Client Hub — pytania, rundy przeglądu i prywatny link dla klienta

Otwórz Client Hub opublikowanego projektu, klikając mały przycisk "💬" obok niego na pasku projektów (zobacz "Znajdowanie projektów i przełączanie między nimi"). Hub działa tylko dla opublikowanego projektu — jego link jest tworzony na podstawie publicznego adresu projektu, więc jeśli jeszcze nie opublikowałeś, zrób to najpierw.

Za pierwszym razem ustawisz hasło do huba (co najmniej 6 znaków) w sekcji "Dostęp do huba klienta". Gdy je ustawisz, karta pokaże link do huba klienta (w formie /s/your-project/hub) z przyciskiem "Kopiuj link" — wyślij ten link i hasło swojemu klientowi tak, jak zwykle się z nim kontaktujesz.

"Zmień hasło" pozwala zresetować je w dowolnym momencie. Zrobienie tego od razu wylogowuje wszystkie urządzenia, które korzystały ze starego hasła — to celowy sposób na odcięcie dostępu bez potrzeby osobnego odwoływania.

Karta "Zadaj pytanie" pozwala napisać pytanie, opcjonalnie dodać opcje wyboru (jedna w każdym wierszu — klient zawsze może wpisać własną odpowiedź, klikając "Wpisz własną odpowiedź") oraz opisać prostym językiem, co odpowiedź odblokowuje (np. "Sekcja godzin otwarcia na stronie głównej"). Ta linia jest pokazywana klientowi, aby rozumiał, dlaczego pytasz.

Zaznaczenie "Część wstępnej partii pytań" oznacza, że pytanie należy do pierwszej rundy, którą zadajesz zaraz po wstępnym spotkaniu z klientem, w przeciwieństwie do pytania doraźnego, które przychodzi ci do głowy później. Oba działają dokładnie tak samo; pole wyboru tylko pomaga śledzić, które jest które.

Wszystkie zadane pytania są pogrupowane według statusu. Pytania otwarte nadal czekają na odpowiedź klienta. Odpowiedziane pokazują odpowiedź i osobę, która ją udzieliła, tuż pod pytaniem, w chwili jej wysłania — nie trzeba niczego odświeżać ani sprawdzać osobno. "Wycofaj" usuwa pytanie z listy otwartych klienta bez kasowania go (trafia do grupy Wycofane, którą nadal widzisz, z przyciskiem "Otwórz ponownie", jeśli zmienisz zdanie) — użyj tego dla pytania, które już nie dotyczy sprawy, zanim klient na nie odpowie.

Gdy pytanie zostanie odpowiedziane, nie można go już edytować ani wycofać — odpowiedź jest zapisem tego, o co zapytano i co powiedziano, i pozostaje nienaruszona.

Klient otwiera link, który mu przekazałeś, wpisuje hasło raz (jego przeglądarka pozostaje potem zalogowana) i widzi dwie zakładki: "Pytania" oraz "Przegląd i zatwierdzanie". Pytania pokazują opcjonalne pole "Twoje imię" oraz wszystkie otwarte pytania — pytania wielokrotnego wyboru jako przyciski do kliknięcia, a pytania otwarte jako pole tekstowe. Odpowiedź na pytanie od razu przenosi je na listę klienta "Odpowiedziane", pokazując mu dokładnie to, co odpowiedział.

Klient nie musi niczego konfigurować ani nawigować — nie ma osobnego logowania ani niezwiązanych narzędzi. Strona pokazuje nazwę twojego projektu i nic o twoich innych projektach czy klientach.

Ta zakładka pokazuje prawdziwą, działającą stronę projektu w osadzonym podglądzie, a nad nim przełącznik Komputer/Telefon, dzięki czemu klient może sprawdzić obie wersje bez opuszczania huba i bez zmieniania rozmiaru własnego okna przeglądarki.

Kliknięcie "📍 Dodaj komentarz" zamienia podgląd w obszar do klikania — klient klika dokładne miejsce na stronie, o które mu chodzi, wpisuje, co należy zmienić, i wysyła. Ten komentarz pojawia się jako ponumerowana pinezka bezpośrednio na podglądzie (pomarańczowa, gdy jest otwarty, zielona, gdy potwierdzisz jego poprawienie) oraz na prostej liście pod spodem, i trafia do twojego panelu Opinie tak jak każda inna prośba o zmianę, z tym samym statusem: Otwarte → W trakcie → Oczekuje na sprawdzenie → Potwierdzone.

"✓ Zatwierdź tę rundę" zamyka bieżącą rundę, gdy klient jest zadowolony ze wszystkiego, co w niej jest. Status rundy i liczba pinezek są zawsze widoczne w "Historii rund" poniżej, dzięki czemu obie strony widzą dokładnie, co obejmowały wersje v1, v2 i kolejne oraz kiedy każda została zatwierdzona.

Wróć do zarządzania Hubem klienta — karta "Projekt i rundy" wyświetla każdą rundę w taki sam sposób, jak widzi ją klient, oraz przycisk "Rozpocznij rundę v[N]". Jest aktywny dopiero po zatwierdzeniu bieżącej rundy, dzięki czemu "v2" zawsze oznacza nową pracę, a nie przypadkowe resetowanie. Nie da się rozpocząć nowej rundy, dopóki jedna jest nadal otwarta do przeglądu; zatwierdź ją lub poczekaj, aż zatwierdzi ją klient.

Trzecia zakładka, "Prośby", służy do wszystkiego, co nie jest związane z jednym konkretnym miejscem na stronie — "czy możemy dodać sekcję z opiniami", "strona wolno działa na telefonie". Cztery kafelki statystyk u góry liczą wszystko według statusu: Zgłoszone, W trakcie, Gotowe (wymaga sprawdzenia przez klienta) oraz Zweryfikowane — dokładnie ta drabinka, którą opisał Ike: zgłoszone → w trakcie → gotowe → zweryfikowane. Działa na tych samych statusach co przypięte komentarze i twój panel Opinie, a nie w osobnym systemie.

Przypięty komentarz z zakładki Przegląd i zatwierdzanie pojawia się także tutaj, oznaczony "📍 Przypięty", więc ta zakładka jest jednym miejscem, w którym klient widzi wszystko, o co poprosił, i aktualny stan tych spraw — obraz wdrożonych zmian, o który prosił Ike, zawsze aktualny, zamiast osobnego zestawienia do ręcznego synchronizowania.

Przenosisz prośbę ze statusu Zgłoszone do W trakcie i Gotowe z istniejącego panelu Opinie (zob. ten przewodnik) — tego samego miejsca, w którym już przerabiasz wszystkie prośby. Gdy oznaczysz coś jako Gotowe z notatką weryfikacyjną, klient zobaczy na tej zakładce przycisk "✓ Potwierdź, że to naprawione" i sam zamknie sprawę.