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Reviews & customer photosNuevo

Pide a cada cliente una reseña, de la misma forma, siempre

Consigue más reseñas de Google: agrega clientes después del trabajo y Reseñas les pide según un calendario, hace seguimiento de quién abrió, visitó y reseñó, reúne fotos del trabajo y publica en tu sitio web de aiKit las reseñas que elijas.

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aiKit · Reviews & customer photosEjemplo
Reseñas y fotos de clientes: agrega a tus clientes, todos reciben la misma solicitud de reseña con hasta dos recordatorios, y tú publicas las reseñas que elijas

Lo que obtienes

Pide a cada cliente una reseña sincera después del trabajo, controla quién abrió y quién dejó reseña, y publica en tu sitio web las reseñas y fotos de trabajos que elijas.

La misma solicitud para todos

Cada cliente recibe el mismo correo, la misma página y tu enlace de Google antes y después de calificar. Los textos que condicionan o recompensan reseñas se bloquean antes de poder guardarse.

Cada número es una puerta

Programados, Enviados, Abiertos, Clics, Reseñados e Ido a Google abren cada uno a los clientes exactos detrás del número, con el historial de cada cliente paso a paso.

Recordatorios que se detienen solos

Hasta dos recordatorios (a los días 4 y 10 para empezar) que se detienen en cuanto el cliente abre su página, deja una reseña o pide no recibir más correos.

Fotos reales de trabajos reales

Los clientes agregan fotos y videos cortos desde su teléfono, cada uno con su propia casilla de permiso para mostrarlo. Al publicar uno, también se guarda en tu Biblioteca de gráficos para publicaciones y páginas.

Un muro de reseñas que se actualiza en un minuto

Al publicar una reseña o foto, aparece en la página de reseñas de tu sitio web de aiKit en menos de un minuto, de la más reciente a la más antigua, nunca ordenada por calificación.

Se pide sola después del trabajo

Marca un trabajo de Quote Studio como Hecho o completa una reserva, y ese cliente se agrega con tu tiempo de espera habitual. Una cosa menos que recordar.

Todas las funciones

Todo lo que incluye Reviews & customer photos

La lista completa, tal como funciona la herramienta hoy.

  • Agrega clientes uno por uno o pega una lista o un CSV; envía ya, unos días después del trabajo, o copia tú mismo el enlace
  • Hasta dos recordatorios que se detienen solos cuando el cliente abre su página o deja la reseña
  • Recuentos de enviados, abiertos, con clic, con reseña y que fueron a Google, cada uno con acceso a los clientes detrás
  • Una página de reseña pensada para el móvil por cliente: estrellas y palabras, tu enlace de Google para todos, fotos y videos cortos, y una nota privada
  • Una bandeja para conservar, responder, publicar o marcar como spam, con un filtro de spam que nunca elimina nada por su cuenta
  • Textos de solicitud escritos con la voz de tu marca, revisados para que nunca condicionen ni recompensen las reseñas
  • Un muro de reseñas y una galería de fotos para tu sitio web de aiKit que se actualiza en menos de un minuto tras cada publicación

Qué incluye

Lo que obtienes con Reviews & customer photos y cómo funciona con el resto de aiKit

Incluido con una cuenta gratis de aiKit

  • Las solicitudes de reseñas no cuentan para un límite mensual
  • Agrega clientes uno a uno, o pega una lista o un CSV
  • Hasta dos recordatorios que se detienen solos
  • Contadores de enviados, abiertos, clics, reseñas e ido a Google
  • Una página de reseña pensada para el teléfono por cliente, más una página pública con código QR
  • Una bandeja de entrada con filtro de spam, y un muro de reseñas para tu sitio web de aiKit

Qué usa IA y qué es gratis

Redactar el texto de la solicitud con tu Voz de marca y las respuestas sugeridas usan los tokens mensuales de tu cuenta, compartidos con todas las herramientas de aiKit. Enviar, los recordatorios, el seguimiento, las páginas de reseña, la bandeja de entrada y el muro de reseñas no usan IA.

Funciona con tus otras herramientas de aiKit

  • Quote Studio: Un trabajo de Quote Studio marcado como Terminado agrega a su cliente y programa la solicitud.
  • Your websites: El muro de reseñas funciona en tu sitio web de aiKit, y las citas completadas activan una solicitud.
  • Brand Kit: El texto de la solicitud se redacta con tu Voz de marca.
  • Graphics Library: Las fotos de clientes publicadas se guardan en una carpeta de Fotos de clientes.

Guarda Reviews & customer photos en cualquiera de tus kits, junto a las herramientas que usas con ella. Una cuenta y un límite mensual de IA cubren todas las herramientas.

Cómo funciona

Del primer clic al resultado final, en 4 pasos.

  1. Configura tu enlace de Google y el texto una sola vez

    Pega tu enlace de reseñas de Google o el ID de lugar, y escribe la solicitud (o pide que la escriban con tu Voz de marca). Lo que ve el cliente muestra el correo real antes de que se envíe nada.

  2. Añade clientes

    Uno por uno, una lista pegada o un CSV de hasta 500. Elige pedir ahora, después de un número de días desde el trabajo, o copiar el enlace y enviarlo tú mismo.

  3. Los clientes reseñan desde su teléfono

    Cada uno recibe una página privada: cinco estrellas grandes, unas palabras, tu botón de Google, fotos del trabajo terminado y una nota privada opcional para ti.

  4. Responde y publica desde la Bandeja de entrada

    Todo llega primero a tu Bandeja de entrada. Responde (o pide que te sugieran una respuesta con tu voz), mantenla privada, márcala como spam o actívala para tu sitio web.

Para quién es

Cómo usan Reviews & customer photos distintos negocios

Oficios y empresas de servicios

Una solicitud de reseña después de cada limpieza

Una empresa de limpieza pega los 80 clientes de la semana pasada desde una hoja de cálculo. A cada uno se le pide tres días después de su visita, con un límite diario de 20, y la franja del mes muestra el avance hacia una meta de Google.

Comercio minorista, restaurantes y comercio electrónico

Un código QR en cada recibo

Maple Street Bakery imprime en sus recibos el código QR de su página pública de reseñas. Un enlace que termina en ?src=google pone Google primero para los clientes que lo escanean.

Impresión, promocionales y rótulos

Fotos de letreros terminados, enviadas por el cliente

Harbor Line Print Co. pide a los clientes que compartan una foto de su nuevo banner ya instalado. Las mejores van a la galería del sitio web y a la Graphics Library para publicaciones en redes sociales.

Marketing y agencias

Las reseñas funcionan igual para cada cliente

Una agencia configura la misma solicitud de reseña para un cliente contratista, con el texto en la voz del cliente y el muro de reseñas en el sitio aiKit del cliente.

Bienes raíces

Testimonios después de cada cierre

Una correduría agrega a cada cliente cerrado con la fecha de cierre. Las reseñas que el cliente aprueba mostrar se publican en el sitio aiKit de la correduría, con una respuesta pública debajo de cada una.

Ideal para

  • Negocios de servicios locales que viven de las reseñas de Google: contratistas, empresas de limpieza, salones, talleres mecánicos
  • Tiendas y artesanos que quieren fotos reales de clientes con el trabajo terminado
  • Agencias que gestionan reseñas para varios negocios de clientes

Conviene saber

  • No es para: Comprar, filtrar u ocultar reseñas: todos reciben la misma solicitud y el mismo enlace de Google
  • No es para: Solicitudes por mensaje de texto (hoy por email y copiando un enlace)
  • No es para: Leer o responder tus reseñas de Google dentro de aiKit (requiere conectar con Google, que llegará más adelante)
  • Los correos se envían cuando el correo está configurado en tu cuenta; mientras tanto, copia el enlace de cada cliente y envíaselo tú mismo.
  • Las fotos y los videos pesan hasta 4 MB cada uno (las fotos se reducen primero en el teléfono); los videos más largos llegan como enlace.
  • Google no avisa a nadie si un cliente publicó allí, así que Fue a Google cuenta el toque del botón, no la reseña.
  • Las redacciones y respuestas que sugiere la IA pueden no acertar; léelas antes de guardar.

Preguntas

Reviews & customer photos: preguntas frecuentes

¿Cómo consigo más reseñas en Google sin infringir las reglas de Google?
Pide una reseña a cada cliente, de la misma forma, y nunca recompenses ni filtres. aiKit Reviews funciona así: cada cliente recibe el mismo correo y la misma página de reseña, tu enlace de Google aparece en ella para todos, antes y después de calificar, y el texto de la solicitud que pide solo a clientes contentos, pide cinco estrellas o ofrece una recompensa se bloquea antes de poder guardarse. Lo que aumenta el número es pedirla a cada cliente poco después del trabajo, con hasta dos recordatorios amables que se detienen cuando abren su página o escriben una reseña. Reviews muestra Enviados, Abiertos, Clics, Reseñados e Ido a Google, para que veas dónde abandonan los clientes y ajustes el momento o el texto.
¿Cuál es el mejor software para pedir reseñas en un negocio de servicios?
Busca software que pida a cada cliente de la misma forma, haga el seguimiento por sí mismo y te muestre quién actuó. aiKit Reviews envía a cada cliente una página de reseña privada, pensada para el teléfono, de inmediato, un número de días fijo después del trabajo, o como un enlace que copias, con hasta dos recordatorios que se detienen cuando abren la página o escriben la reseña. Los conteos de enviados, abiertos, clics, reseñados e ido a Google abren a los clientes correspondientes. Todos reciben el mismo enlace de reseña de Google, así que no hay filtrado de reseñas, y el texto de la solicitud se revisa para que nunca recompense una reseña. Las reseñas y fotos que publicas aparecen en un muro de reseñas en tu sitio web de aiKit.
¿Qué incluye Reviews con una cuenta gratuita de aiKit?
aiKit Reviews viene con una cuenta gratuita de aiKit, y las solicitudes no se cuentan dentro de un número mensual. Agrega clientes uno por uno o pega una lista o un CSV, envía ahora o un número de días después del trabajo, y recibe hasta dos recordatorios automáticos. Ves los conteos de enviados, abiertos, clics, reseñados e ido a Google, una Bandeja de entrada con filtro de spam que nunca borra por sí sola, una página pública de reseñas con código QR, y un muro de reseñas y una galería de fotos para tu sitio web de aiKit. Los correos se envían una vez que el correo está configurado en tu cuenta; mientras tanto, copias el enlace de cada cliente y se lo envías tú mismo.
¿Puedo pedir reseñas por mensaje de texto?
Hoy no desde aiKit Reviews: las solicitudes se envían por correo una vez que el correo está configurado en tu cuenta, o como un enlace privado que copias. Pega el enlace de un cliente en un mensaje desde tu propio teléfono y todo lo que envíe llegará a tu Bandeja de entrada y se contará igual. Para el mostrador, los recibos, las facturas y las tarjetas de presentación, Reviews > Settings te da un enlace público a tu página de reseñas y un código QR de reseñas para descargar. Esa página pregunta cómo el cliente te encontró, muestra ese sitio de reseñas primero, con Google primero por defecto, y guarda todo para que tú lo publiques.
¿Qué hace aiKit Reviews y qué deja en manos de Google?
aiKit Reviews se centra en la solicitud: cada cliente recibe la misma petición y el mismo enlace de Google, en el horario que tú elijas, con recordatorios y conteos que muestran quién abrió, hizo clic y reseñó. Recoge fotos de trabajos y videos cortos, mantiene un cuadro de notas privado para problemas, y publica en tu sitio web de aiKit las reseñas que elijas. No lee ni responde tus reseñas de Google dentro de aiKit, porque eso requiere una conexión con Google; y como Google no informa quién publicó, Ido a Google cuenta cuántas veces se pulsó el botón, no las reseñas.
¿Los clientes pueden enviar fotos y videos con su reseña?
Sí. La página de reseña de cada cliente en aiKit Reviews acepta estrellas, palabras, fotos y videos cortos, de hasta 4 MB cada uno; las fotos se reducen en el teléfono antes de subirse, y un video más largo llega como enlace. Los clientes indican si puedes mostrar sus fotos. En la Bandeja de entrada, guardas, respondes, publicas o marcas cada una como spam. Una foto publicada entra en la galería de fotos de tu sitio web de aiKit en aproximadamente un minuto y se guarda en tu Graphics Library, en la carpeta Customer photos, para que tus otras herramientas de aiKit usen fotos reales de trabajos.
¿La IA puede escribir mis correos de solicitud de reseñas?
Sí. aiKit Reviews redacta el texto de las solicitudes con tu Brand Voice y sugiere respuestas a las reseñas en tu Bandeja de entrada. Cada sugerencia se revisa para que nunca condicione ni recompense una reseña, y nada se guarda hasta que lo leas y lo guardes. La redacción usa los tokens mensuales de tu cuenta, compartidos con todas las herramientas de aiKit; los envíos, recordatorios, seguimiento, las páginas de reseñas y el muro de reseñas no usan IA. El texto sugerido puede no dar en el blanco, así que léelo primero. Después, la misma solicitud llega a todos los clientes de la misma forma.
¿Cuánto tiempo después de un trabajo debo pedir una reseña?
Pronto, mientras la visita aún está fresca. aiKit Reseñas te permite enviar una solicitud de inmediato, un número de días fijo después del trabajo, o guardarla y copiar tú mismo el enlace, y en Configuración > Momento se define tu espera habitual. Los trabajos marcados como Terminado en Quote Studio y las citas completadas en tu sitio web de aiKit siguen la misma espera automáticamente. Se envían hasta dos recordatorios y dejan de enviarse cuando el cliente abre su página o deja una reseña. Un cliente que ya está en tu lista nunca recibe la solicitud dos veces.
¿Qué son las Reseñas y fotos de clientes de aiKit?
Reseñas y fotos de clientes es la herramienta de aiKit para conseguir reseñas más honestas y fotos reales de trabajos de tus clientes. Agregas clientes uno a uno o pegas una lista, y cada uno recibe una solicitud breve algunos días después del trabajo (tú eliges la espera), con hasta dos recordatorios. Cada cliente tiene una página de reseña privada que funciona en el teléfono sin necesidad de cuenta: cinco estrellas, unas palabras, tu enlace de reseña de Google y un lugar para compartir fotos o un video corto del trabajo terminado. Ves quién abrió la solicitud, quién visitó su página, quién dejó una reseña y quién presionó Publicar en Google. Las reseñas y fotos llegan a una bandeja de entrada donde respondes, las mantienes privadas o las publicas en el muro de reseñas de tu sitio web de aiKit. Por ejemplo, una empresa de remodelaciones ficticia podría pedir una reseña a cada cliente tres días después de cada trabajo y mostrar en su sitio las cocinas con mejores fotos. Ábrela desde la Biblioteca de herramientas o en aikit.ai/tools/reviews.
¿aiKit solo envía a Google a los clientes satisfechos?
No, y no se puede configurar para hacerlo. Esa práctica se llama filtrado de reseñas, y las normas de Google no lo permiten. Cada cliente recibe el mismo correo y la misma página de reseña, y el botón Publicar en Google aparece en la página para todos, antes y después de calificar, sin importar la calificación. La respuesta después de enviar una reseña es idéntica para una y cinco estrellas. Todo cliente también puede dejar una nota privada, y esa opción se ofrece a todos por igual. Al guardar el texto de tu solicitud, aiKit lo revisa y rechaza textos que pidan solo a los clientes satisfechos, pidan una cantidad de estrellas o una reseña positiva, o indiquen a los clientes descontentos que te contacten a ti en su lugar.
¿Puedo ofrecer un descuento o recompensa por una reseña?
No. Pagar por reseñas, con dinero, descuentos, tokens, regalos o participaciones en sorteos, infringe las normas de Google y la regla de la FTC sobre reseñas de consumidores, así que aiKit no guardará ni enviará textos de solicitud que ofrezcan algo a cambio. Sí puedes ofrecer un agradecimiento por fotos del trabajo terminado, configurado en Configuración. Se muestra a todos los que comparten fotos, tengan o no reseña y sin importar su calificación, y no puede mencionar reseñas ni calificaciones.
¿Cómo consigo mi enlace de reseña de Google?
El enlace de reseña de Google se construye a partir del Place ID de tu ficha. En Reseñas > Configuración, pega tu Place ID (normalmente empieza con ChIJ; el Buscador de Place ID gratuito de Google lo muestra al buscar tu negocio) o pega un enlace de reseña de Google que ya tengas, y aiKit extrae el ID. Presiona "Comprobar que abre tu ficha" para confirmar que abre tu propia página para escribir una reseña. Después, cada cliente recibe ese mismo enlace de un toque.
¿Puedo ver quién abrió y hizo clic en mis solicitudes de reseña?
Sí. La pestaña Solicitudes tiene seis contadores: Programadas, Enviadas, Abiertas, Clics, Reseñadas e Ido a Google. Presiona cualquier contador para ver exactamente esos clientes. Abiertas se basa en una imagen diminuta del correo, así que una app de correo que bloquee imágenes no la contará hasta que hagan clic. Clic significa que abrieron su página de reseña; algunos filtros de correo de empresas abren enlaces por su cuenta, así que puede estar un poco alto. Reseñada es lo único que solo una persona puede hacer. Ido a Google cuenta la pulsación del botón, ya que Google no informa si se publicó una reseña. Los detalles de cada cliente muestran su historial completo.
¿Necesito tener configurado el correo para usarla?
No para empezar. Hasta que el correo esté configurado en tu cuenta, no se envía nada, y la página lo indica. El enlace privado de reseña de cada cliente está listo para copiar, así que puedes enviarlo tú mismo por mensaje o correo, y todo lo que envíen seguirá llegando a tu bandeja de entrada y contando. Una vez configurado el correo, las solicitudes programadas de los últimos 30 días se envían solas.
¿Qué muestra el muro de reseñas de mi sitio web?
Agrega el módulo Reseñas y fotos de clientes a tu sitio web de aiKit desde su pestaña Kit y elige ese sitio en Reseñas > Configuración. El muro muestra las reseñas que publicaste (solo las que el cliente aceptó mostrar), tus respuestas debajo de ellas, nombres con nombre de pila e inicial del apellido, una galería de fotos y videos, y tu enlace de reseña de Google. El promedio incluye solo las reseñas que se muestran ahí, así que el número siempre coincide con lo que pueden leer los visitantes. Se ordena de la más reciente a la más antigua, nunca por calificación, y se actualiza en menos de un minuto tras cada publicación, sin necesidad de reconstruir el sitio.

Combina bien con

Herramientas para añadir al mismo kit

Quote Studio

Nuevo

Pega el correo de un cliente, dicta el trabajo o agrega una foto de una lista escrita a mano. Quote Studio es un software de presupuestos que redacta un presupuesto de una página usando solo tus propios precios; luego descargas el PDF o envías una página en vivo que tu cliente acepta en línea.

Brand Kit

Nuevo

Un solo Brand Kit: una voz de marca aprendida de tu propia escritura, más tus logotipos, colores, tipografías, correos de referencia y los resultados que te gustaron. Los correos, entradas de blog, videos, imágenes y diseños lo siguen.

Graphics Library

Nuevo

Graphics Library es un software de gestión de activos digitales para equipos: los logotipos, fotos y archivos de diseño de cada cliente y proyecto en un solo lugar, con etiquetas. Arrastra carpetas completas, etiqueta cientos a la vez y cualquiera de tu equipo encuentra el archivo que necesita.

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Página revisada con el producto el 2026-10-16.