Live Chat: תיבת דואר אחת לכל אתר שאתם מפעילים

פתחו את Live Chat, בחרו "אתרים", ואז "הוסף אתר". הקלידו את שם האתר ואת הכתובת שלו, ובחרו אזור זמן (ברירת המחדל היא אזור המחשב שלכם, והוא קובע מתי שעות הצ'אט מתחילות ומסתיימות). תקבלו שורת קוד אחת להדבקה לפני תגית הסגירה </body> של האתר שלכם, או לתיבת הקוד המותאם באתר הבנייה שלכם. הכרטיסייה "התקנה" מציגה את השורה עם כפתור "העתק", הערות צעד אחר צעד, וכפתור "בדוק התקנה", שמראה אם הצ'אט כבר נטען באתר שלכם. רשימת האתרים מציגה לכל אתר אם הוא מותקן או שטרם נראה.

הצ'אט נפתח רק בכתובות ששמורות לאותו אתר (הגדרות ← איפה הצ'אט יכול להופיע), כך שאיש לא יכול להעתיק את השורה שלכם לאתר אחר. אם השורה שלכם אי פעם דלפה, "צור מפתח חדש" (בכרטיסייה "התקנה") גורם לשורה הישנה להפסיק לעבוד מיד.

לכל אתר יש אתר משלו ב-Live Chat, עם שורת התקנה, שם, צבעים, שעות וכפתורים משלו, וכל הצ'אטים שלהם מגיעים לאותה תיבת דואר. ברגע שיש לכם אתר אחד, "הוסף אתר" ברשימת האתרים פותח את "הוסף אתר נוסף" עם שתי אפשרויות נוספות.

התחל מ: עותק של ההגדרות של האתר הראשון שלכם (בחרו כל אחד מהאתרים מהרשימה), או "התחל מחדש". עותק מעביר את הצבעים, הלוגו, הברכה, שם העוזר, השעות, החגים, הכפתורים, כתובות ההתראה, הגדרת השפה וההגדרות של העוזר. האתר החדש שומר על שמו, כתובתו ואזור הזמן שלו, והצ'אטים וכל מה שהעוזר למד נשארים עם האתר שממנו הועתקו, ולכן למדו את העוזר על האתר החדש בכרטיסיית "עוזר AI".

מה המבקרים רואים: "צ'אט מלא" או "צ'אט בלבד" (ראו את הסעיף הבא). עותק מתחיל עם אותה בחירה כמו האתר שממנו הועתק; שנו אותה כאן או מאוחר יותר בהגדרות.

המד שבראש רשימת האתרים מציג כמה אתרים כלולים בתוכנית שלכם (למשל 2 מתוך 3 אתרים בשימוש). כשמגיעים למספר של התוכנית, "הוסף אתר" הופך ל"צפה בתוכניות", וההודעה מציינת את התוכנית עם יותר אתרים. אם תעברו לתוכנית עם פחות אתרים, האתרים הישנים ביותר ימשיכו לעבוד והחדשים ביותר יציגו "מושהה": המבקרים לא יראו שם את הצ'אט עד שתשנו תוכנית או תמחקו אתר. שום דבר לא נמחק.

ב"הגדרות ← מה המבקרים רואים" יש שתי אפשרויות. "צ'אט מלא" (ברירת המחדל) הוא השיחה בתוספת הכפתורים "הצעת מחיר", "הערכה" ו"שלח הודעה" כשאף אחד לא פנוי, ותשובות אוטומטיות של העוזר אם תפעילו אותן.

"צ'אט בלבד" הוא רק השיחה: המבקר נותן שם ודוא"ל ומדבר עם הצוות שלכם. הכפתורים "הצעת מחיר", "הערכה" ו"שלח הודעה" מוסתרים בכל הצ'אט, והעוזר לעולם אינו עונה למבקרים מיוזמתו (מתג "תשובות AI" כבוי בכרטיסיית "עוזר AI" כל עוד "צ'אט בלבד" פעיל). כשאף אחד לא פנוי, המבקר מקבל הודעה על כך ונשאר עם הודעה שאתם עונים לה בדוא"ל. הצעות תשובה לצוות, תרגום, התראות, "שמור כאיש קשר" ו"הצעת מחיר מהירה" ממשיכים לעבוד בתיבת הדואר שלכם.

כתובות הכפתורים שלכם נשמרות כש"צ'אט בלבד" פעיל, כך שמעבר חזרה ל"צ'אט מלא" מחזיר אותן מיד. רשימת האתרים מסמנת כל אתר של "צ'אט בלבד", והתצוגה המקדימה לצד ההגדרות מראה בדיוק מה המבקרים מקבלים אחרי השמירה.

כדי לנסות בעצמכם לפני ההתקנה, לחצו על "צפה כמבקר" (ברשימת האתרים או בראש אתר). זה פותח עמוד ב-aiKit עם הצ'אט האמיתי שלכם בפינה: התחילו צ'אט כמבקר, ואז ענו לו מתיבת הדואר בכרטיסייה אחרת. צ'אטי הבדיקה מופיעים בתיבת הדואר כמו כל צ'אט אחר; סמנו אותם כפתורים לאחר שסיימתם.

כפתור צ'אט עגול נמצא בפינה של כל עמוד. לחיצה עליו מציגה את הלוגו שלכם, שם הצ'אט, הברכה שלכם, והאם אתם פתוחים. כדי להתחיל, המבקר מקליד את שמו, הדוא"ל וההודעה. הצ'אט שלו נשמר באותו דפדפן, כך שיציאה וחזרה שומרות על השיחה.

כשאיש לא יכול לענות (אתם סגורים, או שאף אחד לא מחובר), המבקר רואה זאת מיד, יחד עם הכפתורים שלכם "בקש הצעת מחיר", "בקש הערכה" ו"שלח הודעה", כך שלעולם אינו נשאר ממתין. אותם כפתורים מופיעים אם הודעה נשארת без מענה למספר הדקות שתבחרו. כל כפתור מוביל לכתובת שהגדרתם לאותו אתר.

השורה "Powered by aiKit" מופיעה בתחתית בתוכנית Pro; מתוכנית Team ואילך אפשר לכבות אותה ב"הגדרות ← מיתוג".

• כל צ'אט מכל אתר שלכם, כל אחד עם שם האתר שלו, והפעילות האחרונה מופיעה ראשונה.
• 'דורש טיפול' מציג צ'אטים שמחכים לתשובה, צ'אטים שהוחמצו ומבקרים שהשאירו הודעה; 'הכול' ו'טופלו' מציגים את השאר. החיפוש מוצא שם, אימייל או מילים בתוך הצ'אט.
• לכל צ'אט יש כתובת משלו שאפשר לשמור בסימניה או לשתף עם הצוות שלך.
• בתוך צ'אט: השב, הוסף הערה פנימית שהמבקר לעולם לא רואה, הקלד / כדי לבחור תשובה שמורה, 'הקצה אליי', ו'סמן כטופל' (או 'פתח מחדש').
• כשאתה מחובר, העוזר יכול להציע תשובה: 'השתמש בתשובה זו' מכניס אותה לתיבה כדי שתערוך אותה; שום דבר לא נשלח בשמך.
• נשמע צליל כשמגיעה הודעה חדשה ממבקר והתיבה ברקע, אלא אם תשתיק אותו.

'הגדרות ← שעות' קובע את הימים והשעות שבהם אתה עונה, לפי אזור הזמן של האתר, וגם חגים שבהם אתה סגור כל היום. מחוץ לשעות האלה הצ'אט מציין מתי תחזור (למשל, 'חוזר ביום שני בשעה 9:00'). בזמן שהתיבה פתוחה אתה נחשב מחובר; סגור אותה ותהיה לא מחובר אחרי זמן קצר. מבקרים ממתינים לאדם רק כשמישהו מחובר ואתה פתוח.

הלשונית 'עוזר בינה מלאכותית' מלמדת את העוזר ומחליטה מתי הוא מדבר. הוא לומד מהאתר שלך (עד 150 דפים, בתוספת כל דף מוצר שהוא מוצא), מקישורים אחרים, ממסמכים שהעלית (PDF, Word, טקסט, CSV), משאלות ותשובות שהדבקת ומטקסט שהדבקת. למידת האתר פועלת באופן עצמאי לאחר שהתחלת אותה; אפשר לסגור את הדף.

שני מתגים: 'תשובות AI כשאף אחד לא מחובר' (הוא עונה למבקרים כשאף אחד בצוות לא מחובר או כשאתה סגור, תמיד מסומן 'אוטומטי') ו'הצעות תשובה של AI לצוות' (טיוטות בתיבה שתשתמש בהן או תתעלם מהן). הוא עונה רק ממה שנתת לו; כשהוא לא בטוח, הוא אומר זאת ומציע את הכפתורים שלך או אדם. תשובות שאתה נותן לו בעצמך גוברות על הטקסט של האתר שלך.

נושאים שהצוות שלך תמיד עונה עליהם (למשל החזרות) תמיד מועברים לאדם, ללא עלות AI. 'שאלות לשאול קודם' גורם לו לשאול מה הוא צריך לפני שהוא ממליץ (למשל מרחק ותאורה לפני הספק). כתובת מחירון מאפשרת לו לתת מחירים מדויקים לפי כמות שפורסמה; החישוב נעשה בקוד, לעולם לא בניחוש.

בחר 'סטנדרטי' (מהיר, עלות נמוכה) או 'חכם' (טוב יותר בשאלות מסובכות, בערך פי שניים בעלות). העלות האמיתית של כל תשובה מוצגת במד השימוש. מגבלות שומרות על העלויות: 20 תשובות עוזר לכל צ'אט בשעה ו-400 לכל אתר ביום.

'לבדיקה' מציג תשובות שדורשות את עינך: מחירים, הבטחות, ומקומות שבהם התוכן שלך סותר את עצמו. תקן תשובה, והיא הופכת למשהו שהעוזר יודע.

'התראות' (בתיבה) קובע איך תשמע על צ'אטים חדשים, צ'אטים ללא מענה ומבקרים שהשאירו הודעה: אימייל, הודעת טקסט והתראות טלפון במכשיר הזה (באייפון, הוסף קודם את התיבה למסך הבית). 'שעות שקטות' משהות הודעות טקסט והתראות טלפון; האימייל עדיין מגיע. 'שלח התראת בדיקה' בודק שהיא מגיעה אליך. בחירה מציגה 'עדיין לא זמין' עד שסוג ההתראה הזה מוגדר לחשבון שלך.

בצ'אט פתוח, 'שמור כאיש קשר' מוסיף את המבקר (שם, אימייל, האתר וקישור חזרה לצ'אט) ל'לקוחות aiKit' שלך; אם הוא כבר שם, הקישור יוביל אליו. 'הצעת מחיר מהירה' מאפשרת לך להקליד כמה שורות (פריט, כמות, מחיר ליחידה), לראות את הסכום הכולל ולשלוח אותה בצ'אט: למבקר יופיע כפתור לצפייה ולאישור ההצעה. זו הצעת מחיר אמיתית של Quote Studio, ולכן 'פתח ב-Quote Studio' נותן לך את העורך המלא, תזכורות וקובץ ה-PDF.

הצ'אט מזהה את שפת כל מבקר בחינם, מהדפדפן שלו ומהמילים שהוא מקליד. כששפתו שונה משלך, הצ'אט הפתוח מציג 'מבקר זה כותב בספרדית' (או השפה הרלוונטית) עם כפתור 'הפעל תרגום' ועלות משוערת להודעה, שנמדדה מתרגומים אמיתיים (בבדיקות שלנו, כמה אלפיות של סנט כל אחת). שום דבר לא מתורגם עד שתלחץ על הכפתור.

לאחר ההפעלה, לצ'אט הזה בלבד: ההודעות של המבקר מוצגות בשפתך עם 'תורגם מספרדית' וקישור 'הצג מקור' מתחת לכל אחת. התשובות שלך מתורגמות לשפת המבקר לפני שהוא רואה אותן, ומתחת לכל תשובה 'הצג מה המבקר רואה' עובר למילים המתורגמות. המבקר קורא את התשובות שלך בשפתו, עם קישור 'הצג מקור' משלו, ומילות חלון הצ'אט עצמו (תיבת ההודעה, 'שלח', הודעות ההיעדרות) עוברות גם הן לשפתו. פס קטן 'מתרגם · משתמש במכסת AI' נשאר מעל הצ'אט עם 'כבה'. המילים המקוריות שלך נשמרות תמיד; התרגומים נשמרים לצידן. אם לא ניתן לתרגם, התשובה שלך לא נשלחת, ואפשר לנסות שוב או לכבות את התרגום.

העלויות נשארות נמוכות: אותן מילים לעולם לא מתורגמות פעמיים, צ'אטים בשפתך שלך מדולגים, ומילות חלון הצ'אט מתורגמות פעם אחת לכל שפה ומשמשות שוב לכל מבקר לאחר מכן. התרגום מופיע כשורה נפרדת, 'הודעות מתורגמות', במד השימוש של העוזר, ועד 1,500 הודעות לכל אתר ביום מתורגמות. כשהעוזר עונה מעצמו, הוא כבר עונה בשפת המבקר. בהגדרות האתר, תחת 'שפה', בחר 'שאל בכל פעם' (ברירת המחדל), 'תרגם תמיד' (מופעל אוטומטית לצ'אטים בשפה אחרת), או 'אל תתרגם לעולם' (ללא כפתור).

• Live Chat מתחיל בתוכנית Pro ($48.88), הכוללת אתר אחד. Team ($88.88) כוללת 3, Business ($198.88) כוללת 5 ו-Agency ($348.88) כוללת 10.
• רשימת 'אתרים' מציגה כמה אתה משתמש. כשאתה במספר המותר בתוכנית שלך, 'הוסף אתר' מציג איזו תוכנית כוללת יותר. לאחר מעבר לתוכנית עם פחות אתרים, האתרים החדשים ביותר מציגים 'מושהה' עד שתשנה תוכנית או תסיר אתר.
• לכל אתר אפשר לבחור 'צ'אט מלא' או 'צ'אט בלבד'; שניהם נספרים כאתר אחד.
• השורה "Powered by aiKit" אפשר לכבות החל מתוכנית Team.
• תשובות העוזר והתרגום משתמשים במכסת ה-AI של התוכנית שלך; המד מציג את העלות של כל אחד.