Signaler un problème et suivre son traitement

• Connecté : en haut de chaque page, à côté du bouton clair/sombre. Sur les grands écrans il affiche Signaler un problème ; sur les petits écrans, c'est une icône de drapeau portant le même nom.
• Sur le site public : en bas de chaque page, dans la ligne qui commence par Vous utilisez déjà aiKit ?, après Un problème ?
• Sur la page Connecter : dans le panneau Bloqué ? Demandez ici, sous la forme Quelque chose ne fonctionne pas sur cette page ? Signaler un problème.

Que s'est-il passé ? est le seul champ obligatoire. Dites ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place, par exemple « J'ai appuyé sur Enregistrer dans le profil de ma boutique et rien ne s'est passé. Je m'attendais à un message d'enregistrement. » Le bouton Parler à côté du libellé vous permet de dicter au lieu d'écrire (dans les navigateurs qui le permettent) ; appuyez sur Arrêter quand vous avez terminé.

Capture d'écran (facultatif) : appuyez sur Ajouter une image de l'écran pour choisir une image PNG, JPEG ou WebP, ou collez-la directement dans le formulaire. Les grandes images sont réduites dans votre navigateur avant l'envoi ; la limite est de 2 Mo. Supprimer la retire.

Votre e-mail (facultatif) n'apparaît que si vous n'êtes pas connecté, afin que nous puissions vous prévenir quand le problème est corrigé : vous recevez un e-mail lorsque son statut change ou que nous répondons (une fois les e-mails activés pour aiKit). Si vous êtes connecté, votre compte est associé automatiquement, et les mises à jour arrivent aussi dans votre cloche de notifications.

Envoyé avec votre signalement ouvre un aperçu qui montre exactement ce qui est transmis : l'adresse de la page, votre navigateur, votre compte (ou Non connecté) et l'heure. Rien d'autre de votre écran ou de votre compte n'est envoyé.

Envoyer le signalement l'envoie. Vous verrez Merci. Le signalement n°12 est bien reçu. (avec le numéro de votre signalement) et, si vous êtes connecté, un bouton Voir votre signalement. Annuler, la croix X, la touche Échap ou un clic en dehors du formulaire le ferme sans l'envoyer.

Your reports (Settings → Your reports, or the See your report button after sending) lists every report you sent, newest first, each with its number, your words, and a status. Open one to see what you sent, your screenshot, and four progress steps at the top: Received, Being fixed, Live, please check, and Fixed, with a line under them saying what's happening now (for example “Work started 6 min ago”). Every new report goes to aiKit's automatic fixer by itself within a few minutes; nobody has to press anything. The page updates by itself while the work is going on. When it reaches Live, please check, try it and say whether it works now. If someone on the aiKit team wrote back, their reply shows under Our reply. You only ever see your own reports. Every status change you'd notice and every reply also reaches you: on the bell when you're signed in, and by email according to your choice for Your problem reports in Settings → Notifications.

Les administrateurs voient Signalements de problèmes dans la barre latérale (avec un compteur des nouveaux signalements et des corrections prêtes à examiner) et reçoivent un e-mail pour chaque nouveau signalement, avec un bouton Corriger avec l'IA qui ouvre le signalement après connexion. La boîte de réception propose des boutons de statut (Ouvert, Nouveau, Correction prête à examiner, Correction en cours, Correction demandée, Corrigé, Ne sera pas corrigé, Tous) qui n'affichent chacun que cette sélection, une zone de recherche (mots, pages, e-mails ou numéro de signalement comme #12) et un menu de gravité. Le filtre choisi reste dans l'adresse de la page, qui peut donc être ajoutée aux favoris ou partagée, et Afficher tous les ouverts permet de revenir en arrière.

Chaque page de signalement affiche Ce qu'ils ont dit avec la capture d'écran, Envoyé avec (page, navigateur, écran, compte, heure, version) et Premier examen : un bref résumé rédigé automatiquement à l'arrivée du signalement, le domaine probable et les fichiers concernés, ainsi qu'une gravité (urgente, élevée, moyenne ou faible). Notes contient les notes privées (elles sont transmises avec Corriger avec l'IA) et une réponse que la personne voit sur son signalement.

Every new report goes to the auto-fixer by itself within a few minutes; there's nothing to press. The Auto-fix card shows where it stands: In line, Being fixed (with how long ago it started), Live and waiting for the reporter to check, or Fixed. The page refreshes itself every 15 seconds while a report is in line or being fixed.

Tries lists every attempt with its time and how it ended: Working, Shipped, Asked a question, Stopped and handed back, or Timed out. The fixer's last note says what it found or why it stopped. When it hands a report back, it rests for 6 hours before the fixer tries again by itself; press Try again to start it right away, with an optional note on what to do differently.

When the fix is live, the reporter is asked to check it. Mark fixed closes it yourself, Reopen sends it back with your note, and Won't fix closes it without a change.