Melaporkan masalah, dan mengikuti tindak lanjutnya

• Saat sudah masuk: di bagian atas setiap halaman, di sebelah sakelar terang/gelap. Di layar lebar tertulis Laporkan masalah; di layar kecil berupa ikon bendera dengan nama yang sama.
• Di situs web publik: di bagian bawah setiap halaman, pada baris yang dimulai dengan Sudah menggunakan aiKit?, setelah Ada yang tidak berfungsi?
• Di halaman Hubungkan: di dalam panel Macet? Tanyakan di sini, sebagai Ada yang rusak di halaman ini? Laporkan masalah.

Apa yang terjadi? adalah satu-satunya kolom yang wajib Anda isi. Jelaskan apa yang sedang Anda lakukan, apa yang Anda harapkan, dan apa yang terjadi, misalnya "Saya menekan Simpan di profil toko saya dan tidak terjadi apa-apa. Saya mengharapkan pesan tersimpan." Tombol Bicara di sebelah label memungkinkan Anda mendikte alih-alih mengetik (di browser yang mendukungnya); tekan Berhenti jika sudah selesai.

Tangkapan layar (opsional): tekan Tambahkan gambar layar untuk memilih gambar PNG, JPEG, atau WebP, atau tempel langsung ke formulir. Gambar besar akan diperkecil di peramban Anda sebelum dikirim; batasnya 2 MB. Hapus untuk menghilangkannya.

Email Anda (opsional) hanya muncul jika Anda belum masuk, agar kami bisa memberi tahu saat masalahnya sudah diperbaiki: Anda akan menerima email saat statusnya berubah atau kami membalas (setelah email diaktifkan untuk aiKit). Jika sudah masuk, akun Anda otomatis terlampir, dan pembaruan juga muncul di ikon lonceng Anda.

Dikirim bersama laporan Anda, bagian ini terbuka untuk menunjukkan dengan jelas apa saja yang ikut dikirim: alamat halaman, peramban Anda, akun Anda (atau Belum masuk), dan waktunya. Tidak ada hal lain dari layar atau akun Anda yang dikirim.

Kirim laporan akan mengirimkannya. Anda akan melihat Terima kasih. Laporan #12 sudah masuk. (dengan nomor laporan Anda) dan, jika sudah masuk, tombol Lihat laporan Anda. Batal, tanda X, tombol Escape, atau klik di luar formulir akan menutupnya tanpa mengirim.

Your reports (Settings → Your reports, or the See your report button after sending) lists every report you sent, newest first, each with its number, your words, and a status. Open one to see what you sent, your screenshot, and four progress steps at the top: Received, Being fixed, Live, please check, and Fixed, with a line under them saying what's happening now (for example “Work started 6 min ago”). Every new report goes to aiKit's automatic fixer by itself within a few minutes; nobody has to press anything. The page updates by itself while the work is going on. When it reaches Live, please check, try it and say whether it works now. If someone on the aiKit team wrote back, their reply shows under Our reply. You only ever see your own reports. Every status change you'd notice and every reply also reaches you: on the bell when you're signed in, and by email according to your choice for Your problem reports in Settings → Notifications.

Admin melihat Laporan masalah di bilah samping (dengan jumlah laporan baru dan perbaikan yang siap ditinjau) dan menerima email untuk setiap laporan baru, dengan tombol Perbaiki dengan AI yang membuka laporan setelah masuk. Kotak masuk memiliki tombol status (Terbuka, Baru, Perbaikan siap ditinjau, Perbaikan sedang dikerjakan, Perbaikan diminta, Sudah diperbaiki, Tidak akan diperbaiki, Semua) yang masing-masing menampilkan bagian tersebut saja, kotak pencarian (kata, halaman, email, atau nomor laporan seperti #12), dan menu tingkat keparahan. Filter yang Anda pilih tetap ada di alamat halaman, sehingga bisa disimpan atau dibagikan, dan Tampilkan semua yang terbuka akan kembali.

Setiap halaman laporan menampilkan Apa yang mereka katakan beserta tangkapan layarnya, Dikirim bersama (halaman, peramban, layar, akun, waktu, versi), dan Tinjauan awal: ringkasan singkat yang dibuat otomatis saat laporan masuk, area dan berkas yang kemungkinan terkait, serta tingkat keparahan (mendesak, tinggi, sedang, atau rendah). Catatan berisi catatan pribadi (ikut dikirim bersama Perbaiki dengan AI) dan balasan yang dilihat pengguna pada laporannya.

Every new report goes to the auto-fixer by itself within a few minutes; there's nothing to press. The Auto-fix card shows where it stands: In line, Being fixed (with how long ago it started), Live and waiting for the reporter to check, or Fixed. The page refreshes itself every 15 seconds while a report is in line or being fixed.

Tries lists every attempt with its time and how it ended: Working, Shipped, Asked a question, Stopped and handed back, or Timed out. The fixer's last note says what it found or why it stopped. When it hands a report back, it rests for 6 hours before the fixer tries again by itself; press Try again to start it right away, with an optional note on what to do differently.

When the fix is live, the reporter is asked to check it. Mark fixed closes it yourself, Reopen sends it back with your note, and Won't fix closes it without a change.