문제 신고와 처리 과정 확인하기

• 로그인한 경우: 모든 페이지 상단에서 밝기 전환 스위치 옆에 있습니다. 넓은 화면에서는 '문제 신고'라고 표시되고, 작은 화면에서는 같은 이름의 깃발 아이콘으로 표시됩니다.
• 공개 웹사이트: 모든 페이지 하단의 'Already using aiKit?' 줄에서 'Something not working?' 바로 뒤에 있습니다.
• 연결 페이지: '막히셨나요? 여기서 물어보세요' 패널 안에 '이 페이지에 문제가 있나요? 문제 신고'라고 표시됩니다.

'무슨 일이 있었나요?'는 꼭 작성해야 하는 유일한 항목입니다. 무엇을 하고 있었는지, 무엇을 기대했는지, 대신 어떤 일이 일어났는지 적어 주세요. 예: "매장 프로필에서 저장을 눌렀는데 아무 일도 없었습니다. 저장되었다는 메시지가 나오기를 기대했습니다." 라벨 옆의 '말하기' 버튼을 누르면 입력 대신 음성으로 받아 적을 수 있습니다(지원하는 브라우저에서만 가능). 끝나면 '중지'를 누르세요.

스크린샷(선택 사항): 사진 추가 버튼을 눌러 PNG, JPEG 또는 WebP 이미지를 선택하거나 양식에 직접 붙여넣으세요. 큰 이미지는 전송 전에 브라우저에서 자동으로 줄어듭니다. 최대 크기는 2MB입니다. 삭제를 누르면 이미지가 제거됩니다.

이메일(선택 사항)은 로그인하지 않은 경우에만 표시되며, 문제가 해결되면 알려 드리는 데 사용됩니다. 상태가 바뀌거나 답변을 드리면 이메일을 받게 됩니다(aiKit에서 이메일 기능을 켠 경우). 로그인한 상태라면 계정이 자동으로 연결되고, 업데이트는 알림 종 아이콘으로도 전달됩니다.

보고서와 함께 전송되는 항목은 보고서를 열면 자세히 볼 수 있습니다. 페이지 주소, 브라우저, 계정(또는 로그인 안 됨), 시간이 포함됩니다. 화면이나 계정의 다른 정보는 전송되지 않습니다.

보고서 보내기를 누르면 전송됩니다. 보고서 번호(예: 보고서 #12)와 함께 '감사합니다. 보고서 #12이(가) 접수되었습니다.' 메시지가 표시되며, 로그인한 경우 '내 보고서 보기' 버튼도 나타납니다. 취소, X, Esc 키 또는 양식 바깥을 클릭하면 전송하지 않고 닫힙니다.

Your reports (Settings → Your reports, or the See your report button after sending) lists every report you sent, newest first, each with its number, your words, and a status. Open one to see what you sent, your screenshot, and four progress steps at the top: Received, Being fixed, Live, please check, and Fixed, with a line under them saying what's happening now (for example “Work started 6 min ago”). Every new report goes to aiKit's automatic fixer by itself within a few minutes; nobody has to press anything. The page updates by itself while the work is going on. When it reaches Live, please check, try it and say whether it works now. If someone on the aiKit team wrote back, their reply shows under Our reply. You only ever see your own reports. Every status change you'd notice and every reply also reaches you: on the bell when you're signed in, and by email according to your choice for Your problem reports in Settings → Notifications.

관리자는 사이드바에서 문제 보고서를 볼 수 있으며, 새 보고서 수와 검토 대기 중인 수정 건 수가 표시됩니다. 새 보고서가 들어올 때마다 이메일을 받고, 'AI로 수정' 버튼을 통해 로그인 후 해당 보고서를 바로 열 수 있습니다. 받은편지함에는 상태 버튼(열림, 신규, 수정 검토 대기, 수정 진행 중, 수정 요청됨, 해결됨, 수정 안 함, 전체)이 있어 각 상태의 보고서만 볼 수 있습니다. 검색창에서는 단어, 페이지, 이메일 또는 #12 같은 보고서 번호로 찾을 수 있고, 중요도 메뉴도 있습니다. 선택한 필터는 페이지 주소에 남아 있어 북마크하거나 공유할 수 있으며, '모든 열린 항목 보기'를 누르면 원래대로 돌아갑니다.

각 보고서 페이지에는 스크린샷과 함께 '사용자 설명', '함께 전송된 정보'(페이지, 브라우저, 화면, 계정, 시간, 버전), 그리고 '1차 분석'이 표시됩니다. 1차 분석은 보고서가 도착하면 자동으로 작성되는 짧은 요약으로, 문제가 있을 가능성이 높은 영역과 파일, 중요도(긴급, 높음, 보통, 낮음)를 포함합니다. '메모'에는 비공개 메모(AI로 수정 시 함께 전달됨)와 보고서 작성자가 자신의 보고서에서 볼 수 있는 답변이 들어갑니다.

Every new report goes to the auto-fixer by itself within a few minutes; there's nothing to press. The Auto-fix card shows where it stands: In line, Being fixed (with how long ago it started), Live and waiting for the reporter to check, or Fixed. The page refreshes itself every 15 seconds while a report is in line or being fixed.

Tries lists every attempt with its time and how it ended: Working, Shipped, Asked a question, Stopped and handed back, or Timed out. The fixer's last note says what it found or why it stopped. When it hands a report back, it rests for 6 hours before the fixer tries again by itself; press Try again to start it right away, with an optional note on what to do differently.

When the fix is live, the reporter is asked to check it. Mark fixed closes it yourself, Reopen sends it back with your note, and Won't fix closes it without a change.