Перейти к содержимому
Начать бесплатно

Live ChatНовое

Живой чат для каждого вашего сайта в одном входящем окне

aiKit Live Chat размещает виджет живого чата на любом сайте и собирает все диалоги в одно общее входящее окно, а помощник отвечает по вашим собственным страницам, когда никого нет на связи, и передаёт чат человеку, если не уверен.

Попробуйте Live Chat бесплатноПосмотреть все функции

Бесплатный аккаунт, без карты. Уже используете aiKit? Войдите, чтобы открыть Live Chat

aiKit · Live ChatПример
Входящие живого чата: все чаты с ваших сайтов в одном месте, с режимами «Требует внимания», «Все» и «Решено»

Что вы получите

Отвечайте посетителям всех своих сайтов из одного общего ящика.

Одна строка на любом сайте

Вставьте одну строку на любой сайт, созданный в aiKit или где-либо ещё. У каждого сайта будут своё название, приветствие, цвета, логотип и часы работы.

Все сайты, одно окно

Чаты со всех ваших сайтов попадают в одно входящее окно с разделами «Нужен ответ», «Ожидание» и «Пропущенные», поиском, заметками, сохранёнными ответами и назначением. Новый сайт можно создать как копию уже настроенного.

Полный чат или просто чат

Выбирайте для каждого сайта: полный чат с кнопками предложения и помощником или «Только чат» — простая переписка с вашей командой и ничего больше.

Помощник, который отвечает только вашими словами

Когда никого нет на связи, помощник (по умолчанию Kit, его можно переименовать) отвечает только по вашему сайту, документам и вопросам и ответам, помечен как «Автоматический» и передаёт чат человеку, если не уверен.

Закрыто не значит потеряно

Часы работы с праздниками и часовым поясом. Когда никто не отвечает, посетители видят кнопки «Заказать КП», «Смета» и «Отправить сообщение».

Продавайте прямо из чата

Сохраняйте посетителя как контакт и отправляйте быстрое коммерческое предложение, которое он может принять, не выходя из разговора.

Не пропускайте ни одного чата

Уведомления по электронной почте, SMS и push на телефон о новых и неотвеченных чатах, а также перевод, который ваша команда включает, когда посетитель пишет на другом языке.

Все функции

Всё, что есть в Live Chat

Полный список — так, как инструмент работает сегодня.

  • Одна строка кода добавляет чат на любой сайт. Для каждого сайта свои название, приветствие, цвета, логотип и часы работы, а новый сайт можно начать как копию существующего.
  • Для каждого сайта на выбор «Полный чат» или «Только чат»: «Только чат» — это просто переписка, без кнопок и автоматических ответов.
  • Один ящик для всех ваших сайтов: нужен ответ, в ожидании, пропущенные, поиск, заметки, сохранённые ответы и назначение.
  • Часы работы с праздниками и часовым поясом. Когда никто не отвечает, посетитель видит кнопки «Расчёт», «Смета» и «Отправить сообщение».
  • Ассистент (по умолчанию его зовут Kit, но имя можно изменить) отвечает только по материалам вашего сайта, документов и раздела вопросов и ответов, когда никого нет на связи. Ответы помечены как «Автоматические», а если ассистент не уверен, он честно передаёт чат человеку.
  • Подсказки ответов для вашей команды, когда вы на связи, точные цены на опубликованные тиражи из вашего прайс-листа и темы, которые всегда передаются человеку.
  • Сохраняйте посетителя как контакт и отправляйте ему быстрый расчёт, который он может принять, прямо из чата.
  • Уведомления по email, SMS и push на телефон о новых чатах и чатах без ответа.
  • Перевод, который ваша команда включает в нужном чате, когда посетитель пишет на другом языке.

Что входит

Что вы получаете с Live Chat и как он работает с остальными инструментами aiKit

Входит в бесплатный аккаунт aiKit

  • Виджет чата, общий центр сообщений, часы работы и кнопки вне рабочего времени
  • Помощник, который отвечает по вашим страницам, документам и вопросам и ответам
  • Сохранённые ответы, заметки, назначение, поиск и уведомления
  • Быстрые предложения из чата
  • Полный чат или только чат для каждого сайта, новые сайты можно копировать с уже существующего

Что использует ИИ, а что бесплатно

Ответы помощника, предлагаемые ответы и перевод используют ваш лимит ИИ; в центре сообщений видно, сколько каждый из них использовал. Виджет, центр сообщений, часы работы, уведомления и сохранённые ответы лимит не используют.

Работает с другими вашими инструментами aiKit

  • Your websites: Включите чат для любого сайта, размещённого в aiKit, или вставьте одну строку на сайт, размещённый где угодно.
  • Quote Studio: Отправьте быстрое предложение, которое посетитель может принять прямо в чате.

Держите Live Chat в любом из своих наборов рядом с инструментами, с которыми вы его используете. Один аккаунт и один месячный лимит ИИ покрывают все инструменты.

Как это работает

От первого клика до готового результата за 4 шагов.

  1. Добавьте чат на свой сайт

    Скопируйте одну строку на свой сайт или включите чат для сайта, размещённого в aiKit, и задайте название, приветствие, цвета и часы работы.

  2. Обучите помощника

    Укажите ваш сайт, добавьте документы и вопросы с ответами и выберите темы, которые всегда передаются человеку.

  3. Отвечайте из одного окна

    Отвечайте на все сайты в одном месте: с предложенными ответами, сохранёнными ответами, заметками и назначением.

  4. Превращайте чаты в работу

    Сохраните посетителя как контакт, отправьте быстрое коммерческое предложение, которое он примет, или позвольте кнопкам вне рабочего времени собирать запросы на КП и смету.

Для кого

Как Live Chat используют разные компании

Маркетинг и агентства

Все клиентские сайты, одно окно

Агентство добавляет чат на 12 сайтов клиентов и отвечает на все из одного входящего окна, где каждый чат отмечен своим сайтом.

Строительство и сервисные компании

Заявки вне рабочего времени

В чате сантехнической компании ночью показываются кнопки «Оценить» и «Отправить сообщение», поэтому утро начинается со списка реальных заказов.

Печать, promo и вывески

Точные ответы на вопросы о ценах

Помощник типографии называет точные цены по опубликованным тиражам из собственного прайс-листа и передаёт нестандартные заказы сотруднику.

Розница, рестораны и интернет-магазины

Ответы до покупки

Интернет-магазин отвечает на вопросы о доставке и размерах по своим страницам, пока команда отдыхает.

Недвижимость

Покупатели, которые пишут на другом языке

Агент включает перевод для покупателя, который пишет по-испански, и вся переписка остаётся в одной ветке.

Отлично подходит для

  • Бизнес, которому задают вопросы до покупки или запроса расчёта
  • Владельцы нескольких сайтов, которым нужен один ящик для всех
  • Команды, которые не могут весь день следить за окном чата

Полезно знать

  • Не подходит для: Письма, SMS и сообщения из соцсетей в одном ящике (скоро)
  • Не подходит для: Поиск заказа клиента прямо в чате (скоро)
  • Сайтов в тарифе: 1 на Pro (48,88 $), 3 на Team, 5 на Business, 10 на Agency. После перехода на тариф поменьше самые новые сайты приостанавливаются, пока вы не смените тариф.
  • Надпись «Powered by aiKit» отображается на тарифе Pro, а начиная с Team её можно отключить.
  • Ответы ассистента и перевод расходуют ваш лимит ИИ. Счётчик показывает, сколько стоит каждое действие.
  • Ассистент может ошибаться. Он отвечает только по тому, что вы ему дали, а любой ответ можно исправить или удалить из ящика.

Вопросы

Live Chat: частые вопросы

Какой виджет живого чата лучше для сайта с несколькими филиалами или брендами?
aiKit Live Chat создан для работы с несколькими сайтами: чат добавляется на каждый сайт одной строкой, каждому можно задать своё название, приветствие, цвета, логотип и часы работы, а все диалоги отвечаются из одного общего центра сообщений. В центре есть разделы «Нужен ответ», «Ожидание» и «Пропущенные», поиск, заметки, сохранённые ответы и назначение диалогов, поэтому команда может делить работу. Когда никого нет на связи, помощник отвечает только по страницам, документам и вопросам и ответам этого сайта.
Может ли ИИ-помощник в чате отвечать клиентам, когда я закрыт?
Да. Когда никого из вашей команды нет на связи, помощник aiKit Live Chat отвечает только по вашему сайту, документам и вопросам и ответам, помечает свои ответы как «Автоматически» и передаёт чат человеку, если не уверен. Вы выбираете темы, которые всегда передаются сотруднику. Посетители также видят кнопки «Оценить», «Смета» и «Отправить сообщение», so вопрос ночью утром превращается в заявку.
Работает ли aiKit Live Chat на сайтах, созданных не в aiKit?
Да. aiKit Live Chat добавляется на любой сайт одной строкой кода, независимо от того, создан ли сайт в aiKit, в другом конструкторе или вручную. У каждого сайта свои настройки, и все они отвечают из одного центра сообщений aiKit.
Могут ли сотрудники получать уведомления о новых чатах на телефон?
Да. aiKit Live Chat отправляет уведомления по почте, SMS и push-уведомления на телефон о новых чатах и чатах без ответа, поэтому посетитель не ждёт, пока вы далеко от центра сообщений.
Могу ли я отправить клиенту предложение из живого чата?
Да. В aiKit Live Chat можно сохранить посетителя как контакт и быстро отправить предложение, которое он может принять, прямо из диалога. На сайте печати или продукции помощник также может называть точные цены по опубликованным тиражам из вашего прайс-листа, никаких догадок.
Есть ли инструмент живого чата, который входит в большой набор для бизнеса?
Да. aiKit Live Chat включает виджет чата для любого сайта, общий центр сообщений для всех сайтов, помощника вне рабочего времени, который отвечает по вашим страницам, часы работы с праздниками, сохранённые ответы, уведомления по почте, SMS и push на телефон, а также перевод. Он находится внутри aiKit рядом с вашими сайтами, Quote Studio, Email Studio, Hub и другими инструментами, в одном аккаунте. Посетителя можно сохранить как контакт и отправить ему быстрое предложение из чата, поэтому чаты, предложения и последующие действия остаются в одном месте.
Можно ли добавить простой живой чат на сайт без ИИ и лишних кнопок?
Да. В aiKit Live Chat для каждого сайта можно включить режим «Только чат»: посетители указывают имя и почту и общаются с командой, без кнопок предложений и автоматических ответов. Когда никто не свободен, они оставляют сообщение, а вы отвечаете по почте. Сайт можно в любой момент переключить на «Полный чат», а инструменты центра сообщений работают одинаково в обоих режимах.
Как помощник узнаёт о моём бизнесе?
Вы указываете помощнику aiKit Live Chat ваш сайт, добавляете документы и пишете записи вопросов и ответов. Он отвечает только на основе этих материалов. Каждый автоматический ответ отображается в центре сообщений, где его можно исправить или удалить, а также можно пометить темы, которые всегда должны передаваться сотруднику.
Переводит ли Live Chat переписку?
Да. Когда посетитель пишет на другом языке, ваша команда может включить перевод для этого чата в aiKit Live Chat: вы читаете и отвечаете на своём языке, а посетитель читает на своём. Перевод использует ваш лимит ИИ.
Как добавить чат aiKit Live Chat на мой сайт?
Откройте Инструменты → Live Chat → Сайты → Добавить сайт, введите название и адрес вашего сайта и скопируйте одну строку кода, которую вам выдадут, на свой сайт прямо перед закрывающим тегом </body> или в поле пользовательского кода в вашем конструкторе сайтов. На вкладке Установка проверка покажет, когда чат загрузился. Чат открывается только на адресах, которые вы сохранили для этого сайта, поэтому строка, скопированная на другой сайт, не сработает. Например, придуманная пекарня Maple Street Bakery вставит строку один раз и увидит кнопку чата на каждой странице.
Можно ли отвечать на чаты с нескольких сайтов в одном месте?
Да. Все чаты со всех сайтов вашего аккаунта попадают в один входящий список, каждый с меткой своего сайта, с режимами «Требует внимания», «Все» и «Решено», поиском, заметками, сохранёнными ответами и кнопкой «Назначить мне». У каждого сайта по-прежнему есть своё название чата, приветствие, цвета, часы работы и кнопки, а новый сайт можно создать как копию уже существующего. В тарифе Pro входит 1 сайт, в Team — 3, в Business — 5, в Agency — 10.
Что происходит, когда никто не может ответить в чате?
Посетителям сразу сообщают, что сейчас никто не доступен, и показывают кнопки «Запросить предложение», «Запросить оценку» и «Отправить сообщение», so они никогда не остаются без ответа. Если включить ответы ИИ, когда никого нет онлайн, помощник отвечает на основе вашего сайта и документов, помечая ответ как «Автоматический», и предлагает эти кнопки или живого человека, если не уверен. Сообщения, которые оставят посетители, попадут в ваш входящий список и отправят вам уведомление.
Помощник ИИ что-нибудь выдумывает?
Он создан так, чтобы этого не делать. Он отвечает только на основе того, что вы ему дали (ваш сайт, ссылки, документы и ваши вопросы и ответы), а когда ответа нет, так и говорит и передаёт вопрос человеку. Ваши собственные ответы важнее текста сайта, темы, которые вы пометили «всегда отвечает команда», никогда не получают ответа ИИ, а опубликованные цены за количество считаются кодом, а не ИИ. Ответы, в которых упоминаются цены, обещания или противоречивые факты, попадают в раздел «На проверку», и любой ответ можно исправить из входящих. Он всё же может ошибаться, поэтому читайте, что он пишет, в своём входящем списке.
Сколько стоит работа помощника Live Chat?
Он использует лимит ИИ вашего тарифа. На стандартном режиме ответ, по нашим тестам, стоил намного меньше копейки (примерно полкопейки); режим «Умнее» стоит примерно вдвое дороже. Счётчик использования показывает реальную стоимость каждого ответа и перевода. Ограничения защищают от неприятных сюрпризов: 20 ответов помощника на чат в час и 400 на сайт в день.
Может ли Live Chat переводить чаты с посетителями, которые говорят на другом языке?
Да, если ваша команда это включит. Чат бесплатно определяет язык посетителя и показывает «Включить перевод» с примерной стоимостью одного сообщения (несколько тысячных копейки по нашим тестам). После включения вы читаете и отвечаете на своём языке, посетитель читает ваши ответы и окно чата на своём, а каждая сторона может увидеть оригинал. Одни и те же слова никогда не переводятся дважды, а перевод отображается в счётчике использования отдельной строкой. Для каждого сайта можно выбрать: спрашивать каждый раз, всегда переводить или никогда не переводить.

Хорошо сочетается с

Инструменты, которые можно добавить в тот же набор

Your websites

aiKit — это конструктор сайтов на базе ИИ с хостингом: он планирует страницы, пишет тексты, создаёт сайт и размещает его. Каждое последующее изменение — это запрос вашими словами, которое сохраняется как версия, и её можно отменить, для вашего бизнеса или для каждого клиента, сайты которым вы ведёте.

Quote Studio

Новое

Вставьте письмо клиента, продиктуйте задание или добавьте фото рукописного списка. Quote Studio — это программа для смет, которая составляет одностраничную смету только по вашим ценам, после чего вы скачиваете PDF или отправляете клиенту живую страницу, которую он может принять онлайн.

Email Studio

Бета

Email Studio — конструктор шаблонов писем, который вы редактируете, нажимая прямо на само письмо. Выберите цель, начните с макета в цветах вашего бренда, и пусть помощник напишет текст в вашем Brand Voice, затем экспортируйте HTML или сохраните его в свой Klaviyo как шаблон.

Используйте Live Chat уже сегодня.

Создайте бесплатный аккаунт aiKit и откройте Live Chat, а также все остальные инструменты вашего набора.

Начать бесплатноПосмотреть все инструменты

Страница сверена с продуктом 2026-10-20.