รีวิวและรูปภาพจากลูกค้า: รีวิวที่ตรงไปตรงมาโดยไม่ต้องตามทวง

ลงชื่อเข้าใช้และเปิด Tool library ในแถบด้านข้าง Reviews & customer photos อยู่ใต้ Marketing & content และเปิดที่ aikit.ai/tools/reviews ปักหมุดไว้ที่ dock เพื่อให้กดเข้าได้ทันที เมื่อมีรีวิวหรือรูปภาพใหม่เข้ามา หน้า Home จะแสดงแถบที่มีจำนวนและปุ่ม Open Inbox

หน้านี้มีสามแท็บ: Requests, Inbox และ Settings ทุกแท็บ ตัวกรอง และลูกค้าที่เปิดอยู่มีที่อยู่ของตัวเอง (เช่น aikit.ai/tools/reviews?tab=inbox) จึงบุ๊กมาร์กหรือแชร์มุมมองใดๆ ให้คนในบัญชีของคุณได้ และปุ่มย้อนกลับทำงานตามที่คาดไว้

ลูกค้าทุกคนจะได้รับอีเมลเดียวกันและหน้ารีวิวเดียวกัน ไม่ว่าเขาจะให้คะแนนเท่าไร ลิงก์รีวิว Google ของคุณอยู่บนหน้าสำหรับทุกคน ทั้งก่อนและหลังให้คะแนน และข้อความหลังส่งรีวิวจะเหมือนกันไม่ว่าจะให้หนึ่งดาวหรือห้าดาว ไม่มีอะไรในเครื่องมือนี้ที่ส่งลูกค้าที่พอใจไป Google และส่งลูกค้าที่ไม่พอใจไปที่อื่นแบบส่วนตัว Google เรียกการกระทำนี้ว่า review gating และไม่อนุญาตให้ทำ

aiKit ยังไม่เคยจ่ายหรือให้รางวัลแก่ใครเพื่อแลกกับรีวิว เมื่อคุณบันทึกข้อความคำขอ ระบบจะตรวจสอบ ข้อความที่ขอเฉพาะลูกค้าที่พอใจ ขอจำนวนดาวหรือรีวิวเชิงบวก บอกลูกค้าที่ไม่พอใจให้ติดต่อคุณแทน หรือเสนอส่วนลด โทเคน ของขวัญ หรือรางวัลเพื่อแลกกับรีวิว จะบันทึกไม่ได้ และระบบจะแสดงเหตุผลไว้ข้างคำที่ทำให้เกิดปัญหา คำขอที่มีข้อความแบบนั้นก็จะส่งไม่ได้เช่นกัน

คุณสามารถมอบคำขอบคุณสำหรับรูปภาพได้ (Settings > Customer photos) ซึ่งจะแสดงให้ทุกคนที่แชร์รูปภาพ ไม่ว่าจะรีวิวหรือไม่ และไม่ว่าจะให้คะแนนเท่าใด และต้องไม่กล่าวถึงรีวิวหรือคะแนน aiKit ไม่มีระบบแต้ม เมื่อลูกค้าส่งรูปภาพ มุมมอง Requests ที่ชื่อ Owed a photo thank-you จะแสดงรายการเหล่านั้น และ Mark as given ในรายละเอียดของลูกค้าจะใช้ทำเครื่องหมายว่าให้แล้ว

ไม่มีรายการสำหรับข้ามลูกค้าที่คาดว่าจะไม่พอใจ การเลือกคนที่จะขอรีวิวจากการคาดคะเนว่าพวกเขาจะให้คะแนนเท่าไร ก็ถือเป็นการคัดกรองรีวิวเช่นกัน คุณยังสามารถพักหรือหยุดการส่งถึงลูกค้าคนใดคนหนึ่งได้ เช่น เมื่อเขาขอให้หยุด

ลูกค้าทุกคนสามารถเพิ่มบันทึกส่วนตัวที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่อ่านได้ ทุกคนจะได้รับตัวเลือกนี้ ไม่ใช่เฉพาะลูกค้าที่ไม่พอใจ

• กด เพิ่มลูกค้า (ก่อนมีลูกค้าคนแรก ปุ่มในแผงต้อนรับจะแสดงว่า เพิ่มลูกค้าคนแรกของคุณ) เลือก ลูกค้าคนเดียว เพื่อพิมพ์ชื่อ อีเมล งาน (ไม่บังคับ เช่น "ทำผนังครัวเสร็จ") วันที่งานเสร็จ และเบอร์โทรศัพท์สำหรับบันทึกของคุณ ระบบจะตรวจอีเมลเมื่อคุณออกจากช่อง และใต้วันที่จะแสดงเวลาที่คำขอจะถูกส่ง ตามช่วงรอที่คุณตั้งไว้
• หรือเลือก รายการหรือ CSV วางแถวจากสเปรดชีตของคุณ หรือกด เลือกไฟล์ CSV ระบบจะหาคอลัมน์จากชื่อ ได้แก่ name (หรือชื่อและนามสกุล), email, phone, job และ date หากไม่มีแถวหัวตาราง ระบบจะหาคอลัมน์ที่มีอีเมลและใช้คอลัมน์ก่อนหน้าเป็นชื่อ ตัวอย่างจะแสดงจำนวนลูกค้าที่พบ หกรายการแรก และแถวที่ถูกข้ามพร้อมเหตุผล (ไม่มีอีเมล อีเมลไม่ถูกต้อง หรือซ้ำ) เพิ่มได้สูงสุด 500 รายการต่อครั้ง
• เวลาที่จะขอ: "3 วันหลังงานเสร็จ" (ช่วงรอที่คุณตั้งในการตั้งค่า นับจากวันที่งานเสร็จ ราวเวลา 10 โมงเช้า เวลาตะวันออก), ส่งเลย หรือ ไม่ต้องส่ง (คุณคัดลอกลิงก์ของเขาแล้วส่งเอง)
• ผู้ที่มีอยู่ในรายการแล้วจะถูกข้าม เพื่อไม่ให้ใครได้รับการขอสองครั้ง หากคุณเพิ่มคนที่งานเสร็จนานแล้ว คำขอของเขาจะถูกส่งในรอบการส่งถัดไป
• อีเมลของคุณเอง ที่อยู่ในโดเมนของบริษัทคุณ (ไม่ใช่ Gmail หรืออีเมลฟรีอื่นๆ) และที่อยู่ทดสอบที่เห็นได้ชัด (test@…, …@example.com) จะไม่ถูกส่งคำขอเลย ข้อความหลังการเพิ่มจะบอกจำนวนรายการที่ถูกข้าม
• หรือเลือก จากงานที่เสร็จแล้ว: ทุกงานใน Quote Studio ที่ทำเครื่องหมายว่า เสร็จแล้ว และลูกค้ายังไม่อยู่ในรายการ จะถูกติ๊กไว้และพร้อมส่ง พร้อมหมายเลขใบเสนอราคา ชื่องาน และวันที่ งานที่ไม่มีอีเมลลูกค้า หรือเป็นอีเมลของคุณเองหรืออีเมลทดสอบ จะแสดงรายการแต่ไม่ถูกติ๊ก
• เมื่อตั้งค่า "ส่งคำขออัตโนมัติเมื่อทำงานใน Quote Studio เป็นเสร็จแล้ว" เปิดอยู่ (เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น) การทำเครื่องหมายงานเป็นเสร็จแล้วใน Quote Studio จะเพิ่มลูกค้าของงานนั้นที่นี่พร้อมช่วงรอของคุณ และข้อความใน Quote Studio จะแจ้งว่า "กำหนดการขอรีวิวแล้ว" คำขอจะจำใบเสนอราคาและลูกค้าไว้ รายละเอียดลูกค้าจะเชื่อมโยงไปยังทั้งสองอย่าง และหน้าของลูกค้าในแท็บลูกค้าจะแสดงการ์ดรีวิว การจองที่เสร็จสิ้นในเครื่องมือการจองจะถูกเพิ่มในลักษณะเดียวกัน

จนกว่าจะตั้งค่าอีเมลสำหรับบัญชีของคุณ จะไม่มีการส่งอีเมลใดๆ การ์ดตั้งค่าให้เสร็จที่ด้านบนจะแจ้งเรื่องนี้ (และยังแสดงการเพิ่ม Google Place ID ของคุณพร้อมปุ่มเปิดการตั้งค่า จนกว่าจะทำเสร็จ) คำขอที่กำหนดเวลาไว้จะรออยู่ และลูกค้าที่เลยเวลาส่งแล้วจะแสดงว่า รอตั้งค่าอีเมล ลิงก์ส่วนตัวของลูกค้าแต่ละคนพร้อมใช้งานแล้ว กด คัดลอกลิงก์ ที่แถวของเขาแล้วส่งข้อความหรืออีเมลเอง เมื่อตั้งค่าอีเมลแล้ว คำขอที่รออยู่ตั้งแต่ 30 วันที่ผ่านมาจะถูกส่งเองโดยอัตโนมัติ ส่วนคำขอที่เก่ากว่านั้นจะรอให้คุณกด ส่งเลย เพื่อให้คุณตรวจสอบงานเก่าก่อน

ด้านบนสุด แถบเดือนจะแสดงเดือนนี้จนถึงตอนนี้: จำนวนคำขอที่ส่งแล้ว รอส่ง รีวิวที่ได้รับ และลูกค้าที่ถูกส่งไปยัง Google (จำนวนครั้งที่กด โพสต์บน Google ในหน้าของลูกค้า รวมกับ รีวิวเราบน Google ในหน้าสาธารณะของคุณ) พร้อมจำนวนที่ส่งเมื่อวาน และหากตั้งขีดจำกัดต่อวัน จะแสดงจำนวนที่เหลือสำหรับวันนี้ ตัวเลขแต่ละตัวจะเปิดรายการที่ตรงกัน ตั้งเป้าหมาย Google รายเดือนได้ในการตั้งค่า แถบจะแสดงว่าคุณใกล้ถึงเป้าแค่ไหน ถัดไป แสดงคำขอที่กำหนดส่งถัดไป แต่ละรายการจะเปิดลูกค้าคนนั้น และจะแสดง พรุ่งนี้ (ตามขีดจำกัดต่อวัน) เมื่อใช้โควตาของวันนี้ครบแล้ว

มีการ์ดนับหกใบอยู่ด้านบน ได้แก่ กำหนดไว้ ส่งแล้ว เปิดแล้ว คลิกแล้ว รีวิวแล้ว และไปที่ Google แต่ละการ์ดเป็นปุ่ม เมื่อกดรายการจะแสดงเฉพาะลูกค้าเหล่านั้น พร้อมบรรทัด "กำลังแสดง: รีวิวแล้ว" และลิงก์ แสดงทั้งหมด → เปิด คลิกแล้ว รีวิวแล้ว และไปที่ Google ยังแสดงสัดส่วนของคำขอที่ส่งแล้วที่ไปถึงขั้นตอนนั้นด้วย

เปิดแล้ว หมายถึงแอปอีเมลของเขาโหลดรูปภาพในอีเมล (การคลิกก็นับด้วย เพราะบางแอปบล็อกรูปภาพ) คลิกแล้ว หมายถึงเขาเปิดหน้ารีวิวของเขา จากอีเมลหรือจากลิงก์ที่คุณส่ง ตัวกรองอีเมลขององค์กรบางแห่งจะเปิดลิงก์เองโดยอัตโนมัติ ดังนั้นตัวเลข คลิกแล้ว อาจสูงไปเล็กน้อย รีวิวแล้ว เป็นสิ่งที่มีแต่คนเท่านั้นที่ทำได้ ไปที่ Google หมายถึงเขากดปุ่ม โพสต์บน Google Google ไม่แจ้งว่าเขาโพสต์จริงหรือไม่ ดังนั้นจึงนับจากการกดปุ่มเท่านั้น

ช่องค้นหาจะหาลูกค้าจากชื่อ อีเมล งาน หรือเบอร์โทรศัพท์ และเมนูข้างๆ มีมุมมองเพิ่มเติม ได้แก่ รอตั้งค่าอีเมล ยังไม่กำหนดเวลา ยังไม่มีรีวิว รอส่ง หยุดแล้ว ส่งรูปภาพแล้ว ค้างการขอบคุณรูปภาพ จากงานที่เสร็จแล้ว และจากการจอง แต่ละแถวจะแสดงชื่อ อีเมล งาน และวันที่ ขั้นตอนล่าสุดพร้อมเวลาที่เกิดขึ้น (เช่น "เข้าชมหน้าของเขาเมื่อ 1 วันที่แล้ว · เตือน 1 ครั้ง") สถานะ คัดลอกลิงก์ และ ส่งเลย (หรือ เตือน เมื่อส่งคำขอไปแล้ว) ลูกค้าที่รีวิวแล้วจะแสดงดาวของเขา กดที่ดาวเพื่อเปิดรีวิวนั้นในกล่องจดหมาย กด / ที่ใดก็ได้ในแท็บเพื่อไปที่ช่องค้นหา และกด Esc ในช่องเพื่อล้าง

กดชื่อลูกค้าเพื่อเปิดรายละเอียดของเขา เมื่อส่งคำขอไปแล้ว แถวของสี่ขั้นตอนที่ด้านบนจะแสดงว่าเขาไปถึงขั้นไหนแล้ว (ส่งแล้ว, เปิดแล้ว, เข้าชม, รีวิวแล้ว) พร้อมวันที่ของแต่ละขั้น ด้านล่างจะเห็นสถานะ งาน วันที่งานเสร็จ และเวลาที่คำขอจะถูกส่ง ลิงก์รีวิวส่วนตัวของเขาพร้อมปุ่มคัดลอก รีวิวของเขา พร้อมลิงก์ที่เปิดในกล่องจดหมาย และจำนวนรูปภาพที่เขาส่งมา การดำเนินการ: ส่งเลย (หรือ ส่งการเตือนเลย), หรือส่งในวันที่ที่เลือก, ไม่ต้องส่ง และ หยุดอีเมลทั้งหมดถึงเขา ประวัติ แสดงทุกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เรียงจากใหม่ไปเก่า ได้แก่ เพิ่ม กำหนดเวลา ส่งหรือไม่ส่งอีเมล เปิด คลิก เข้าชมหน้า รีวิว ไปที่ Google ส่งรูปภาพ และหยุด

ลบออกจากรายการจะขอยืนยันก่อนดำเนินการ ลิงก์ของเขาจะใช้ไม่ได้อีกต่อไป รีวิวหรือรูปภาพที่เขาส่งมาจะยังอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ หากลูกค้ากด "ไม่ต้องเตือนอีกแล้ว" ในอีเมล เขาจะยังคงถูกหยุดอยู่ และมีเพียงเขาเท่านั้นที่เปลี่ยนแปลงได้ด้วยการเขียนรีวิว

เปิดการแจ้งเตือน (การตั้งค่า > เวลา) ลูกค้าแต่ละคนจะได้รับการแจ้งเตือนสูงสุดสองครั้ง ในวันที่คุณเลือกหลังจากอีเมลแรก (เริ่มต้นที่ 4 และ 10 วัน) การแจ้งเตือนจะหยุดทันทีที่ลูกค้าเปิดหน้ารีวิวของตน ส่งรีวิว หรือขอไม่รับอีเมลเพิ่ม ทุกอีเมลมีลิงก์ "ไม่ต้องแจ้งเตือนอีก"

ปุ่ม "เขียนรีวิว" ในอีเมลจะเปิดหน้าเฉพาะของลูกค้าที่ aikit.ai/r/… โดยมีโลโก้ของคุณ (จากโปรไฟล์ร้านค้า) หรือชื่อธุรกิจอยู่ด้านบน หน้านี้ออกแบบมาสำหรับโทรศัพท์ มีดาวห้าดวงขนาดใหญ่ ช่อง "เล่าให้เราฟังหน่อย" (ไม่บังคับ) ชื่อของลูกค้า ซึ่งจะแสดงบนเว็บไซต์ของคุณเป็นชื่อจริงและอักษรตัวแรกของนามสกุล และช่องติ๊กหากยินยอมให้แสดงรีวิวบนเว็บไซต์ของคุณ หากไม่ติ๊ก จะมีเพียงคุณเท่านั้นที่เห็น "เพิ่มโน้ตส่วนตัวถึงธุรกิจ" จะเปิดโน้ตที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่อ่านได้

ด้านล่างมี "ชอบรีวิวบน Google มากกว่าไหม?" พร้อมปุ่มโพสต์บน Google ซึ่งเหมือนกันสำหรับทุกคน และรวมถึงเว็บรีวิวอื่นที่คุณระบุไว้ เมื่อส่งแล้ว หน้าจะขอบคุณ มีปุ่มคัดลอกรีวิวของฉัน เพื่อให้วางบน Google ได้ และลูกค้าสามารถแก้ไขรีวิวได้จนกว่าคุณจะเผยแพร่

"แชร์รูปภาพงานที่เสร็จแล้ว" รับรูปภาพ (ย่อขนาดบนโทรศัพท์ก่อน) และวิดีโอสั้นไม่เกิน 4 MB รวมแปดรายการ พร้อมคำบรรยายและช่องติ๊กยินยอมให้แสดงแยกต่างหาก วิดีโอที่ยาวกว่านั้นสามารถส่งเป็นลิงก์ YouTube, Google Drive, Dropbox หรือ iCloud ได้ ไม่มีการขอบัญชีในหน้านี้ และหน้านี้จะไม่แสดงในผลการค้นหา

• มุมมอง: ต้องตรวจสอบ (ใหม่), ยังไม่ได้ตอบ, บนเว็บไซต์ของคุณ, เก็บไว้เป็นส่วนตัว, ข้อความส่วนตัว, รูปภาพและวิดีโอ, สแปม และทั้งหมด พร้อมจำนวนของแต่ละรายการ ช่องค้นหาจะค้นหาคำ ชื่อ และงาน
• "เพิ่มรีวิวที่ได้รับ" (มุมขวาบน) ใช้สำหรับรีวิวจริงที่ส่งมาทางอื่น ได้แก่ ชื่อ อีเมล (ไม่บังคับ; จะเชื่อมกับลูกค้าหากอยู่ในรายชื่อของคุณ) จำนวนดาวที่ให้ ข้อความ แหล่งที่มา (อีเมล โทรศัพท์ การ์ดหรือจดหมาย พบกันโดยตรง ข้อความ หรืออื่นๆ) วันที่ รูปภาพที่ลูกค้าส่งมา (ไม่บังคับ) ว่าลูกค้ายินยอมให้แสดงบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ และช่องยืนยันว่าเป็นข้อความของลูกค้าจริง ระบบจะติดป้าย "เพิ่มโดยคุณ" ทุกที่ และเริ่มต้นที่ "ต้องตรวจสอบ"
• รีวิวจากหน้ารีวิวสาธารณะของคุณจะติดป้าย "จากหน้ารีวิวสาธารณะของคุณ" พร้อมแหล่งที่ลูกค้าพบคุณ ส่วนรีวิวที่คุณพิมพ์เองจะติดป้าย "เพิ่มโดยคุณ" ชื่อบริษัทและ "ตอบรับข่าวสาร" จะแสดงถัดจากชื่อ
• รีวิวแต่ละรายการแสดงจำนวนดาว ชื่อลูกค้า (กดอีเมลเพื่อเปิดรายละเอียด) งาน เวลาที่ส่งมา ข้อความ โน้ตส่วนตัวใดๆ (มีไอคอนกุญแจ) และวิธีที่ชื่อจะแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ
• "แสดงบนเว็บไซต์ของฉัน" จะเปิดรีวิวหรือรูปภาพให้แสดงบนหน้ารีวิวของคุณ ปุ่มนี้จะถูกล็อกเมื่อลูกค้าไม่ยินยอมให้แสดง เมื่ออยู่ในสแปม หรือสำหรับข้อความส่วนตัว ข้อความของลูกค้าจะคงไว้ตามที่เขียนทุกประการ ให้ตอบกลับไว้ใต้ข้อความแทน
• การเผยแพร่รูปภาพจะบันทึกไว้ในคลังกราฟิกของคุณด้วย ในโฟลเดอร์และหมวดหมู่รูปภาพลูกค้า พร้อมแท็กรูปภาพลูกค้า เพื่อให้ Content Kit, Mockup Studio และเว็บไซต์ของคุณนำไปใช้ได้ "บันทึกไปยังคลังกราฟิก" ทำเช่นเดียวกันโดยไม่เผยแพร่ และมีให้เฉพาะรูปภาพที่ลูกค้ายินยอมแล้ว รูปที่บันทึกแล้วจะแสดง "ในคลังกราฟิกของคุณ →" ซึ่งกดเพื่อเปิดดูที่นั่น
• "ตอบกลับ" จะเพิ่มคำตอบสาธารณะที่แสดงใต้รีวิวบนเว็บไซต์ของคุณ "แนะนำคำตอบด้วยน้ำเสียงของฉัน" จะเขียนคำตอบตามน้ำเสียงแบรนด์ของคุณให้อ่านและแก้ไขก่อนบันทึก สำหรับรีวิวเชิงลบ จะขอบคุณ ยอมรับปัญหาโดยไม่โต้แย้ง และเชิญให้พูดคุย และจะไม่เสนอสิ่งใดเพื่อแลกกับการเปลี่ยนหรือลบรีวิวเด็ดขาด
• รีวิวใหม่ที่ตรงกับกฎสแปม (ดูด้านล่าง) จะติดป้าย "อาจเป็นสแปม" พร้อมเหตุผล และมีปุ่มย้ายไปสแปม เพื่อไม่ให้ขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ตั้งใจ "เก็บไว้เป็นส่วนตัว" จะทำเครื่องหมายรายการใหม่ว่าดูแล้วโดยไม่เผยแพร่ เมนู … มี "ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือของปลอม" และ "ลบ" เมื่อลูกค้าขอให้ลบรีวิวของเขา
• คะแนนเฉลี่ยของคุณ (ข้างแท็บ) นับรีวิวจริงทุกรายการที่ส่งผ่านหน้ารีวิวของคุณ ไม่ว่าจะเผยแพร่หรือไม่ มีเพียงสแปมเท่านั้นที่ไม่นับ การเลือกว่าจะแสดงอะไรไม่เคยเปลี่ยนตัวเลขนี้

นอกจากหน้ารีวิวส่วนตัวของลูกค้าแต่ละคนแล้ว คุณยังมีหน้ารีวิวสาธารณะหนึ่งหน้าสำหรับทุกคน การตั้งค่า > หน้ารีวิวสาธารณะของคุณ จะแสดงลิงก์ (aikit.ai/review-us/…) พร้อมปุ่มคัดลอกและเปิด และคิวอาร์โค้ดที่ดาวน์โหลดได้สำหรับการ์ด ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ หรือเคาน์เตอร์ ลิงก์จะปรากฏหลังจากคุณบันทึกการตั้งค่าหนึ่งครั้ง

หน้านี้เปิดด้วย "เราทำได้ดีแค่ไหน?" และแถว "คุณรู้จักเราจากที่ไหน?" (ไม่บังคับ) ได้แก่ Google, Facebook, Yelp, Nextdoor, เพื่อน, การ์ด หรืออื่นๆ เว็บรีวิวที่ลูกค้าเลือกจะย้ายขึ้นไปอยู่ด้านบน การเพิ่ม ?src=google, ?src=facebook หรือ ?src=nextdoor ต่อท้ายลิงก์ก็ให้ผลเช่นเดียวกัน เช่น สำหรับคิวอาร์โค้ดบนการ์ดที่เน้น Google; ?show=photos จะเลื่อนไปยังส่วนรูปภาพ Yelp ไม่อนุญาตให้ขอรีวิว จึงแสดงเพียงในชื่อ "พบเราบน Yelp" เท่านั้น หากยังไม่มี Place ID "รีวิวเราบน Google" จะเปิดการค้นหาบน Google เพื่อดูรีวิวของธุรกิจคุณ

ด้านล่างมี: แบบฟอร์มรีวิว (ดาว ประโยคหนึ่งหรือสองประโยค ชื่อ อีเมลที่จะไม่แสดงเด็ดขาด บริษัท (ไม่บังคับ) ช่องยินยอมให้แสดง และช่อง "แจ้งข่าวสารให้ฉันทราบ" (ไม่บังคับ ที่เริ่มต้นไม่ได้ติ๊ก)); "มีอะไรที่เราควรทำให้ดีขึ้นไหม?" กล่องข้อความส่วนตัวที่ทุกคนเห็นแต่จะไม่มาแทนที่ลิงก์รีวิว; และแชร์รูปภาพ พร้อมแถบรูปภาพลูกค้าที่คุณเผยแพร่แล้ว สิ่งสามอย่างที่แชร์ได้ (รูปภาพ วิดีโอสั้น หรือหนึ่งประโยค) และอัปโหลดได้ไม่เกิน 4 MB ต่อไฟล์ หรือส่งเป็นลิงก์

ทุกคนเปิดหน้านี้ได้ จึงมีการตรวจสอบเข้มกว่าหน้าส่วนตัว ได้แก่ ช่องซ่อน เวลาขั้นต่ำในหน้า การตรวจจับเบราว์เซอร์แบบสคริปต์ รีวิวที่มีคำน้อยกว่าสี่คำ และจำกัดจำนวนต่อผู้เข้าชมและต่อวัน สิ่งที่ส่งเข้ามาจะไปอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ ติดป้าย "จากหน้ารีวิวสาธารณะของคุณ" โดยอีเมลจะถูกระบุว่ายังไม่ได้ตรวจสอบกับลูกค้าของคุณ และจะไม่ผูกกับลูกค้าในรายชื่อของคุณเด็ดขาด (ใครก็พิมพ์อีเมลอะไรก็ได้) ข้อความส่วนตัวจะติดป้าย "ข้อความส่วนตัว" มี "ตอบกลับทางอีเมล" และจะไม่แสดงบนเว็บไซต์ของคุณเด็ดขาด จะไม่มีการเผยแพร่อะไรจนกว่าคุณจะเผยแพร่เอง

รีวิวใหม่ที่มีลิงก์ พิมพ์สุ่มตัวอักษร ข้อความซ้ำๆ คำสแปมทั่วไป หรือกรอกช่องที่ซ่อนไว้ จะถูกส่งไปที่สแปมทันทีพร้อมแสดงเหตุผล ระบบจะไม่ลบอะไรเองเลย และรีวิวที่เผยแพร่แล้วจะไม่ถูกแตะต้อง รีวิวสั้นๆ เช่น "Great job!" ไม่ถือเป็นสแปม การตรวจสแปมจะตรวจรีวิวใหม่ทุกรายการ ในหน้าสแปม ไม่ใช่สแปม จะย้ายรายการกลับ ลบ จะลบรายการนั้นถาวร และล้างสแปมทั้งหมด จะลบทุกรายการ รีวิวจริงจะลบได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าขอให้ลบเท่านั้น

• ชื่อธุรกิจ: แสดงในอีเมลและในทุกหน้ารีวิว
• Google Place ID: รหัสของรายการธุรกิจของคุณบน Google วางรหัสหรือลิงก์รีวิว Google ของคุณ แล้ว aiKit จะดึงรหัสออกมาให้ ลิงก์สั้นแบบ g.page/r/…/review จาก Google Business Profile ใช้ได้เลยโดยไม่ต้องแก้ "ตรวจว่าเปิดรายการของคุณได้" จะเปิดหน้าเขียนรีวิวของ Google เพื่อยืนยัน จนกว่าจะตั้งค่า ปุ่ม Google จะเปิดการค้นหาบน Google เพื่อดูรีวิวของธุรกิจคุณ
• เว็บไซต์รีวิวอื่นๆ: เพิ่มได้สูงสุดสี่แห่ง แสดงให้ทุกคนเห็นในชื่อ "ค้นหาเราได้ที่…" บางเว็บไซต์ เช่น Yelp ไม่อนุญาตให้ขอรีวิว จึงแสดงรายการไว้เท่านั้น จะไม่มีการขอรีวิว
• เวลา: จำนวนวันหลังงานเสร็จก่อนขอรีวิว การเปิดหรือปิดการเตือน และจำนวนวันสำหรับแต่ละครั้งที่เตือน จำนวนคำขอสูงสุดต่อวัน (0 = ไม่จำกัด) ช่วยควบคุมรายการจำนวนมาก เมื่อส่งคำขอและการเตือนครบจำนวนนั้นในวันนี้แล้ว รายการที่เหลือจะรอถึงพรุ่งนี้ตามลำดับ เป้าหมายรีวิว Google เดือนนี้จะตั้งเส้นเป้าหมายในหน้าคำขอ "ขอรีวิวอัตโนมัติเมื่อใบเสนอราคา Quote Studio ถูกทำเครื่องหมายเสร็จแล้ว" จะเปิดหรือปิดลิงก์ Quote Studio
• คำขอ: หัวข้อและข้อความ พร้อมตัวแทนค่า {first_name}, {business} และ {job} คำทักทายและปุ่มเขียนรีวิวจะถูกเพิ่มให้โดยอัตโนมัติ "ลูกค้าจะเห็นอะไร" แสดงอีเมลจริงตามที่จะส่งถึงลูกค้า "เขียนตามเสียงแบรนด์ของฉัน" จะเขียนข้อความใหม่ตามน้ำเสียงของเว็บไซต์ที่คุณเผยแพร่ (หรือน้ำเสียงของคุณเอง) ให้คุณอ่านและบันทึก ข้อความที่ฝ่าฝืนกฎรีวิวจะไม่ถูกส่งกลับมาเด็ดขาด "ส่งอีเมลทดสอบให้ฉัน" จะส่งอีเมลตามที่แสดงบนหน้าจอ (บันทึกแล้วหรือยัง) ไปยังอีเมลบัญชีของคุณเท่านั้น โดยมี [TEST] กำกับและใช้ชื่อธุรกิจของคุณผ่าน aiKit ไม่มีลูกค้ารับอีเมลนี้และไม่มีการติดตามใดๆ
• หน้ารีวิวสาธารณะของคุณ: ลิงก์ คัดลอก เปิด ทางลัด ?src= และ QR code ที่ดาวน์โหลดได้ (ดูที่หน้ารีวิวสาธารณะของคุณด้านบน)
• รูปภาพจากลูกค้า: ขอรูปภาพในหน้ารีวิว และคำขอบคุณสำหรับรูปภาพ (ไม่บังคับ)
• ผนังรีวิวบนเว็บไซต์ของคุณ: เผยแพร่ไปยัง เลือกเว็บไซต์ aiKit ที่จะแสดงสิ่งที่คุณเผยแพร่ ชื่อผลิตภัณฑ์สำหรับผลการค้นหาจะเว้นว่างไว้สำหรับธุรกิจบริการ (ดูด้านล่าง)
• บันทึกการตั้งค่าอยู่ที่แถบด้านล่างพร้อมปุ่มยกเลิกการเปลี่ยนแปลง กด Cmd+S (Ctrl+S บน Windows) ก็บันทึกได้เช่นกัน แถบจะแสดงว่า ยังไม่ได้บันทึกการเปลี่ยนแปลง กำลังบันทึก… หรือ บันทึกแล้ว ลิงก์ในเว็บไซต์รีวิวอื่นๆ ที่ไม่ได้ขึ้นต้นด้วย https:// จะถูกทำเครื่องหมายไว้ใต้กล่อง และปุ่มบันทึกจะใช้ไม่ได้จนกว่าจะแก้ไข

เพิ่มโมดูล รีวิวและรูปภาพลูกค้า ลงในเว็บไซต์จากแท็บ Kit แล้วเลือกเว็บไซต์นั้นภายใต้ การตั้งค่า > เผยแพร่ไปยัง หน้าผนัง (/reviews/ บนเว็บไซต์ของคุณ) จะแสดงรีวิวที่คุณเผยแพร่พร้อมคำตอบของคุณ ค่าเฉลี่ยของรีวิวที่แสดงในหน้านั้น (เฉพาะรีวิวที่ลูกค้ายินยอมให้แสดง จึงทำให้ตัวเลขและรีวิวตรงกันเสมอ) ลิงก์รีวิว Google ของคุณ และแกลเลอรีรูปภาพและวิดีโอที่คุณเผยแพร่ พร้อมตัวดูขนาดเต็ม รีวิวเรียงจากใหม่ไปเก่า ไม่เรียงตามคะแนน การเผยแพร่จะขึ้นบนเว็บไซต์ภายในหนึ่งนาทีโดยไม่ต้องสร้างเว็บใหม่ และหน้านี้จะถูกสร้างไว้ตอนสร้างเว็บไซต์ด้วย เพื่อให้อ่านได้แม้ไม่มี JavaScript

ผลการค้นหา: Google ไม่แสดงดาวรีวิวสำหรับรีวิวที่ธุรกิจรวบรวมเกี่ยวกับตัวเอง ดังนั้นสำหรับธุรกิจบริการ ผนังจะไม่เพิ่มข้อมูลรีวิวแบบมาร์กอัป (การเพิ่มจะไม่ได้ดาวและอาจถูกมองว่าเป็นมาร์กอัปสแปม) หากรีวิวทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าหนึ่งรายการที่คุณขาย ให้ใส่ชื่อสินค้าในการตั้งค่า แล้วผนังจะทำมาร์กอัปรีวิวเหล่านั้นเป็นรีวิวของสินค้านั้น และเฉพาะรีวิวที่มองเห็นบนหน้าเท่านั้น รีวิวจาก Google หรือเว็บไซต์อื่นจะไม่ถูกคัดลอกมาหรือทำมาร์กอัปเด็ดขาด

• อีเมลจะส่งออกเมื่อตั้งค่าอีเมลสำหรับบัญชีของคุณแล้ว ระบบไม่ส่งข้อความ SMS ให้คัดลอกลิงก์ไปวางในข้อความด้วยตัวคุณเอง
• รูปภาพและวิดีโอมีขนาดได้สูงสุด 4 MB ต่อไฟล์ (รูปภาพจะถูกย่อก่อน) วิดีโอที่ยาวกว่านั้นจะถูกเพิ่มเป็นลิงก์ ลูกค้าแต่ละรายส่งได้สูงสุดแปดรายการ
• การอ่านหรือตอบรีวิว Google ของคุณภายใน aiKit ต้องใช้การเชื่อมต่อ Google ซึ่งยังไม่ได้สร้าง
• aiKit ไม่มีแต้มสะสมรางวัล คำขอบคุณสำหรับรูปภาพเป็นสิ่งที่คุณให้และทำเครื่องหมายด้วยตัวเอง รีวิวจะไม่มีการให้รางวัลเด็ดขาด
• โหวตว่ารีวิวช่วยได้ยังไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของผนังรีวิวในตอนนี้
• ข้อความและคำตอบที่เขียนด้วย AI อาจไม่ตรงตามที่ต้องการ โปรดอ่านก่อนบันทึก