Segnalare un problema e seguirne l'evoluzione

• Con l'accesso: in alto in ogni pagina, accanto all'interruttore chiaro/scuro. Sugli schermi larghi riporta Segnala un problema; su quelli più piccoli è un'icona a bandiera con lo stesso nome.
• Sul sito pubblico: in fondo a ogni pagina, nella riga che inizia con Già usi aiKit?, dopo Qualcosa non funziona?
• Nella pagina Collega: dentro il riquadro Bloccato? Chiedi qui, come Qualcosa di rotto in questa pagina? Segnala un problema.

Cosa è successo? è l'unico campo obbligatorio. Descrivi cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece, per esempio "Ho premuto Salva sul profilo del mio negozio e non è successo nulla. Mi aspettavo un messaggio di conferma." Il pulsante Parla accanto all'etichetta ti permette di dettare invece di scrivere (nei browser che lo supportano); premi Stop quando hai finito.

Screenshot (facoltativo): premi Aggiungi un'immagine dello schermo per scegliere un'immagine PNG, JPEG o WebP, oppure incollala direttamente nel modulo. Le immagini grandi vengono rimpicciolite dal tuo browser prima dell'invio; il limite è 2 MB. Rimuovi la elimina di nuovo.

La tua email (facoltativo) viene mostrata solo se non hai effettuato l'accesso, così possiamo avvisarti quando il problema è risolto: ricevi un'email quando cambia lo stato o quando rispondiamo (una volta attivate le email per aiKit). Se hai effettuato l'accesso, il tuo account viene associato automaticamente e gli aggiornamenti arrivano anche nella campanella.

Inviato con la tua segnalazione apre una schermata che mostra esattamente cosa viene inviato: l'indirizzo della pagina, il tuo browser, il tuo account (oppure Non hai effettuato l'accesso) e l'orario. Non viene inviato nient'altro dallo schermo o dal tuo account.

Invia segnalazione la invia. Vedrai Grazie. La segnalazione #12 è stata ricevuta. (con il numero della tua segnalazione) e, se hai effettuato l'accesso, un pulsante Vedi la tua segnalazione. Annulla, la X, il tasto Esc o un clic fuori dal modulo lo chiudono senza inviare.

Your reports (Settings → Your reports, or the See your report button after sending) lists every report you sent, newest first, each with its number, your words, and a status. Open one to see what you sent, your screenshot, and four progress steps at the top: Received, Being fixed, Live, please check, and Fixed, with a line under them saying what's happening now (for example “Work started 6 min ago”). Every new report goes to aiKit's automatic fixer by itself within a few minutes; nobody has to press anything. The page updates by itself while the work is going on. When it reaches Live, please check, try it and say whether it works now. If someone on the aiKit team wrote back, their reply shows under Our reply. You only ever see your own reports. Every status change you'd notice and every reply also reaches you: on the bell when you're signed in, and by email according to your choice for Your problem reports in Settings → Notifications.

Gli amministratori vedono Segnalazioni di problemi nella barra laterale (con il numero di nuove segnalazioni e correzioni pronte da controllare) e ricevono un'email per ogni nuova segnalazione, con un pulsante Correggi con AI che apre la segnalazione dopo l'accesso. La casella ha pulsanti di stato (Aperte, Nuove, Correzione pronta da controllare, Correzione in corso, Correzione richiesta, Risolte, Non si correggerà, Tutte) che mostrano esattamente quella parte, un campo di ricerca (parole, pagine, email o un numero di segnalazione come #12) e un menu di gravità. Il filtro scelto resta nell'indirizzo della pagina, quindi può essere salvato nei preferiti o condiviso, e Mostra tutte le aperte torna indietro.

Ogni pagina di segnalazione mostra Cosa hanno scritto con lo screenshot, Inviato con la segnalazione (pagina, browser, schermo, account, orario, versione) e Prima analisi: un breve riepilogo scritto automaticamente all'arrivo della segnalazione, l'area probabile e i file, e una gravità (urgente, alta, media o bassa). Note contiene appunti privati (vengono inviati con Correggi con AI) e una risposta che la persona vede nella sua segnalazione.

Every new report goes to the auto-fixer by itself within a few minutes; there's nothing to press. The Auto-fix card shows where it stands: In line, Being fixed (with how long ago it started), Live and waiting for the reporter to check, or Fixed. The page refreshes itself every 15 seconds while a report is in line or being fixed.

Tries lists every attempt with its time and how it ended: Working, Shipped, Asked a question, Stopped and handed back, or Timed out. The fixer's last note says what it found or why it stopped. When it hands a report back, it rests for 6 hours before the fixer tries again by itself; press Try again to start it right away, with an optional note on what to do differently.

When the fix is live, the reporter is asked to check it. Mark fixed closes it yourself, Reopen sends it back with your note, and Won't fix closes it without a change.