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Live ChatNuevo

Chat en vivo para todos tus sitios web, en una sola bandeja de entrada

aiKit Live Chat añade un widget de chat en vivo a cualquier sitio web y reúne todas las conversaciones en una sola bandeja de entrada compartida, con un asistente que responde con tus propias páginas cuando no hay nadie disponible y pasa el chat a una persona cuando no está seguro.

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aiKit · Live ChatEjemplo
Bandeja del chat en vivo: todos los chats de tus sitios en un solo lugar, con Requiere atención, Todos y Resueltos

Lo que obtienes

Atiende a los visitantes de todos tus sitios web desde una bandeja compartida, con un asistente que responde con la información de tus propias páginas cuando no hay nadie conectado.

Una sola línea en cualquier sitio web

Pega una línea en cualquier sitio, creado en aiKit o en otro lugar. Cada sitio tiene su propio nombre, saludo, colores, logotipo y horario.

Todos los sitios, una sola bandeja

Los chats de todos tus sitios llegan a una sola bandeja de entrada con las vistas Pendientes de respuesta, En espera y Perdidos, además de búsqueda, notas, respuestas guardadas y asignación. Un sitio nuevo puede empezar como copia de uno que ya hayas configurado.

Chat completo o solo chat

Elige por sitio: el chat completo con botones de presupuesto y el asistente, o Solo chat, una conversación sencilla con tu equipo y nada más.

Un asistente que solo responde con tus palabras

Cuando nadie está disponible, el asistente (llamado Kit a menos que lo cambies) responde solo con tu sitio web, tus documentos y tus preguntas frecuentes, se marca como Automatizado y pasa el chat a una persona cuando no está seguro.

Cerrado no significa perdido

Horario de atención con días festivos y zona horaria. Cuando nadie responde, los visitantes ven los botones Presupuesto, Estimación y Enviar un mensaje.

Vende desde el chat

Guarda a un visitante como contacto y envíale un presupuesto rápido que pueda aceptar, sin salir de la conversación.

No pierdas ningún chat

Alertas por correo electrónico, mensaje de texto y notificación push en el teléfono para chats nuevos y sin respuesta, además de la traducción que tu equipo activa cuando un visitante escribe en otro idioma.

Todas las funciones

Todo lo que incluye Live Chat

La lista completa, tal como funciona la herramienta hoy.

  • Una línea para añadir el chat a cualquier sitio web, con nombre, saludo, colores, logo y horario propios para cada sitio; un sitio nuevo puede empezar como copia de uno que ya tengas
  • Chat completo o Solo chat por sitio: Solo chat es únicamente la conversación, sin botones ni respuestas automáticas
  • Una bandeja para todos tus sitios: requiere respuesta, en espera, perdidos, búsqueda, notas, respuestas guardadas y asignación
  • Horario de atención con festivos y zona horaria; cuando nadie responde, el visitante ve tus botones de Presupuesto, Cotización y Enviar un mensaje
  • Un asistente (llamado Kit, a menos que le cambies el nombre) que responde solo con la información de tu sitio web, tus documentos y tus preguntas y respuestas cuando no hay nadie conectado, se identifica como Automático y pasa la conversación con honestidad cuando no está seguro
  • Respuestas sugeridas para tu equipo cuando estás conectado, precios exactos por cantidad publicados en tu lista de precios y temas que siempre pasan a una persona
  • Guarda al visitante como contacto y envíale un presupuesto rápido que pueda aceptar, directamente desde el chat
  • Alertas por correo, mensaje de texto y notificación push al teléfono para chats nuevos y sin responder
  • Traducción que tu equipo activa en cada chat cuando un visitante escribe en otro idioma

Qué incluye

Lo que obtienes con Live Chat y cómo funciona con el resto de aiKit

Incluido con una cuenta gratis de aiKit

  • El widget de chat, la bandeja compartida, el horario de oficina y los botones fuera de horario
  • El asistente que responde con tus propias páginas, documentos y preguntas frecuentes
  • Respuestas guardadas, notas, asignación, búsqueda y alertas
  • Presupuestos rápidos desde un chat
  • Chat completo o Solo chat por sitio, y nuevos sitios copiados de uno que ya tienes

Qué usa IA y qué es gratis

Las respuestas del asistente, las respuestas sugeridas y la traducción usan tu cupo de IA; la bandeja muestra cuánto usa cada una. El widget, la bandeja, los horarios, las alertas y las respuestas guardadas no usan nada.

Funciona con tus otras herramientas de aiKit

  • Your websites: Activa el chat en cualquier sitio que alojes en aiKit, o pega una línea en un sitio alojado en cualquier otro lugar.
  • Quote Studio: Envía un presupuesto rápido que el visitante pueda aceptar desde dentro del chat.

Guarda Live Chat en cualquiera de tus kits, junto a las herramientas que usas con ella. Una cuenta y un límite mensual de IA cubren todas las herramientas.

Cómo funciona

Del primer clic al resultado final, en 4 pasos.

  1. Añade el chat a tu sitio

    Copia una línea en tu sitio web, o actívalo para un sitio alojado en aiKit, y configura el nombre, el saludo, los colores y el horario.

  2. Enseña al asistente

    Indícale tu sitio web, añade documentos y preguntas frecuentes, y elige los temas que siempre deben pasar a una persona.

  3. Responde desde una sola bandeja

    Responde a todos los sitios en un solo lugar, con respuestas sugeridas, respuestas guardadas, notas y asignación.

  4. Convierte los chats en trabajo

    Guarda al visitante como contacto, envíale un presupuesto rápido que pueda aceptar, o deja que los botones fuera de horario recojan solicitudes de presupuesto y estimación.

Para quién es

Cómo usan Live Chat distintos negocios

Marketing y agencias

Todos los sitios de tus clientes, una sola bandeja

Una agencia añade el chat a 12 sitios web de clientes y responde a todos desde una sola bandeja de entrada, con cada chat etiquetado según su sitio.

Oficios y empresas de servicios

Clientes potenciales fuera de horario

El chat de una empresa de fontanería muestra los botones Presupuesto y Enviar mensaje por la noche, así que la mañana empieza con una lista de trabajos reales.

Impresión, promocionales y rótulos

Respuestas correctas a las preguntas sobre precios

El asistente de una imprenta da precios exactos por cantidad publicados, según su propia lista de precios, y pasa los trabajos personalizados a una persona.

Comercio minorista, restaurantes y comercio electrónico

Respuestas antes de que la gente compre

Una tienda en línea responde preguntas sobre envíos y tallas con sus propias páginas mientras el equipo duerme.

Bienes raíces

Compradores que escriben en otro idioma

Un agente activa la traducción para un comprador que escribe en español y mantiene toda la conversación en un solo hilo.

Ideal para

  • Negocios que reciben preguntas antes de que la gente compre o pida un presupuesto
  • Dueños con más de un sitio web que quieren una sola bandeja
  • Equipos que no pueden estar pendientes de una ventana de chat todo el día

Conviene saber

  • No es para: Mensajes de correo, texto y redes sociales en la misma bandeja (próximamente)
  • No es para: Consultar el pedido de un cliente dentro del chat (próximamente)
  • Sitios incluidos: 1 en Pro (48,88 US$), 3 en Team, 5 en Business, 10 en Agency. Si cambias a un plan menor, los sitios más nuevos se pausan hasta que cambies de plan.
  • La línea "Powered by aiKit" aparece en Pro y se puede desactivar desde Team.
  • Las respuestas del asistente y la traducción usan tu cuota de IA; el medidor muestra cuánto cuesta cada una.
  • El asistente puede equivocarse. Solo responde con lo que tú le das, y cada respuesta se puede corregir o eliminar desde la bandeja.

Preguntas

Live Chat: preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor widget de chat en vivo para un sitio web con varias sedes o marcas?
aiKit Live Chat está diseñado para gestionar más de un sitio web: añades el chat a cada sitio con una sola línea, le das a cada uno su propio nombre, saludo, colores, logotipo y horario, y respondes todas las conversaciones desde una bandeja compartida. La bandeja tiene las vistas Necesita respuesta, En espera y Perdidos, además de búsqueda, notas, respuestas guardadas y asignación, para que un equipo pueda repartir el trabajo. Cuando nadie está en línea, el asistente responde solo con las páginas, documentos y preguntas frecuentes de ese sitio.
¿Puede un asistente de chat con IA atender a mis clientes cuando estoy cerrado?
Sí. Cuando nadie de tu equipo está en línea, el asistente de aiKit Live Chat responde solo con tu sitio web, documentos y preguntas frecuentes, marca sus respuestas como Automática y pasa el chat a una persona cuando no está seguro. Tú eliges los temas que siempre irán a una persona. Los visitantes también ven tus botones Presupuesto, Estimación y Enviar mensaje, así que una pregunta por la noche sigue convirtiéndose en un cliente potencial por la mañana.
¿Funciona aiKit Live Chat en sitios web que no se crearon en aiKit?
Sí. aiKit Live Chat se añade a cualquier sitio web con una línea de código, ya sea que el sitio se haya creado en aiKit, con otro creador de sitios web o a mano. Cada sitio conserva su propia configuración, y todos responden desde la misma bandeja de aiKit.
¿Puede mi equipo recibir alertas de nuevos chats en sus teléfonos?
Sí. aiKit Live Chat envía alertas por correo electrónico, mensaje de texto y notificación push al teléfono sobre nuevos chats y chats que nadie ha respondido todavía, para que un visitante no se quede esperando mientras tú estás fuera de la bandeja.
¿Puedo enviarle a un cliente un presupuesto desde un chat en vivo?
Sí. En aiKit Live Chat puedes guardar al visitante como contacto y enviar un presupuesto rápido que pueda aceptar, directamente desde la conversación. En un sitio de impresión o de productos, el asistente también puede dar precios exactos por cantidad publicados de tu propia lista de precios, nunca una suposición.
¿Existe una herramienta de chat en vivo que forme parte de un kit de negocio más amplio?
Sí. aiKit Live Chat incluye un widget de chat para cualquier sitio web, una bandeja compartida para todos los sitios, un asistente fuera de horario que responde con tus propias páginas, horarios de oficina con días festivos, respuestas guardadas, alertas por correo electrónico, mensaje de texto y notificación push, y traducción. Está dentro de aiKit, junto a tus sitios web, Quote Studio, Email Studio, Hub y el resto de tus herramientas, con una sola cuenta. Un visitante puede guardarse como contacto y recibir un presupuesto rápido desde el chat, así que los chats, presupuestos y seguimientos se mantienen en un solo lugar.
¿Puedo añadir un chat en vivo sencillo a mi sitio web sin IA ni botones adicionales?
Sí. En aiKit Live Chat, cada sitio puede configurarse como Solo chat: los visitantes dan su nombre y correo electrónico y hablan con tu equipo, sin botones de presupuesto ni respuestas automáticas. Cuando nadie está disponible, dejan un mensaje y tú respondes por correo electrónico. Puedes cambiar el sitio a Chat completo en cualquier momento, y las herramientas de tu bandeja funcionan igual en ambos casos.
¿Cómo aprende el asistente sobre mi negocio?
Diriges el asistente de aiKit Live Chat hacia tu sitio web, añades documentos y escribes entradas de preguntas frecuentes. Solo responde con ese material. Cada respuesta automática aparece en la bandeja, donde puedes corregirla o eliminarla, y puedes marcar los temas que siempre deben ir a una persona.
¿Live Chat traduce las conversaciones?
Sí. Cuando un visitante escribe en otro idioma, tu equipo puede activar la traducción de ese chat en aiKit Live Chat, así que tú lees y respondes en tu idioma mientras el visitante lee en el suyo. La traducción usa tu cupo de IA.
¿Cómo agrego el chat en vivo de aiKit a mi sitio web?
Abre Herramientas → Chat en vivo → Sitios → Agregar un sitio, escribe el nombre y la dirección de tu sitio, y copia la línea de código que te da en tu sitio, justo antes de la etiqueta de cierre </body> o en el cuadro de código personalizado de tu creador de sitios. La opción Verificar instalación en la pestaña Instalar te avisará cuando el chat se haya cargado. El chat solo se abre en las direcciones que guardaste para ese sitio, así que copiar la línea en otro sitio web no funciona. Por ejemplo, una panadería ficticia como Maple Street Bakery pegaría la línea una sola vez y vería el botón del chat en todas las páginas.
¿Puedo responder chats de varios sitios web en un solo lugar?
Sí. Todos los chats de todos los sitios de tu cuenta llegan a una sola bandeja de entrada, cada uno con la etiqueta de su sitio, con las vistas Requiere atención, Todos y Resueltos, búsqueda, notas, respuestas guardadas y Asignar a mí. Cada sitio conserva su propio nombre de chat, saludo, colores, horarios y botones, y un sitio nuevo puede empezar como copia de uno que ya tengas. El plan Pro incluye 1 sitio, Team 3, Business 5 y Agency 10.
¿Qué pasa cuando nadie está disponible para chatear?
A los visitantes se les informa de inmediato que nadie está disponible en este momento y ven tus botones Solicitar una cotización, Solicitar un presupuesto y Enviar un mensaje, así nunca quedan esperando. Si activas las respuestas con IA cuando no hay nadie en línea, el asistente responde con tu propio sitio web y documentos, marcado como Automatizado, y ofrece esos botones o a una persona cuando no está seguro. Los mensajes que dejan llegan a tu bandeja de entrada y te avisan.
¿El asistente de IA inventa cosas?
Está diseñado para no hacerlo. Responde solo con lo que le diste (tu sitio web, enlaces, documentos y tus propias preguntas y respuestas), y cuando la respuesta no está, lo dice y pasa el caso a una persona. Tus propias respuestas tienen prioridad sobre el texto de tu sitio web, los temas que marcas como "el equipo siempre responde" nunca reciben respuesta de IA, y los precios publicados por cantidad se calculan con código, no con la IA. Las respuestas que mencionan precios, promesas o datos contradictorios aparecen en Por revisar, y cualquier respuesta se puede corregir desde la bandeja de entrada. Aun así puede equivocarse, así que lee lo que dice en tu bandeja de entrada.
¿Cuánto cuesta el asistente del chat en vivo?
Usa la cuota de IA de tu plan. Con la configuración Estándar, una respuesta ha costado muy por debajo de un centavo en nuestras pruebas (unos medio centavo); Más inteligente cuesta unas dos veces más. El medidor de uso muestra el costo real de cada respuesta y de la traducción. Los límites evitan sorpresas: 20 respuestas del asistente por chat por hora y 400 por sitio al día.
¿El chat en vivo puede traducir chats con visitantes que hablan otro idioma?
Sí, cuando tu equipo lo activa. El chat detecta gratis el idioma del visitante y muestra Activar traducción con el costo aproximado por mensaje (unas milésimas de centavo en nuestras pruebas). Una vez activada, tú lees y respondes en tu idioma, el visitante lee tus respuestas y la ventana del chat en el suyo, y cualquiera de los dos puede ver el original. Las mismas palabras nunca se traducen dos veces, y la traducción tiene su propia línea en el medidor de uso. Cada sitio puede preguntar cada vez, traducir siempre o nunca traducir.

Combina bien con

Herramientas para añadir al mismo kit

Your websites

aiKit es un creador de sitios web con IA y alojamiento: planea las páginas, escribe el texto, crea el sitio y lo aloja. Cada cambio posterior es una petición en tus propias palabras, guardada como una versión que puedes deshacer, para tu propio negocio o para todos los clientes cuyos sitios gestionas.

Quote Studio

Nuevo

Pega el correo de un cliente, dicta el trabajo o agrega una foto de una lista escrita a mano. Quote Studio es un software de presupuestos que redacta un presupuesto de una página usando solo tus propios precios; luego descargas el PDF o envías una página en vivo que tu cliente acepta en línea.

Email Studio

Beta

Email Studio es un creador de plantillas de correo que editas haciendo clic en el propio correo. Elige un objetivo, empieza con un diseño en los colores de tu marca y deja que el asistente lo redacte con tu Voz de marca; luego exporta el HTML o guárdalo en tu propio Klaviyo como plantilla.

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Página revisada con el producto el 2026-10-20.