Phản hồi — tiện ích, theo dõi yêu cầu và bảng điều khiển của bạn

Mọi trang aiKit đã xuất bản đều hiển thị một nút nổi nhỏ "📍 Để lại phản hồi" ở góc trang — người xem trang của bạn không cần tài khoản hay công cụ riêng. Khi nhấn vào, một biểu mẫu gọn sẽ mở ra: ô tên (không bắt buộc), ô nội dung (bắt buộc, gợi ý: "Ví dụ: Bạn có thể làm tiêu đề này to hơn không?") và nút Gửi.

Ngay khi gửi, biểu mẫu hiển thị "Đã gửi ✓ — đã chuyển vào hàng đợi của chủ trang ngay lập tức" cùng liên kết "Theo dõi yêu cầu này →", để người gửi có thể xem lại tình trạng sau mà không cần hỏi bạn trực tiếp.

Liên kết đó mở một trang trạng thái riêng, hiển thị tên dự án, nội dung phản hồi chính xác trong dấu ngoặc kép, người gửi và thời gian gửi, cùng một nhãn trạng thái — Đang mở (chờ phê duyệt), Đang xử lý, Chờ bạn xem lại, hoặc Đã xác nhận.

Sau khi bạn đánh dấu một mục là đã sửa, trang theo dõi sẽ hiển thị lời nhắc: "Chủ trang cho biết mục này đã được sửa. Hãy xem thử và cho họ biết nếu đúng," kèm nút "✓ Xác nhận đã sửa" — chính người gửi tự khép lại vòng phản hồi thay vì chỉ tin lời bạn. Chỉ người đã gửi mới nhấn được nút này: liên kết "Theo dõi yêu cầu này" của họ chứa một khóa riêng, nên ai chỉ có địa chỉ trang sẽ xem được trạng thái và nhật ký nhưng không thấy nút (khách hàng dùng mật khẩu Client Hub của bạn cũng có thể xác nhận từ tab Yêu cầu trong Hub). Nhật ký thay đổi đầy đủ của mục đó cũng hiển thị trên trang này, để họ thấy chính xác điều gì đã xảy ra và khi nào.

Bảng điều khiển Phản hồi của bạn mở ra với một cài đặt chung cho toàn tài khoản: "Bạn quyết định tốc độ thay đổi." Có hai chế độ, chọn bằng công tắc: "🔒 Xem xét trước," nơi phản hồi mới nằm chờ trong hàng đợi cho đến khi bạn phê duyệt, và "⚡ Tự động áp dụng," nơi phản hồi chuyển ngay sang Đang xử lý mà không cần bước phê duyệt. Khi chuyển sang Tự động áp dụng, một thẻ cảnh báo rõ ràng sẽ hiện ra: "Thay đổi sẽ bỏ qua bước phê duyệt — chỉ nên dùng khi bạn đã tin chất lượng phản hồi của một dự án, không nhất thiết phải dùng ngay từ ngày đầu."

Bên dưới mặc định chung của tài khoản, mỗi dự án của bạn được liệt kê riêng với chế độ hiệu lực và một huy hiệu mà bạn có thể nhấn để đổi — bạn có thể đặt một dự án cụ thể chạy khác với mặc định tài khoản, và liên kết "đặt lại" sẽ đưa nó trở về theo mặc định.

Mọi mục phản hồi của mọi dự án đều nằm trong một luồng chung, với năm bộ lọc thống kê có thể nhấn ở đầu — Tất cả, Đang mở, Đang xử lý, Chờ xem lại, Đã xác nhận — mỗi bộ lọc hiển thị số lượng trực tiếp; nhấn vào một bộ lọc sẽ lọc danh sách và hiện thanh "Đang hiển thị: [trạng thái] — Hiện tất cả →" để bạn luôn quay lại được toàn bộ.

Mỗi mục hiển thị dự án mà nó thuộc về, nội dung trong dấu ngoặc kép, người gửi và thời gian gửi, cũng như việc nó đến từ dự án Xem xét trước hay Tự động áp dụng. Mục Đang mở chỉ hiển thị một nút "Phê duyệt". Khi mục chuyển sang Đang xử lý, một bảng xác minh sẽ xuất hiện — bạn viết ghi chú mô tả những gì bạn thực sự đã kiểm tra (gợi ý: "Ví dụ: Đã xác nhận trên trang trực tiếp — tiêu đề giờ lớn gấp 2 lần, đã kiểm tra trên điện thoại và máy tính") rồi nhấn "Đánh dấu đã xác minh → chờ khách hàng xem lại", thao tác này chuyển mục sang Chờ xem lại và hiển thị ghi chú của bạn cùng liên kết trực tiếp tới trang theo dõi của người gửi. Mục sẽ chuyển sang Đã xác nhận khi chính họ nhấn nút xác nhận.

Mọi mục đều có "Nhật ký thay đổi" có thể thu gọn, hiển thị từng bước đã diễn ra với mục đó, ai thực hiện và khi nào — một lịch sử kiểm tra thực sự, không chỉ là trạng thái hiện tại.