דיווח על בעיה, ומעקב אחר מה שקורה לה

• כשמחוברים: בראש כל עמוד, ליד מתג התצוגה הבהירה/כהה. במסכים רחבים הוא כתוב "דווח על בעיה"; במסכים קטנים יש סמל דגל עם אותו שם.
• באתר הציבורי: בתחתית כל עמוד, בשורה שמתחילה ב"כבר משתמש ב-aiKit?", אחרי "משהו לא עובד?".
• בעמוד החיבור: בתוך החלונית "תקוע? שאל כאן", בתור "משהו בעמוד הזה שבור? דווח על בעיה".

"מה קרה?" הוא השדה היחיד שחובה למלא. כתוב מה עשית, מה ציפית שיקרה, ומה קרה בפועל, למשל: "לחצתי על שמירה בפרופיל החנות שלי ולא קרה כלום. ציפיתי להודעת שמירה." הכפתור "דבר" שליד הכותרת מאפשר להכתיב במקום להקליד (בדפדפנים שתומכים בכך); לחץ על "עצור" כשסיימת.

צילום מסך (אופציונלי): לחצו על הוספת תמונה של המסך כדי לבחור קובץ PNG, JPEG או WebP, או הדביקו תמונה ישירות בטופס. תמונות גדולות מוקטנות בדפדפן שלכם לפני השליחה; המגבלה היא 2 MB. הסרה מוחקת אותה.

האימייל שלכם (אופציונלי) מוצג רק כשאינכם מחוברים, כדי שנוכל לעדכן אתכם כשהבעיה תטופל: תקבלו אימייל כשהסטטוס משתנה או כשנשיב לכם (לאחר שהאימיילים יופעלו ב-aiKit). כשאתם מחוברים, החשבון שלכם מצורף אוטומטית, והעדכונים מגיעים גם לפעמון ההתראות שלכם.

לפני השליחה ייפתח מסך שמראה בדיוק מה נשלח יחד עם הדיווח: כתובת הדף, הדפדפן שלכם, החשבון שלכם (או "לא מחובר") והשעה. שום דבר אחר מהמסך או מהחשבון שלכם לא נשלח.

לחצו על שלח דיווח כדי לשלוח אותו. תראו את ההודעה "תודה. דיווח #12 התקבל." (עם מספר הדיווח שלכם) וכשאתם מחוברים, גם כפתור צפייה בדיווח שלכם. לחיצה על ביטול, על ה-X, על מקש Escape או על מחוץ לטופס סוגרת אותו בלי לשלוח.

Your reports (Settings → Your reports, or the See your report button after sending) lists every report you sent, newest first, each with its number, your words, and a status. Open one to see what you sent, your screenshot, and four progress steps at the top: Received, Being fixed, Live, please check, and Fixed, with a line under them saying what's happening now (for example “Work started 6 min ago”). Every new report goes to aiKit's automatic fixer by itself within a few minutes; nobody has to press anything. The page updates by itself while the work is going on. When it reaches Live, please check, try it and say whether it works now. If someone on the aiKit team wrote back, their reply shows under Our reply. You only ever see your own reports. Every status change you'd notice and every reply also reaches you: on the bell when you're signed in, and by email according to your choice for Your problem reports in Settings → Notifications.

מנהלים רואים את דיווחי הבעיות בסרגל הצד (עם ספירה של דיווחים חדשים ותיקונים מוכנים לבדיקה), ומקבלים אימייל על כל דיווח חדש, עם כפתור תקן עם AI שפותח את הדיווח לאחר התחברות. בתיבה יש כפתורי סטטוס (פתוח, חדש, תיקון מוכן לבדיקה, תיקון בתהליך, התבקש תיקון, תוקן, לא יתוקן, הכול), שכל אחד מציג בדיוק את הפלח הזה. יש גם שדה חיפוש (מילים, דפים, אימיילים או מספר דיווח כמו #12) ותפריט חומרה. המסנן שתבחרו נשמר בכתובת הדף, כך שאפשר לסמן אותו או לשתף אותו, והכפתור הצג הכול פתוחים מחזיר את התצוגה המלאה.

כל עמוד דיווח מציג את מה שהם כתבו עם צילום המסך, את מה שנשלח יחד עם הדיווח (דף, דפדפן, מסך, חשבון, שעה, גרסה), ואת המבט הראשוני: סיכום קצר שנכתב אוטומטית כשהדיווח מגיע, האזור והקבצים שככל הנראה מעורבים, וחומרה (דחוף, גבוהה, בינונית או נמוכה). הערות כוללות הערות פרטיות (הן נשלחות יחד עם תקן עם AI) ותשובה שהמשתמש רואה בדיווח שלו.

Every new report goes to the auto-fixer by itself within a few minutes; there's nothing to press. The Auto-fix card shows where it stands: In line, Being fixed (with how long ago it started), Live and waiting for the reporter to check, or Fixed. The page refreshes itself every 15 seconds while a report is in line or being fixed.

Tries lists every attempt with its time and how it ended: Working, Shipped, Asked a question, Stopped and handed back, or Timed out. The fixer's last note says what it found or why it stopped. When it hands a report back, it rests for 6 hours before the fixer tries again by itself; press Try again to start it right away, with an optional note on what to do differently.

When the fix is live, the reporter is asked to check it. Mark fixed closes it yourself, Reopen sends it back with your note, and Won't fix closes it without a change.