Ein Problem melden und verfolgen, was damit passiert

• Angemeldet: oben auf jeder Seite, neben dem Schalter für Hell/Dunkel. Auf breiten Bildschirmen steht dort Problem melden; auf kleineren Bildschirmen ist es ein Flaggensymbol mit demselben Namen.
• Auf der öffentlichen Website: unten auf jeder Seite, in der Zeile, die mit Schon bei aiKit? beginnt, nach Etwas funktioniert nicht?
• Auf der Seite Verbinden: im Feld Hängen Sie fest? Fragen Sie hier als Etwas auf dieser Seite kaputt? Problem melden.

Was ist passiert? ist das einzige Feld, das Sie ausfüllen müssen. Schreiben Sie, was Sie gerade gemacht haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist, zum Beispiel: „Ich habe auf Speichern in meinem Shop-Profil gedrückt und nichts ist passiert. Ich habe eine Bestätigung erwartet.“ Der Knopf Sprechen neben der Beschriftung lässt Sie diktieren, statt zu tippen (in Browsern, die das unterstützen); drücken Sie Stopp, wenn Sie fertig sind.

Screenshot (optional): Drücken Sie auf Bild des Bildschirms hinzufügen, um eine PNG-, JPEG- oder WebP-Datei auszuwählen, oder fügen Sie ein Bild direkt in das Formular ein. Große Bilder werden in Ihrem Browser verkleinert, bevor sie gesendet werden; das Limit liegt bei 2 MB. Entfernen löscht es wieder.

Ihre E-Mail (optional) wird nur angezeigt, wenn Sie nicht angemeldet sind, damit wir Sie informieren können, wenn das Problem behoben ist: Sie erhalten eine E-Mail, wenn sich der Status ändert oder wir antworten (sobald E-Mail für aiKit aktiviert ist). Wenn Sie angemeldet sind, wird Ihr Konto automatisch zugeordnet, und Updates erscheinen auch in Ihrer Glocke.

Mit Ihrem Bericht gesendet öffnet sich, um genau zu zeigen, was mitgeschickt wird: die Seitenadresse, Ihr Browser, Ihr Konto (oder Nicht angemeldet) und die Uhrzeit. Sonst wird nichts von Ihrem Bildschirm oder Konto gesendet.

Bericht senden schickt ihn ab. Sie sehen Danke. Bericht #12 ist eingegangen. (mit der Nummer Ihres Berichts) und, wenn Sie angemeldet sind, eine Schaltfläche Ihren Bericht ansehen. Abbrechen, das X, die Escape-Taste oder ein Klick außerhalb des Formulars schließt es, ohne etwas zu senden.

Your reports (Settings → Your reports, or the See your report button after sending) lists every report you sent, newest first, each with its number, your words, and a status. Open one to see what you sent, your screenshot, and four progress steps at the top: Received, Being fixed, Live, please check, and Fixed, with a line under them saying what's happening now (for example “Work started 6 min ago”). Every new report goes to aiKit's automatic fixer by itself within a few minutes; nobody has to press anything. The page updates by itself while the work is going on. When it reaches Live, please check, try it and say whether it works now. If someone on the aiKit team wrote back, their reply shows under Our reply. You only ever see your own reports. Every status change you'd notice and every reply also reaches you: on the bell when you're signed in, and by email according to your choice for Your problem reports in Settings → Notifications.

Administratoren sehen Problemberichte in der Seitenleiste (mit einer Anzahl neuer Berichte und Korrekturen, die zur Prüfung bereitstehen) und erhalten für jeden neuen Bericht eine E-Mail mit der Schaltfläche Mit KI beheben, die nach der Anmeldung den Bericht öffnet. Der Posteingang hat Statusschaltflächen (Offen, Neu, Korrektur zur Prüfung bereit, Korrektur in Arbeit, Korrektur angefordert, Behoben, Wird nicht behoben, Alle), die jeweils genau diesen Ausschnitt zeigen, ein Suchfeld (Wörter, Seiten, E-Mails oder eine Berichtsnummer wie #12) und ein Menü für die Dringlichkeit. Der gewählte Filter bleibt in der Seitenadresse, sodass er als Lesezeichen gespeichert oder geteilt werden kann, und Alle offenen anzeigen führt zurück.

Jede Berichtsseite zeigt Was sie geschrieben haben mit dem Screenshot, Mitgesendet (Seite, Browser, Bildschirm, Konto, Uhrzeit, Version) und Erste Einschätzung: eine kurze, automatisch beim Eingang des Berichts erstellte Zusammenfassung, den wahrscheinlichen Bereich und die Dateien sowie die Dringlichkeit (dringend, hoch, mittel oder niedrig). Notizen enthält private Notizen (sie werden mit Mit KI beheben übergeben) und eine Antwort, die die Person in ihrem Bericht sieht.

Every new report goes to the auto-fixer by itself within a few minutes; there's nothing to press. The Auto-fix card shows where it stands: In line, Being fixed (with how long ago it started), Live and waiting for the reporter to check, or Fixed. The page refreshes itself every 15 seconds while a report is in line or being fixed.

Tries lists every attempt with its time and how it ended: Working, Shipped, Asked a question, Stopped and handed back, or Timed out. The fixer's last note says what it found or why it stopped. When it hands a report back, it rests for 6 hours before the fixer tries again by itself; press Try again to start it right away, with an optional note on what to do differently.

When the fix is live, the reporter is asked to check it. Mark fixed closes it yourself, Reopen sends it back with your note, and Won't fix closes it without a change.