Planos e faturamento: pagamento, troca de planos, seu cartão e cancelamento

Abra Configurações na barra lateral e pressione Abrir ao lado de Faturamento, ou vá direto para aikit.ai/home/billing. No Hub, Configurações → Plano e armazenamento leva até ele: Escolher ao lado de um plano abre o Faturamento com esse plano selecionado (o endereço termina em ?plan=…, então o link pode ser compartilhado), e Adicionar ao lado de um complemento de armazenamento abre o Faturamento em Mais armazenamento do Hub.

Se os pagamentos com cartão ainda não estiverem ativados na aiKit, um aviso no topo informa isso: nada é cobrado, seu plano continua como está, e os botões Pedir isto do Hub enviam as solicitações de plano à equipe da aiKit. Contas com plano cortesia ou plano da equipe aiKit veem um aviso de que não há nada a pagar.

O primeiro cartão mostra seu plano e o preço mensal, um status (Ativo, Pagamento pendente, Termina em uma data ou Sem plano pago), o que o plano inclui (membros da equipe, vagas de clientes, projetos, armazenamento, maior arquivo), sua próxima cobrança (valor e data, incluindo qualquer complemento de armazenamento), Cartão cadastrado (bandeira, últimos quatro dígitos e validade, por exemplo Visa final 4242 · válido até 04/28, com a etiqueta Expira em breve nos últimos 45 dias) com Trocar cartão e, quando nada é renovado nele, Remover cartão, e qualquer mudança agendada, como a troca para um plano menor no dia da renovação, com um link para continuar no plano atual.

Escolher um plano mostra o Gratuito e os cinco planos pagos (Starter US$ 18,88, Pro US$ 48,88, Team US$ 88,88, Business US$ 198,88 e Agency US$ 348,88 por mês) com seus limites. Ao escolher um, abre-se um resumo em linguagem simples, por exemplo: Você será cobrado em US$ 48,88 hoje e todo mês no dia 4, até você cancelar. (Planos iniciados entre os dias 29 e 31 são renovados nesse dia, ou no último dia do mês em meses mais curtos.)

Abaixo dele está o formulário do cartão: número do cartão, validade (MM/AA), código de segurança e CEP de cobrança. Os erros são verificados antes de qualquer envio, com uma mensagem abaixo do campo (por exemplo, Este cartão está vencido). O cartão vai direto do seu navegador para o processador de pagamentos; a aiKit recebe apenas um token de uso único, nunca o número. Pressione Pagar e começar: o primeiro mês é cobrado na hora, então um cartão recusado é mostrado imediatamente (Seu cartão não foi aceito) e nada muda. Adicionar um cartão exige um e-mail confirmado: se o seu ainda não estiver confirmado, o formulário é substituído por Enviar e-mail de confirmação, e você volta depois de abrir o link. Para sua segurança, após 5 cartões recusados em um dia, a inclusão de cartões fica pausada nessa conta por 24 horas, e após 10 em uma hora a partir de uma mesma rede, fica pausada para essa rede por uma hora (envie um e-mail para hello@aikit.ai se precisar de ajuda mais rápido). Quando dá certo, seus novos limites começam na hora, um recibo é enviado por e-mail e a cobrança aparece no Histórico de faturamento.

Com um plano ativo, a mesma lista mostra Alterar plano. Escolha outro plano e o resumo diz exatamente o que acontece. Subir de plano começa agora: você paga a diferença de preço até o fim do mês atual (nada, se for menos de 50 centavos) e, depois, o novo preço no seu dia de sempre; o botão mostra Pagar $… e fazer upgrade. Descer de plano não cobra nada hoje: você mantém o plano atual até o fim do mês pago, e então o plano menor e o novo preço começam; o botão mostra Ativar em (data). Se você estiver acima de algum limite do plano menor nesse momento, nada é apagado; novos envios ou convites ficam pausados até você liberar espaço.

Substituir cartão (ou Adicionar um cartão, quando nenhum estiver salvo) abre o mesmo formulário de cartão (também é preciso ter um e-mail confirmado). Salvar um cartão não cobra nada (o processador só o verifica com o banco), e o formulário se limpa assim que o cartão é salvo; sua próxima cobrança vai para ele, referente ao plano e a qualquer complemento de armazenamento. Se uma etapa após um pagamento falhar, a tela informa exatamente o que aconteceu com o dinheiro (por exemplo, que a cobrança foi anulada) e nunca pede que você pague duas vezes.

Se um pagamento mensal não for concluído, você recebe um e-mail e um aviso amarelo no topo de Faturamento. Seu plano continua funcionando por 15 dias. Atualizar o cartner nesse período cobra o mês não pago imediatamente (o botão diz Salvar cartão e pagar com o valor) e volta tudo ao normal. Depois de 15 dias sem atualização, a conta passa para o plano Gratuito; nada é apagado. Cerca de 3 dias antes disso, o aiKit envia um único e-mail de lembrete com a data. E quando o cartão salvo vence neste mês enquanto um plano ainda é renovado com ele, o aiKit envia um e-mail uma vez para que você possa substituí-lo a tempo.

Cada resultado aparece como um cartão grande: um check verde com Pagamento aprovado, Cartão salvo ou Plano alterado, ou um X vermelho com Cartão recusado. Nada foi cobrado. A recusa aparece logo ao lado do formulário usado e explica o motivo em palavras simples quando o banco informa um (por exemplo, que o endereço de cobrança não confere com a fatura do cartão, ou que o cartão venceu), com os botões Tentar outro cartão e Enviar e-mail para hello@aikit.ai.

Seu cartão continua salvo para as renovações: planos e complementos de armazenamento são renovados automaticamente com ele todo mês. Quando um cartão está salvo, ao escolher um plano aparece a opção Pagar com Visa final 4242 (um toque, sem digitar) ou Usar outro cartão. Remover cartão exclui o cartão salvo da sua conta e do processador de pagamentos; ele só aparece quando nenhum plano ou complemento é renovado com ele, então cancele o plano primeiro (ou substitua o cartão). O aiKit nunca armazena o número do cartão: guarda apenas a bandeira, os últimos quatro dígitos e a validade, para exibição.

Nos planos pagos, há três complementos mensais: +50 GB por $8,88, +150 GB por $18,88 e +500 GB por $48,88. Quando o plano seguinte custa cerca de o mesmo ou menos e tem o mesmo espaço, o complemento mostra essa sugestão e um botão Escolher o plano … primeiro, com Adicionar … mesmo assim ao lado. Adicionar um complemento cobra o valor até o fim do mês atual e, depois, ele é renovado com o seu plano. Um complemento maior começa agora (você paga a diferença até o fim do mês); um menor começa na renovação. Remover interrompe as cobranças, e o espaço extra permanece até o fim do mês pago.

O histórico de faturamento lista todas as cobranças (primeiro mês, renovações, upgrades, complementos, um pagamento não realizado que foi cobrado) com data, valor e número do recibo, além de alterações como um cancelamento ou um novo cartão. Cada cobrança também envia um e-mail com o recibo, indicando o cartão usado e a data da sua próxima cobrança.

Cancelar plano fica na parte de baixo (escolher Gratuito em Alterar plano faz o mesmo). Uma confirmação explica o que acontece, com Manter meu plano como botão padrão. As renovações param imediatamente e você mantém o plano até o fim do mês pago; depois, a conta passa para o plano Gratuito. Um complemento de armazenamento é cancelado junto. Nada é apagado: projetos, arquivos, clientes e sites continuam disponíveis. Até essa data, Manter meu plano no cartão Plano desfaz o cancelamento sem cobrar nada nesse momento. Um plano com pagamento atrasado termina imediatamente ao ser cancelado, pois esse mês não foi pago.