প্ল্যান ও বিলিং: পেমেন্ট, প্ল্যান পরিবর্তন, আপনার কার্ড এবং বাতিল

সাইডবারে সেটিংস খুলে বিলিংয়ের পাশে খুলুন চাপুন, অথবা সরাসরি aikit.ai/home/billing-এ যান। হাবে, সেটিংস → প্ল্যান ও স্টোরেজ এটির লিংক দেয়: কোনো প্ল্যানের পাশে বেছে নিন চাপলে সেই প্ল্যান নির্বাচিত অবস্থায় বিলিং খোলে (ঠিকানাটি ?plan=… দিয়ে শেষ হয়, তাই লিংকটি শেয়ার করা যায়), এবং কোনো স্টোরেজ অ্যাড-অনের পাশে যোগ করুন চাপলে বিলিং খোলে অতিরিক্ত হাব স্টোরেজ অংশে।

aiKit-এর জন্য কার্ড পেমেন্ট এখনো চালু না থাকলে, উপরে একটি নোটে তা বলা থাকে: কোনো চার্জ হয় না, আপনার প্ল্যান যেমন আছে তেমনই থাকে, এবং হাবের এটির জন্য অনুরোধ করুন বোতামগুলো প্ল্যানের অনুরোধ aiKit টিমের কাছে পাঠায়। বিনামূল্যের বা aiKit টিম প্ল্যানে থাকা অ্যাকাউন্টে দেখা যায় যে পরিশোধ করার কিছু নেই।

প্রথম কার্ডে আপনার প্ল্যান ও তার মাসিক দাম, একটি অবস্থা (সক্রিয়, পেমেন্ট বাকি, একটি তারিখে শেষ হবে, বা কোনো পেইড প্ল্যান নেই), প্ল্যানে কী অন্তর্ভুক্ত (টিম সদস্য, ক্লায়েন্ট সিট, প্রজেক্ট, স্টোরেজ, সবচেয়ে বড় ফাইল), আপনার পরবর্তী চার্জ (পরিমাণ ও তারিখ, যেকোনো স্টোরেজ অ্যাড-অনসহ), কার্ড ফাইলে আছে (ব্র্যান্ড, শেষ চার সংখ্যা ও মেয়াদ, যেমন Visa ending 4242 · expires 04/28, মেয়াদ শেষ হওয়ার আগের ৪৫ দিনে একটি শীঘ্রই মেয়াদ শেষ ট্যাগসহ) যার সঙ্গে কার্ড বদলান এবং, যখন এর উপর কিছু নবায়ন হয় না, কার্ড সরান থাকে, এবং যেকোনো নির্ধারিত পরিবর্তন, যেমন আপনার নবায়নের দিনে ছোট প্ল্যানে যাওয়া, সঙ্গে বর্তমান প্ল্যানে থাকার একটি লিংক।

প্ল্যান বেছে নিন-এ ফ্রি এবং পাঁচটি পেইড প্ল্যান দেখায় (স্টার্টার $18.88, প্রো $48.88, টিম $88.88, বিজনেস $198.88 ও এজেন্সি $348.88 প্রতি মাসে), সঙ্গে তাদের সীমা। একটি বেছে নিলে সহজ ভাষায় একটি সারাংশ খোলে, যেমন: আপনাকে আজ এবং প্রতি মাসের ৪ তারিখে বাতিল না করা পর্যন্ত $48.88 চার্জ করা হবে। (২৯ থেকে ৩১ তারিখে শুরু হওয়া প্ল্যান সেই দিনে নবায়ন হয়, অথবা ছোট মাসে মাসের শেষ দিনে।)

এর নিচে থাকে কার্ড ফর্ম: কার্ড নম্বর, মেয়াদ (MM/YY), নিরাপত্তা কোড এবং বিলিং ZIP। কিছু পাঠানোর আগেই ভুল ধরা পড়ে, ঘরের নিচে একটি নোটসহ (যেমন, That card has expired)। কার্ড সরাসরি আপনার ব্রাউজার থেকে পেমেন্ট প্রসেসরে যায়; aiKit একটি একবারের টোকেন পায়, নম্বর কখনো পায় না। পেমেন্ট করুন ও শুরু করুন চাপলে প্রথম মাসের চার্জ সঙ্গে সঙ্গে হয়, তাই প্রত্যাখ্যাত কার্ড সঙ্গে সঙ্গে দেখানো হয় (Your card wasn't accepted) এবং কিছু বদলায় না। কার্ড যোগ করতে একটি নিশ্চিত ইমেইল লাগে: আপনার ইমেইল এখনো নিশ্চিত না হলে ফর্মের জায়গায় নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠান আসে, এবং লিংক খোলার পর আপনি ফিরে আসেন। আপনার নিরাপত্তার জন্য, একদিনে ৫টি কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে সেই অ্যাকাউন্টে কার্ড যোগ করা ২৪ ঘণ্টার জন্য থেমে যায়, আর একই নেটওয়ার্ক থেকে এক ঘণ্টায় ১০টি হলে সেই নেটওয়ার্ক থেকে এক ঘণ্টার জন্য থেমে যায় (আগে সাহায্যের জন্য hello@aikit.ai-তে ইমেইল করুন)। সফল হলে আপনার নতুন সীমা সঙ্গে সঙ্গে শুরু হয়, একটি রসিদ ইমেইল হয়, এবং চার্জটি বিলিং ইতিহাসে দেখা যায়।

একটি প্ল্যান চালু থাকলে একই তালিকায় লেখা থাকে Change plan। অন্য একটি প্ল্যান বেছে নিলে সারসংক্ষেপে স্পষ্ট দেখাবে কী ঘটবে। উপরের দিকে গেলে এখনই শুরু হয়: চলতি মাসের বাকি সময়ের জন্য দামের পার্থক্য দিতে হবে (৫০ সেন্টের কম হলে কিছু লাগবে না), তারপর আপনার সাধারণ তারিখে নতুন দাম। বোতামে লেখা থাকবে Pay $… and upgrade। নিচের দিকে গেলে আজ কোনো চার্জ হয় না: পরিশোধিত মাস শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার বর্তমান প্ল্যানই থাকবে, এরপর ছোট প্ল্যান ও দাম শুরু হবে। বোতামে লেখা থাকবে Switch on (date)। সেই সময়ে ছোট প্ল্যানের কোনো সীমা ছাড়িয়ে গেলে কিছুই মুছে যাবে না; নতুন আপলোড বা আমন্ত্রণ বন্ধ থাকবে, যতক্ষণ না আপনি জায়গা করে নেন।

Replace card (বা কোনো কার্ড সংরক্ষিত না থাকলে Add a card) একই কার্ড ফর্ম খোলে (এর জন্য নিশ্চিত করা ইমেইলও লাগে)। কার্ড সংরক্ষণ করলে কোনো চার্জ হয় না (প্রসেসর শুধু ব্যাংকের সাথে যাচাই করে), এবং কার্ড সংরক্ষিত হলে ফর্ম নিজে থেকেই খালি হয়ে যায়; আপনার পরবর্তী চার্জ সেই কার্ডে যাবে, প্ল্যান ও যেকোনো স্টোরেজ অ্যাড-অনের জন্য। কোনো পেমেন্টের পরের ধাপ ব্যর্থ হলে স্ক্রিনে স্পষ্ট লেখা থাকবে টাকার কী হয়েছে (যেমন, চার্জটি বাতিল করা হয়েছে), এবং আপনাকে দুইবার টাকা দিতে বলা হবে না।

কোনো মাসিক পেমেন্ট না হলে আপনি একটি ইমেইল ও Billing-এর উপরে একটি হলুদ নোট পাবেন। ১৫ দিন পর্যন্ত আপনার প্ল্যান চালু থাকবে। এই সময়ের মধ্যে কার্ড আপডেট করলে বকেয়া মাসের টাকা সঙ্গে সঙ্গে নেওয়া হবে (বোতামে লেখা থাকবে Save card and pay with the amount) এবং সবকিছু স্বাভাবিক হয়ে যাবে। ১৫ দিন পার হয়ে আপডেট না করলে অ্যাকাউন্ট Free-তে চলে যাবে; কিছুই মুছে যাবে না। এর প্রায় ৩ দিন আগে aiKit একটি রিমাইন্ডার ইমেইল পাঠাবে, তারিখসহ। আর সংরক্ষিত কার্ডের মেয়াদ এই মাসে শেষ হলে এবং তার উপর প্ল্যান এখনো নবায়ন হওয়ার কথা থাকলে, aiKit একবার ইমেইল করবে যাতে আপনি সময়মতো কার্ড বদলাতে পারেন।

প্রতিটি ফলাফল একটি বড় কার্ড হিসেবে দেখায়: Payment approved, Card saved বা Plan changed সহ একটি সবুজ টিক, অথবা Card declined সহ একটি লাল X। কিছুই চার্জ হয়নি। প্রত্যাখ্যান হলে আপনার ব্যবহৃত ফর্মের ঠিক পাশে দেখাবে, এবং ব্যাংক কারণ জানালে সহজ ভাষায় বলবে (যেমন, বিলিং ঠিকানা কার্ড স্টেটমেন্টের সাথে মেলেনি, বা কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে), সঙ্গে Try another card এবং Email hello@aikit.ai।

নবায়নের জন্য আপনার কার্ড সংরক্ষিত থাকে: প্ল্যান ও স্টোরেজ অ্যাড-অন প্রতি মাসে সেই কার্ডে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। কার্ড সংরক্ষিত থাকলে কোনো প্ল্যান বাছাই করলে Pay with Visa ending 4242 (এক চাপে, কিছু টাইপ করতে হবে না) অথবা Use a different card দেখায়। Remove card আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট প্রসেসর থেকে সংরক্ষিত কার্ড মুছে দেয়; এটি তখনই দেখায় যখন কোনো প্ল্যান বা অ্যাড-অন সেই কার্ডে নবায়ন হয় না, তাই আগে প্ল্যান বাতিল করুন (অথবা কার্ড বদলান)। aiKit নিজে কখনো কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না: শুধু ব্র্যান্ড, শেষ চার সংখ্যা ও মেয়াদ দেখানোর জন্য রাখে।

পেইড প্ল্যানে তিনটি মাসিক অ্যাড-অন দেখানো হয়: +50 GB $8.88, +150 GB $18.88, +500 GB $48.88। পরের উঁচু প্ল্যানের দাম প্রায় সমান বা কম হলে এবং একই পরিমাণ জায়গা দিলে, অ্যাড-অনের আগে সেই পরামর্শ ও একটি Choose the … plan বোতাম দেখায়, পাশে Add … anyway থাকে। একটি যোগ করলে চলতি মাসের বাকি সময়ের জন্য চার্জ হয়, তারপর আপনার প্ল্যানের সাথে নবায়ন হয়। বড় অ্যাড-অন এখনই শুরু হয় (মাসের বাকি অংশের পার্থক্য দিতে হয়); ছোটটি নবায়নের সময় শুরু হয়। Remove করলে এর চার্জ বন্ধ হয়, আর অতিরিক্ত জায়গা পরিশোধিত মাস শেষ হওয়া পর্যন্ত থাকে।

Billing history-তে প্রতিটি চার্জ (প্রথম মাস, নবায়ন, আপগ্রেড, অ্যাড-অন, আদায় করা বকেয়া পেমেন্ট) তারিখ, পরিমাণ ও রসিদ নম্বরসহ তালিকাভুক্ত থাকে, সঙ্গে বাতিল বা নতুন কার্ডের মতো পরিবর্তনও। প্রতিটি চার্জের সাথে একটি রসিদ ইমেইলও যায়, যাতে ব্যবহৃত কার্ড ও আপনার পরবর্তী চার্জের তারিখ লেখা থাকে।

Cancel plan নিচের দিকে থাকে (Change plan-এর অধীনে Free বেছে নিলেও একই কাজ হয়)। একটি নিশ্চিতকরণে কী ঘটবে তা লেখা থাকে, ডিফল্ট বোতাম Keep my plan। নবায়ন সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হয় এবং আপনি যে মাসের জন্য পরিশোধ করেছেন সেই মাস শেষ পর্যন্ত প্ল্যান পাবেন; এরপর অ্যাকাউন্ট Free-তে চলে যাবে। স্টোরেজ অ্যাড-অনও এর সাথে বাতিল হয়। কিছুই মুছে যায় না: প্রজেক্ট, ফাইল, ক্লায়েন্ট ও ওয়েবসাইট থাকে। সেই তারিখ পর্যন্ত Plan কার্ডের Keep my plan বাতিল করে দেয়, তখন কোনো চার্জ ছাড়াই। বকেয়া পেমেন্ট থাকা প্ল্যান বাতিল করলে সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয়, কারণ সেই মাসের টাকা পরিশোধ হয়নি।