Mulai gratis
← Semua panduan

Notifikasi: lonceng, email, dan ringkasan harian

aiKit memberi tahu Anda begitu ada yang masuk: pelanggan mengirim formulir dari salah satu situs Anda, klien menyelesaikan pertanyaan Anda, atau masalah yang Anda laporkan mendapat pembaruan atau balasan. Semua masuk ke lonceng di bagian atas setiap halaman yang sudah masuk, dan setiap item membuka catatan yang tepat. Anda memilih, per jenis pembaruan, apakah juga dikirim lewat email segera, sebagai satu ringkasan harian, hanya di aiKit, atau tidak sama sekali. Panduan ini menjelaskan lonceng, halaman Notifikasi, pilihan Anda di Pengaturan, halaman permintaan tunggal, dan pengingat pertanyaan klien.

Buka Notifikasi →
1

Lonceng

  • Lonceng ada di kanan atas setiap halaman yang sudah masuk. Angka di atasnya menghitung yang belum Anda baca; angkanya berubah menjadi koral saat salah satunya mendesak. Lonceng diperbarui setiap menit selama halaman terbuka, dan setiap kali Anda kembali ke tab ini.
  • Klik untuk membuka panel. Semua menampilkan semuanya, yang terbaru di atas; Belum dibaca hanya menampilkan yang belum Anda baca. Tandai semua dibaca menghapus hitungan.
  • Setiap baris menampilkan ikon untuk jenis pembaruan, label Mendesak saat perlu segera ditangani, apa itu (Formulir situs web, Jawaban klien, Laporan Anda), sudah berapa lama, judul seperti Permintaan penawaran dari Jordan Lee, dan satu baris detail. Klik baris untuk membuka catatan yang tepat; tindakan itu juga menandainya sebagai sudah dibaca.
  • Titik bulat di ujung setiap baris menandai sudah atau belum dibaca tanpa membukanya. Titik terisi berarti belum dibaca.
  • Di bagian bawah: Lihat semua membuka halaman Notifikasi; N perlu Anda di Beranda membuka Beranda yang difilter ke hal yang perlu Anda tangani; Pengaturan membuka pilihan notifikasi Anda.
  • Mendesak berarti: pemesanan dalam satu hari setengah ke depan, formulir yang menyebut urgent, emergency, today, ASAP, atau same day, prospek laporan gratis yang meminta panggilan, atau laporan masalah berprioritas tinggi (admin).
2

Halaman Notifikasi

  • Semua yang sudah Anda terima, dikelompokkan per hari (Hari ini, Kemarin, lalu tanggal). Hanya notifikasi Anda sendiri yang pernah tampil di sini.
  • Chip di bagian atas memfilter daftar: Semua, Belum dibaca (dengan jumlahnya), dan satu chip untuk setiap jenis pembaruan. Pilihan Anda tetap ada di alamat halaman, sehingga Anda bisa menyimpan atau membagikan tampilan yang sudah difilter kepada diri sendiri.
  • Pencarian menemukan kata dalam judul dan detail, seperti nama pelanggan atau nama proyek. Bilah biru Menampilkan menjelaskan apa yang sedang Anda lihat, dan Tampilkan semua menghapusnya.
  • Pilih apa yang Anda terima membuka Pengaturan Anda. Tandai semua dibaca mengosongkan lonceng. Tampilkan yang lebih lama memuat 50 berikutnya.
3

Memilih cara setiap pembaruan sampai ke Anda (Pengaturan → Notifikasi)

  • Setiap jenis pembaruan punya pilihan sendiri, dengan kalimat yang sesuai untuk pertanyaan itu. Kebanyakan menawarkan email segera (lonceng plus email begitu kejadian terjadi), satu email sehari (lonceng sekarang, plus satu email mulai pukul 9 pagi waktu Eastern yang berisi semua sejak email terakhir), hanya lonceng, atau Mati. Beberapa memiliki pilihan khusus: Formulir situs web dapat mengirim Penawaran dan pemesanan segera, sisanya lewat email harian (pesan, prospek, dan file menunggu email pagi). Hub: komentar dan pembaruan (tugas yang dicentang, komentar, papan baru, check-in) dimulai sebagai satu Ringkasan harian, dan bisa setiap item, Rangkuman mingguan pada hari Senin, hanya lonceng, atau Mati. Hub: sebutan dan pengingat (@sebutan, permintaan persetujuan, atau pesan yang dikirim kepada Anda) datang segera atau lewat lonceng (tanpa ringkasan harian). Pengingat tenggat Hub menanyakan kapan: Sehari sebelumnya, pada hari itu, dan saat terlambat; Pada hari itu, dan saat terlambat; atau Hanya saat terlambat, dengan tombol Juga email saya (mati berarti hanya lonceng). Tindak lanjut penawaran dapat mengirim email pada tanggal tindak lanjut, atau lalu dan setiap 3 hari sampai pelanggan menjawab. Pilihan Anda tersimpan begitu Anda mengetuknya.
  • Jam tenang (di bagian atas): Tahan email malam menahan email yang seharusnya langsung masuk dari pukul 21.00 sampai 07.00 waktu Anda, lalu memasukkannya ke ringkasan pagi Anda. Email mendesak, seperti pemesanan untuk hari yang sama, tetap langsung masuk. Kirim kapan saja mematikan fitur ini.
  • Formulir situs web: pelanggan mengirim permintaan penawaran, pembuat penawaran, pemesanan, pesan kontak, prospek, atau file dari salah satu situs Anda. Secara default, pemilik dan staf akan menerima email untuk setiap pengiriman segera. Peninjau tidak menerimanya kecuali mereka memilih untuk menerimanya di sini.
  • Jawaban klien: klien menyelesaikan satu putaran pertanyaan yang Anda kirimkan (jawaban tunggal yang disimpan tidak memberi notifikasi sampai mereka selesai). Pengaturan default sama seperti formulir situs web.
  • Laporan masalah Anda: masalah yang Anda laporkan berubah status (Diterima, Sedang kami periksa, Perbaikan sedang dibuat, Sudah diperbaiki, dan sebagainya) atau seseorang dari aiKit membalas laporan Anda.
  • Admin aiKit juga melihat Prospek laporan gratis dan Laporan masalah baru.
  • Pilihan Anda tersimpan begitu Anda mengetuknya; tulisan hijau Tersimpan muncul di sebelah baris tersebut.
  • Jika email belum diaktifkan untuk aiKit, catatan kuning akan memberitahukannya: setiap pembaruan tetap muncul di ikon lonceng, dan pilihan email Anda berlaku begitu email diaktifkan.
  • Untuk memeriksa apakah berfungsi, uji kirim tidak pernah memberi notifikasi kepada siapa pun, apa pun pilihan Anda.
4

Seperti apa email formulir situs web

  • Subjek menyebutkan jenis dan nama orangnya, misalnya Permintaan penawaran baru dari Jordan Lee · Harbor Lawn Care, dengan Mendesak: di depan jika memang mendesak.
  • Isinya: siapa yang mengirim, email dan telepon mereka, detail utama (layanan, kapan dibutuhkan, waktu pemesanan dalam zona waktu bisnis, produk dari pembuat penawaran, jumlah, opsi, dan estimasi, alamat, berapa banyak file atau foto), serta pesan mereka.
  • Satu tombol membuka permintaan di aiKit. Di bawahnya, tombol Email dan Telepon dengan satu ketukan berfungsi di ponsel. Membalas langsung ke email tersebut akan menjawab pelanggan secara langsung.
5

Halaman permintaan tunggal

  • Setiap notifikasi dan email tentang formulir membuka satu permintaan itu di alamatnya sendiri (aikit.ai/home/requests/…), sehingga tautannya tetap berfungsi dan dapat dibagikan kepada tim Anda.
  • Yang mereka kirim: pesan dan semua detail, ditambah file apa pun (pemilik dan staf dapat membukanya) dan foto.
  • Balas: tombol Email dan Telepon, serta detail kontak mereka.
  • Status saat ini: Baru, Dihubungi, Berhasil, atau Ditutup, serta catatan pribadi yang hanya dilihat tim Anda. Perubahan di sini sama dengan yang ditampilkan di tab Permintaan proyek. Peninjau dapat membaca tetapi tidak dapat mengubahnya.
  • Semua permintaan untuk proyek ini, di bagian atas, membuka tab Permintaan proyek.
6

Pertanyaan klien: tanggal jatuh tempo dan pengingat

  • Di halaman Pertanyaan proyek, kartu Tanggal jatuh tempo dan pengingat berada di atas pertanyaan.
  • Sakelar mengaktifkan atau menonaktifkan pengingat otomatis. Jawaban jatuh tempo menetapkan tanggal. Email klien terisi otomatis dari data klien jika ada. Ingatkan setiap (1 sampai 7 hari) dan Paling banyak (1 sampai 6 pengingat) mengatur jadwalnya. Tekan Simpan.
  • Pengingat pertama dikirim 2 hari setelah Anda mengirim pertanyaan, lalu sesuai jadwal Anda, dan selalu satu pengingat sehari sebelum tanggal jatuh tempo. Setiap pengingat mencantumkan pertanyaan yang tepat yang masih terbuka, dan balasan dikirim ke pemilik proyek.
  • Pengingat berhenti sendiri setelah setiap pertanyaan dijawab, dan kartu akan menyatakannya.
  • Pengingat hanya lewat email. Sebelum email diaktifkan untuk aiKit, kartu akan menampilkan Pengingat mulai setelah email diatur, dan jadwal Anda sudah tersimpan dan siap.
  • Ketika klien menyelesaikan satu putaran, pemilik dan staf proyek menerima notifikasi Jawaban klien yang membuka halaman Pertanyaan.
7

Untuk admin aiKit: Prospek laporan

  • Prospek laporan, di sidebar di bawah Laporan masalah, mencantumkan semua orang yang menjalankan Laporan AI Gratis dan meninggalkan email mereka, yang terbaru di atas. Angka di sebelahnya menghitung prospek yang masih berstatus Baru.
  • Kotak di bagian atas adalah filter: Ingin ditelepon, belum dihubungi (merah, yang perlu ditelepon lebih dulu), Baru, Dihubungi, Berhasil, Tidak cocok, dan Semua prospek. Klik salah satu untuk menampilkan hanya yang itu; klik lagi atau Tampilkan semua untuk menghapusnya.
  • Pencarian menemukan nama, email, telepon, industri, dan catatan. Setiap filter tetap ada di alamat halaman.
  • Setiap baris menampilkan nama (klik untuk membuka detail), industri dan kapan mereka menjalankannya, label merah Ingin ditelepon, tombol email dan telepon dengan satu ketukan, serta menu status yang tersimpan begitu Anda mengubahnya.
  • Saat dibuka, baris menampilkan apa yang ingin mereka bangun, perbaiki, atau tingkatkan, situs web mereka, apakah mereka punya akun aiKit, Baca laporan mereka (membuka laporan lengkap mereka), dan kotak catatan yang hanya dilihat admin.
  • Ekspor CSV mengunduh prospek yang sedang ditampilkan, dengan filter yang sama, siap untuk spreadsheet.
  • Setiap prospek baru juga sampai ke setiap admin lewat ikon lonceng, ditandai Mendesak jika mereka meminta ditelepon, dan lewat email sesuai pilihan masing-masing admin.
Panduan berikutnya Melaporkan masalah, dan mengikuti tindak lanjutnya

Punya pertanyaan yang lebih singkat dan spesifik? Lihat FAQ.