Bildirimler: zil, e-postalar ve günlük özetler

aiKit, bir şey gerçekleştiği anda size haber verir: bir müşteri sitelerinizden birinden form gönderdiğinde, bir müşteri sorularınızı tamamladığında veya bildirdiğiniz bir sorun güncellendiğinde ya da yanıtlandığında. Her şey, giriş yapılmış her sayfanın üstündeki zile düşer ve her biri tam kaydı açar. Her güncelleme türü için, hemen e-posta olarak da gelsin mi, tek bir günlük özet olarak mı, yalnızca aiKit içinde mi yoksa hiç mi, bunu Ayarlar'dan siz seçersiniz. Bu rehber zili, Bildirimler sayfasını, Ayarlar'daki tercihlerinizi, tek istek sayfasını ve müşteri sorusu hatırlatmalarını anlatır.

Bildirimleri Aç →

Zil

Zil, giriş yapılmış her sayfanın sağ üst köşesinde yer alır. Üzerindeki sayı okumadıklarınızı gösterir; bunlardan biri acilse mercan rengine döner. Sayfa açık olduğu sürece her dakika ve sekmeye geri döndüğünüzde yenilenir.
Paneli açmak için tıklayın. Tümü her şeyi en yeniden eskiye gösterir; Okunmamış yalnızca okumadıklarınızı gösterir. Tümünü okundu yap sayıyı sıfırlar.
Her satır güncelleme türünün simgesini, size hızlıca ihtiyaç duyulduğunda görünen bir Acil etiketini, ne olduğunu (Web sitesi formu, Müşteri yanıtları, Raporunuz), ne kadar önce geldiğini, Jordan Lee'den Teklif isteği gibi bir başlığı ve bir ayrıntı satırını gösterir. Satıra tıklayarak tam kaydı açın; bu işlem satırı ayrıca okundu olarak işaretler.
Her satırın sonundaki yuvarlak nokta, açmadan okundu veya okunmadı olarak işaretler. Dolu olan okunmamış demektir.
Altta: Tümünü gör Bildirimler sayfasını açar; Ana sayfada N size ihtiyaç duyan öğeyi ana sayfada, size ihtiyaç duyulanlarla filtrelenmiş olarak açar; Ayarlar bildirim tercihlerinizi açar.
Acil demek: bir buçuk gün içindeki bir rezervasyon; acil, acil durum, bugün, ASAP veya aynı gün diyen bir form; bir çağrı isteyen ücretsiz rapor adayı; ya da yüksek önemde bir sorun bildirimi (yöneticiler için).

Bildirimler sayfası

Aldığınız her şey güne göre gruplanır (Bugün, Dün, sonra tarihler). Burada yalnızca kendi bildirimleriniz görünür.
Üstteki çipler bunu filtreler: Tümü, Okunmamış (sayısıyla birlikte) ve her güncelleme türü için bir çip. Seçiminiz sayfa adresinde kalır, böylece filtrelenmiş görünümü yer imine ekleyebilir veya kendinizle paylaşabilirsiniz.
Arama, başlık ve ayrıntılarda geçen kelimeleri bulur; örneğin bir müşteri adı veya proje adı gibi. Mavi Gösterilen çubuğu neye baktığınızı söyler ve Tümünü göster bunu temizler.
Ne alacağınızı seçin, Ayarlarınızı açar. Tümünü okundu yap zili temizler. Daha eskileri göster sonraki 50 öğeyi yükler.

Her güncellemenin size nasıl ulaşacağını seçme (Ayarlar → Bildirimler)

Her güncelleme türünün kendi seçenekleri vardır ve bu soruya uygun şekilde yazılmıştır. Çoğu, hemen e-posta seçeneği sunar (olduğu anda zil ile birlikte e-posta), günde bir e-posta (zil hemen, ayrıca sabah 9'dan itibaren Doğu saatiyle son e-postadan bu yana olan her şeyi listeleyen tek bir e-posta), yalnızca zil veya Kapalı. Bazılarının yalnızca kendilerine uygun seçenekleri vardır: Web sitesi formları Teklifleri ve rezervasyonları hemen gönderebilir, diğerleri günlük e-postada gelir (mesajlar, potansiyel müşteriler ve dosyalar sabah e-postasını bekler). Hub: yorumlar ve güncellemeler (işaretlenen yapılacaklar, yorumlar, yeni panolar, kontroller) başlangıçta tek bir Günlük özet olarak başlar ve her biri olabilir, Pazartesileri Haftalık özet, yalnızca zil veya Kapalı. Hub: bahsetmeler ve dürtmeler (@bahsetme, onay isteği veya size gönderilen bir mesaj) hemen veya zile gelir (günlük özet yok). Hub: son tarih hatırlatmaları ne zaman istediğinizi sorar: Bir gün önce, günü ve gecikince; Günü ve gecikince; ya da Yalnızca gecikince, ayrıca Bana da e-posta gönder anahtarıyla (kapalıysa yalnızca zil). Teklif takipleri, takip tarihinde size e-posta gönderebilir ya da müşteri yanıt verene kadar o gün ve her 3 günde bir gönderebilir. Seçiminiz, dokunduğunuz anda kaydedilir.
Sessiz saatler (en üstte): Gece e-postalarını beklet, sabah 9 ile sabah 7 arasında yerel saatinize göre hemen gelecek olan e-postaları tutar ve bunların yerine sabah özetinize ekler. Aynı gün yapılan rezervasyon gibi acil olanlar yine hemen gelir. Her zaman gönder seçeneği bunu kapatır.
Web sitesi formları: Müşteri, sitelerinizden birinden teklif isteği, teklif oluşturucu, rezervasyon, iletişim mesajı, potansiyel müşteri veya dosya gönderir. Sahipler ve personel için varsayılan olarak her biri hemen e-postayla bildirilir. İnceleyiciler, burada seçmedikçe bunları almaz.
Müşteri yanıtları: Bir müşteri, size gönderdiğiniz soru turunun tamamını bitirir (tek tek kaydedilen yanıtlar, müşteri bitirene kadar sessiz kalır). Varsayılanlar web sitesi formlarıyla aynıdır.
Sorun bildirimleriniz: Bildirdiğiniz bir sorunun durumu değişir (Alındı, İnceliyoruz, Düzeltme yapılıyor, Düzeltildi ve benzeri) veya aiKit ekibinden biri size yanıt yazar.
aiKit yöneticileri ayrıca Ücretsiz rapor potansiyel müşterilerini ve Yeni sorun bildirimlerini de görür.
Seçimleriniz dokunduğunuz anda kaydedilir; ilgili satırın yanında yeşil Kaydedildi yazısı çıkar.
aiKit için e-posta henüz açık değilse sarı bir not bunu belirtir: her güncelleme yine de zil simgesinde görünür ve e-posta seçimleriniz e-posta açıldığı gün geçerli olur.
Çalıştığını kontrol et: Test gönderimleri, ne seçerseniz seçin kimseye bildirim göndermez.

Web sitesi formu e-postasının görünümü

Konu, türü ve kişiyi belirtir; örneğin Jordan Lee · Harbor Lawn Care kişisinden yeni teklif isteği. Acilse başına Acil: eklenir.
İçeride: kimin gönderdiği, e-posta ve telefonu, önemli ayrıntılar (hizmet, ne kadar yakında, işletmenin saat diliminde rezervasyon saati, teklif oluşturucudaki ürün, adet, seçenekler ve tahmini tutar, adres, kaç dosya veya fotoğraf olduğu) ve mesajı.
Tek bir düğme isteği aiKit'te açar. Altında, telefonda tek dokunuşla çalışan E-posta ve Ara düğmeleri bulunur. E-postanın kendisine yanıt vermek müşteriye doğrudan cevap verir.

Tek talep sayfası

Form hakkında her bildirim ve e-posta, o tek talebi kendi adresinde (aikit.ai/home/requests/…) açar; böylece bağlantı çalışmaya devam eder ve ekibinizle paylaşılabilir.
Gönderilenler: mesaj ve tüm ayrıntılar, ayrıca varsa dosyalar (sahipler ve personel açabilir) ve fotoğraflar.
Yanıt: E-posta ve Ara düğmeleri, ayrıca iletişim bilgileri.
Durumu: Yeni, İletişime geçildi, Kazanıldı veya Kapatıldı; ayrıca yalnızca ekibinizin gördüğü özel bir not. Buradaki değişiklikler, projenin Talepler sekmesinde gösterilenlerle aynıdır. İnceleyiciler okuyabilir ama değiştiremez.
Üstteki Bu projedeki tüm talepler, projenin Talepler sekmesini açar.

Müşteri soruları: son tarih ve hatırlatmalar

Bir projenin Sorular sayfasında, Son tarih ve hatırlatmalar kartı sorulardan üstte yer alır.
Anahtar, otomatik hatırlatmaları açar veya kapatır. Yanıt son tarihi bir tarih belirler. Müşterinin e-postası, kayıtlıysa müşteri kaydından otomatik dolar. Her (1 ila 7 gün) ve En fazla (1 ila 6 hatırlatma) hatırlatmaların sıklığını belirler. Kaydet'e basın.
İlk hatırlatma, soruları gönderdikten 2 gün sonra gider; ardından sizin programınıza göre devam eder ve her zaman son tarihten bir gün önce bir hatırlatma gönderilir. Her hatırlatma hâlâ açık olan soruları tek tek listeler ve yanıtlar proje sahibine gider.
Her soru yanıtlandığında hatırlatmalar kendiliğinden durur ve kart bunu belirtir.
Hatırlatmalar yalnızca e-postayla gönderilir. aiKit için e-posta açılana kadar kart, Kurulum tamamlandığında hatırlatmalar başlar yazar; programınız kaydedilmiş ve hazır olur.
Müşteri bir turu bitirdiğinde, projenin sahibi ve personeli Sorular sayfasını açan bir Müşteri yanıtları bildirimi alır.

aiKit yöneticileri için: Rapor potansiyel müşterileri

Kenar çubuğunda Sorun bildirimleri altında yer alan Rapor potansiyel müşterileri, Ücretsiz AI Raporu çalıştırıp e-postasını bırakan herkesi en yeniden eskiye doğru listeler. Yanında yazan sayı, hâlâ Yeni olarak işaretli potansiyel müşterileri gösterir.
Üstteki kutucuklar filtredir: Arama istiyor, aranmadı (kırmızıyla, önce aranacaklar), Yeni, İletişime geçildi, Kazanıldı, Uygun değil ve Tüm potansiyel müşteriler. Birine tıklayın; yalnızca onlar gösterilir. Tekrar tıklayın veya Tümünü göster'e basın, filtre temizlenir.
Arama; adları, e-postaları, telefonları, sektörleri ve notları bulur. Her filtre sayfa adresinde kalır.
Her satır adı (ayrıntıları açmak için tıklayın), sektörü ve raporu ne zaman çalıştırdığını, kırmızı Arama istiyor etiketini, tek dokunuşla e-posta ve telefon düğmelerini ve değiştirdiğiniz anda kaydedilen bir durum menüsünü gösterir.
Açıldığında satır, ne oluşturmak, düzeltmek veya geliştirmek istediklerini, web sitelerini, aiKit hesabı olup olmadığını, Raporunu oku düğmesini (tam raporlarını açar) ve yalnızca yöneticilerin gördüğü bir not kutusunu gösterir.
CSV dışa aktar, görünen potansiyel müşterileri aynı filtrelerle, bir e-tablolamada kullanılabilir şekilde indirir.
Her yeni potansiyel müşteri, zil simgesinde her yöneticiye de ulaşır; arama istediklerinde Acil olarak işaretlenir ve her yöneticinin seçimine göre e-postayla da bildirilir.

Sonraki rehber Sorun bildirmek ve bildirdiğiniz sorunun ne olduğunu takip etmek

Daha hızlı, belirli bir sorunuz mu var? SSS'ye göz atın.