Client Hub — perguntas, rodadas de revisão e um link privado para seu cliente

Abra o Client Hub de um projeto publicado pelo pequeno botão "💬" ao lado dele na sua barra de projetos (veja "Encontrar e alternar entre seus projetos"). O hub só funciona para um projeto publicado — o link dele é criado a partir do endereço público do projeto, então publique primeiro se ainda não tiver feito isso.

Na primeira vez, você vai definir uma senha do hub (com pelo menos 6 caracteres) em "Acesso ao hub do cliente". Depois de definida, o cartão mostra o link do seu cliente (no formato /s/seu-projeto/hub) com um botão "Copiar link" — envie esse link e a senha para o seu cliente da forma que você normalmente se comunica com ele.

"Alterar senha" permite redefini-la a qualquer momento. Ao fazer isso, todos os dispositivos que já usam a senha antiga são desconectados imediatamente — uma forma deliberada de bloquear o acesso sem precisar de uma etapa separada de revogação.

O cartão "Fazer uma pergunta" permite escrever uma pergunta, opcionalmente com opções de múltipla escolha (uma por linha — seu cliente sempre pode digitar a própria resposta clicando em "Digitar minha própria resposta"), e descrever em linguagem simples o que a resposta desbloqueia (por exemplo, "A seção de horário da página inicial"). Essa linha é mostrada ao seu cliente para que ele entenda por que você está perguntando.

Marcar "Faz parte do lote inicial de descoberta" indica que a pergunta faz parte da primeira rodada que você faria logo após uma reunião inicial com o cliente, diferente de uma pergunta avulsa que você pensa depois. As duas funcionam exatamente da mesma forma; a caixa de seleção serve apenas para você acompanhar qual é qual.

Todas as perguntas que você fez aparecem agrupadas por status. As perguntas abertas ainda aguardam a resposta do seu cliente. As respondidas mostram a resposta e quem a deu, logo abaixo da pergunta, no momento em que ela é enviada — sem precisar atualizar nem verificar nada separadamente. "Arquivar" remove uma pergunta da lista de abertas do seu cliente sem excluí-la (ela passa para um grupo Arquivadas que você ainda pode ver, com um botão "Reabrir" caso mude de ideia) — use para uma pergunta que não se aplica mais antes de o cliente respondê-la.

Depois que uma pergunta é respondida, ela não pode mais ser editada nem arquivada — a resposta é o registro do que foi perguntado e do que foi dito, e isso permanece intacto.

Seu cliente abre o link que você enviou, digita a senha uma vez (o navegador dele continua conectado depois disso) e vê duas abas: "Perguntas" e "Revisar e aprovar". Perguntas mostra um campo opcional "Seu nome" e todas as perguntas abertas — as de múltipla escolha como botões que podem ser tocados e as de texto livre como caixa de texto. Ao responder uma pergunta, ela passa imediatamente para a lista "Respondidas" dele, mostrando exatamente o que ele respondeu.

Não há mais nada para o seu cliente configurar ou navegar — sem login separado, sem ferramentas não relacionadas visíveis. A página mostra o nome do seu projeto e nada sobre seus outros projetos ou clientes.

Esta aba mostra a página real e ao vivo do seu projeto em uma prévia incorporada, com um botão Desktop/Mobile acima, para que seu cliente possa conferir as duas versões sem sair do hub nem redimensionar a janela do navegador.

Clicar em "📍 Fixar um comentário" transforma a prévia em um alvo de clique — seu cliente clica exatamente no ponto da página que deseja, digita o que deve ser alterado e envia. Esse comentário aparece como um pino numerado diretamente na prévia (um pino laranja enquanto estiver aberto, verde quando você confirmar que foi corrigido) e em uma lista simples abaixo, e chega ao seu painel de Feedback como qualquer outro pedido de alteração, com o mesmo status Aberto → Em andamento → Aguardando revisão → Confirmado.

"✓ Aprovar esta rodada" encerra a rodada atual quando seu cliente estiver satisfeito com tudo o que ela contém. O status e a quantidade de pinos de cada rodada ficam sempre visíveis em "Histórico de rodadas", logo abaixo, para que vocês dois vejam exatamente o que cada versão (v1, v2 etc.) abrangeu e quando foi aprovada.

De volta ao gerenciador do seu Hub do Cliente, um cartão "Prova e rodadas" lista todas as rodadas da mesma forma que seu cliente as vê, além de um botão "Iniciar rodada v[N]" — habilitado somente depois que a rodada atual for aprovada, de modo que "v2" sempre signifique um trabalho realmente novo, e não uma redefinição arbitrária. Não é possível iniciar uma nova rodada enquanto outra ainda estiver em revisão; aprove ou aguarde a aprovação do seu cliente primeiro.

A terceira aba, "Solicitações", serve para tudo o que não está ligado a um ponto específico da página — "podemos incluir uma seção de depoimentos?", "o site parece lento no celular". Quatro blocos de estatísticas no topo contam tudo por status: Solicitado, Em andamento, Concluído (precisa da conferência do seu cliente) e Verificado — exatamente a escada que Ike descreveu: solicitado → em andamento → concluído → verificado, usando os mesmos status subjacentes dos comentários fixados e do seu painel de Feedback, e não um segundo sistema.

Um comentário fixado na aba Revisar e aprovar também aparece aqui, marcado com "📍 Fixado", de modo que esta aba funciona como um único lugar onde seu cliente pode ver tudo o que pediu e o estado atual de cada item — o panorama das alterações entregues que Ike pediu, sempre atualizado, em vez de um resumo separado para manter sincronizado.

Você move uma solicitação de Solicitado para Em andamento e depois para Concluído pelo seu painel de Feedback existente (veja o guia correspondente) — o mesmo lugar onde você já trabalha em todas as solicitações. Depois que você marcar algo como Concluído com uma nota de verificação, seu cliente verá um botão "✓ Confirmar que está corrigido" nesta aba e fecha o ciclo por conta própria.