Canlı Sohbet: sahip olduğunuz her web sitesi için tek gelen kutusu

Canlı Sohbet'i açın, "Siteler"i seçin, sonra "Site ekle"ye basın. Sitenin adını ve adresini yazın, bir saat dilimi seçin (bilgisayarınızın saat dilimiyle başlar ve sohbet saatlerinizin ne zaman başlayıp biteceğini belirler). Sitenizde kapanış </body> etiketinden önce ya da site oluşturucunuzun özel kod kutusuna yapıştırmanız gereken tek satır kod alırsınız. "Kurulum" sekmesinde bu satır, bir "Kopyala" düğmesi, adım adım notlar ve sohbetin sitenizde yüklenip yüklenmediğini gösteren "Kurulumu kontrol et" bulunur. Site listesi her sitenin kurulu veya henüz görülmedi olduğunu gösterir.

Sohbet yalnızca o site için kaydedilen adreslerde açılır (Ayarlar → Sohbetin gösterilebileceği yerler), bu yüzden kimse kodunuzu başka bir web sitesine kopyalayamaz. Kodunuz bir gün sızarsa, (Kurulum sekmesindeki) "Yeni anahtar oluştur" eski satırı hemen geçersiz kılar.

Her web sitesi Canlı Sohbet'te kendi sitesini alır; kendi kurulum satırı, adı, renkleri, çalışma saatleri ve düğmeleri olur ve tüm sohbetleri aynı gelen kutusuna düşer. Bir siteniz olduğunda, Siteler listesindeki "Site ekle" iki ek seçenekli "Başka site ekle" penceresini açar.

Başlangıç noktası: İlk sitenizin ayarlarının bir kopyası (listeden sitelerinizden birini seçin) veya "Sıfırdan başla". Kopya; renkleri, logoyu, karşılama mesajını, asistan adını, çalışma saatlerini, tatil günlerini, düğmeleri, uyarı e-postalarını, dil ayarını ve asistanın ayarlarını aktarır. Yeni site kendi adını, adresini ve saat dilimini korur; sohbetler ve asistanın öğrendikleri, geldikleri siteye bağlı kalır. Bu yüzden asistana yeni web sitenizi, Asistan sekmesinden öğretin.

Ziyaretçilerin gördükleri: "Tam sohbet" veya "Yalnızca sohbet" (sonraki bölüme bakın). Bir kopya, kopyaladığınız sitenin seçimiyle başlar; burada veya daha sonra Ayarlar'dan değiştirebilirsiniz.

Siteler listesinin üstündeki gösterge, planınızın kaç site içerdiğini gösterir (örneğin 3 siteden 2'si kullanılıyor). Planınızın sınırına ulaşınca "Site ekle" "Planları gör"e dönüşür ve mesaj daha fazla site içeren planı belirtir. Daha az site içeren bir plana geçerseniz, en eski siteleriniz çalışmaya devam eder, en yeniler ise "Duraklatıldı" yazar: plan değiştirene ya da bir siteyi silene kadar ziyaretçiler orada sohbeti görmez. Hiçbir şey silinmez.

Ayarlar → Ziyaretçilerin gördükleri bölümünde iki seçenek vardır. Tam sohbet (standart), kimse müsait değilken sohbet ile "Teklif al", "Tahmin al" ve "Mesaj gönder" düğmelerinizi içerir; açarsanız asistanın otomatik yanıtlarını da gösterir.

Yalnızca sohbet, sadece konuşmadır: Ziyaretçi adını ve e-postasını verir ve ekibinizle sohbet eder. "Teklif al", "Tahmin al" ve "Mesaj gönder" düğmeleri sohbetin her yerinde gizlenir ve asistan ziyaretçilere kendiliğinden hiç yanıt vermez (Yalnızca sohbet açıkken Asistan sekmesindeki "Yapay zeka yanıtları" anahtarı kapalı olur). Kimse müsait değilse ziyaretçiye bu söylenir ve e-postayla yanıtladığınız bir mesaj bırakır. Ekibiniz için önerilen yanıtlar, çeviri, uyarılar, "Kişi olarak kaydet" ve "Hızlı teklif" gelen kutunuzda çalışmaya devam eder.

Yalnızca sohbet açıkken düğme adresleriniz saklanır, bu nedenle Tam sohbet'e geri döndüğünüzde hemen geri gelirler. Siteler listesi her Yalnızca sohbet sitesini işaretler; Ayarlar'ın yanındaki önizleme, kaydettikten sonra ziyaretçilerin tam olarak neyi göreceğini gösterir.

Bir şey kurmadan önce kendiniz denemek için Siteler listesinde ya da bir sitenin üstünde "Ziyaretçi gibi gör"e basın. aiKit'te, köşesinde gerçek sohbetinizin bulunduğu bir sayfa açılır: ziyaretçi olarak bir sohbet başlatın, sonra başka bir sekmede gelen kutusundan yanıtlayın. Bu test sohbetleri diğerleri gibi gelen kutunuzda görünür; işiniz bitince çözüldü olarak işaretleyin.

Her sayfanın köşesinde yuvarlak bir sohbet düğmesi bulunur. Açıldığında logonuz, sohbet adınız, karşılama mesajınız ve açık olup olmadığınız görünür. Başlamak için ziyaretçi adını, e-postasını ve bir mesaj yazar. Sohbeti o tarayıcıda saklanır; ayrılıp geri dönerse konuşma kaldığı yerden devam eder.

Kimse yanıt veremiyorsa (kapalıysanız ya da kimse çevrimiçi değilse), ziyaretçi bunu baştan görür; "Teklif iste", "Tahmin iste" ve "Mesaj gönder" düğmeleriyle karşılaşır, böylece asla beklemede bırakılmaz. Seçtiğiniz dakika sayısı boyunca bir mesaja yanıt verilmezse aynı düğmeler yine görünür. Her düğme, o site için belirlediğiniz adrese gider.

"aiKit tarafından desteklenmektedir" satırı Pro planda sayfanın altında görünür; Ekip planından itibaren bunu Ayarlar → Marka bölümünden kapatabilirsiniz.

• Sitelerinizin tüm sohbetleri, her biri kendi site adıyla, en son etkinlik en üstte olacak şekilde.
• Dikkat gerektirenler, yanıt bekleyen, kaçırılan sohbetleri ve bir mesaj bırakan ziyaretçileri gösterir; Tümü ve Çözüldü diğerlerini gösterir. Arama bir ad, e-posta veya sohbetteki kelimeleri bulur.
• Her sohbetin kendi adresi vardır; bunu yer imlerine ekleyebilir veya ekibinizle paylaşabilirsiniz.
• Bir sohbetin içinde: yanıt verin, ziyaretçinin hiç görmediği bir iç not ekleyin, kayıtlı bir yanıtı seçmek için / yazın, Bana ata seçeneğini kullanın ve Çözüldü olarak işaretleyin (ya da Yeniden aç).
• Çevrimiçiyken asistan bir yanıt önerebilir: Bu yanıtı kullan, yanıtı düzenleyebilmeniz için kutuya koyar; sizin adınıza hiçbir şey gönderilmez.
• Gelen kutusu arka plandayken yeni bir ziyaretçi mesajı geldiğinde, sesi kapatmadığınız sürece bir ses çalar.

Ayarlar → Saatler bölümünde, sitenin saat diliminde yanıt verdiğiniz gün ve saatleri, ayrıca tam gün kapalı olduğunuz tatilleri belirleyin. Bu saatlerin dışında sohbet ne zaman geri döneceğinizi belirtir (örneğin Pazartesi saat 09:00'da dönüyorum). Gelen kutusu açıkken çevrimiçi sayılırsınız; kapatırsanız kısa bir süre sonra çevrimdışı olursunuz. Ziyaretçiler yalnızca birileri çevrimiçiyken ve açık olduğunuzda bir kişiyi bekler.

Yapay zekâ asistanı sekmesi asistanı eğitir ve ne zaman konuşacağına karar verir. Asistan web sitenizden (150 sayfaya kadar, ayrıca bulduğu her ürün sayfasından), diğer bağlantılardan, yüklenen belgelerden (PDF, Word, metin, CSV), yapıştırılan soru ve yanıtlardan ve yapıştırılan metinlerden öğrenir. Web sitesi öğrenimi, başlattıktan sonra kendi kendine çalışır; sayfayı kapatabilirsiniz.

İki anahtar: Kimse çevrimiçi değilken yapay zekâ yanıtlar (ekipte kimse çevrimiçi değilse ya da kapalıysanız ziyaretçilere yanıt verir ve her zaman Otomatik olarak etiketlenir) ve personel için yapay zekâ önerilen yanıtlar (gelen kutusunda sizin kullanabileceğiniz ya da yok sayabileceğiniz taslaklar). Asistan yalnızca size verdiklerinden yanıt verir; emin olmadığında bunu söyler ve düğmelerinizi ya da bir kişiyi sunar. Kendi verdiğiniz yanıtlar, web sitesi metninizin önüne geçer.

Ekibinizin her zaman yanıtladığı konular (örneğin iadeler) yapay zekâ maliyeti olmadan her zaman bir kişiye yönlendirilir. Önce sorulacak sorular, bir öneride bulunmadan önce ihtiyaç duyduğu bilgileri sorar (örneğin bir watt değeri önermeden önce mesafe ve ışık). Bir fiyat listesi adresi, yayımlanmış adet fiyatlarını tam olarak vermesine olanak tanır; hesaplama koda göre yapılır, tahmin edilmez.

Standart (hızlı, en düşük maliyet) veya Daha akıllı (zor sorularda daha iyi, yaklaşık iki kat maliyet) seçin. Her yanıtın gerçek maliyeti kullanım sayacında görünür. Limitler maliyetleri güvence altına alır: sohbet başına saatte 20 asistan yanıtı ve site başına günde 400 yanıt.

İncele bölümü, göz atmanız gereken yanıtları listeler: fiyatlar, vaatler ve kendi içeriğinizin çeliştiği yerler. Bir yanıtı düzeltirseniz asistanın bildiği bir şey haline gelir.

Uyarılar (gelen kutusunda) yeni sohbetler, yanıtsız sohbetler ve mesaj bırakan ziyaretçiler hakkında nasıl bilgilendirileceğinizi ayarlar: e-posta, kısa mesaj ve bu cihazdaki telefon uyarıları (iPhone'da önce gelen kutusunu Ana Ekran'a ekleyin). Sessiz saatler kısa mesajları ve telefon uyarılarını duraklatır; e-posta yine gelir. Test uyarısı gönder, uyarının size ulaşıp ulaşmadığını kontrol eder. Hesabınız için o uyarı türü kurulana kadar bir seçenek "henüz kullanılamıyor" yazısını gösterir.

Açık bir sohbette Kişi olarak kaydet, ziyaretçiyi (ad, e-posta, site ve sohbete geri dönen bir bağlantı) aiKit Müşterilerinize ekler; zaten kayıtlıysa onlara bağlanır. Hızlı teklif birkaç satır yazmanıza izin verir (ürün, adet, birim fiyat), toplamı görürsünüz ve sohbete gönderirsiniz: ziyaretçi teklifi görüntülemek ve kabul etmek için bir düğme alır. Bu gerçek bir Quote Studio teklifidir; bu yüzden Quote Studio'da aç size tam düzenleyiciyi, hatırlatmaları ve PDF'yi verir.

Sohbet, her ziyaretçinin dilini tarayıcısından ve yazdığı kelimelerden ücretsiz olarak algılar. Sizin dilinizden farklı olduğunda, açık sohbet "Bu ziyaretçi İspanyolcayla yazıyor" (ya da hangi dil ise) yazısını, Çeviriyi aç düğmesini ve mesaj başına yaklaşık maliyeti gösterir; bu, gerçek çevirilerden ölçülür (testlerimizde her biri birkaç binde bir sentten az). Siz basana kadar hiçbir şey çevrilmez.

Açıldıktan sonra, yalnızca o sohbet için: ziyaretçinin mesajları sizin dilinizde görünür; her birinin altında Şuradan çevrildi: İspanyolca ve Orijinali göster bağlantısı bulunur. Yanıtlarınız, ziyaretçi görmeden önce onun diline çevrilir; her yanıtın altındaki Ziyaretçinin gördüğünü göster, çevrilmiş metne geçer. Ziyaretçi yanıtlarınızı kendi dilinde okur ve kendi Orijinali göster bağlantısını kullanabilir; sohbet penceresinin kendi metinleri (mesaj kutusu, Gönder, uzakta notları) da onların diline geçer. Sohbetin üstünde küçük bir Çevriliyor · yapay zekâ kotası kullanır çubuğu, Kapat seçeneğiyle kalır. Orijinal metinleriniz her zaman saklanır; çeviriler bunların yanında kaydedilir. Bir çeviri yapılamazsa yanıtınız gönderilmez ve tekrar deneyebilir ya da çeviriyi kapatabilirsiniz.

Maliyetler düşük kalır: aynı kelimeler asla iki kez çevrilmez, kendi dilinizdeki sohbetler atlanır ve sohbet penceresinin kelimeleri dil başına bir kez çevrilir ve sonraki tüm ziyaretçiler için yeniden kullanılır. Çeviri, asistanın kullanım sayacında ayrı bir satır olarak, Çevrilen mesajlar olarak görünür ve site başına günde en fazla 1.500 mesaj çevrilir. Asistan kendi başına yanıt verdiğinde, zaten ziyaretçinin dilinde yanıt verir. Sitenin ayarlarında, Dil altından Her seferinde sor (varsayılan), Her zaman çevir (diğer dildeki sohbetler için kendiliğinden açılır) veya Asla çevirme (düğme yok) seçeneklerinden birini seçin.

• Canlı Sohbet, 1 web sitesi içeren Pro planında ($48,88) başlar. Team ($88,88) 3, Business ($198,88) 5 ve Agency ($348,88) 10 site içerir.
• Siteler listesi kaç tane kullandığınızı gösterir. Planınızın sınırına ulaştığınızda Site ekle, daha fazla site içeren planı gösterir. Daha az site içeren bir plana geçtikten sonra, en yeni siteler plan değiştirene veya birini kaldırana kadar Duraklatıldı olarak görünür.
• Her site Tam sohbet ya da Yalnızca sohbet olarak ayarlanabilir; ikisi de bir site sayılır.
• "aiKit tarafından desteklenmektedir" yazısı Team planından itibaren kapatılabilir.
• Asistan yanıtları ve çeviri, planınızın yapay zekâ kotasını kullanır; sayaç her birinin maliyetini gösterir.