Gói & thanh toán: trả tiền, đổi gói, thẻ của bạn và hủy

Mở Cài đặt ở thanh bên và nhấn Mở bên cạnh Thanh toán, hoặc truy cập thẳng aikit.ai/home/billing. Trong Hub, Cài đặt → Gói & dung lượng có liên kết đến đó: nút Chọn bên cạnh một gói sẽ mở Thanh toán với gói đó đã được chọn (địa chỉ kết thúc bằng ?plan=…, nên liên kết có thể chia sẻ), và nút Thêm bên cạnh một gói mở rộng dung lượng sẽ mở Thanh toán tại mục Thêm dung lượng Hub.

Nếu thanh toán bằng thẻ chưa được bật cho aiKit, một ghi chú ở đầu trang sẽ cho biết điều đó: không có khoản nào bị thu, gói của bạn giữ nguyên, và các nút Yêu cầu cho việc này trong Hub sẽ gửi yêu cầu gói đến đội ngũ aiKit. Tài khoản dùng gói miễn phí hoặc gói của đội aiKit sẽ thấy ghi chú rằng không có gì cần thanh toán.

Thẻ đầu tiên hiển thị gói của bạn và giá hằng tháng, trạng thái (Đang hoạt động, Chờ thanh toán, Kết thúc vào một ngày, hoặc Chưa có gói trả phí), những gì gói bao gồm (thành viên nhóm, ghế khách hàng, dự án, dung lượng, tệp lớn nhất), khoản thanh toán tiếp theo (số tiền và ngày, kể cả gói mở rộng dung lượng nếu có), Thẻ đã lưu (loại thẻ, bốn số cuối và ngày hết hạn, ví dụ Visa kết thúc bằng 4242 · hết hạn 04/28, kèm nhãn Sắp hết hạn trong 45 ngày cuối) với nút Thay thẻ và, khi không có gì gia hạn bằng thẻ đó, nút Xóa thẻ, cùng mọi thay đổi đã lên lịch, chẳng hạn như chuyển xuống gói nhỏ hơn vào ngày gia hạn, kèm liên kết để giữ gói hiện tại của bạn.

Chọn gói hiển thị Miễn phí và năm gói trả phí (Starter 18,88 $, Pro 48,88 $, Team 88,88 $, Business 198,88 $ và Agency 348,88 $ mỗi tháng) cùng giới hạn của từng gói. Khi chọn một gói, một bản tóm tắt bằng lời đơn giản sẽ hiện ra, ví dụ: Bạn sẽ bị thu 48,88 $ hôm nay và mỗi tháng vào ngày 4 cho đến khi bạn hủy. (Gói bắt đầu vào ngày 29 đến 31 sẽ gia hạn vào ngày đó, hoặc vào ngày cuối tháng ở những tháng ngắn hơn.)

Bên dưới là biểu mẫu thẻ: số thẻ, ngày hết hạn (MM/YY), mã bảo mật và mã ZIP thanh toán. Lỗi được phát hiện trước khi gửi đi, với ghi chú dưới ô nhập (ví dụ, Thẻ này đã hết hạn). Thẻ được gửi thẳng từ trình duyệt của bạn đến đơn vị xử lý thanh toán; aiKit chỉ nhận một mã dùng một lần, không bao giờ nhận số thẻ. Nhấn Thanh toán và bắt đầu: tháng đầu tiên được thu ngay, nên thẻ bị từ chối sẽ hiển thị ngay lập tức (Thẻ của bạn chưa được chấp nhận) và không có gì thay đổi. Thêm thẻ cần email đã xác nhận: nếu email của bạn chưa được xác nhận, biểu mẫu sẽ được thay bằng Gửi email xác nhận, và bạn quay lại sau khi mở liên kết. Để bảo mật, sau 5 thẻ bị từ chối trong một ngày, việc thêm thẻ trên tài khoản đó sẽ tạm dừng trong 24 giờ; và sau 10 thẻ trong một giờ từ cùng một mạng, việc thêm thẻ từ mạng đó sẽ tạm dừng trong một giờ (email hello@aikit.ai nếu bạn cần hỗ trợ sớm hơn). Khi thành công, giới hạn mới của bạn có hiệu lực ngay, một biên lai được gửi qua email, và khoản thanh toán xuất hiện trong Lịch sử thanh toán.

Khi đang có gói, cùng danh sách đó hiển thị Đổi gói. Chọn gói khác và phần tóm tắt sẽ nói rõ điều gì sẽ xảy ra. Nâng cấp có hiệu lực ngay: bạn trả phần chênh lệch giá cho phần còn lại của tháng hiện tại (không tính gì nếu dưới 50 xu), sau đó trả giá mới vào ngày thanh toán thường lệ; nút hiển thị Thanh toán $… và nâng cấp. Hạ cấp không tính phí hôm nay: bạn giữ gói hiện tại đến hết tháng đã trả, rồi gói nhỏ hơn và giá mới mới bắt đầu; nút hiển thị Bật (ngày). Nếu tại thời điểm đó bạn vượt giới hạn của gói nhỏ hơn, không có gì bị xóa; các tệp tải lên hoặc lời mời mới sẽ tạm dừng cho đến khi bạn giải phóng chỗ trống.

Thay thẻ (hoặc Thêm thẻ khi chưa có thẻ nào được lưu) mở cùng biểu mẫu thẻ (cũng cần email đã được xác nhận). Lưu thẻ không bị tính phí (đơn vị xử lý chỉ kiểm tra thẻ với ngân hàng), và biểu mẫu sẽ tự xóa sau khi thẻ được lưu; lần thanh toán tiếp theo sẽ dùng thẻ này, cho gói và mọi gói dung lượng bổ sung. Nếu một bước sau khi thanh toán gặp lỗi, màn hình sẽ cho biết chính xác tiền đã được xử lý thế nào (ví dụ, khoản phí đã bị hủy), và sẽ không bao giờ yêu cầu bạn trả hai lần.

Nếu khoản thanh toán hằng tháng không thành công, bạn sẽ nhận được email và một thông báo màu vàng ở đầu phần Thanh toán. Gói của bạn vẫn hoạt động trong 15 ngày. Cập nhật thẻ trong thời gian đó sẽ thu ngay khoản của tháng bị lỡ (nút hiển thị Lưu thẻ và thanh toán số tiền) và đưa mọi thứ trở lại bình thường. Sau 15 ngày không có cập nhật, tài khoản sẽ chuyển sang gói Miễn phí; không có gì bị xóa. Khoảng 3 ngày trước thời điểm đó, aiKit gửi một email nhắc nhở duy nhất kèm ngày. Và khi thẻ đã lưu hết hạn trong tháng này trong khi gói vẫn gia hạn bằng thẻ đó, aiKit sẽ gửi một email một lần để bạn thay thẻ kịp thời.

Mỗi kết quả hiển thị dưới dạng một thẻ lớn: dấu tích xanh kèm Đã duyệt thanh toán, Đã lưu thẻ hoặc Đã đổi gói, hoặc dấu X đỏ kèm Thẻ bị từ chối. Không có khoản nào bị tính phí. Thông báo từ chối nằm ngay cạnh biểu mẫu bạn đã dùng và giải thích lý do bằng lời đơn giản khi ngân hàng đưa ra lý do (ví dụ, địa chỉ thanh toán không khớp với sao kê thẻ, hoặc thẻ đã hết hạn), kèm nút Thử thẻ khác và Email hello@aikit.ai.

Thẻ của bạn vẫn được lưu để gia hạn: gói và gói dung lượng bổ sung tự động gia hạn bằng thẻ này mỗi tháng. Khi đã lưu thẻ, khi chọn gói sẽ có tùy chọn Thanh toán bằng Visa kết thúc bằng 4242 (một lần nhấn, không cần nhập) hoặc Dùng thẻ khác. Xóa thẻ sẽ xóa thẻ đã lưu khỏi tài khoản và khỏi đơn vị xử lý thanh toán; nút này chỉ hiển thị khi không có gói hoặc gói bổ sung nào gia hạn bằng thẻ đó, vì vậy hãy hủy gói trước (hoặc thay thẻ). Bản thân aiKit không bao giờ lưu số thẻ: chỉ lưu loại thẻ, bốn số cuối và ngày hết hạn, để hiển thị.

Ở các gói trả phí, có ba gói bổ sung hằng tháng: +50 GB với $8.88, +150 GB với $18.88, +500 GB với $48.88. Khi gói cao hơn tiếp theo có giá gần bằng hoặc thấp hơn và cung cấp đủ dung lượng tương tự, gói bổ sung sẽ hiển thị gợi ý này và nút Chọn gói … trước, kèm Vẫn thêm … bên cạnh. Thêm một gói sẽ tính phí cho phần còn lại của tháng hiện tại, sau đó gia hạn cùng gói của bạn. Gói bổ sung lớn hơn có hiệu lực ngay (bạn trả phần chênh lệch cho phần còn lại của tháng); gói nhỏ hơn có hiệu lực khi gia hạn. Xóa sẽ dừng các khoản phí của gói đó, và dung lượng thừa vẫn còn đến khi hết tháng đã trả.

Lịch sử thanh toán liệt kê mọi khoản phí (tháng đầu, gia hạn, nâng cấp, gói bổ sung, khoản thanh toán bị lỡ đã thu) kèm ngày, số tiền và số biên lai, cùng các thay đổi như hủy hoặc thẻ mới. Mỗi khoản phí cũng gửi email biên lai kèm thẻ đã dùng và ngày thanh toán tiếp theo của bạn.

Hủy gói nằm ở cuối trang (chọn Miễn phí trong Đổi gói cũng có tác dụng tương tự). Một xác nhận sẽ nói rõ điều gì sẽ xảy ra, với nút mặc định là Giữ gói của tôi. Việc gia hạn dừng ngay lập tức và bạn giữ gói đến hết tháng đã thanh toán; sau đó tài khoản chuyển sang gói Miễn phí. Gói bổ sung dung lượng cũng bị hủy theo. Không có gì bị xóa: dự án, tệp, khách hàng và trang web vẫn được giữ lại. Cho đến ngày đó, Giữ gói của tôi trên thẻ Gói sẽ hoàn tác việc hủy mà không tính bất kỳ khoản phí nào. Gói có khoản thanh toán quá hạn sẽ kết thúc ngay khi bị hủy, vì tháng đó chưa được thanh toán.