การรายงานปัญหาและการติดตามผล

• เมื่อลงชื่อเข้าใช้: ด้านบนของทุกหน้า ข้างสวิตช์สว่าง/มืด บนหน้าจอกว้างจะแสดงข้อความ "รายงานปัญหา" บนหน้าจอเล็กจะเป็นไอคอนธงที่มีชื่อเดียวกัน
• บนเว็บไซต์สาธารณะ: ด้านล่างของทุกหน้า ในบรรทัดที่ขึ้นต้นว่า "ใช้ aiKit อยู่แล้วใช่ไหม?" หลัง "มีอะไรไม่ทำงานหรือเปล่า?"
• ในหน้า "เชื่อมต่อ": ภายในแผง "ติดขัดหรือเปล่า? ถามที่นี่" ในชื่อ "มีอะไรในหน้านี้เสียหรือเปล่า? รายงานปัญหา"

"เกิดอะไรขึ้น?" เป็นช่องเดียวที่คุณต้องกรอก ให้บอกว่าคุณกำลังทำอะไร คาดหวังอะไร และเกิดอะไรขึ้นแทน เช่น "ฉันกด บันทึก ที่โปรไฟล์ร้านค้า แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันคาดว่าจะเห็นข้อความว่าบันทึกแล้ว" ปุ่ม "พูด" ข้างป้ายชื่อช่วยให้คุณพูดแทนการพิมพ์ได้ (ในเบราว์เซอร์ที่รองรับ) กด "หยุด" เมื่อพูดเสร็จ

ภาพหน้าจอ (ไม่บังคับ): กด เพิ่มรูปภาพหน้าจอ เพื่อเลือกไฟล์ PNG, JPEG หรือ WebP หรือวางรูปลงในฟอร์มโดยตรง รูปขนาดใหญ่จะถูกย่อในเบราว์เซอร์ของคุณก่อนส่ง ขนาดสูงสุดคือ 2 MB กด ลบ เพื่อนำรูปออก

อีเมลของคุณ (ไม่บังคับ) จะแสดงเฉพาะเมื่อคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ เพื่อให้เราแจ้งคุณเมื่อแก้ไขแล้ว คุณจะได้รับอีเมลเมื่อสถานะเปลี่ยนหรือเมื่อเราตอบกลับ (เมื่อเปิดใช้อีเมลสำหรับ aiKit แล้ว) เมื่อเข้าสู่ระบบ บัญชีของคุณจะแนบให้อัตโนมัติ และการอัปเดตจะแจ้งเตือนในไอคอนกระดิ่งของคุณด้วย

ข้อมูลที่ส่งพร้อมรายงานของคุณจะเปิดขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นชัดเจนว่ามีอะไรถูกส่งไปบ้าง ได้แก่ ที่อยู่หน้าเว็บ เบราว์เซอร์ของคุณ บัญชีของคุณ (หรือ ยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ) และเวลา จะไม่มีข้อมูลอื่นจากหน้าจอหรือบัญชีของคุณถูกส่งไป

กด ส่งรายงาน เพื่อส่ง คุณจะเห็นข้อความ ขอบคุณ รายงาน #12 ได้รับแล้ว (พร้อมหมายเลขรายงานของคุณ) และเมื่อเข้าสู่ระบบ จะมีปุ่ม ดูรายงานของคุณ ปุ่ม ยกเลิก เครื่องหมาย X ปุ่ม Escape หรือการคลิกนอกฟอร์ม จะปิดฟอร์มโดยไม่ส่งรายงาน

Your reports (Settings → Your reports, or the See your report button after sending) lists every report you sent, newest first, each with its number, your words, and a status. Open one to see what you sent, your screenshot, and four progress steps at the top: Received, Being fixed, Live, please check, and Fixed, with a line under them saying what's happening now (for example “Work started 6 min ago”). Every new report goes to aiKit's automatic fixer by itself within a few minutes; nobody has to press anything. The page updates by itself while the work is going on. When it reaches Live, please check, try it and say whether it works now. If someone on the aiKit team wrote back, their reply shows under Our reply. You only ever see your own reports. Every status change you'd notice and every reply also reaches you: on the bell when you're signed in, and by email according to your choice for Your problem reports in Settings → Notifications.

ผู้ดูแลจะเห็น รายงานปัญหา ในแถบด้านข้าง (พร้อมจำนวนรายงานใหม่และการแก้ไขที่พร้อมให้ตรวจสอบ) และจะได้รับอีเมลสำหรับทุกรายงานใหม่ พร้อมปุ่ม แก้ไขด้วย AI ซึ่งจะเปิดรายงานหลังจากเข้าสู่ระบบ กล่องมีปุ่มสถานะ (เปิดอยู่, ใหม่, แก้ไขพร้อมให้ตรวจสอบ, กำลังแก้ไข, ขอให้แก้ไข, แก้ไขแล้ว, จะไม่แก้ไข, ทั้งหมด) ซึ่งแต่ละปุ่มจะแสดงเฉพาะรายการนั้น มีช่องค้นหา (คำ หน้า อีเมล หรือหมายเลขรายงาน เช่น #12) และเมนูระดับความรุนแรง ตัวกรองที่คุณเลือกจะอยู่ในที่อยู่หน้าเว็บ จึงสามารถบันทึกหรือแชร์ได้ และ แสดงทั้งหมดที่เปิดอยู่ จะกลับไปยังมุมมองเดิม

หน้ารายงานแต่ละหน้าจะแสดง สิ่งที่พวกเขาแจ้ง พร้อมภาพหน้าจอ ส่งมาพร้อมข้อมูล (หน้า เบราว์เซอร์ หน้าจอ บัญชี เวลา เวอร์ชัน) และ การตรวจเบื้องต้น ซึ่งเป็นสรุปสั้นที่สร้างอัตโนมัติเมื่อรายงานเข้ามา พื้นที่หรือไฟล์ที่น่าจะเกี่ยวข้อง และระดับความรุนแรง (เร่งด่วน, สูง, ปานกลาง หรือต่ำ) บันทึก เก็บโน้ตส่วนตัว (ซึ่งจะส่งไปพร้อมกับ แก้ไขด้วย AI) และคำตอบที่ผู้แจ้งจะเห็นในรายงานของเขา

Every new report goes to the auto-fixer by itself within a few minutes; there's nothing to press. The Auto-fix card shows where it stands: In line, Being fixed (with how long ago it started), Live and waiting for the reporter to check, or Fixed. The page refreshes itself every 15 seconds while a report is in line or being fixed.

Tries lists every attempt with its time and how it ended: Working, Shipped, Asked a question, Stopped and handed back, or Timed out. The fixer's last note says what it found or why it stopped. When it hands a report back, it rests for 6 hours before the fixer tries again by itself; press Try again to start it right away, with an optional note on what to do differently.

When the fix is live, the reporter is asked to check it. Mark fixed closes it yourself, Reopen sends it back with your note, and Won't fix closes it without a change.