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通知：铃铛、邮件和每日摘要
有新动态时，aiKit 会第一时间告诉你：客户通过你的网站提交表单、客户完成了你的问题填写，或你反馈的问题有了更新或回复。所有通知都会显示在每个登录页面顶部的铃铛中，点击即可打开对应的具体记录。对于每种类型的更新，你可以选择：立即发送邮件、每日汇总一封邮件、仅在 aiKit 中显示，或完全不通知。本指南将介绍铃铛、通知页面、设置中的选项、单个请求页面以及客户问题提醒。
打开通知 →1
铃铛
- 铃铛位于每个登录页面的右上角。上面的数字表示你未读的数量；其中有紧急事项时会变为珊瑚色。页面打开时每分钟刷新一次，你切换回该标签页时也会刷新。
- 点击打开面板。“全部”显示所有通知，最新的在前；“未读”只显示你未读的通知。“全部标为已读”会清除计数。
- 每条通知都会显示更新类型的图标；需要你尽快处理时会有“紧急”标签；还有类别（网站表单、客户回答、你的报告）、距今多久、标题（例如“Jordan Lee 的报价请求”）以及一行详情。点击该行即可打开对应的具体记录，同时标记为已读。
- 每行末尾的圆点用于标记已读或未读，无需打开。实心表示未读。
- 底部有：“查看全部”会打开通知页面；“首页上有 N 项需要你处理”会打开首页，并筛选出需要你处理的事项；“设置”会打开你的通知选项。
- “紧急”指：未来一天半内的预约、表单中含有紧急、今天、尽快或当天等字样、索要电话的免费报告潜在客户，或高严重性问题报告（管理员）。
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通知页面
- 你收到的所有通知，按日期分组（今天、昨天，然后是具体日期）。这里只显示你自己的通知。
- 顶部的标签用于筛选：全部、未读（带数量），以及每种更新类型各一个标签。你的选择会保留在页面地址中，因此你可以收藏，或与自己分享筛选后的视图。
- 搜索可查找标题和详情中的文字，例如客户姓名或项目名称。蓝色的“正在显示”栏会说明你正在查看的内容，点击“显示全部”即可清除。
- “选择接收方式”会打开你的设置。“全部标为已读”会清空铃铛。“显示更早的”会加载接下来的 50 条。
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选择每种更新的接收方式（设置 → 通知）
- 每种更新类型都有各自的选项，并针对该问题措辞。大多数类型提供：立即发邮件（铃铛加上事件发生时立即发送的邮件）、每日一封邮件（铃铛即时显示，另外在美国东部时间上午 9 点发送一封邮件，汇总上一封之后的所有内容）、仅铃铛，或关闭。部分类型有专属选项：网站表单可以立即发送报价和预约，其余的通过每日邮件发送（消息、潜在客户和文件会等待早晨的邮件）。Hub：评论和更新（已勾选的待办、评论、新看板、签到）默认为一封每日摘要，也可以设为每条即时、周一发送的每周汇总、仅铃铛或关闭。Hub：提及和提醒（@提及、审批请求或发给你的消息）立即发送或通过铃铛（无每日摘要）。Hub：到期提醒可选择提醒时间：到期前一天、当天和逾期时；当天和逾期时；或仅逾期时，并附带“同时发邮件给我”开关（关闭则仅显示在铃铛中）。报价跟进可以在跟进日期当天发邮件，或当天起每 3 天发一次，直到客户回复。你的选择在点击后立即保存。
- 安静时段（位于顶部）：“夜间保留邮件”会将晚上9点到早上7点（您所在时区）原本会立即发送的邮件暂存，并改为放入您的晨间摘要中。紧急邮件（例如当天预订）仍会立即发送。选择“随时发送”即可关闭此功能。
- 网站表单：客户通过您的某个网站提交报价请求、报价生成器、预订、联系信息、线索或文件时，系统默认会立即向所有者和员工发送邮件通知。除非在此选择，否则审阅者不会收到这些通知。
- 客户回复：客户完成您发送的一轮问题（单独保存的回答不会提醒，直到客户全部完成）。默认设置与网站表单相同。
- 您的问题反馈：您提交的问题状态发生变化（已收到、我们正在调查、正在修复、已修复等），或 aiKit 工作人员给您回复时通知您。
- aiKit 管理员还会收到“免费报告线索”和“新的问题反馈”的通知。
- 您一点击选项即自动保存，该行旁边会显示绿色的“已保存”。
- 如果 aiKit 尚未开启邮件功能，会显示一条黄色提示：所有更新仍会显示在通知铃铛中，您的邮件设置将在邮件功能开启当天生效。
- 测试发送功能不会通知任何人，无论您如何选择。
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网站表单邮件的样子
- 邮件主题会注明类型和联系人，例如“来自 Jordan Lee · Harbor Lawn Care 的新报价请求”，如果是紧急邮件，主题前会加上“紧急：”。
- 邮件内容包括：发送人、其邮箱和电话、关键详情（服务、需要多快、按商家时区显示的预订时间、报价生成器中的产品、数量、选项和估价、地址、文件或照片数量）以及他们的留言。
- 一个按钮可在 aiKit 中打开该请求。下方是可在手机上一键使用的“邮件”和“致电”按钮。直接回复该邮件即可直接答复客户。
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单个请求页面
- 所有关于表单的通知和邮件都会打开该请求自己的地址（aikit.ai/home/requests/…），因此链接始终有效，并可与您的团队分享。
- 提交内容：留言及所有详细信息，以及任何文件（所有者和员工可以打开）和照片。
- 回复：“邮件”和“致电”按钮，以及其联系方式。
- 当前状态：新建、已联系、已成交或已关闭，以及仅您的团队可见的私人备注。此处的更改与项目“请求”标签页中显示的相同。审阅者可以查看但无法更改。
- 此项目的所有请求（位于顶部），点击可打开项目的“请求”标签页。
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客户问题：截止日期和提醒
- 在项目的“问题”页面上，“截止日期和提醒”卡片位于问题上方。
- 开关用于开启或关闭自动提醒。“回复截止日期”用于设置日期。“客户邮箱”会在有客户记录时从中自动填写。“提醒频率”（1至7天）和“最多提醒次数”（1至6次）用于设置节奏。最后点击“保存”。
- 首次提醒将在您发送问题后2天发出，之后按您设定的时间表发送，并且始终会在截止日期前一天发送一次。每封提醒都会列出仍未回答的具体问题，回复将发送给项目所有者。
- 一旦所有问题都已回答，提醒将自动停止，卡片上也会显示相应说明。
- 提醒仅通过邮件发送。在 aiKit 开启邮件功能之前，卡片会显示“邮件设置完成后将开始提醒”，您的时间表已保存并准备就绪。
- 客户完成一轮回答后，项目的所有者和员工会收到“客户回复”通知，点击即可打开“问题”页面。
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面向 aiKit 管理员：报告线索
- “报告线索”位于侧边栏“问题反馈”下方，列出所有运行过免费 AI 报告并留下邮箱的人，按最新排序。旁边的数字表示仍标记为“新建”的线索数量。
- 顶部的标签是筛选器：“需要致电”、“未联系”（红色，为应优先致电的线索）、“新建”、“已联系”、“已成交”、“不合适”以及“所有线索”。点击其中一个即可仅显示对应线索；再次点击或点击“显示全部”即可清除筛选。
- 搜索可查找姓名、邮箱、电话、行业和备注。所有筛选条件都会保留在页面地址中。
- 每一行显示姓名（点击可打开详情）、行业及运行报告的时间、红色的“需要致电”标签、一键邮件和电话按钮，以及状态菜单（更改后立即保存）。
- 展开后，每一行会显示其想要构建、修复或改进的内容、网站、是否拥有 aiKit 账户、“查看报告”（打开其完整报告），以及仅管理员可见的备注框。
- “导出 CSV”会下载当前视图中的线索（采用相同筛选条件），可直接用于电子表格。
- 每条新线索都会通过通知铃铛通知所有管理员；如果客户要求致电，则会标记为“紧急”，并根据每位管理员的选择通过邮件通知。
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