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Live ChatNovo

Chat ao vivo para todos os seus sites, em uma única caixa de entrada

O aiKit Live Chat coloca um widget de chat ao vivo em qualquer site e reúne todas as conversas em uma única caixa de entrada compartilhada, com um assistente que responde com base nas suas próprias páginas quando ninguém está online e passa o chat para uma pessoa quando não tem certeza.

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aiKit · Live ChatExemplo
Caixa de entrada do live chat: todos os chats dos seus sites em um só lugar, com Precisa de atenção, Todos e Resolvidos

O que você recebe

Responda aos visitantes de todos os seus sites em uma caixa de entrada compartilhada, com um assistente que responde com base nas suas próprias páginas quando ninguém está online.

Uma linha em qualquer site

Cole uma linha em qualquer site, criado no aiKit ou em outro lugar. Cada site recebe seu próprio nome, saudação, cores, logo e horários.

Todos os sites, uma caixa de entrada

Os chats de todos os seus sites chegam em uma caixa de entrada com as visualizações Precisa de resposta, Aguardando e Perdidas, além de busca, notas, respostas salvas e atribuição. Um site novo pode começar como cópia de um que você já configurou.

Chat completo ou só chat

Escolha por site: o chat completo, com botões de orçamento e o assistente, ou Somente chat, uma conversa simples com sua equipe e nada mais.

Um assistente que responde apenas com as suas palavras

Quando ninguém está online, o assistente (chamado Kit, a menos que você mude o nome) responde apenas com base no seu site, documentos e perguntas e respostas, é identificado como Automático e passa o chat para uma pessoa quando não tem certeza.

Fechado não significa perdido

Horário de atendimento com feriados e fuso horário. Quando ninguém responde, os visitantes veem os botões Orçamento, Estimativa e Enviar mensagem.

Venda pelo chat

Salve o visitante como contato e envie um orçamento rápido que ele pode aceitar, sem sair da conversa.

Nunca perca um chat

Alertas por e-mail, mensagem de texto e notificação no celular para chats novos e sem resposta, além de tradução que sua equipe ativa quando um visitante escreve em outro idioma.

Todos os recursos

Tudo o que há em Live Chat

A lista completa, com a ferramenta como ela funciona hoje.

  • Uma linha para adicionar o chat a qualquer site, com nome, saudação, cores, logo e horários próprios por site; um site novo pode começar como cópia de um que você já tem
  • Chat completo ou Só chat por site: Só chat é apenas a conversa, sem botões e sem respostas automáticas
  • Uma caixa de entrada para todos os seus sites: precisa de resposta, em espera, perdidos, busca, notas, respostas salvas e atribuição
  • Horário de atendimento com feriados e fuso horário; quando ninguém responde, o visitante vê os botões Orçamento, Estimativa e Enviar mensagem
  • Um assistente (chamado Kit, a menos que você o renomeie) que responde apenas com base no seu site, documentos e perguntas e respostas quando ninguém está online, identificado como Automático, e que passa a conversa adiante com honestidade quando não tem certeza
  • Respostas sugeridas para sua equipe quando você está online, preços exatos por quantidade publicados na sua lista de preços e assuntos que sempre vão para uma pessoa
  • Salve um visitante como contato e envie um orçamento rápido que ele pode aceitar, direto do chat
  • Alertas por e-mail, SMS e notificação push no celular para chats novos e sem resposta
  • Tradução que sua equipe ativa em cada chat quando um visitante escreve em outro idioma

O que está incluído

O que você tem com Live Chat e como ele funciona com o resto do aiKit

Incluído em uma conta aiKit grátis

  • O widget de chat, a caixa de entrada compartilhada, o horário de atendimento e os botões fora do horário
  • O assistente que responde com base nas suas páginas, documentos e perguntas e respostas
  • Respostas salvas, notas, atribuição, busca e alertas
  • Orçamentos rápidos a partir de um chat
  • Chat completo ou Somente chat por site, e novos sites copiados de um que você já tem

O que usa IA e o que é grátis

Respostas do assistente, sugestões de resposta e tradução usam sua cota de IA; a caixa de entrada mostra o que cada uma usou. O widget, a caixa de entrada, os horários, os alertas e as respostas salvas não usam nenhuma.

Funciona com suas outras ferramentas do aiKit

  • Your websites: Ative o chat em qualquer site que você hospeda no aiKit, ou cole uma linha em um site hospedado em qualquer outro lugar.
  • Quote Studio: Envie um orçamento rápido que o visitante possa aceitar dentro do chat.

Mantenha Live Chat em qualquer um dos seus kits, ao lado das ferramentas que você usa com ele. Uma conta e uma cota mensal de IA cobrem todas as ferramentas.

Como funciona

Do primeiro clique ao resultado final, em 4 passos.

  1. Adicione o chat ao seu site

    Copie uma linha para o seu site, ou ative para um site hospedado no aiKit, e defina o nome, a saudação, as cores e os horários.

  2. Ensine o assistente

    Aponte para o seu site, adicione documentos e perguntas e respostas, e escolha os temas que sempre vão para uma pessoa.

  3. Responda a partir de uma caixa de entrada

    Responda a todos os sites em um só lugar, com sugestões de respostas, respostas salvas, notas e atribuição.

  4. Transforme chats em trabalho

    Salve o visitante como contato, envie um orçamento rápido que ele aceite, ou deixe os botões fora do horário coletarem pedidos de orçamento e estimativa.

Para quem é

Como diferentes negócios usam Live Chat

Marketing e agências

Todos os sites de clientes, uma caixa de entrada

Uma agência adiciona o chat a 12 sites de clientes e responde a todos a partir de uma única caixa de entrada, com cada chat marcado pelo seu site.

Prestadores de serviços e empresas de obras

Leads fora do horário

O chat de uma empresa de encanamento mostra os botões Orçamento e Enviar mensagem à noite, então a manhã começa com uma lista de serviços reais.

Impressão, promocionais e placas

Perguntas sobre preço respondidas com precisão

O assistente de uma gráfica informa preços exatos por quantidade da sua tabela de preços publicada e encaminha os trabalhos personalizados para uma pessoa.

Varejo, restaurantes e e-commerce

Dúvidas antes da compra

Uma loja online responde perguntas sobre envio e tamanhos com base nas próprias páginas enquanto a equipe dorme.

Imobiliário

Compradores que escrevem em outro idioma

Um agente ativa a tradução para um comprador que escreve em espanhol e mantém toda a conversa em um só fio.

Ideal para

  • Negócios que recebem perguntas antes de as pessoas comprarem ou pedirem um orçamento
  • Donos que têm mais de um site e querem uma única caixa de entrada
  • Equipes que não conseguem ficar de olho no chat o dia todo

Bom saber

  • Não é para: Mensagens de e-mail, SMS e redes sociais na mesma caixa de entrada (em breve)
  • Não é para: Consultar o pedido de um cliente dentro do chat (em breve)
  • Sites incluídos: 1 no Pro ($48.88), 3 no Team, 5 no Business, 10 no Agency. Após mudar para um plano menor, os sites mais novos ficam pausados até você trocar de plano.
  • A linha "Powered by aiKit" aparece no Pro e pode ser desativada a partir do Team.
  • As respostas do assistente e a tradução usam sua franquia de IA; o medidor mostra quanto cada uma custa.
  • O assistente pode errar. Ele só responde com base no que você fornece, e toda resposta pode ser corrigida ou removida pela caixa de entrada.

Perguntas

Live Chat: perguntas frequentes

Qual é o melhor widget de chat ao vivo para um site com várias unidades ou marcas?
O aiKit Live Chat foi feito para administrar mais de um site: você adiciona o chat em cada site com uma linha, dá a cada um seu próprio nome, saudação, cores, logotipo e horário, e responde todas as conversas em uma caixa de entrada compartilhada. A caixa de entrada tem as visualizações Precisa de resposta, Aguardando e Perdidas, além de busca, notas, respostas salvas e atribuição, para que uma equipe divida o trabalho. Quando ninguém está online, o assistente responde apenas com base nas páginas, documentos e perguntas e respostas desse site.
Um assistente de chat com IA pode atender meus clientes quando estou fechado?
Sim. Quando ninguém da sua equipe está online, o assistente do aiKit Live Chat responde apenas com base no seu site, documentos e perguntas e respostas, marca suas respostas como Automática e passa o chat para uma pessoa quando não tem certeza. Você escolhe os temas que sempre vão para uma pessoa. Os visitantes também veem seus botões Orçamento, Estimativa e Enviar mensagem, então uma pergunta à noite ainda vira um lead pela manhã.
O aiKit Live Chat funciona em sites que não foram criados no aiKit?
Sim. O aiKit Live Chat é adicionado a qualquer site com uma linha de código, seja o site criado no aiKit, em outro construtor de sites ou feito à mão. Cada site mantém suas próprias configurações, e todos respondem pela mesma caixa de entrada do aiKit.
Minha equipe pode receber alertas de novos chats no celular?
Sim. O aiKit Live Chat envia alertas por e-mail, mensagem de texto e notificação push no celular para novos chats e para chats que ainda não foram respondidos, para que o visitante não fique esperando enquanto você está longe da caixa de entrada.
Posso enviar um orçamento a um cliente durante um chat ao vivo?
Sim. No aiKit Live Chat, você pode salvar o visitante como contato e enviar um orçamento rápido que ele possa aceitar, direto da conversa. Em um site de gráfica ou de produtos, o assistente também pode informar preços exatos por quantidade da sua tabela de preços publicada, nunca um palpite.
Existe uma ferramenta de chat ao vivo que faz parte de um kit de negócios maior?
Sim. O aiKit Live Chat inclui um widget de chat para qualquer site, uma caixa de entrada compartilhada para todos os sites, um assistente fora do horário que responde com base nas suas páginas, horário de atendimento com feriados, respostas salvas, alertas por e-mail, texto e notificação push, e tradução. Ele fica dentro do aiKit, junto com seus sites, Quote Studio, Email Studio, o Hub e as demais ferramentas, em uma única conta. Um visitante pode ser salvo como contato e receber um orçamento rápido pelo chat, então conversas, orçamentos e acompanhamentos ficam em um só lugar.
Posso adicionar um chat ao vivo simples ao meu site sem IA ou botões extras?
Sim. No aiKit Live Chat, cada site pode ser configurado como Somente chat: os visitantes informam nome e e-mail e conversam com a sua equipe, sem botões de orçamento e sem respostas automáticas. Quando ninguém está disponível, eles deixam uma mensagem e você responde por e-mail. Você pode mudar o site para Chat completo a qualquer momento, e as ferramentas da caixa de entrada funcionam da mesma forma nos dois casos.
Como o assistente aprende sobre o meu negócio?
Você aponta o assistente do aiKit Live Chat para o seu site, adiciona documentos e escreve perguntas e respostas. Ele responde somente com base nesse material. Cada resposta automática aparece na caixa de entrada, onde você pode corrigi-la ou removê-la, e pode marcar temas que sempre devem ir para uma pessoa.
O Live Chat traduz as conversas?
Sim. Quando um visitante escreve em outro idioma, sua equipe pode ativar a tradução para aquele chat no aiKit Live Chat, assim você lê e responde no seu idioma enquanto o visitante lê no dele. A tradução usa sua cota de IA.
Como adiciono o aiKit Live Chat ao meu site?
Abra Ferramentas → Live Chat → Sites → Adicionar site, digite o nome e o endereço do seu site e copie a linha de código que ele gera para dentro do seu site, logo antes da tag de fechamento </body> ou na caixa de código personalizado do seu criador de sites. A aba Instalação mostra quando o chat foi carregado. O chat só abre nos endereços que você salvou para aquele site, então copiar a linha para outro site não funciona. Por exemplo, uma padaria fictícia como a Padaria Maple Street colaria a linha uma vez e veria o botão do chat em todas as páginas.
Posso responder chats de vários sites em um só lugar?
Sim. Todos os chats de todos os sites da sua conta chegam em uma única caixa de entrada, cada um identificado pelo seu site, com as visualizações Precisa de atenção, Todos e Resolvidos, busca, notas, respostas salvas e Atribuir a mim. Cada site ainda tem seu próprio nome de chat, saudação, cores, horários e botões, e um novo site pode começar como cópia de um que você já tem. O Pro inclui 1 site, o Team 3, o Business 5 e o Agency 10.
O que acontece quando ninguém está disponível para conversar?
Os visitantes são avisados logo de início que ninguém está disponível no momento e veem os botões Solicitar um orçamento, Solicitar uma estimativa e Enviar uma mensagem, para nunca ficarem esperando. Se você ativar as respostas de IA quando ninguém estiver online, o assistente responde com base no seu próprio site e documentos, identificado como Automático, e oferece esses botões ou uma pessoa quando não tem certeza. As mensagens deixadas por eles chegam na sua caixa de entrada e avisam você.
O assistente de IA inventa coisas?
Ele foi criado para não fazer isso. Responde somente com base no que você forneceu (seu site, links, documentos e suas próprias perguntas e respostas) e, quando a resposta não está lá, avisa e passa o atendimento para uma pessoa. Suas próprias respostas têm prioridade sobre o texto do seu site, os temas marcados como "a equipe sempre responde" nunca recebem resposta da IA, e os preços publicados por quantidade são calculados pelo código, não pela IA. Respostas que mencionam preços, promessas ou informações conflitantes aparecem em Para revisar, e qualquer resposta pode ser corrigida pela caixa de entrada. Ele ainda pode errar, então leia o que ele diz na sua caixa de entrada.
Quanto custa para manter o assistente do Live Chat funcionando?
Ele usa a cota de IA do seu plano. Na configuração Padrão, uma resposta custou bem menos de um centavo em nossos testes (cerca de meio centavo); a Mais inteligente custa cerca de duas vezes mais. O medidor de uso mostra o custo real de cada resposta e de cada tradução. Os limites evitam surpresas: 20 respostas do assistente por chat por hora e 400 por site por dia.
O Live Chat pode traduzir conversas com visitantes que falam outro idioma?
Sim, quando sua equipe ativar. O chat identifica o idioma do visitante sem custo e mostra Ativar tradução com o custo aproximado por mensagem (alguns milésimos de centavo em nossos testes). Depois de ativada, você lê e responde no seu idioma, o visitante lê suas respostas e a janela do chat no idioma dele, e qualquer lado pode ver o original. As mesmas palavras nunca são traduzidas duas vezes, e a tradução tem sua própria linha no medidor de uso. Cada site pode perguntar sempre, traduzir sempre ou nunca traduzir.

Funciona bem com

Ferramentas para adicionar ao mesmo kit

Your websites

A aiKit é um criador de sites com IA e hospedagem: ela planeja as páginas, escreve os textos, cria o site e o hospeda. Cada alteração posterior é um pedido em suas próprias palavras, salvo como uma versão que você pode desfazer, seja para o seu negócio ou para todos os clientes para quem você administra sites.

Quote Studio

Novo

Cole o e-mail de um cliente, dite o trabalho ou adicione a foto de uma lista escrita à mão. O Quote Studio é um software de orçamentos que redige um orçamento de uma página usando somente os seus próprios preços; depois, você baixa o PDF ou envia uma página online que seu cliente pode aceitar.

Email Studio

Beta

O Email Studio é um criador de modelos de e-mail que você edita clicando no próprio e-mail. Escolha um objetivo, comece com um layout nas cores da sua marca e deixe o assistente escrevê-lo no seu Tom de Voz da marca; depois exporte o HTML ou salve-o no seu próprio Klaviyo como modelo.

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Página conferida com o produto pela última vez em 2026-10-20.