Перейти к содержимому
Начать бесплатно

Reviews & customer photosНовое

Просите каждого клиента оставить отзыв одинаково, каждый раз.

Больше отзывов в Google: добавляйте клиентов после работы, а «Отзывы» будет напоминать им по расписанию, отслеживать, кто открыл, перешёл и оставил отзыв, собирать фото работ и размещать выбранные вами отзывы на сайте aiKit.

Попробуйте Reviews & customer photos бесплатноПосмотреть все функции

Бесплатный аккаунт, без карты. Уже используете aiKit? Войдите, чтобы открыть Reviews & customer photos

aiKit · Reviews & customer photosПример
Reviews & customer photos: добавьте клиентов, каждому отправляется один и тот же запрос на отзыв с до двумя напоминаниями, а вы публикуете отзывы, которые выбрали

Что вы получите

Просите у каждого клиента честный отзыв после работы, отслеживайте, кто открыл письмо и оставил отзыв, и публикуйте на сайте выбранные вами отзывы и фото работ.

Одна и та же просьба для всех

Каждый клиент получает одно и то же письмо, одну и ту же страницу и вашу ссылку на Google до и после оценки. Тексты, которые привязывают отзывы к вознаграждению, блокируются до сохранения.

Каждая цифра открывает дверь

«Запланировано», «Отправлено», «Открыто», «Нажато», «Оставлен отзыв» и «Перешли в Google» открывают точный список клиентов за этой цифрой, с историей каждого по шагам.

Напоминания, которые перестают приходить сами

До двух напоминаний (сначала на 4-й и 10-й день), которые прекращаются, как только клиент открывает страницу, оставляет отзыв или просит больше не писать.

Настоящие фото настоящих работ

Клиенты добавляют фото и короткие видео со своего телефона, у каждого есть своя галочка «Можно показывать». Опубликованный материал также сохраняется в вашей Библиотеке графики для постов и страниц.

Стена отзывов, которая обновляется за минуту

Опубликованный отзыв или фото появляется на странице отзывов вашего сайта aiKit в течение минуты, сначала новые, без сортировки по оценке.

Просит сам после работы

Отметьте задание в Quote Studio как выполненное или завершите запись, и клиент будет добавлен с обычной задержкой. Одной заботой меньше.

Все функции

Всё, что есть в Reviews & customer photos

Полный список — так, как инструмент работает сегодня.

  • Добавляйте клиентов по одному или вставляйте список или CSV; отправляйте сразу, через заданное число дней после работы или копируйте ссылку сами
  • До двух напоминаний, которые прекращаются сами, когда клиент открывает свою страницу или оставляет отзыв
  • Счётчики отправленных, открытых, кликнутых, оставленных отзывов и переходов в Google — каждый ведёт к клиентам, которые за ним стоят
  • Страница отзыва для каждого клиента, удобная на телефоне: звёзды и текст, ваша ссылка на Google для всех, фото и короткие видео и личное сообщение
  • Входящие, где можно сохранить отзыв, ответить, опубликовать или пометить как спам; спам-фильтр сам ничего не удаляет
  • Текст просьбы написан в вашем Brand Voice и проверен так, чтобы не ограничивать отзывы и не поощрять их
  • Стена отзывов и фотогалерея для вашего сайта на aiKit, которые обновляются в течение минуты после каждой публикации

Что входит

Что вы получаете с Reviews & customer photos и как он работает с остальными инструментами aiKit

Входит в бесплатный аккаунт aiKit

  • Запросы на отзывы не учитываются в месячном лимите
  • Добавляйте клиентов по одному или вставьте список либо CSV
  • До двух напоминаний, которые останавливаются сами
  • Счётчики отправленных, открытых, нажатых, оставленных отзывов и переходов в Google
  • Страница отзыва для каждого клиента, оптимизированная для телефона, плюс одна общая страница с QR-кодом
  • Входящие со спам-фильтром и стена отзывов для вашего сайта aiKit

Что использует ИИ, а что бесплатно

Текст запроса в вашем Brand Voice и предложенные ответы используют месячные токены вашего аккаунта, общие для всех инструментов aiKit. Отправка, напоминания, отслеживание, страницы отзывов, Входящие и стена отзывов ИИ не используют.

Работает с другими вашими инструментами aiKit

  • Quote Studio: Заказ в Quote Studio, отмеченный как Done, добавляет клиента и планирует запрос.
  • Your websites: Стена отзывов работает на вашем сайте aiKit, а завершённые записи запускают запрос.
  • Brand Kit: Текст запроса пишется в вашем Brand Voice.
  • Graphics Library: Опубликованные фото клиентов сохраняются в папку «Фото клиентов».

Держите Reviews & customer photos в любом из своих наборов рядом с инструментами, с которыми вы его используете. Один аккаунт и один месячный лимит ИИ покрывают все инструменты.

Как это работает

От первого клика до готового результата за 4 шагов.

  1. Настройте ссылку на Google и текст один раз

    Вставьте ссылку на отзыв в Google или Place ID и напишите просьбу (или поручите её написание своему голосу бренда). Клиент увидит настоящий адрес отправителя ещё до отправки.

  2. Добавьте клиентов

    По одному, вставкой списка или CSV-файлом до 500 записей. Выберите: попросить сейчас, через заданное число дней после работы или скопировать ссылку и отправить её самому.

  3. Клиенты оставляют отзывы с телефона

    Каждый получает личную страницу: пять крупных звёзд, несколько слов, вашу кнопку Google, фото готовой работы и необязательную личную заметку для вас.

  4. Отвечайте и публикуйте из Входящих

    Всё сначала попадает во Входящие. Ответьте (или получите предложенный ответ в вашем голосе), оставьте приватным, отметьте как спам или опубликуйте на сайте.

Для кого

Как Reviews & customer photos используют разные компании

Строительство и сервисные компании

Просьба оставить отзыв после каждой уборки

Клининговая компания вставляет из таблицы 80 клиентов прошлой недели. Каждому просьба приходит через три дня после визита, с дневным лимитом 20, а полоска за месяц показывает прогресс к цели по Google.

Розница, рестораны и интернет-магазины

QR-код на каждом чеке

Пекарня Maple Street печатает QR-код своей публичной страницы отзывов на чеках. Ссылка, оканчивающаяся на ?src=google, выводит Google наверх для клиентов, которые её сканируют.

Печать, promo и вывески

Фото готовых вывесок от клиента

Harbor Line Print Co. просит клиентов поделиться фото их нового баннера на месте. Лучшие снимки попадают в галерею сайта и в Graphics Library для постов в соцсетях.

Маркетинг и агентства

Отзывы работают одинаково для каждого клиента

Агентство настраивает один и тот же запрос на отзыв для клиента-подрядчика: текст написан от лица клиента, а стена отзывов выводится на сайте клиента в aiKit.

Недвижимость

Отзывы после каждой сделки

Агентство добавляет каждого закрытого клиента с датой сделки. Отзывы, которые клиент разрешил показать, попадают на сайт агентства в aiKit, и под каждым есть публичный ответ.

Отлично подходит для

  • Локальный сервисный бизнес, живущий за счёт отзывов в Google: подрядчики, клининг, салоны, автосервисы
  • Магазины и мастера, которым нужны реальные фото готовых работ от клиентов
  • Агентства, ведущие отзывы для нескольких клиентов

Полезно знать

  • Не подходит для: Покупка, фильтрация или скрытие отзывов: все получают одинаковую просьбу и одну и ту же ссылку на Google
  • Не подходит для: Запросы по SMS (сейчас — по электронной почте и через копирование ссылки)
  • Не подходит для: Чтение и ответы на отзывы Google внутри aiKit (для этого нужно подключение к Google, оно появится позже)
  • Письма отправляются, как только для вашего аккаунта настроена почта. А пока скопируйте ссылку каждого клиента и отправьте её сами.
  • Фото и видео — до 4 МБ каждое (фото сначала уменьшаются на телефоне). Более длинные видео добавляются ссылкой.
  • Google не сообщает, оставил ли клиент отзыв там, поэтому «Перешли в Google» считает нажатия кнопки, а не отзывы.
  • Формулировки и ответы, которые предлагает ИИ, могут не попасть в точку. Прочитайте их перед сохранением.

Вопросы

Reviews & customer photos: частые вопросы

Как получить больше отзывов в Google и не нарушить правила Google?
Просите каждого клиента одинаково и никогда не поощряйте отзывы и не отбирайте, кого спрашивать. aiKit Reviews устроен именно так: каждый клиент получает одно и то же письмо и одну и ту же страницу отзыва, ваша ссылка на Google есть в нём для всех, до и после оценки. Текст запроса, который просит только довольных клиентов, просит пять звёзд или предлагает награду, блокируется до сохранения. Количество отзывов растёт, когда вы просите каждого клиента вскоре после работы, с двумя вежливыми напоминаниями, которые прекращаются, когда клиент открывает страницу или оставляет отзыв. В разделе Reviews видны Отправлено, Открыто, Нажато, Оставлено отзывов и Перешли в Google, так что вы видите, где клиенты уходят, и можете изменить сроки или текст.
Какой сервис запросов отзывов лучше для сервисного бизнеса?
Ищите сервис, который спрашивает каждого клиента одинаково, сам отправляет напоминания и показывает, кто что сделал. aiKit Reviews сразу отправляет каждому клиенту личную страницу отзыва, которая удобна с телефона, через заданное число дней после работы или как ссылку, которую можно скопировать. Напоминаний до двух, они прекращаются, как только клиент открывает страницу или оставляет отзыв. Счетчики отправлено, открыто, нажато, оставлено отзывов и переходов в Google открывают клиентов, за которыми они стоят. Все получают одну и ту же ссылку на отзыв в Google, поэтому отбора отзывов нет, а текст запроса проверяется так, чтобы он никогда не награждал за отзыв. Опубликованные отзывы и фото выводятся на стене отзывов на вашем сайте в aiKit.
Что входит в Reviews на бесплатном аккаунте aiKit?
aiKit Reviews доступен на бесплатном аккаунте aiKit, и запросы не учитываются в месячном лимите. Добавляйте клиентов по одному или вставляйте список или CSV, отправляйте сразу или через заданное число дней после работы и получайте до двух автоматических напоминаний. Вы видите счетчики отправлено, открыто, нажато, оставлено отзывов и переходов в Google, Входящие с фильтром спама, который ничего не удаляет сам, одну публичную страницу отзывов с QR-кодом, а также стену отзывов и галерею фото для вашего сайта в aiKit. Письма отправляются, когда для аккаунта настроена почта; до этого вы копируете ссылку каждого клиента и отправляете её сами.
Можно ли просить отзывы через SMS?
Сам aiKit Reviews пока не отправляет SMS: запросы уходят по почте, когда она настроена для аккаунта, или как личная ссылка, которую можно скопировать. Вставьте ссылку клиента в SMS со своего телефона, и всё, что он пришлёт, попадёт в Входящие и будет учтено так же. Для счетчика, чеков, счетов и визиток в Reviews > Settings есть одна публичная ссылка на страницу отзывов и QR-код для скачивания. На этой странице клиент указывает, где он нашёл вас; по умолчанию первым стоит Google, а всё сохраняется у вас до публикации.
Что делает aiKit Reviews, а что оставляет Google?
aiKit Reviews держится на запросе: каждый клиент получает один и тот же запрос и одну и ту же ссылку на Google по вашему графику, а напоминания и счетчики показывают, кто открыл, нажал и оставил отзыв. Сервис собирает фото и короткие видео с объектов, хранит личный блок заметок о проблемах и выводит выбранные вами отзывы на сайт в aiKit. Он не читает и не отвечает на ваши отзывы в Google внутри aiKit, потому что для этого нужно подключение к Google. А поскольку Google не сообщает, кто оставил отзыв, счетчик Перешли в Google считает нажатия кнопки, а не отзывы.
Могут ли клиенты отправлять фото и видео вместе с отзывом?
Да. На странице отзыва в aiKit Reviews клиент может поставить звёзды, написать текст, добавить фото и короткие видео размером до 4 МБ каждое; фото сжимаются на телефоне перед загрузкой, а длинное видео приходит ссылкой. Клиенты сами указывают, можно ли показывать их фото. Во Входящих вы храните, отвечаете, публикуете или отмечаете каждое как спам. Опубликованное фото в течение примерно минуты попадает в галерею на сайте в aiKit и сохраняется в Graphics Library в папке Customer photos, чтобы другие инструменты aiKit могли использовать настоящие фото с объектов.
Может ли ИИ написать письма с моими запросами отзывов?
Да. aiKit Reviews пишет текст запросов в вашем Brand Voice и предлагает ответы на отзывы во Входящих. Каждое предложение проверяется, чтобы никогда не отбирать и не награждать за отзыв, и ничего не сохраняется, пока вы его не прочитаете и не сохраните. Написание тратит месячные токены вашего аккаунта, общие для всех инструментов aiKit; отправка, напоминания, отслеживание, страницы отзывов и стена отзывов ИИ не используют. Предложенный текст может быть неточным, поэтому сначала прочитайте его, а затем одинаковый запрос уходит каждому клиенту одинаковым образом.
Через сколько после работы стоит просить отзыв?
Скорее, пока визит свеж в памяти. aiKit Reviews позволяет сразу отправить запрос, через заданное число дней после работы или отложить его и скопировать ссылку самостоятельно, а время ожидания задаётся в Settings > Timing. Заказы, отмеченные как Done в Quote Studio, и завершённые записи на вашем сайте aiKit следуют тому же сроку автоматически. Отправляется до двух напоминаний, и они прекращаются, когда клиент открывает свою страницу или оставляет отзыв. Клиент, который уже есть в вашем списке, никогда не получит запрос повторно.
Что такое aiKit Reviews и фото клиентов?
Reviews & customer photos — инструмент aiKit для получения более честных отзывов и настоящих фото работ от клиентов. Вы добавляете клиентов по одному или вставляете список, и каждому через несколько дней после работы (срок выбираете вы) отправляется короткий запрос, а также до двух напоминаний. У каждого клиента есть личная страница отзыва, которая работает на телефоне без аккаунта: пять звёзд, несколько слов, ваша ссылка на отзыв в Google и место, где можно поделиться фото или коротким видео готовой работы. Вы видите, кто открыл запрос, кто зашёл на свою страницу, кто оставил отзыв и кто нажал Post on Google. Отзывы и фото попадают во Входящие, где вы отвечаете, оставляете их приватными или публикуете на стене отзывов вашего сайта aiKit. Например, вымышленная компания по ремонту могла бы спрашивать каждого клиента через три дня после каждой работы и показывать на сайте лучшие фото кухонь. Откройте инструмент из библиотеки инструментов или по адресу aikit.ai/tools/reviews.
Отправляет ли aiKit в Google только довольных клиентов?
Нет, и настроить его так нельзя. Такая практика называется отбором отзывов (review gating), и правила Google её запрещают. Каждый клиент получает одно и то же письмо и одну и ту же страницу отзыва, а кнопка Post on Google есть на странице у всех — до и после оценки, какой бы она ни была. Ответ после отправки отзыва одинаков для одной и пяти звёзд. Каждый клиент также может оставить закрытую заметку, и эта возможность предлагается всем. Когда вы сохраняете текст запроса, aiKit проверяет его и отказывается сохранять формулировки, которые просят только довольных клиентов, запрашивают количество звёзд или положительный отзыв, либо советуют недовольным связаться с вами.
Можно ли предложить скидку или награду за отзыв?
Нет. Оплата за отзывы — деньгами, скидками, токенами, подарками или участием в розыгрышах — нарушает правила Google и правило FTC о потребительских отзывах, поэтому aiKit не будет сохранять или отправлять текст запроса с таким предложением. Вы можете поблагодарить за фото готовой работы, это настраивается в Settings. Благодарность показывается всем, кто делится фото, независимо от того, оставил ли он отзыв и какую оценку поставил, и она не может упоминать отзывы или оценки.
Как получить ссылку на отзыв в Google?
Ссылка на отзыв в Google формируется из Place ID вашей карточки. В Reviews > Settings вставьте ваш Place ID (обычно он начинается с ChIJ; бесплатный Place ID Finder от Google покажет его при поиске вашего бизнеса) или вставьте уже имеющуюся ссылку на отзыв в Google, и aiKit сам извлечёт ID. Нажмите «Проверить, что открывается ваша карточка», чтобы убедиться, что открывается ваша страница написания отзыва. Затем каждый клиент получит одну и ту же ссылку в одно касание.
Могу ли я увидеть, кто открыл и нажал на мои запросы на отзыв?
Да. На вкладке Requests есть шесть счётчиков: Scheduled, Sent, Opened, Clicked, Reviewed и Went to Google. Нажмите на любой счётчик, чтобы увидеть именно этих клиентов. Opened фиксируется по крошечной картинке в письме, поэтому почтовое приложение, которое блокирует картинки, не засчитает открытие, пока клиент не нажмёт на ссылку. Clicked означает, что клиент открыл свою страницу отзыва; некоторые корпоративные почтовые фильтры открывают ссылки сами, поэтому показатель может быть немного завышен. Reviewed — единственное действие, которое может совершить только человек. Went to Google считает нажатие кнопки, так как Google никому не сообщает, был ли опубликован отзыв. В данных каждого клиента видна вся его история.
Нужно ли настраивать почту, чтобы начать пользоваться?
Чтобы начать, нет. Пока почта не настроена для вашего аккаунта, письма не отправляются, и страница об этом сообщает. Личная ссылка на отзыв каждого клиента готова к копированию, так что вы можете отправить её по SMS или email самостоятельно, а всё, что клиенты присылают, всё равно попадает во Входящие и учитывается. Когда почта будет настроена, запланированные запросы за последние 30 дней уйдут автоматически.
Что показывает стена отзывов на моём сайте?
Добавьте модуль Reviews & customer photos на свой сайт aiKit из вкладки Kit и выберите этот сайт в Reviews > Settings. На стене показываются опубликованные вами отзывы (только те, на показ которых клиент дал согласие), ваши ответы под ними, имена в виде имени и первой буквы фамилии, галерея фото и видео и ваша ссылка на отзыв в Google. Средняя оценка считается по отзывам, показанным на стене, поэтому число всегда совпадает с тем, что видят посетители. Список идёт от новых к старым, а не по оценке, и обновляется в течение минуты после каждой публикации без пересборки сайта.

Хорошо сочетается с

Инструменты, которые можно добавить в тот же набор

Quote Studio

Новое

Вставьте письмо клиента, продиктуйте задание или добавьте фото рукописного списка. Quote Studio — это программа для смет, которая составляет одностраничную смету только по вашим ценам, после чего вы скачиваете PDF или отправляете клиенту живую страницу, которую он может принять онлайн.

Brand Kit

Новое

Один Brand Kit: голос бренда, выученный по вашим текстам, плюс ваши логотипы, цвета, шрифты, эталонные письма и понравившиеся результаты. Письма, посты в блоге, видео, изображения и дизайны следуют этому набору.

Graphics Library

Новое

Graphics Library — это программное обеспечение для управления цифровыми активами для команд: логотипы, фото и дизайн-файлы каждого клиента и проекта в одном месте с метками. Перетащите целые папки, присвойте метки сотням файлов сразу, и любой участник команды найдёт нужный файл.

Используйте Reviews & customer photos уже сегодня.

Создайте бесплатный аккаунт aiKit и откройте Reviews & customer photos, а также все остальные инструменты вашего набора.

Начать бесплатноПосмотреть все инструменты

Страница сверена с продуктом 2026-10-16.