aiKit이 기억하고 배우는 것

나중 작업에도 적용되어야 하는 내용을 어시스턴트에게 말하면, 현재 작업에 사용하고 이를 저장할지 제안합니다. 대화에 "Your printer wants 1/8 in bleed." 같은 카드가 나타나며, Remember it과 Not now 두 버튼이 있습니다. Remember it을 누르면 다음 작업에도 저장되고, 카드에는 Remembered for your next jobs와 Change or delete it이 표시됩니다. Not now를 누르면 버려지며 다른 작업에는 사용되지 않습니다.

세 가지 종류를 제안합니다: 인쇄소(블리드, 안전 영역, 용지, 재단선 규칙처럼 인쇄소가 원하는 수치), 브랜드 키트(한 고객의 PMS 잉크, 글꼴, 로고 위치, 회사 문구이며 그 고객에게만 적용), 작업 방식 선호("크기 조정 전에 항상 물어보기" 같은 상시 선호). 사용자가 말한 내용만 제안하며 추측은 하지 않고, "로고를 더 크게"처럼 일회성 변경은 제안하지 않습니다.

승인한 모든 내용은 Printer’s Helper의 모든 새 요청에 함께 적용됩니다. 모든 작업에 적용되는 내용은 항상 적용되고, 브랜드 키트는 해당 고객의 작업(작업의 Customer name)에만 적용됩니다. 요청에서 말한 내용이 기억된 내용보다 우선합니다. 기억된 사실이 결정에 영향을 주면 어시스턴트가 "Using your printer's 1/8 in bleed."처럼 짧게 알려 주며, 결과의 Numbers from line은 그것이 이전에 알려 준 내용에서 나왔다는 것을 보여 줍니다.

Printer’s Helper 오른쪽 상단의 What aiKit remembers(휴대폰에서는 Remembers)를 누르면 목록이 열립니다. 옆의 숫자는 저장된 항목 수를 나타내며, 승인을 기다리는 항목이 있으면 새 항목 수를 대신 표시합니다. 승인 대기 항목이 가장 먼저 나오며, 이는 작업 중 제안되었지만 Remember it을 누르기 전까지 사용되지 않는 내용입니다. 이어서 Your printer, 고객별로 묶인 Brand kits, How you like it done이 각각 개수와 함께 나옵니다.

각 항목에는 내용, 대상(For every job 또는 For a customer), 사용 횟수가 표시됩니다. 연필 버튼으로 내용, 종류, Only for this customer(모든 작업에 적용하려면 비워 둠)를 바꿀 수 있습니다. 휴지통 버튼은 Delete this?를 묻고 Delete 또는 Keep을 선택하게 합니다. 하단의 Add something to remember에서 직접 입력할 수 있으며, 입력한 내용은 바로 저장됩니다.

모든 결과에는 "버전 2는 어떻게 나왔나요?"라는 질문과 함께 엄지 위와 엄지 아래 버튼이 있습니다. 엄지 위는 좋다는 뜻으로 표시합니다. 엄지 아래를 누르면 "무엇이 잘못됐나요?" 화면이 열리는데, 여기서 여러 항목을 함께 선택할 수 있습니다(요청과 다르게 작업됨, 요청하지 않은 부분이 바뀜, 빠진 내용이 있음, 글자나 맞춤법이 잘못됨, 색상이 잘못됨, 품질이 떨어져 보임, 파일, 크기 또는 재단선 문제, 기타). 선택 사항으로 직접 설명을 적을 수도 있습니다. "보내고 수정"을 누르면 신고가 접수되고 그 내용을 바탕으로 다음 버전이 만들어집니다. "보내기만"은 신고만 합니다. "변경"을 누르면 응답을 바꿀 수 있습니다.

엄지 아래 신고는 모두 즉시 aiKit 팀에 전달되며, 해당 작업은 실수가 수정될 때까지 업데이트 후 다시 확인되는 테스트 목록에 보관됩니다.

첫 시도에서 놓친 신호로 자동 기록되는 항목도 있습니다. 버전 직후 요청된 수정, 실패한 파일 검사, 엄지 아래 신고, 고객의 "변경 요청" 메모, 그리고 최신 버전이 아닌 이전 버전을 보내거나 내려받는 경우입니다. 다운로드, 전송, 승인, 엄지 위는 제대로 된 결과의 신호로 기록됩니다.

때때로 기록들을 함께 검토해 반복되는 실수를 찾아내며, 각 실수는 "명함에는 주소를 포함해 입력한 모든 줄이 그대로 들어가야 합니다"와 같은 제안된 회사 규칙이 됩니다. aiKit 팀은 제안된 규칙을 모두 검토하고 승인한 뒤에야 도우미가 따르게 됩니다. 승인된 규칙은 해당하는 모든 요청에 적용되며, 모든 매장에 공통으로 적용됩니다. 규칙에는 테스트(샘플 요청과 그 결과에 반드시 있어야 할 내용)를 함께 넣을 수도 있으며, 도우미가 변경될 때마다 aiKit 팀이 이 테스트를 실행합니다.

• 사용자가 가르친 내용("aiKit이 기억하는 것" 목록)은 계정에 비공개로 저장되며, 사용자 본인의 작업에만 사용됩니다.
• 회사 규칙에는 고객 정보가 절대 포함되지 않습니다. 이름, 이메일, 전화번호, 웹 주소, 도로명 주소는 규칙을 제안하기 전에 모두 삭제되며, aiKit 팀이 승인 전에 모든 단어를 검토합니다.
• 문제가 생겼을 때 사람들이 입력한 내용(수정 요청, 엄지 아래 신고와 선택 항목, 고객의 변경 메모)은 실수를 찾기 위해 aiKit 팀이 확인할 수 있습니다. 엄지 아래로 표시된 작업은 업데이트 후 테스트 목록에서 다시 확인되며, 그 외에는 사용자의 파일과 시안이 이 과정에 포함되지 않습니다.
• "aiKit이 기억하는 것"에서 기억된 항목을 삭제하면 영구적으로 제거되어 다시는 사용되지 않습니다. 작업을 삭제하면 그 작업의 파일과 대화 내용도 함께 삭제됩니다.