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Reviews & customer photosNovo

Peça a todos os clientes uma avaliação, do mesmo jeito, sempre

Consiga mais avaliações no Google: adicione clientes após o serviço e o Avaliações os convida no momento certo, acompanha quem abriu, visitou e avaliou, reúne fotos do trabalho e publica no seu site no aiKit as avaliações que você escolher.

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aiKit · Reviews & customer photosExemplo
Avaliações e fotos de clientes: adicione seus clientes, todos recebem o mesmo pedido de avaliação com até dois lembretes, e você publica as avaliações que escolher

O que você recebe

Peça a cada cliente uma avaliação sincera depois do serviço, acompanhe quem abriu e avaliou, e publique no seu site as avaliações e fotos do trabalho que você escolher.

O mesmo pedido para todos

Todos os clientes recebem o mesmo e-mail, a mesma página e o seu link do Google, antes e depois de avaliar. Textos que condicionam ou recompensam avaliações são bloqueados antes de poderem ser salvos.

Cada número é uma porta

Agendados, Enviados, Abertos, Clicados, Avaliados e Foram ao Google abrem cada cliente por trás da contagem, com o histórico de cada um passo a passo.

Lembretes que param sozinhos

Até dois lembretes (dias 4 e 10, para começar) que param no momento em que o cliente abre a página, avalia ou pede para não receber mais e-mails.

Fotos reais de trabalhos reais

Os clientes adicionam fotos e vídeos curtos pelo celular, cada um com sua própria caixa de autorização de publicação. Ao publicar uma, ela também é salva na sua Biblioteca de Gráficos para posts e páginas.

Um mural de avaliações que se atualiza em um minuto

Ao publicar uma avaliação ou foto, ela aparece na página de avaliações do seu site no aiKit em até um minuto, da mais recente para a mais antiga, nunca ordenada por nota.

Pede sozinho após o serviço

Marque um trabalho do Orçamento Studio como Concluído ou finalize um agendamento, e esse cliente é adicionado com o seu tempo de espera habitual. Uma coisa a menos para lembrar.

Todos os recursos

Tudo o que há em Reviews & customer photos

A lista completa, com a ferramenta como ela funciona hoje.

  • Adicione clientes um por um ou cole uma lista ou CSV; envie agora, alguns dias depois do serviço, ou copie o link você mesmo
  • Até dois lembretes que param sozinhos quando o cliente abre a página ou avalia
  • Contagens de enviados, abertos, clicados, avaliados e que foram ao Google, cada uma levando aos clientes por trás do número
  • Uma página de avaliação para cada cliente, pensada para o celular: estrelas e texto, seu link do Google para todos, fotos e vídeos curtos e uma nota privada
  • Uma Caixa de entrada para guardar, responder, publicar ou marcar como spam, com um filtro de spam que nunca exclui nada sozinho
  • Textos de pedido escritos na sua Brand Voice e verificados para nunca filtrar nem recompensar avaliações
  • Um mural de avaliações e uma galeria de fotos para o seu site aiKit, atualizados em até um minuto após cada publicação

O que está incluído

O que você tem com Reviews & customer photos e como ele funciona com o resto do aiKit

Incluído em uma conta aiKit grátis

  • Os pedidos de avaliação não contam no limite mensal
  • Adicione clientes um por um, ou cole uma lista ou CSV
  • Até dois lembretes que param sozinhos
  • Contagens de enviados, abertos, clicados, avaliados e que foram ao Google
  • Uma página de avaliação para cada cliente, feita para o celular, mais uma página pública com QR code
  • Uma Caixa de entrada com filtro de spam e um mural de avaliações para o seu site aiKit

O que usa IA e o que é grátis

Escrever o texto do pedido com a sua Voz da Marca e as respostas sugeridas usam os tokens mensais da sua conta, compartilhados com todas as ferramentas do aiKit. Envio, lembretes, acompanhamento, páginas de avaliação, Caixa de entrada e mural de avaliações não usam IA.

Funciona com suas outras ferramentas do aiKit

  • Quote Studio: Um trabalho do Quote Studio marcado como Concluído adiciona o cliente e agenda o pedido.
  • Your websites: O mural de avaliações fica no seu site aiKit, e os agendamentos concluídos disparam um pedido.
  • Brand Kit: O texto do pedido é escrito com a sua Voz da Marca.
  • Graphics Library: As fotos de clientes publicadas são salvas em uma pasta Fotos de clientes.

Mantenha Reviews & customer photos em qualquer um dos seus kits, ao lado das ferramentas que você usa com ele. Uma conta e uma cota mensal de IA cobrem todas as ferramentas.

Como funciona

Do primeiro clique ao resultado final, em 4 passos.

  1. Configure seu link do Google e o texto uma vez

    Cole seu link de avaliação do Google ou o Place ID e escreva o pedido (ou deixe que ele seja escrito na voz da sua marca). O que o cliente vê mostra o e-mail real antes de qualquer envio.

  2. Adicione clientes

    Um por um, uma lista colada ou um CSV de até 500. Escolha pedir agora, alguns dias após o serviço ou copiar o link e enviar você mesmo.

  3. Clientes avaliam pelo celular

    Cada cliente recebe uma página particular: cinco estrelas grandes, algumas palavras, seu botão do Google, fotos do serviço finalizado e uma nota particular opcional para você.

  4. Responda e publique pela Caixa de entrada

    Tudo chega primeiro na sua Caixa de entrada. Responda (ou peça uma sugestão de resposta com a voz da sua marca), mantenha em particular, marque como spam ou publique no seu site.

Para quem é

Como diferentes negócios usam Reviews & customer photos

Prestadores de serviços e empresas de obras

Um pedido de avaliação após cada limpeza

Uma empresa de limpeza cola os 80 clientes da semana passada de uma planilha. Cada um é convidado três dias após a visita, com limite diário de 20, e a faixa do mês acompanha o progresso até a meta do Google.

Varejo, restaurantes e e-commerce

Um QR code em cada recibo

A Padaria Maple Street imprime o QR code da sua página pública de avaliações nos recibos. Um link terminado em ?src=google coloca o Google no topo para os clientes que o escaneiam.

Impressão, promocionais e placas

Fotos de placas finalizadas, enviadas pelo cliente

A Harbor Line Print Co. pede aos clientes que compartilhem uma foto do banner novo no local. As melhores vão para a galeria do site e para a Graphics Library, para posts nas redes sociais.

Marketing e agências

As avaliações funcionam do mesmo jeito para cada cliente

Uma agência configura o mesmo pedido de avaliação para um cliente prestador de serviços, com o texto no tom de voz do cliente e o mural de avaliações no site aiKit do cliente.

Imobiliário

Depoimentos após cada fechamento

Uma corretora adiciona cada cliente fechado com a data do fechamento. As avaliações que o cliente autoriza a mostrar vão para o site aiKit da corretora, com uma resposta pública abaixo de cada uma.

Ideal para

  • Empresas locais de serviços que vivem de avaliações no Google: empreiteiros, diaristas, salões, oficinas
  • Lojas e artesãos que querem fotos reais de clientes com o trabalho pronto
  • Agências que gerenciam avaliações de várias empresas clientes

Bom saber

  • Não é para: Comprar, filtrar ou esconder avaliações: todos recebem o mesmo pedido e o mesmo link do Google
  • Não é para: Pedidos por mensagem de texto (hoje, por e-mail e link para copiar)
  • Não é para: Ler ou responder suas avaliações do Google dentro do aiKit (isso exige uma conexão com o Google, que virá depois)
  • Os e-mails são enviados assim que o e-mail estiver configurado na sua conta; até lá, copie o link de cada cliente e envie você mesmo.
  • Fotos e vídeos têm até 4 MB cada (as fotos são reduzidas primeiro no celular); vídeos mais longos entram como link.
  • O Google não informa se um cliente publicou lá, então "Foi ao Google" conta o clique no botão, não a avaliação.
  • Os textos e respostas sugeridos pela IA podem errar o tom; leia antes de salvar.

Perguntas

Reviews & customer photos: perguntas frequentes

Como conseguir mais avaliações no Google sem infringir as regras do Google?
Peça para todos os clientes, do mesmo jeito, e nunca ofereça recompensa nem filtre. O aiKit Reviews funciona assim: cada cliente recebe o mesmo e-mail e a mesma página de avaliação, com o seu link do Google para todos, antes e depois de avaliar. Textos de pedido que pedem só para clientes satisfeitos, pedem cinco estrelas ou oferecem recompensa são bloqueados antes de serem salvos. O que aumenta o número é pedir a todos logo depois do serviço, com até dois lembretes educados que param quando o cliente abre a página ou avalia. A tela Reviews mostra Enviados, Abertos, Clicados, Avaliados e Foram ao Google, para você ver onde os clientes desistem e ajustar o momento ou o texto.
Qual é o melhor software de pedido de avaliações para uma empresa de serviços?
Procure um software que peça a todos os clientes do mesmo jeito, faça o acompanhamento sozinho e mostre quem agiu. O aiKit Reviews envia a cada cliente uma página de avaliação privada, feita para o celular, logo de cara, em um número de dias definido após o serviço, ou como um link que você copia, com até dois lembretes que param assim que o cliente abre a página ou avalia. As contagens de enviados, abertos, clicados, avaliados e que foram ao Google abrem os clientes por trás de cada número. Todos recebem o mesmo link de avaliação do Google, então não há filtragem de avaliações, e o texto do pedido é verificado para nunca oferecer recompensa por avaliação. As avaliações e fotos que você publicar vão para um mural de avaliações no seu site aiKit.
O que está incluído em Reviews em uma conta aiKit gratuita?
O aiKit Reviews vem com a conta aiKit gratuita, e os pedidos não contam em um limite mensal. Adicione clientes um por um ou cole uma lista ou CSV, envie agora ou em um número de dias definido após o serviço, e receba até dois lembretes automáticos. Você vê as contagens de enviados, abertos, clicados, avaliados e que foram ao Google, uma Caixa de entrada com filtro de spam que nunca apaga nada sozinho, uma página pública de avaliação com QR code, além de um mural de avaliações e uma galeria de fotos para o seu site aiKit. Os e-mails são enviados quando o e-mail estiver configurado na sua conta; até lá, você copia o link de cada cliente e envia você mesmo.
Posso pedir avaliações por mensagem de texto?
Hoje, não diretamente pelo aiKit Reviews: os pedidos são enviados por e-mail, quando o e-mail estiver configurado na sua conta, ou como um link privado que você copia. Cole o link de um cliente em uma mensagem do seu próprio celular, e tudo o que ele enviar cai na sua Caixa de entrada e é contado da mesma forma. Para o balcão, recibos, faturas e cartões de visita, Reviews > Configurações oferece um link público da página de avaliação e um QR code de avaliação para baixar. Essa página pergunta onde o cliente encontrou você, coloca primeiro o site de avaliação escolhido, com o Google em primeiro lugar por padrão, e guarda tudo para você publicar.
O que o aiKit Reviews faz e o que deixa para o Google?
O aiKit Reviews se concentra no pedido: cada cliente recebe o mesmo pedido e o mesmo link do Google, no seu cronograma, com lembretes e contagens que mostram quem abriu, clicou e avaliou. Ele reúne fotos e vídeos curtos de trabalhos, mantém uma caixa de notas privada para problemas e publica no seu site aiKit as avaliações que você escolher. Ele não lê nem responde às suas avaliações do Google dentro do aiKit, porque isso exige uma conexão com o Google; e como o Google não informa quem postou, Foram ao Google conta o clique no botão, não a avaliação.
Clientes podem enviar fotos e vídeos com a avaliação?
Sim. A página de avaliação de cada cliente no aiKit Reviews aceita estrelas, textos, fotos e vídeos curtos, de até 4 MB cada; as fotos são reduzidas no celular antes do envio, e um vídeo maior chega como link. Os clientes dizem se você pode mostrar as fotos deles. Na Caixa de entrada, você mantém, responde, publica ou marca cada um como spam. Uma foto publicada entra na galeria de fotos do seu site aiKit em cerca de um minuto e é salva na sua Graphics Library, na pasta Fotos de clientes, para que suas outras ferramentas aiKit usem fotos reais de trabalhos.
A IA pode escrever meus e-mails de pedido de avaliação?
Pode. O aiKit Reviews escreve o texto dos pedidos no seu Brand Voice e sugere respostas às avaliações na sua Caixa de entrada. Cada sugestão é verificada para nunca filtrar nem oferecer recompensa por avaliação, e nada é salvo até você ler e confirmar. A escrita usa os tokens mensais da sua conta, compartilhados com todas as ferramentas aiKit; envio, lembretes, acompanhamento, as páginas de avaliação e o mural de avaliações não usam IA. O texto sugerido pode não acertar o tom, então leia antes. Depois, o mesmo pedido vai para todos os clientes, do mesmo jeito.
Quanto tempo depois de um serviço devo pedir uma avaliação?
Logo em breve, enquanto a visita ainda está fresca. O aiKit Reviews permite enviar um pedido imediatamente, depois de um número definido de dias após o serviço, ou guardar o pedido e copiar o link você mesmo. Em Configurações > Tempo, você define o prazo habitual de espera. Trabalhos marcados como Concluído no Quote Studio e agendamentos finalizados no seu site aiKit seguem o mesmo prazo automaticamente. São enviados até dois lembretes, que param quando o cliente abre a página ou deixa uma avaliação. Um cliente que já está na sua lista nunca é convidado duas vezes.
O que são Avaliações e fotos de clientes do aiKit?
Avaliações e fotos de clientes é a ferramenta do aiKit para conseguir avaliações mais honestas e fotos reais dos trabalhos feitos pelos seus clientes. Você adiciona clientes um por um ou cola uma lista, e cada um recebe um pedido curto alguns dias após o serviço (você escolhe o prazo), com até dois lembretes. Cada cliente tem uma página privada de avaliação que funciona no celular, sem precisar de conta: cinco estrelas, algumas palavras, o seu link de avaliação do Google e um espaço para enviar fotos ou um vídeo curto do trabalho finalizado. Você vê quem abriu o pedido, quem visitou a página, quem avaliou e quem apertou Publicar no Google. Avaliações e fotos chegam à Caixa de entrada, onde você responde, mantém em privado ou publica no mural de avaliações do seu site aiKit. Por exemplo, uma empresa fictícia de reformas pode pedir a avaliação três dias após cada obra e mostrar no site as melhores cozinhas fotografadas. Abra pela Biblioteca de ferramentas ou em aikit.ai/tools/reviews.
O aiKit envia para o Google só os clientes satisfeitos?
Não, e ele não pode ser configurado para isso. Essa prática se chama filtragem de avaliações, e as regras do Google não permitem. Todo cliente recebe o mesmo e-mail e a mesma página de avaliação, e o botão Publicar no Google aparece na página para todos, antes e depois de avaliarem, não importa a nota. A resposta após enviar uma avaliação é a mesma para uma ou cinco estrelas. Todo cliente também pode deixar uma observação privada, e essa opção é oferecida a todos. Ao salvar o texto do pedido, o aiKit o verifica e recusa textos que pedem avaliação só de clientes satisfeitos, pedem uma quantidade de estrelas ou uma avaliação positiva, ou orientam clientes insatisfeitos a entrar em contato com você.
Posso oferecer desconto ou recompensa por uma avaliação?
Não. Pagar por avaliações, em dinheiro, descontos, tokens, presentes ou sorteios, viola as regras do Google e a regra da FTC sobre avaliações de consumidores. Por isso o aiKit não salva nem envia textos de pedido que ofereçam isso. Você pode oferecer um agradecimento por fotos do trabalho finalizado, configurado em Configurações. Ele é mostrado a todos que enviam fotos, avaliem ou não e qualquer que seja a nota, e não pode mencionar avaliações ou notas.
Como consigo meu link de avaliação do Google?
O link de avaliação do Google é criado a partir do Place ID da sua ficha. Em Avaliações > Configurações, cole o seu Place ID (geralmente começa com ChIJ; o Localizador de Place ID gratuito do Google mostra esse código ao pesquisar o seu negócio) ou cole um link de avaliação do Google que você já tenha, e o aiKit extrai o ID. Pressione "Verificar se abre a sua ficha" para confirmar que abre a sua própria página de escrever avaliação. Todos os clientes recebem então esse mesmo link de um toque.
Consigo ver quem abriu e clicou nos meus pedidos de avaliação?
Sim. A aba Pedidos tem seis blocos de contagem: Agendados, Enviados, Abertos, Clicados, Avaliados e Foram ao Google. Toque em qualquer bloco para ver exatamente esses clientes. A contagem de abertos vem de uma imagem minúscula no e-mail, então um app de e-mail que bloqueia imagens não será contado até que o cliente clique. Clicados significa que abriram a página de avaliação; alguns filtros de e-mail corporativos abrem links sozinhos, então o número pode ficar um pouco alto. Avaliados é o único que só uma pessoa pode fazer. Foram ao Google conta o toque no botão, já que o Google não informa a ninguém se a avaliação foi publicada. Os detalhes de cada cliente mostram o histórico completo.
Preciso ter o e-mail configurado para usar?
Não para começar. Enquanto o e-mail não estiver configurado na sua conta, nada é enviado, e a página informa isso. O link privado de avaliação de cada cliente está pronto para copiar, então você pode enviar por mensagem ou e-mail, e tudo o que eles enviarem ainda chega à sua Caixa de entrada e é contado. Depois de configurar o e-mail, os pedidos agendados dos últimos 30 dias são enviados automaticamente.
O que o mural de avaliações do meu site mostra?
Adicione o módulo Avaliações e fotos de clientes ao seu site aiKit pela aba Kit e escolha esse site em Avaliações > Configurações. O mural mostra as avaliações que você publicou (somente as que o cliente autorizou exibir), suas respostas, nomes com primeiro nome e inicial do sobrenome, uma galeria de fotos e vídeos e o seu link de avaliação do Google. A média considera as avaliações exibidas ali, então o número sempre bate com o que os visitantes podem ler. A ordem é da mais recente para a mais antiga, nunca por nota, e é atualizado em até um minuto após cada publicação, sem precisar refazer o site.

Funciona bem com

Ferramentas para adicionar ao mesmo kit

Quote Studio

Novo

Cole o e-mail de um cliente, dite o trabalho ou adicione a foto de uma lista escrita à mão. O Quote Studio é um software de orçamentos que redige um orçamento de uma página usando somente os seus próprios preços; depois, você baixa o PDF ou envia uma página online que seu cliente pode aceitar.

Brand Kit

Novo

Um Brand Kit: uma voz de marca aprendida com a sua própria escrita, além dos seus logos, cores, fontes, e-mails de referência e os resultados de que você gostou. E-mails, posts de blog, vídeos, imagens e designs seguem tudo isso.

Graphics Library

Novo

A Graphics Library é um software de gestão de ativos digitais para equipes: os logotipos, fotos e arquivos de design de cada cliente e projeto em um único lugar, com rótulos. Envie pastas inteiras, identifique centenas de uma vez e qualquer pessoa da equipe encontra o arquivo de que precisa.

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Página conferida com o produto pela última vez em 2026-10-16.