوڈ جو کارڈاں، رسیداں، انوائساں، یا کاؤنٹر لئی ڈاؤن لوڈ کر سکدے ہو۔ لنک ترتیبات اک واری سیو کرن توں بعد دِسدا ہے۔
صفحہ "ساڈا کیہ حال ہے؟" نال کھلدا ہے تے اک اختیاری "تسی ساڈے بارے کتھوں لبھیا؟" قطار (Google، Facebook، Yelp، Nextdoor، دوست، کارڈ، کتے ہور)۔ جو ریویو سائٹ تسی چنو اوہ سب توں اوپر آ جاندی ہے۔ لنک نال ?src=google، ?src=facebook، یا ?src=nextdoor جوڑن نال وی ایہی ہوندا ہے، مثلاً گوگل تے مرکوز کارڈ تے QR کوڈ لئی؛ ?show=photos تصویراں والے حصے تے لے جاندا ہے۔ Yelp ریویو منگن دی اجازت نہیں دیندا، اس لئی ایہ ہمیشہ "Yelp تے ساڈا لبھو" دے طور تے ہی دِسدا ہے۔ Place ID توں بغیر، "گوگل تے ساڈا ریویو کرو" تہاڈے کاروبار دے ریویو لئی گوگل سرچ کھولدا ہے۔
ہیٹھاں: اک ریویو فارم (ستارے، اک دو جملے، ناں، ای میل جو کدی نہیں دِکھدی، اختیاری کمپنی، ویب سائٹ تے دکھاؤن دا ڈبہ، تے اک اختیاری "مینوں اپ ڈیٹ رکھو" ڈبہ جو شروع وچ ٹِک نہیں ہوندا)؛ "کیہ اسی کجھ ہور بہتر کر سکدے سی؟"، سب نوں دِکھدا اک نجی پیغام ڈبہ، جو کدی وی ریویو لنکاں دی جگہ نہیں ہوندا؛ تے تصویراں شیئر کرو، جس وچ اوہ گاہک تصویراں دی پٹی ہوندی ہے جو تسی پہلاں شائع کیتیاں، تن شیئر کرن والیاں چیزاں (اک تصویر، اک چھوٹی ویڈیو، اک جملہ)، تے ہر اک 4 MB تک یا لنک نال اپلوڈ۔
کوئی وی کھول سکدا ہے، اس لئی ایہ نجی صفحے نالوں سخت جانچ کردا ہے: اک لکیا ہوا خانہ، صفحے تے گھٹ توں گھٹ وقت، سکرپٹ ورگے براؤزر، چار لفظاں توں گھٹ دا ریویو، تے ہر وزیٹر تے ہر دن دی حد۔ جو آندا ہے اوہ تہاڈے ان باکس وچ "تہاڈے عوامی صفحے توں" نشان نال آندا ہے، ای میل نوں "گاہکاں نال چیک نہیں ہوئی" نشان نال، تے ایہ کدی وی تہاڈی لسٹ دے کسے گاہک نال نہیں جڑدا (کوئی وی کسے وی ای میل نوں ٹائپ کر سکدا ہے)۔ نجی پیغام "نجی پیغام" نشان نال ہوندا ہے، ای میل راہیں جواب دا بٹن ہوندا ہے، تے کدی وی تہاڈی ویب سائٹ تے نہیں جاندا۔ جدوں تک تسی شائع نہ کرو کجھ وی شائع نہیں ہوندا۔
لنک والے، کی بورڈ دی بے ترتیب لکھت، اک حرفی لفظاں دی لڑیاں، عام سپیم لفظ، یا بھری ہوئی چھپی ہوئی خانہ والے نواں تبصرے سِدھے سپیم وچ جاندے نیں تے وجہ دکھائی جاندی اے۔ کجھ وی اپنے آپ نہیں مٹایا جاندا، شائع ہوئی کوئی چیز کدی نہیں چھیڑی جاندی، تے "Great job!" ورگے چھوٹے تبصرے سپیم نہیں نیں۔ سپیم چیک ہر نواں تبصرہ دوبارہ چیک کردی اے۔ سپیم ویو وچ، Not spam اک چیز نوں واپس لے جاندا اے، Delete اسنوں ہمیشہ لئی ہٹا دیندا اے، تے Empty spam ساریاں نوں ہٹا دیندا اے۔ اصل تبصرہ صرف اس وقت مٹایا جا سکدا اے جدوں گاہک نے پُچھیا ہووے۔
اپنی Kit ٹیب توں Reviews & customer photos ماڈیول ویب سائٹ تے شامل کرو، تے Settings > Publish to وچ اوہ ویب سائٹ چنو۔ دیوار والا صفحہ (تہاڈی سائٹ تے /reviews/) اوہ تبصرے دکھاندا اے جو تسی شائع کیتے نیں، تہاڈے جواباں نال؛ اوتھے دکھائے گئے تبصریاں دی اوسط (صرف اوہ تبصرے جنہاں نوں گاہک نے دکھانے تے رضامندی دتی ہو، تاں جو گنتی تے تبصرے ہمیشہ میل کھان)؛ تہاڈا Google تبصرے دا لنک؛ تے شائع کیتیاں تصویراں تے ویڈیوز دی گیلری، پورے سائز دے ویور نال۔ تبصرے سب توں نویں پہلاں دکھاندا اے، ریٹنگ دے حساب نال کدی نہیں۔ شائع کرن تے ایہ اک منٹ اندر سائٹ تے آ جاندا اے، بغیر ری بلڈ دے، تے صفحہ بنن وقت وی لکھیا جاندا اے تاں جو JavaScript بغیر وی پڑھیا جا سکے۔
سرچ نتیجے: Google کاروبار دے اپنے بارے وچ جمع کیتے تبصریاں لئی ریویو سٹارز نہیں دکھاندا، اس لئی سروس کاروبار لئی دیوار کوئی ریویو مارک اپ شامل نہیں کردی (شامل کرن نال کوئی سٹار نہیں ملدا تے اوہ سپیمی مارک اپ گنیا جا سکدا اے)۔ جے ہر تبصرہ تہاڈے اک ہی پروڈکٹ بارے ہووے، تاں Settings وچ اس دا نام لکھو، تے دیوار اوہناں تبصریاں نوں اس پروڈکٹ دے تبصرے دے طور تے مارک اپ کردی اے، صرف اوہ جو صفحے تے نظر آندے نیں۔ Google یا ہور سائٹاں توں تبصرے کدی نہیں نقل ہوندے نہ مارک اپ ہوندے نیں۔
اس دی تھاں کوئی تیز تے خاص سوال ہے؟ FAQ ویکھو۔