রিভিউ ও গ্রাহকের ছবি: তাড়াহুড়ো ছাড়াই সৎ রিভিউ

সাইন ইন করে সাইডবারের Tool library খুলুন। Reviews & customer photos আছে Marketing & content-এর অধীনে, এবং এটি aikit.ai/tools/reviews-এ খোলে। একে আপনার ডকে পিন করুন যাতে এক ট্যাপেই পাওয়া যায়। নতুন রিভিউ বা ছবি এলে Home-এ সংখ্যাসহ একটি সারি দেখায় এবং একটি Open Inbox বোতাম থাকে।

পেজে তিনটি ট্যাব আছে: Requests, Inbox, এবং Settings। প্রতিটি ট্যাব, ফিল্টার এবং খোলা গ্রাহকের নিজস্ব ঠিকানা আছে (যেমন aikit.ai/tools/reviews?tab=inbox), তাই যেকোনো ভিউ বুকমার্ক করা যায় বা আপনার অ্যাকাউন্টের কারও সঙ্গে শেয়ার করা যায়, এবং Back আপনার প্রত্যাশামতো কাজ করে।

প্রতিটি গ্রাহক একই ইমেল ও একই রিভিউ পেজ পান, তাঁরা যা-ই রেট করুন না কেন। আপনার Google রিভিউ লিংক সবার জন্য পেজে থাকে, রেট করার আগে ও পরে, এবং রিভিউ পাঠানোর পরের বার্তা এক তারকার জন্য যা, পাঁচ তারকার জন্যও তাই। এই টুলে কিছুই খুশি গ্রাহকদের Google-এ এবং অখুশিদের কোথাও ব্যক্তিগতভাবে পাঠায় না; Google এটিকে review gating বলে এবং এর অনুমতি দেয় না।

aiKit কখনও রিভিউয়ের জন্য কাউকে টাকা বা পুরস্কার দেয় না। আপনি অনুরোধের শব্দ সংরক্ষণ করলে তা যাচাই করা হয়: যে শব্দ শুধু খুশি গ্রাহকদের চায়, তারকা সংখ্যা বা ইতিবাচক রিভিউ চায়, অখুশি গ্রাহকদের বলে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে, অথবা রিভিউয়ের বিনিময়ে ছাড়, টোকেন, উপহার বা পুরস্কার দেয়, সেগুলো সংরক্ষণ করা যায় না, এবং কারণটি যে শব্দের কারণে হয়েছে তার পাশে দেখানো হয়। ওই শব্দ দিয়ে অনুরোধও পাঠানো যায় না।

আপনি ছবির জন্য ধন্যবাদ দিতে পারেন (Settings > Customer photos)। এটি যারা ছবি শেয়ার করেন তাদের সবাইকে দেখানো হয়, তারা রিভিউ দিন বা না দিন এবং যা-ই রেট করুন না কেন, এবং এতে রিভিউ বা রেটিংয়ের উল্লেখ থাকা চলবে না। aiKit কোনো পয়েন্ট রাখে না: কোনো গ্রাহক ছবি পাঠালে Requests ভিউয়ের Owed a photo thank-you-তে তাঁদের তালিকা দেখায়, এবং তাঁদের বিবরণে Mark as given চাপলে তা টিক চিহ্নিত হয়।

যারা অসন্তুষ্ট হতে পারেন বলে মনে হয়, তাদের বাদ দেওয়ার জন্য কোনো তালিকা নেই: কে রিভিউ দেবেন তা রেটিং-এর সম্ভাবনা দেখে বেছে নেওয়াও রিভিউ আটকানোর একটি উপায়। তবু যেকোনো একজন গ্রাহককে আপনি ধরে রাখতে বা বন্ধ করতে পারেন, যেমন তারা যদি সেটা চেয়ে থাকেন।

প্রতিটি গ্রাহক একটি ব্যক্তিগত নোটও যোগ করতে পারেন, যা শুধু আপনি পড়েন। এটি শুধু অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের নয়, সবাইকে দেওয়া হয়।

• গ্রাহক যোগ করুন চাপুন (আপনার প্রথম গ্রাহকের আগে, স্বাগত প্যানেলের বোতামে লেখা থাকবে আপনার প্রথম গ্রাহক যোগ করুন)। একজন গ্রাহক বেছে নিন এবং নাম, ইমেল, কাজ (ঐচ্ছিক, যেমন "রান্নাঘরের টাইলস"), কাজ শেষ হওয়ার তারিখ এবং আপনার রেকর্ডের জন্য একটি ফোন নম্বর লিখুন। বক্স ছাড়ার সময় ইমেল যাচাই হয়, আর তারিখের নিচে দেখবেন আপনার স্বাভাবিক অপেক্ষার পর অনুরোধ কখন যাবে।
• অথবা একটি তালিকা বা CSV বেছে নিন। আপনার স্প্রেডশিট থেকে সারি পেস্ট করুন, অথবা CSV ফাইল বেছে নিন চাপুন। কলামগুলো তাদের নাম দিয়ে চেনা হয়: name (বা first and last name), email, phone, job এবং date। হেডার সারি না থাকলে ইমেল ঠিকানার কলামটি খোঁজা হয় এবং তার আগের কলামটি নাম হিসেবে ব্যবহার করা হয়। একটি প্রিভিউ দেখায় কতজন গ্রাহক পাওয়া গেছে, প্রথম ছয়জন, এবং যে সারিগুলো বাদ গেছে তার কারণ (ইমেল নেই, বৈধ নয় এমন ঠিকানা, বা ডুপ্লিকেট)। একবারে সর্বোচ্চ 500 জন।
• কখন জিজ্ঞেস করবেন: "কাজের 3 দিন পর" (সেটিংস থেকে আপনার অপেক্ষার সময়, কাজ শেষ হওয়ার তারিখ থেকে গণনা, প্রায় সকাল 10টা ইস্টার্ন সময়), এখনই, অথবা পাঠাবেন না (আপনি তাদের লিংক কপি করে নিজে পাঠান)।
• তালিকায় আগে থেকে থাকা কাউকে বাদ দেওয়া হয়, যাতে কেউ দুবার অনুরোধ না পায়। আপনি যদি এমন কাউকে যোগ করেন যার কাজ অনেক আগে শেষ হয়েছে, তাদের অনুরোধ পরের স্WEEP-এ যাবে।
• আপনার নিজের ইমেল ঠিকানা, আপনার কোম্পানির ডোমেইনের ঠিকানা (Gmail ও অন্যান্য ফ্রি মেইল নয়), এবং স্পষ্ট টেস্ট ঠিকানা (test@…, …@example.com) কখনো জিজ্ঞেস করা হয় না। যোগ করার পর নোটে বলা থাকে কতজন বাদ গেছে।
• অথবা সম্পন্ন কাজ থেকে বেছে নিন: Quote Studio-তে Done চিহ্নিত প্রতিটি কাজ যার গ্রাহক এখনো তালিকায় নেই, টিক দেওয়া ও প্রস্তুত অবস্থায়, সঙ্গে কোটেশন নম্বর, কাজের শিরোনাম ও তারিখ। গ্রাহকের ইমেল নেই, বা নিজের বা টেস্ট ঠিকানা আছে, এমন কাজ তালিকায় দেখা যায় কিন্তু টিক দেওয়া থাকে না।
• সেটিংস > "Quote Studio কাজ Done চিহ্নিত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জিজ্ঞেস করুন" চালু থাকলে (এটি শুরুতেই চালু থাকে), Quote Studio-তে কোনো কাজকে Done চিহ্নিত করলে তার গ্রাহক আপনার স্বাভাবিক অপেক্ষার সময়সহ এখানে যোগ হয়, এবং Quote Studio-র নোটে সেটি বলা হয় ("Review request scheduled.")। অনুরোধটি কোটেশন ও ক্লায়েন্টকে মনে রাখে: গ্রাহকের বিবরণ দুটোর সঙ্গেই লিংক করা থাকে, এবং Clients-এর ক্লায়েন্ট পেজে একটি Reviews কার্ড দেখা যায়। Bookings টুলের সম্পন্ন বুকিংও একইভাবে যোগ হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য ইমেল সেট আপ না হওয়া পর্যন্ত কিছুই ইমেল করা হয় না। উপরের সেটআপ সম্পন্ন করুন কার্ডে এটি বলা থাকে (সেখানে Google Place ID যোগ করার কথাও থাকে, সেটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত Open Settings বোতামসহ)। নির্ধারিত অনুরোধগুলো অপেক্ষায় থাকে, এবং যে গ্রাহকের পাঠানোর সময় পেরিয়ে গেছে তার পাশে Waiting for email setup দেখায়। প্রতিটি গ্রাহকের ব্যক্তিগত লিংক প্রস্তুত থাকে: তাদের সারিতে Copy link চাপুন এবং নিজে টেক্সট বা ইমেল করুন। ইমেল সেট আপ হলে, গত 30 দিনের অপেক্ষারত অনুরোধ নিজে থেকেই যাবে; পুরনোগুলো আপনার Send now চাপার জন্য অপেক্ষা করবে, যাতে পুরনো কাজ আগে একবার নতুন করে দেখা যায়।

উপরে মাসের স্ট্রিপ এই মাসের এখন পর্যন্ত অবস্থা দেখায়: পাঠানো অনুরোধ, পাঠানোর অপেক্ষায় থাকা, আসা রিভিউ, এবং Google-এ পাঠানো গ্রাহক (তাদের পেজে Post on Google চাপার সংখ্যা এবং আপনার পাবলিক পেজে Review us on Google চাপার সংখ্যা যোগ করে), সঙ্গে গতকাল কতজন গেছে এবং দৈনিক সীমা থাকলে আজ আর কতজন বাকি। প্রতিটি সংখ্যা মিলে যাওয়া তালিকা খোলে। সেটিংস-এ মাসিক Google লক্ষ্য দিলে একটি বার দেখায় আপনি কতটা কাছে। Up next-এ পরবর্তী অনুরোধগুলোর তালিকা থাকে, প্রতিটি সেই গ্রাহককে খোলে, এবং আজকের সীমা শেষ হলে Tomorrow (daily limit) দেখায়।

উপরে ছয়টি গণনার টাইল আছে: Scheduled, Sent, Opened, Clicked, Reviewed এবং Went to Google। প্রতিটি টাইল একটি বোতাম: চাপলে তালিকায় শুধু সেই গ্রাহকরা দেখা যায়, সঙ্গে "Showing: Reviewed" লাইন ও Show all → লিংক। Opened, Clicked, Reviewed এবং Went to Google-এ পাঠানো অনুরোধের কত শতাংশ সেই ধাপে পৌঁছেছে তাও দেখায়।

Opened মানে তাদের মেইল অ্যাপ ইমেলের ছবি লোড করেছে (ক্লিকও গণনা হয়, কারণ কিছু অ্যাপ ছবি আটকায়)। Clicked মানে তারা ইমেল বা আপনার পাঠানো লিংক থেকে তাদের রিভিউ পেজ খুলেছে। কিছু কোম্পানির মেইল ফিল্টার নিজে থেকে লিংক খুলে ফেলে, তাই Clicked একটু বেশি দেখাতে পারে; Reviewed-ই একমাত্র ধাপ যা শুধু একজন মানুষই করতে পারে। Went to Google মানে তারা Post on Google চেপেছে। Google কাউকে জানায় না সে সত্যিই পোস্ট করেছে কি না, তাই এটি বোতাম চাপাকেই গণনা করে।

সার্চ বক্সে নাম, ইমেল, কাজ বা ফোন দিয়ে গ্রাহক খোঁজা যায়, আর পাশের মেনুতে আরও ভিউ আছে: Waiting for email setup, Not scheduled, No review yet, Waiting to send, Stopped, Sent photos, Owed a photo thank-you, From finished jobs এবং From bookings। প্রতিটি সারিতে নাম, ইমেল, কাজ ও তারিখ, সর্বশেষ ধাপ ও কখন ঘটেছে (যেমন "Visited their page 1 day ago · 1 reminder"), একটি স্ট্যাটাস, Copy link, এবং Send now (অনুরোধ যাওয়ার পর Remind) থাকে। যে গ্রাহক রিভিউ দিয়েছে তার তারকা দেখা যায়; তারকায় চাপলে Inbox-এ সেই রিভিউ খোলে। ট্যাবের যেকোনো জায়গা থেকে / চাপলে সার্চ বক্সে যাওয়া যায়, এবং বক্সে Esc চাপলে তা খালি হয়।

গ্রাহকের নামে চাপলে তার বিবরণ খোলে। অনুরোধ যাওয়ার পর, উপরে চারটি ধাপের সারি দেখায় সে কতদূর গেছে (Sent, Opened, Visited, Reviewed), প্রতিটির তারিখসহ। তার নিচে দেখা যায় তার স্ট্যাটাস, কাজ, কাজ শেষ হওয়ার তারিখ, এবং কখন অনুরোধ যাবে; Copy বোতামসহ তার ব্যক্তিগত রিভিউ লিংক; তার রিভিউ, যা Inbox-এ খোলার লিংকসহ; এবং সে কতগুলো ছবি পাঠিয়েছে। কাজসমূহ: Send now (বা Send a reminder now), Or send on a date you pick, Don't send, এবং Stop all emails to them। History-তে সব ঘটনা নতুন আগে দেখানো হয়: যোগ, নির্ধারণ, ইমেল পাঠানো বা না পাঠানো, খোলা, ক্লিক, পেজ খোলা, রিভিউ, Google-এ যাওয়া, ছবি পাঠানো, বন্ধ।

Remove from the list কাজ করার আগে জিজ্ঞেস করে। তাদের লিংক আর কাজ করবে না; তাদের পাঠানো রিভিউ বা ছবি আপনার Inbox-এ থেকে যাবে। কোনো গ্রাহক ইমেলে "No more reminders, please" চাপলে তারা বন্ধ থাকে, এবং শুধু তারাই রিভিউ দিয়ে সেটি বদলাতে পারে।

রিমাইন্ডার চালু থাকলে (Settings > Timing), প্রতিটি গ্রাহক প্রথম ইমেইলের পরে আপনার বেছে নেওয়া দিনগুলোতে সর্বোচ্চ দুটি রিমাইন্ডার পাবেন (শুরুতে ৪ এবং ১০ দিন)। গ্রাহক তাঁর রিভিউ পেজ খুললে, রিভিউ পাঠালে, বা আর ইমেইল না চাইলে রিমাইন্ডার বন্ধ হয়ে যায়। প্রতিটি ইমেইলে একটি "আর রিমাইন্ডার পাঠাবেন না" লিংক থাকে।

ইমেইলের "রিভিউ দিন" বোতামে ক্লিক করলে গ্রাহকের নিজস্ব পেজ খোলে aikit.ai/r/… ঠিকানায়, উপরে থাকে আপনার লোগো (আপনার Shop profile থেকে) বা আপনার ব্যবসার নাম। এটি ফোনের জন্য তৈরি: পাঁচটি বড় তারা, "আমাদের বলুন" (ঐচ্ছিক), তাঁর নাম, যা আপনার সাইটে প্রথম নাম ও শেষ অক্ষর হিসেবে দেখা যাবে, এবং রিভিউ আপনার ওয়েবসাইটে দেখানো ঠিক থাকলে টিক দেওয়ার বাক্স। টিক না দিলে শুধু আপনি দেখবেন। "ব্যবসার জন্য একটি ব্যক্তিগত নোট যোগ করুন" ক্লিক করলে এমন একটি নোট খোলে যা শুধু আপনি পড়বেন।

এর নিচে থাকে "Google-এ রিভিউ দিতে চান?" with একটি Post on Google বোতাম, যা সবার জন্য একই, এবং আপনার তালিকাভুক্ত অন্য রিভিউ সাইটগুলোও। পাঠানোর পর পেজে ধন্যবাদ দেখানো হয়, Copy my review বোতাম থাকে যাতে তাঁরা Google-এ পেস্ট করতে পারেন, এবং আপনি প্রকাশ না করা পর্যন্ত তাঁরা রিভিউ বদলাতে পারেন।

"সম্পন্ন কাজের ছবি শেয়ার করুন" অংশে ছবি (আগে ফোনে ছোট করে নেওয়া হয়) এবং ৪ MB পর্যন্ত ছোট ভিডিও নেওয়া যায়, মোট আটটি, সঙ্গে একটি ক্যাপশন এবং আলাদা টিক-বাক্স। বড় ভিডিও YouTube, Google Drive, Dropbox, বা iCloud লিংক হিসেবেও আসতে পারে। পেজে কোনো অ্যাকাউন্ট চাওয়া হয় না, এবং পেজটি সার্চ ইঞ্জিনে দেখানো হয় না।

• ভিউ: Needs a look (নতুন), No reply yet, On your website, Kept private, Private messages, Photos & videos, Spam, এবং All, প্রতিটির পাশে সংখ্যা সহ। সার্চ বক্সে শব্দ, নাম ও কাজ খোঁজা যায়।
• অন্য উপায়ে পাওয়া একটি রিভিউ যোগ করুন (উপরে ডানদিকে) ব্যবহার করুন একটি আসল রিভিউ যোগ করতে: তাঁর নাম, ইমেইল (ঐচ্ছিক; তিনি আপনার তালিকায় থাকলে রিভিউটি তাঁর সঙ্গে যুক্ত হবে), তিনি যে তারা দিয়েছেন, তাঁর কথা, কোথা থেকে এসেছে (ইমেইল, ফোন, কার্ড বা চিঠি, সরাসরি, টেক্সট, বা অন্য কোথাও), তারিখ, তাঁর পাঠানো ঐচ্ছিক ছবি, তিনি আপনার ওয়েবসাইটে দেখানোতে রাজি কি না, এবং এটি একজন আসল গ্রাহকের নিজের কথা তা নিশ্চিত করার বাক্স। সব জায়গায় এটি Added by you হিসেবে চিহ্নিত হয় এবং Needs a look-এ শুরু হয়।
• আপনার পাবলিক পেজ থেকে আসা রিভিউ From your public page হিসেবে চিহ্নিত থাকে, সঙ্গে দেখা যায় তাঁরা আপনাকে কোথায় খুঁজে পেয়েছেন; আপনার লেখা রিভিউ Added by you হিসেবে চিহ্নিত হয়। নামের পাশে কোম্পানির নাম ও "Said yes to news" দেখানো হয়।
• প্রতিটি রিভিউতে দেখা যায় তারা, গ্রাহকের নাম (তাঁর ইমেইলে চাপ দিলে বিস্তারিত খোলে), কাজ, কখন এসেছে, কথাগুলো, যেকোনো ব্যক্তিগত নোট (তালা চিহ্ন সহ), এবং আপনার সাইটে নামটি কীভাবে দেখাবে।
• On my website রিভিউ বা ছবিকে আপনার রিভিউ ওয়ালে চালু করে। গ্রাহক দেখানোতে রাজি না থাকলে, Spam-এ থাকলে, বা ব্যক্তিগত বার্তা হলে এটি বন্ধ থাকে। গ্রাহকের কথা যেমন লেখা হয়েছে তেমনই থাকে; বরং তার নিচে উত্তর দিন।
• কোনো ছবি প্রকাশ করলে সেটি Graphics Library-তেও সংরক্ষিত হয়, Customer photos ফোল্ডার ও ক্যাটাগরিতে, customer photo ট্যাগ সহ, যাতে Content Kit, Mockup Studio এবং আপনার ওয়েবসাইট তা ব্যবহার করতে পারে। Save to Graphics Library প্রকাশ না করেই একই কাজ করে; এটি শুধু সেই ছবিগুলোর জন্য দেওয়া হয় যেগুলোতে গ্রাহক রাজি হয়েছেন। সংরক্ষিত ছবিতে In your Graphics Library → দেখায়, যাতে ক্লিক করলে সেখানে খোলে।
• Reply একটি প্রকাশ্য উত্তর যোগ করে, যা আপনার ওয়েবসাইটে রিভিউয়ের নিচে দেখা যায়। "Suggest a reply in my voice" আপনার Brand Voice অনুযায়ী একটি উত্তর লিখে দেয়, সেটি সংরক্ষণের আগে আপনি পড়ে বদলাতে পারেন: কোনো কড়া রিভিউ হলে তা ধন্যবাদ জানায়, সমস্যা স্বীকার করে তর্ক না করে, এবং কথা বলার আমন্ত্রণ জানায়; এটি কখনো কোনো কিছু দেওয়ার প্রস্তাব দেয় না বা রিভিউ বদলাতে বা সরাতে বলে না।
• নতুন কোনো রিভিউ যদি স্প্যাম নিয়মের সঙ্গে মেলে (নিচে দেখুন), তবে সেটি কারণসহ Possible spam হিসেবে চিহ্নিত হয় এবং একটি Move to Spam বোতাম থাকে, যাতে ভুলে আপনার ওয়েবসাইটে না যায়। Keep private নতুন আইটেমকে দেখা হয়েছে হিসেবে চিহ্নিত করে, প্রকাশ না করে। … মেনুতে Mark as spam or fake আছে, এবং গ্রাহক সরাতে বললে Delete আছে।
• আপনার গড় (ট্যাবের পাশে) আপনার রিভিউ পেজের মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি আসল রিভিউ গোনে, প্রকাশিত হোক বা না হোক; শুধু Spam বাদ যায়। কী দেখানো হবে তা বেছে নিলে সংখ্যা বদলায় না।

প্রতিটি গ্রাহকের ব্যক্তিগত পেজের পাশাপাশি সবার জন্য একটি পাবলিক রিভিউ পেজ পাবেন: Settings > Your public review page-এ এর লিংক (aikit.ai/review-us/…) দেখায়, সঙ্গে Copy ও Open, এবং কার্ড, রসিদ, ইনভয়েস বা কাউন্টারের জন্য ডাউনলোড করার মতো একটি QR code। Settings একবার সংরক্ষণ করার পর লিংকটি দেখা যায়।

পেজটি খোলে "আমরা কেমন করেছি?" দিয়ে, সঙ্গে ঐচ্ছিক "আপনি আমাদের কোথায় খুঁজে পেয়েছেন?" সারি (Google, Facebook, Yelp, Nextdoor, একজন বন্ধু, একটি কার্ড, বা অন্য কোথাও)। তাঁরা যে রিভিউ সাইট বেছে নেন, সেটি উপরে চলে আসে। লিংকের সঙ্গে ?src=google, ?src=facebook, বা ?src=nextdoor যোগ করলেও একই কাজ হয়, যেমন Google-কেন্দ্রিক কার্ডের QR code-এর জন্য; ?show=photos যোগ করলে ছবির অংশে যায়। Yelp রিভিউ চাওয়ার অনুমতি দেয় না, তাই এটি শুধু Find us on Yelp হিসেবে দেখায়। Place ID এখনও না থাকলে Review us on Google আপনার ব্যবসার রিভিউয়ের জন্য Google সার্চ খোলে।

এর নিচে থাকে: একটি রিভিউ ফর্ম (তারা, এক বা দুই বাক্য, নাম, ইমেইল যা কখনো দেখানো হয় না, ঐচ্ছিক কোম্পানি, দেখানোর টিক-বাক্স, এবং ঐচ্ছিক "আমাকে জানাবেন" বাক্স যা শুরুতে টিক-ছাড়া থাকে); "আমরা আরও ভালো কী করতে পারি?", সবার কাছে দেখানো একটি ব্যক্তিগত বার্তার বাক্স, যা রিভিউ লিংকের বদলে নয়; এবং Share photos, যেখানে আপনার আগে প্রকাশিত গ্রাহক ছবির একটি সারি, শেয়ার করার তিনটি জিনিস (একটি ছবি, একটি ছোট ভিডিও, একটি বাক্য), এবং প্রতিটি ৪ MB পর্যন্ত আপলোড বা একটি লিংক।

যে কেউ এটি খুলতে পারেন, তাই এটি ব্যক্তিগত পেজের চেয়ে কঠোরভাবে যাচাই করে: একটি লুকানো ঘর, পেজে সর্বনিম্ন সময়, স্ক্রিপ্টের মতো ব্রাউজার, চার শব্দের কম রিভিউ, এবং প্রতি দর্শক ও প্রতি দিনের সীমা। যা আসে তা From your public page হিসেবে চিহ্নিত হয়ে আপনার Inbox-এ যায়, ইমেইল আপনার গ্রাহকদের সঙ্গে যাচাই না করা হিসেবে চিহ্নিত থাকে, এবং এটি কখনো আপনার তালিকার কোনো গ্রাহকের সঙ্গে যুক্ত হয় না (যে কেউ যেকোনো ইমেইল লিখতে পারে)। ব্যক্তিগত বার্তা Private message হিসেবে চিহ্নিত থাকে, Reply by email আছে, এবং কখনো আপনার ওয়েবসাইটে যায় না। আপনি প্রকাশ না করা পর্যন্ত কিছুই প্রকাশিত হয় না।

লিংকযুক্ত, কীবোর্ডে এলোমেলো অক্ষর, একটানা একটি অক্ষর, সাধারণ স্প্যাম শব্দ বা ভরা লুকানো ফিল্ড থাকা নতুন রিভিউ সরাসরি কারণসহ স্প্যামে চলে যায়। নিজে থেকে কিছু মুছে যায় না, প্রকাশিত কোনো রিভিউ কখনো ছোঁয়া হয় না, এবং "Great job!"-এর মতো ছোট রিভিউ স্প্যাম নয়। স্প্যাম যাচাই প্রতিটি নতুন রিভিউ আবার পরীক্ষা করে। স্প্যাম ভিউতে Not spam একটি আইটেম ফিরিয়ে আনে, Delete সেটি স্থায়ীভাবে মুছে দেয়, আর Empty spam সবগুলো মুছে দেয়। কোনো গ্রাহক চাইলেই একটি আসল রিভিউ মোছা যায়।

• ব্যবসার নাম: ইমেইলে এবং প্রতিটি রিভিউ পৃষ্ঠায় দেখানো হয়।
• Google Place ID: আপনার Google তালিকার ID। ID বা আপনার Google রিভিউ লিংক পেস্ট করুন, aiKit নিজে থেকে ID বের করে নেবে। Google Business Profile থেকে নেওয়া সংক্ষিপ্ত g.page/r/…/review লিংক যেমন আছে তেমনই কাজ করে। "Check it opens your listing" আপনার তালিকা খুলছে কিনা তা নিশ্চিত করতে Google-এর রিভিউ লেখার পৃষ্ঠা খোলে। সেট না করা পর্যন্ত Google বোতাম আপনার ব্যবসার রিভিউ খোঁজার জন্য Google সার্চ খোলে।
• অন্যান্য রিভিউ সাইট: সর্বোচ্চ চারটি, সবাইকে "Also find us on…" হিসেবে দেখানো হয়। Yelp-এর মতো কিছু সাইট রিভিউ চাওয়ার অনুমতি দেয় না, তাই এগুলো শুধু তালিকাভুক্ত করা হয়, কখনো অনুরোধ করা হয় না।
• সময়: কাজের কত দিন পরে জিজ্ঞেস করা হবে, রিমাইন্ডার চালু বা বন্ধ, এবং প্রতিটি রিমাইন্ডারের দিন। Most requests in a day (0 = কোনো সীমা নেই) বড় তালিকা ধীরে পাঠায়: একদিনে এতগুলো অনুরোধ ও রিমাইন্ডার গেলে বাকিগুলো ক্রম অনুযায়ী আগামীকালের জন্য অপেক্ষা করে। Google reviews goal this month Requests পাতায় লক্ষ্য সেট করে। "Ask automatically when a Quote Studio job is marked Done" Quote Studio লিংক চালু বা বন্ধ করে।
• অনুরোধ: বিষয় ও বার্তা, সঙ্গে {first_name}, {business} এবং {job} জায়গা-পূরণকারী। শুভেচ্ছা ও Leave a review বোতাম আপনার জন্য যোগ করা হয়। "What a customer sees" আসল ইমেইল কেমন দেখাবে তা দেখায়। "Write it in my Brand Voice" আপনার ওয়েবসাইটের (বা নিজের) ভয়েসে নতুন লেখা তৈরি করে, পড়ে সংরক্ষণ করার জন্য; রিভিউ নিয়মের বাইরে গেলে লেখা কখনো ফেরত দেওয়া হয় না। "Email me a test" স্ক্রিনে যেমন আছে ঠিক তেমন ইমেইল, সংরক্ষিত হোক বা না হোক, শুধু আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের ঠিকানায় পাঠায়, [TEST] চিহ্ন দিয়ে, aiKit-এর মাধ্যমে আপনার ব্যবসার নামে। কোনো গ্রাহক এটি পান না এবং কিছু ট্র্যাক করা হয় না।
• আপনার পাবলিক রিভিউ পৃষ্ঠা: লিংক, Copy, Open, ?src= শর্টকাট, এবং ডাউনলোডের জন্য QR কোড (উপরের Your public review page দেখুন)।
• গ্রাহকের ছবি: রিভিউ পৃষ্ঠায় ছবি চাওয়া, এবং ছবির জন্য ঐচ্ছিক ধন্যবাদ।
• আপনার ওয়েবসাইটের রিভিউ দেয়াল: Publish to সেই aiKit ওয়েবসাইট বেছে নেয় যেখানে আপনার প্রকাশ করা জিনিস দেখানো হয়। সার্ভিস ব্যবসার জন্য সার্চ ফলাফলের পণ্যের নাম খালি থাকে (নিচে দেখুন)।
• Save settings একটি বারে নিচে থাকে, সঙ্গে Undo changes; Cmd+S (Windows-এ Ctrl+S) এও সংরক্ষণ করে। বারে Changes not saved yet, Saving… বা Saved দেখায়। Other review sites-এ https:// দিয়ে শুরু না হওয়া লিংক বাক্সের নিচে চিহ্নিত হয়, এবং ঠিক না হওয়া পর্যন্ত Save বন্ধ থাকে।

ওয়েবসাইটের Kit ট্যাব থেকে Reviews & customer photos মডিউল যোগ করুন, এবং Settings > Publish to-এ সেই ওয়েবসাইট বেছে নিন। দেয়াল পৃষ্ঠা (আপনার সাইটে /reviews/) আপনার প্রকাশ করা রিভিউ ও উত্তর দেখায়, সেখানে দেখানো রিভিউগুলোর গড় রেটিং (শুধু সেগুলো, যেগুলো গ্রাহক দেখাতে সম্মত হয়েছেন, তাই সংখ্যা ও রিভিউ সবসময় মেলে), আপনার Google রিভিউ লিংক, এবং প্রকাশিত ছবি ও ভিডিওর গ্যালারি, পূর্ণ আকারের ভিউয়ারসহ। রিভিউ সবসময় নতুন আগে দেখানো হয়, রেটিং অনুযায়ী নয়। প্রকাশের এক মিনিটের মধ্যে সাইটে দেখা যায়, রিবিল্ড লাগে না, এবং সাইট বানানোর সময় পৃষ্ঠাটিও লিখে রাখা হয়, তাই জাভাস্ক্রিপ্ট ছাড়াও পড়া যায়।

সার্চ ফলাফল: Google নিজের সম্পর্কে ব্যবসার সংগ্রহ করা রিভিউয়ের জন্য রিভিউ স্টার দেখায় না, তাই সার্ভিস ব্যবসার জন্য দেয়াল কোনো রিভিউ মার্কআপ যোগ করে না (যোগ করলে কোনো স্টার আসে না এবং স্প্যামি মার্কআপ ধরা হতে পারে)। সব রিভিউ যদি আপনার বিক্রি করা একটি পণ্য নিয়ে হয়, তবে Settings-এ তার নাম লিখুন, তখন দেয়াল সেই রিভিউগুলোকে, শুধু পৃষ্ঠায় দৃশ্যমানগুলোকে, সেই পণ্যের রিভিউ হিসেবে মার্কআপ করে। Google বা অন্য সাইটের রিভিউ কখনো কপি বা মার্কআপ করা হয় না।

• আপনার অ্যাকাউন্টে ইমেইল সেট আপ হওয়ার পর ইমেইল পাঠানো হয়। টেক্সট মেসেজ পাঠানো হয় না; লিংক নিজে কপি করে মেসেজে পাঠাতে হয়।
• ছবি ও ভিডিও প্রতিটি সর্বোচ্চ 4 MB (ছবি আগে ছোট করা হয়); বড় ভিডিও লিংক হিসেবে আসে। প্রতি গ্রাহকের জন্য আট আইটেম।
• aiKit-এর ভেতরে আপনার Google রিভিউ পড়া বা উত্তর দেওয়ার জন্য Google সংযোগ দরকার, যা এখনও তৈরি হয়নি।
• aiKit কোনো রিওয়ার্ড পয়েন্ট রাখে না: ছবির জন্য ধন্যবাদ এমন কিছু যা আপনি নিজে দেন এবং নিজে টিক দেন। রিভিউয়ের জন্য কখনো পুরস্কার দেওয়া হয় না।
• রিভিউয়ে Helpful ভোট এখনও রিভিউ দেয়ালের অংশ নয়।
• AI-লেখা লেখা ও উত্তর লক্ষ্য মিস করতে পারে; সংরক্ষণ করার আগে পড়ে নিন।