알림: 벨, 이메일, 일일 요약

aiKit은 중요한 일이 생기는 즉시 알려 드립니다. 예를 들어 고객이 사이트의 양식을 제출하거나, 고객이 질문에 모두 답하거나, 신고한 문제에 업데이트나 답변이 달리는 경우입니다. 모든 알림은 로그인한 모든 페이지 상단의 벨에 도착하며, 각 알림을 누르면 해당 기록이 바로 열립니다. 알림 종류별로 즉시 이메일로도 받을지, 하루에 한 번 요약으로 받을지, aiKit에서만 받을지, 아니면 받지 않을지 설정할 수 있습니다. 이 안내서는 벨, 알림 페이지, 설정의 선택 항목, 단일 요청 페이지, 고객 질문 알림을 차례로 설명합니다.

알림 열기 →

벨

벨은 로그인한 모든 페이지의 오른쪽 상단에 있습니다. 벨의 숫자는 읽지 않은 알림의 개수를 나타내며, 긴급한 알림이 있으면 코럴 색으로 바뀝니다. 페이지가 열려 있는 동안 1분마다, 그리고 탭으로 돌아올 때마다 새로 고침됩니다.
벨을 누르면 패널이 열립니다. "전체"는 모든 알림을 최신순으로 보여 주고, "읽지 않음"은 읽지 않은 알림만 보여 줍니다. "모두 읽음"을 누르면 개수가 지워집니다.
각 줄에는 알림 종류를 나타내는 아이콘, 빠른 확인이 필요할 때 표시되는 "긴급" 태그, 알림의 출처(웹사이트 양식, 고객 답변, 내 신고), 경과 시간, Jordan Lee 고객의 견적 요청 같은 제목, 그리고 한 줄 상세 설명이 표시됩니다. 줄을 누르면 해당 기록이 열리며, 그와 동시에 읽음으로 표시됩니다.
각 줄 끝의 작은 동그라미를 누르면 열지 않고도 읽음 또는 읽지 않음으로 표시할 수 있습니다. 채워진 동그라미는 읽지 않음을 뜻합니다.
패널 하단에는 "모두 보기", "홈에서 N개 확인 필요", "설정" 버튼이 있습니다. "모두 보기"는 알림 페이지를 열고, "홈에서 N개 확인 필요"는 확인이 필요한 항목만 걸러진 홈 화면을 열며, "설정"은 알림 선택 항목을 엽니다.
긴급은 다음과 같은 경우를 뜻합니다. 하루 반 이내의 예약, 긴급, 오늘, ASAP, 당일 등의 표현이 포함된 양식, 전화를 요청한 무료 보고서 문의 고객, 또는 심각도가 높은 문제 신고(관리자용).

알림 페이지

받은 모든 알림이 오늘, 어제, 그 이후 날짜별로 묶여 표시됩니다. 여기에는 본인이 받은 알림만 나타납니다.
상단의 칩으로 필터링할 수 있습니다. 전체, 읽지 않음(개수 표시 포함), 그리고 알림 종류별 칩이 있습니다. 선택한 항목은 페이지 주소에 남아 있으므로, 필터가 적용된 보기를 즐겨찾기에 저장하거나 자신에게 공유할 수 있습니다.
검색하면 제목과 상세 설명에 포함된 단어(고객 이름이나 프로젝트 이름 등)를 찾을 수 있습니다. 파란색 "표시 중" 막대에 현재 보고 있는 내용이 나타나며, "모두 표시"를 누르면 해제됩니다.
"받을 알림 선택"을 누르면 설정이 열립니다. "모두 읽음"을 누르면 벨의 개수가 지워집니다. "이전 알림 보기"를 누르면 다음 50개가 불러와집니다.

알림을 받는 방법 선택(설정 → 알림)

알림 종류마다 고유한 선택지가 있으며, 각 질문에 맞게 표현되어 있습니다. 대부분은 즉시 이메일(알림 발생 즉시 벨과 이메일), 하루 한 번 이메일(지금 벨로 받고, 동부 시간 오전 9시에 마지막 이메일 이후의 모든 알림을 담은 이메일 하나), 벨만, 끄기 중에서 고를 수 있습니다. 일부 알림에는 해당 항목에만 맞는 선택지도 있습니다. 웹사이트 양식은 견적 및 예약을 즉시 보내도록 설정할 수 있고, 나머지는 일일 이메일로 받습니다(메시지, 문의, 파일은 아침 이메일을 기다립니다). Hub의 댓글과 업데이트(완료 표시된 할 일, 댓글, 새 보드, 체크인)는 처음에 하나의 일일 요약으로 시작하며, 각각 개별 알림, 월요일마다 보내는 주간 요약, 벨만, 끄기로 바꿀 수 있습니다. Hub의 멘션과 알림(@멘션, 승인 요청, 나에게 게시된 메시지)은 즉시 또는 벨로 받을 수 있으며 일일 요약은 없습니다. Hub의 마감 알림은 언제 받을지 선택할 수 있습니다. 전날, 당일, 지연 시 알림, 당일 및 지연 시 알림, 또는 지연된 경우에만 알림이 있으며, "이메일로도 알려 주기" 스위치가 있습니다(끄면 벨만 울립니다). 견적 후속 알림은 후속 날짜에 이메일로 받거나, 고객이 답할 때까지 그 날부터 3일마다 받을 수 있습니다. 선택 내용은 누르는 즉시 저장됩니다.
조용한 시간(맨 위): '야간 이메일 보류'를 켜면 현지 시간 오후 9시부터 오전 7시 사이에 바로 가는 이메일을 대신 아침 요약에 모아 보냅니다. 같은 날 예약처럼 긴급한 알림은 그래도 바로 전달됩니다. '언제든 보내기'를 선택하면 이 기능이 꺼집니다.
웹사이트 양식: 고객이 여러분의 사이트에서 견적 요청, 견적 빌더, 예약, 문의 메시지, 잠재 고객 또는 파일을 보내면 알려 줍니다. 소유자와 직원은 기본적으로 건마다 바로 이메일로 받습니다. 검토자는 여기서 직접 선택하지 않는 한 받지 않습니다.
고객 답변: 고객이 여러분이 보낸 질문 묶음에 모두 답하면 알려 줍니다(개별 답변은 질문 묶음을 다 마칠 때까지 알리지 않습니다). 기본 설정은 웹사이트 양식과 같습니다.
내 문제 신고: 여러분이 신고한 문제의 상태(접수됨, 확인 중, 수정 중, 해결됨 등)가 바뀌거나 aiKit 담당자가 답장을 보내면 알려 줍니다.
aiKit 관리자는 무료 보고서 잠재 고객과 새 문제 신고도 받습니다.
선택 사항은 누르는 즉시 저장되며, 해당 행 옆에 초록색 '저장됨'이 표시됩니다.
aiKit의 이메일 기능이 아직 켜지지 않았다면 노란색 안내가 표시됩니다. 모든 알림은 여전히 종 아이콘에 표시되며, 설정한 이메일 선택은 이메일 기능이 켜지는 날부터 적용됩니다.
작동 확인 테스트 발송은 어떤 선택을 하든 누구에게도 알림을 보내지 않습니다.

웹사이트 양식 이메일 모습

제목에는 종류와 보낸 사람이 표시됩니다. 예: 'Jordan Lee · Harbor Lawn Care님의 새 견적 요청'. 긴급한 경우 제목 앞에 '긴급:'이 붙습니다.
본문에는 보낸 사람, 이메일과 전화번호, 주요 세부 정보(서비스, 희망 시기, 사업장 시간대 기준 예약 시간, 견적 빌더의 제품, 수량, 옵션과 견적 금액, 주소, 파일 또는 사진 개수)와 메시지가 들어 있습니다.
버튼 하나를 누르면 aiKit에서 요청이 열립니다. 그 아래에는 휴대폰에서 한 번 누르면 되는 이메일 및 전화 버튼이 있습니다. 이메일에 바로 답장하면 고객에게 직접 전달됩니다.

개별 요청 페이지

양식과 관련된 모든 알림과 이메일은 각 요청의 고유 주소(aikit.ai/home/requests/…)로 연결되므로, 링크가 계속 작동하고 팀원과 공유할 수 있습니다.
보낸 내용: 메시지와 모든 세부 정보, 그리고 첨부 파일(소유자와 직원이 열 수 있음)과 사진.
답장: 이메일 및 전화 버튼과 고객의 연락처 정보.
현재 상태: 신규, 연락함, 성사, 종료 중 하나이며, 팀만 볼 수 있는 비공개 메모를 남길 수 있습니다. 여기서 바꾼 내용은 프로젝트의 '요청' 탭에도 똑같이 표시됩니다. 검토자는 보기만 할 수 있고 변경할 수는 없습니다.
위의 '이 프로젝트의 모든 요청'을 누르면 프로젝트의 '요청' 탭이 열립니다.

고객 질문: 마감일과 알림

프로젝트의 질문 페이지에서 '마감일 및 알림' 카드는 질문 목록 위에 있습니다.
스위치로 자동 알림을 켜거나 끌 수 있습니다. '답변 마감일'에서 날짜를 정합니다. '고객 이메일'은 고객 기록이 있으면 자동으로 채워집니다. '알림 주기'(1~7일)와 '최대 횟수'(1~6회)로 알림 간격을 정합니다. 저장을 누르세요.
첫 알림은 질문을 보낸 뒤 2일 후에 가고, 그다음부터는 설정한 주기에 따라 갑니다. 마감일 하루 전에는 항상 알림이 갑니다. 각 알림에는 아직 답하지 않은 질문이 정확히 나열되며, 답장은 프로젝트 소유자에게 전달됩니다.
모든 질문에 답변이 완료되면 알림은 자동으로 멈추며, 카드에도 그렇게 표시됩니다.
알림은 이메일로만 발송됩니다. aiKit의 이메일 기능이 켜지기 전까지 카드에는 '이메일을 설정하면 알림이 시작됩니다'라고 표시되며, 설정한 일정은 저장되어 준비된 상태로 남습니다.
고객이 질문 묶음을 모두 마치면 프로젝트 소유자와 직원은 질문 페이지를 여는 '고객 답변' 알림을 받습니다.

aiKit 관리자용: 잠재 고객 보고서

사이드바의 '문제 신고' 아래에 있는 '잠재 고객 보고서'에는 무료 AI 보고서를 실행하고 이메일을 남긴 모든 사람이 최신순으로 나열됩니다. 옆의 숫자는 아직 '신규'로 표시된 잠재 고객 수입니다.
상단의 타일은 필터입니다: '전화 필요', '연락 안 함'(빨간색으로, 먼저 전화할 대상), '신규', '연락함', '성사', '적합하지 않음', '모든 잠재 고객'. 하나를 누르면 해당 항목만 표시되고, 다시 누르거나 '모두 보기'를 누르면 해제됩니다.
검색으로 이름, 이메일, 전화번호, 업종, 메모를 찾을 수 있습니다. 모든 필터는 페이지 주소에 그대로 남습니다.
각 행에는 이름(누르면 상세 정보가 열림), 업종과 실행 날짜, 빨간색 '전화 필요' 태그, 한 번 누르면 되는 이메일 및 전화 버튼, 그리고 상태를 바꾸는 순간 저장되는 상태 메뉴가 표시됩니다.
행을 열면 만들고, 고치고, 개선하고 싶은 것, 웹사이트, aiKit 계정 보유 여부, '보고서 읽기'(전체 보고서 열림), 그리고 관리자만 볼 수 있는 메모 상자가 표시됩니다.
'CSV 내보내기'를 누르면 현재 보이는 잠재 고객이 같은 필터로 스프레드시트에서 바로 열 수 있는 파일로 다운로드됩니다.
새 잠재 고객은 모든 관리자의 종 아이콘에도 알림으로 전달되며, 전화를 요청한 경우 '긴급'으로 표시됩니다. 이메일 알림은 각 관리자의 선택에 따라 발송됩니다.

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