ความคิดเห็น — วิดเจ็ต การติดตามคำขอ และแดชบอร์ดของคุณ

ทุกเว็บไซต์ aiKit ที่เผยแพร่แล้วจะแสดงปุ่ม "📍 ทิ้งความคิดเห็น" ขนาดเล็กลอยอยู่ที่มุมหน้าจอ ผู้เข้าชมไม่ต้องมีบัญชีหรือเครื่องมือแยกต่างหาก เมื่อแตะปุ่มนี้ จะเปิดฟอร์มขนาดกะทัดรัดขึ้นมา มีช่องชื่อ (ไม่บังคับ) ช่องข้อความ (จำเป็น) โดยมีข้อความตัวอย่างว่า "เช่น ช่วยทำหัวข้อนี้ให้ใหญ่ขึ้นได้ไหม?" และปุ่มส่ง

ทันทีที่ส่ง ฟอร์มจะแสดงข้อความ "ส่งแล้ว ✓ เข้าคิวของเจ้าของทันที" พร้อมลิงก์ "ติดตามคำขอนี้ →" ที่ผู้เข้าชมสามารถใช้ตรวจสอบสถานะภายหลังได้ โดยไม่ต้องติดต่อคุณโดยตรง

ลิงก์นั้นจะเปิดหน้าสถานะแยกต่างหาก แสดงชื่อโปรเจกต์ ข้อความความคิดเห็นที่ส่งในเครื่องหมายคำพูด ผู้ส่งและเวลาที่ส่ง และป้ายสถานะ ได้แก่ เปิดอยู่ (รออนุมัติ) กำลังดำเนินการ รอการตรวจสอบจากคุณ หรือยืนยันแล้ว

เมื่อคุณทำเครื่องหมายว่าแก้ไขแล้ว หน้าติดตามจะแสดงข้อความแจ้งเตือนว่า "เจ้าของแจ้งว่าแก้ไขแล้ว ลองดูและแจ้งให้ทราบว่าถูกต้องหรือไม่" พร้อมปุ่ม "✓ ยืนยันว่าแก้ไขแล้ว" ผู้ส่งจะเป็นคนปิดรอบการแก้ไขด้วยตัวเอง แทนที่จะเชื่อคำพูดของคุณเพียงอย่างเดียว เฉพาะผู้ที่ส่งเท่านั้นที่กดปุ่มนี้ได้ เพราะลิงก์ "ติดตามคำขอนี้" ของพวกเขามีกุญแจส่วนตัวแนบอยู่ ดังนั้นผู้ที่มีเพียงที่อยู่ของหน้านี้จะเห็นสถานะและบันทึกการเปลี่ยนแปลง แต่จะไม่เห็นปุ่มนี้ (ลูกค้าที่มีรหัสผ่าน Client Hub ของคุณก็สามารถยืนยันได้จากแท็บคำขอใน Hub) บันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดของรายการนี้ก็แสดงอยู่ในหน้านี้ด้วย เพื่อให้พวกเขาเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นและเมื่อไร

แดชบอร์ดความคิดเห็นของคุณจะเปิดขึ้นพร้อมการตั้งค่าหลักหนึ่งรายการสำหรับทั้งบัญชี: "คุณเป็นผู้กำหนดความเร็วในการเปลี่ยนแปลง" มีสองโหมดให้เลือกด้วยสวิตช์ ได้แก่ "🔒 ตรวจสอบก่อน" ซึ่งความคิดเห็นใหม่จะรอในคิวจนกว่าคุณจะอนุมัติ และ "⚡ ใช้งานอัตโนมัติ" ซึ่งความคิดเห็นจะเริ่มเป็นกำลังดำเนินการทันทีโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนอนุมัติ เมื่อเปลี่ยนเป็นใช้งานอัตโนมัติ จะมีการ์ดคำเตือนชัดเจนขึ้นมาว่า "การเปลี่ยนแปลงจะข้ามขั้นตอนอนุมัติ ควรใช้เมื่อคุณเชื่อมั่นในคุณภาพความคิดเห็นของโปรเจกต์นั้นแล้ว ไม่จำเป็นต้องทำตั้งแต่วันแรก"

ใต้ค่าเริ่มต้นของทั้งบัญชี โปรเจกต์ทุกรายการของคุณจะแสดงแยกกัน พร้อมโหมดที่ใช้งานจริงและป้ายที่คลิกเพื่อสลับได้ หากต้องการให้โปรเจกต์ใดทำงานต่างจากค่าเริ่มต้นของบัญชี ให้ตั้งค่าเฉพาะโปรเจกต์นั้น และใช้ลิงก์ "รีเซ็ต" เพื่อให้กลับไปใช้ค่าเริ่มต้นอีกครั้ง

ความคิดเห็นทุกรายการจากทุกโปรเจกต์จะรวมอยู่ในฟีดเดียว มีตัวกรองสถิติห้ารายการที่คลิกได้ด้านบน ได้แก่ ทั้งหมด เปิดอยู่ กำลังดำเนินการ รอตรวจสอบ ยืนยันแล้ว แต่ละรายการแสดงจำนวนแบบเรียลไทม์ เมื่อคลิกหนึ่งรายการ รายการจะถูกกรอง และจะมีแถบ "กำลังแสดง: [สถานะ] — แสดงทั้งหมด →" ให้คุณกลับไปดูทุกรายการได้เสมอ

แต่ละรายการจะแสดงโปรเจกต์ที่มา ข้อความในเครื่องหมายคำพูด ผู้ส่งและเวลาที่ส่ง และว่ามาจากโปรเจกต์แบบตรวจสอบก่อนหรือใช้งานอัตโนมัติ รายการที่เปิดอยู่จะมีปุ่ม "อนุมัติ" เพียงปุ่มเดียว เมื่อรายการเป็นกำลังดำเนินการ จะมีแผงการตรวจสอบปรากฏขึ้น ให้คุณเขียนบันทึกอธิบายสิ่งที่คุณตรวจสอบจริง (ข้อความตัวอย่าง: "เช่น ยืนยันว่าขึ้นออนไลน์แล้ว หัวข้อใหญ่ขึ้น 2 เท่า ตรวจสอบทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อปแล้ว") จากนั้นคลิก "ทำเครื่องหมายว่าตรวจสอบแล้ว → รอลูกค้าตรวจสอบ" ซึ่งจะย้ายรายการไปยังรอการตรวจสอบ พร้อมแสดงบันทึกของคุณและลิงก์ตรงไปยังหน้าติดตามของผู้ส่ง รายการจะเป็นยืนยันแล้วเมื่อผู้ส่งกดปุ่มยืนยันด้วยตัวเอง

ทุกรายการมีส่วน "บันทึกการเปลี่ยนแปลง" ที่ยุบ/ขยายได้ แสดงทุกขั้นตอนที่เกิดขึ้นกับรายการนั้น พร้อมระบุว่าใครทำและเมื่อไร เป็นประวัติการตรวจสอบจริง ไม่ใช่แค่สถานะปัจจุบัน