Počnite besplatno
← Svi vodiči

Obavijesti: zvonce, e-pošta i dnevni sažeci

aiKit vas obavijesti čim nešto stigne: kupac pošalje obrazac s jedne od vaših stranica, klijent završi vaša pitanja ili prijavljeni problem dobije ažuriranje ili odgovor. Sve stiže na zvonce pri vrhu svake stranice nakon prijave, a svaka obavijest otvara točan zapis. Vi birate, za svaku vrstu ažuriranja, hoće li stizati i e-poštom odmah, kao jedan dnevni sažetak, samo u aiKitu ili nikako. Ovaj vodič prolazi kroz zvonce, stranicu Obavijesti, vaše izbore u Postavkama, stranicu jednog zahtjeva i podsjetnike za klijentska pitanja.

Otvori Obavijesti →
1

Zvonce

  • Zvonce se nalazi pri vrhu desno na svakoj stranici nakon prijave. Broj na njemu prikazuje koliko niste pročitali; postaje koraljno obojen kad je neka od njih hitna. Osvježava se svake minute dok je stranica otvorena i kad god se vratite na karticu.
  • Kliknite da otvorite panel. Sve prikazuje sve, najnovije prvo; Nepročitano prikazuje samo ono što niste pročitali. Označi sve kao pročitano briše brojač.
  • Svaki redak prikazuje ikonu za vrstu ažuriranja, oznaku Hitno kad vas treba brzo, što je to (Obrazac na webu, Odgovori klijenta, Vaša prijava), koliko je prije, naslov poput Zahtjev za ponudu od Jordan Lee i redak s pojedinostima. Kliknite redak da otvorite točan zapis; time se ujedno označava kao pročitano.
  • Okrugla točkica na kraju svakog retka označava pročitano ili nepročitano bez otvaranja. Ispunjena znači nepročitano.
  • Na dnu: Vidi sve otvara stranicu Obavijesti; N treba vašu pozornost na Početnoj otvara Početnu filtriranu na ono što traži vašu pozornost; Postavke otvaraju vaše izbore obavijesti.
  • Hitno znači: termin unutar sljedećih dan i pol, obrazac koji kaže hitno, hitna slučaj, danas, ASAP ili isti dan, potencijalni kupac iz besplatnog izvješća koji je tražio poziv ili prijava problema visoke ozbiljnosti (administratori).
2

Stranica Obavijesti

  • Sve što ste primili, grupirano po danu (Danas, Jučer, zatim datumi). Ovdje se prikazuju samo vaše vlastite obavijesti.
  • Čipovi pri vrhu filtriraju prikaz: Sve, Nepročitano (s brojem) i po jedan čip za svaku vrstu ažuriranja. Vaš izbor ostaje u adresi stranice, pa možete spremiti ili podijeliti filtrirani prikaz sami sebi.
  • Pretraga pronalazi riječi u naslovima i pojedinostima, poput imena kupca ili naziva projekta. Plava traka Prikaz kaže što gledate, a Prikaži sve to briše.
  • Odaberi što dobivaš otvara vaše Postavke. Označi sve kao pročitano prazni zvonce. Prikaži starije učitava sljedećih 50.
3

Odabir načina na koji vas dopiru ažuriranja (Postavke → Obavijesti)

  • Svaka vrsta ažuriranja ima svoje odgovore, formulirane za to pitanje. Većina nudi e-poštu odmah (zvonce plus e-pošta čim se nešto dogodi), jednu e-poštu dnevno (zvonce odmah, plus jedna e-pošta od 9 sati po istočnom vremenu s popisom svega od posljednje), samo zvonce ili Isključeno. Neke imaju odgovore koji pristaju samo njima: Obrasci na webu mogu slati Ponude i rezervacije odmah, a ostalo u dnevnoj e-poruci (poruke, potencijalni kupci i datoteke čekaju jutarnju e-poštu). Hub: komentari i ažuriranja (zadaci označeni kao završeni, komentari, nove ploče, prijave) počinju kao jedan Dnevni sažetak, a mogu biti svaki pojedinačno, Tjedni pregled ponedjeljkom, samo zvonce ili Isključeno. Hub: spominjanja i obavijesti (@spominjanje, zahtjev za odobrenje ili poruka upućena vama) stižu odmah ili na zvonce (bez dnevnog sažetka). Hub: podsjetnici o rokovima pitaju kada: Dan prije, na sam dan i kad kasni; Na sam dan i kad kasni; ili Samo kad kasni, uz prekidač Pošalji mi i e-poštu (isključeno znači samo zvonce). Praćenja ponuda mogu vam poslati e-poštu na datum praćenja ili tada i svaka 3 dana dok kupac ne odgovori. Vaš izbor sprema se čim ga dodirnete.
  • Tihi sati (na vrhu): Zadrži noćne e-poruke zadržava e-poruke koje bi stigle odmah od 21:00 do 7:00 po vašem vremenu i stavlja ih u vaš jutarnji sažetak. Hitne, poput rezervacije za isti dan, i dalje stižu odmah. Šalji bilo kad to isključuje.
  • Obrasci na web-stranici: kupac šalje zahtjev za ponudu, graditelj ponuda, rezervaciju, poruku za kontakt, potencijalnog klijenta ili datoteku s jedne od vaših stranica. Zadano je Pošalji mi svaku odmah za vlasnike i osoblje. Recenzenti ih ne dobivaju osim ako ih ovdje ne odaberu.
  • Odgovori klijenta: klijent završi krug pitanja koja ste mu poslali (pojedinačni spremljeni odgovori ostaju tihi dok ne završe). Iste su zadane postavke kao i za obrasce na web-stranici.
  • Vaše prijave problema: prijavljeni problem promijeni status (Zaprimljeno, Istražujemo, Ispravak je u tijeku, Riješeno i slično) ili vam netko iz aiKita napiše odgovor.
  • Administratori aiKita vide i Besplatne prijave potencijalnih klijenata i Nove prijave problema.
  • Odabiri se spremaju čim ih dodirnete; pored retka pojavljuje se zelena oznaka Spremljeno.
  • Ako e-pošta za aiKit još nije uključena, žuta napomena to kaže: svako obavijest i dalje stiže na zvonce, a vaši izbori e-pošte stupaju na snagu onog dana kada se e-pošta uključi.
  • Provjera funkcioniranja: probna slanja nikog ne obavještavaju, bez obzira na vaš izbor.
4

Kako izgleda e-poruka s obrasca na web-stranici

  • Predmet navodi vrstu i osobu, primjerice Novi zahtjev za ponudu od Jordan Lee · Harbor Lawn Care, uz Hitno: na početku ako je riječ o hitnom slučaju.
  • Unutra su: tko je poslao, njihova e-pošta i telefon, ključni podaci (usluga, koliko brzo, vrijeme rezervacije u vremenskoj zoni tvrtke, proizvod iz graditelja ponuda, količina, opcije i procjena, adresa, koliko je datoteka ili fotografija) te njihova poruka.
  • Jedan gumb otvara zahtjev u aiKitu. Ispod njega su gumbi Pošalji e-poruku i Nazovi, koji se jednim dodirom koriste na telefonu. Odgovor na samu e-poruku izravno odgovara kupcu.
5

Stranica pojedinačnog zahtjeva

  • Svaka obavijest i e-poruka o obrascu otvara taj jedan zahtjev na vlastitoj adresi (aikit.ai/home/requests/…), pa poveznica i dalje radi i može se podijeliti s vašim timom.
  • Što su poslali: poruka i svi podaci, uz sve datoteke (vlasnici i osoblje ih mogu otvoriti) i fotografije.
  • Odgovor: gumbi Pošalji e-poruku i Nazovi, uz njihove kontakt podatke.
  • Stanje: Novo, Kontaktirano, Dobiveno ili Zatvoreno, te privatna bilješka koju vidi samo vaš tim. Promjene ovdje iste su one koje prikazuje kartica Zahtjevi projekta. Recenzenti mogu čitati, ali ne mogu mijenjati.
  • Svi zahtjevi za ovaj projekt, na vrhu, otvara karticu Zahtjevi projekta.
6

Pitanja za klijenta: rok i podsjetnici

  • Na stranici Pitanja projekta kartica Rok i podsjetnici nalazi se iznad pitanja.
  • Prekidač uključuje ili isključuje automatske podsjetnike. Rok odgovora postavlja datum. E-pošta klijenta popunjava se iz kartice klijenta ako postoji. Podsjeti svakih (1 do 7 dana) i Najviše (1 do 6 podsjetnika) određuju učestalost. Pritisnite Spremi.
  • Prvi podsjetnik odlazi 2 dana nakon što pošaljete pitanja, zatim prema vašem rasporedu, i uvijek jedan dan prije roka. Svaki podsjetnik navodi točna pitanja na koja još nema odgovora, a odgovori idu vlasniku projekta.
  • Podsjetnici prestaju sami od sebe čim se odgovori na sva pitanja, a kartica to i prikazuje.
  • Podsjetnici se šalju samo e-poštom. Dok e-pošta nije uključena za aiKit, kartica piše Podsjetnici počinju nakon postavljanja e-pošte, a vaš raspored je spremljen i spreman.
  • Kada klijent završi krug, vlasnik projekta i osoblje dobivaju obavijest Odgovori klijenta koja otvara stranicu Pitanja.
7

Za administratore aiKita: Potencijalni klijenti iz izvještaja

  • Potencijalni klijenti iz izvještaja, u bočnoj traci pod Prijave problema, popisuju sve koji su pokrenuli Besplatni AI izvještaj i ostavili e-poštu, od najnovijih. Broj pored toga pokazuje koliko potencijalnih klijenata još ima oznaku Novo.
  • Pločice na vrhu su filtri: Želi poziv, nije kontaktirano (crveno, oni koje prvo treba nazvati), Novo, Kontaktirano, Dobiveno, Nije za nas i Svi potencijalni klijenti. Kliknite jednu da prikažete točno te; kliknite ponovno ili Prikaži sve za poništavanje.
  • Pretraga pronalazi imena, e-poštu, telefone, djelatnosti i bilješke. Svi filtri ostaju u adresi stranice.
  • Svaki redak prikazuje ime (kliknite ga za pojedinosti), djelatnost i kada su pokrenuli izvještaj, crvenu oznaku Želi poziv, gumbe za e-poštu i telefon u jednom dodiru te izbornik statusa koji se sprema čim ga promijenite.
  • Otvoren, redak prikazuje što žele izraditi, popraviti ili poboljšati, njihovu web-stranicu, ima li aiKit račun, gumb Pročitaj njihov izvještaj (otvara cijeli izvještaj) i polje za bilješke koje vide samo administratori.
  • Izvezi CSV preuzima potencijalne klijente u prikazu, s istim filtrima, spremne za tablicu.
  • Svaki novi potencijalni klijent stiže i svakom administratoru na zvonce, označen kao Hitno kada je zatražio poziv, a e-poštom prema izboru svakog administratora.
Sljedeći vodič Prijava problema i praćenje što se s njim događa

Imate brže, konkretno pitanje? Pogledajte česta pitanja.