Een probleem melden en volgen wat ermee gebeurt

• Ingelogd: bovenaan elke pagina, naast de schakelaar licht/donker. Op brede schermen staat er Probleem melden; op kleinere schermen is het een vlaggetje met dezelfde naam.
• Op de openbare website: onderaan elke pagina, in de regel die begint met Al in gebruik bij aiKit?, na Iets werkt niet?
• Op de pagina Verbinden: binnen het paneel Vast? Vraag het hier, als Iets op deze pagina kapot? Probleem melden.

Wat is er gebeurd? is het enige veld dat je moet invullen. Zeg wat je aan het doen was, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde, bijvoorbeeld "Ik drukte op Opslaan in mijn winkelprofiel en er gebeurde niets. Ik verwachtte een bericht dat het is opgeslagen." Met de knop Spreek naast het label kun je dicteren in plaats van typen (in browsers die dit ondersteunen); druk op Stop als je klaar bent.

Screenshot (optioneel): druk op Afbeelding van het scherm toevoegen om een PNG-, JPEG- of WebP-afbeelding te kiezen, of plak er een rechtstreeks in het formulier. Grote afbeeldingen worden in je browser verkleind voordat ze worden verstuurd; de limiet is 2 MB. Verwijderen haalt hem er weer uit.

Je e-mailadres (optioneel) wordt alleen getoond als je niet bent ingelogd, zodat we je kunnen laten weten wanneer het is opgelost: je krijgt een e-mail wanneer de status verandert of wanneer we antwoorden (zodra e-mail voor aiKit is ingeschakeld). Als je bent ingelogd, wordt je account automatisch gekoppeld en komen updates ook via je belmeldingen binnen.

Verzonden met je melding opent om precies te laten zien wat er meegaat: het paginaadres, je browser, je account (of Niet ingelogd) en het tijdstip. Verder wordt niets uit je scherm of account verzonden.

Melding verzenden verstuurt hem. Je ziet Bedankt. Melding #12 is binnen. (met het nummer van je melding) en, als je bent ingelogd, een knop Bekijk je melding. Annuleren, het kruisje, de Escape-toets of een klik buiten het formulier sluit het zonder te versturen.

Your reports (Settings → Your reports, or the See your report button after sending) lists every report you sent, newest first, each with its number, your words, and a status. Open one to see what you sent, your screenshot, and four progress steps at the top: Received, Being fixed, Live, please check, and Fixed, with a line under them saying what's happening now (for example “Work started 6 min ago”). Every new report goes to aiKit's automatic fixer by itself within a few minutes; nobody has to press anything. The page updates by itself while the work is going on. When it reaches Live, please check, try it and say whether it works now. If someone on the aiKit team wrote back, their reply shows under Our reply. You only ever see your own reports. Every status change you'd notice and every reply also reaches you: on the bell when you're signed in, and by email according to your choice for Your problem reports in Settings → Notifications.

Beheerders zien Probleemmeldingen in de zijbalk (met een aantal nieuwe meldingen en oplossingen klaar om te beoordelen) en krijgen een e-mail voor elke nieuwe melding, met een knop Oplossen met AI die de melding opent na inloggen. De inbox heeft statusknoppen (Open, Nieuw, Oplossing klaar om te beoordelen, Oplossing in uitvoering, Oplossing gevraagd, Opgelost, Wordt niet opgelost en Alles) die elk precies dat deel tonen, een zoekveld (woorden, pagina's, e-mailadressen of een meldingsnummer zoals #12) en een ernstmenu. Het gekozen filter blijft in het paginaadres staan, zodat je het kunt bookmarken of delen, en Toon alle open gaat terug.

Elke meldingspagina toont Wat ze zeiden met de screenshot, Verzonden met de melding (pagina, browser, scherm, account, tijdstip, versie) en Eerste blik: een korte samenvatting die automatisch wordt gemaakt zodra de melding binnenkomt, het waarschijnlijke gebied en de bestanden, en een ernst (urgent, hoog, gemiddeld of laag). Notities bevat privénotities (die meegaan met Oplossen met AI) en een antwoord dat de persoon op zijn melding ziet.

Every new report goes to the auto-fixer by itself within a few minutes; there's nothing to press. The Auto-fix card shows where it stands: In line, Being fixed (with how long ago it started), Live and waiting for the reporter to check, or Fixed. The page refreshes itself every 15 seconds while a report is in line or being fixed.

Tries lists every attempt with its time and how it ended: Working, Shipped, Asked a question, Stopped and handed back, or Timed out. The fixer's last note says what it found or why it stopped. When it hands a report back, it rests for 6 hours before the fixer tries again by itself; press Try again to start it right away, with an optional note on what to do differently.

When the fix is live, the reporter is asked to check it. Mark fixed closes it yourself, Reopen sends it back with your note, and Won't fix closes it without a change.