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Live Chat新

为您所有网站提供在线聊天，统一在一个收件箱中处理

aiKit 在线聊天可在任何网站上添加实时聊天窗口，并将所有对话汇总到一个共享收件箱中。无人在线时，助手会根据您自己的页面作答；如果不确定，则将聊天转交给真人。

免费试用 Live Chat查看全部功能

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aiKit · Live Chat示例
实时聊天收件箱：您所有网站的聊天集中在一处，包含“需要关注”、“全部”和“已解决”

你将获得

在一个共享收件箱里回复您所有网站的访客;没人在线时,助手会根据您自己的页面内容作答.

任何网站只需一行代码

将一行代码粘贴到任何网站，无论是在 aiKit 中搭建的还是其他平台的网站。每个网站都有自己的名称、问候语、颜色、标志和营业时间。

所有网站，一个收件箱

所有网站的聊天都汇入一个收件箱，提供“待回复”“等待中”和“未接听”视图，并支持搜索、备注、常用回复和分配。新网站可以从您已设置好的网站复制开始。

完整聊天或纯聊天

可按网站选择：带报价按钮和助手的完整聊天，或“仅聊天”，即只与您的团队进行普通对话，没有其他功能。

只根据您提供的内容作答的助手

无人在线时，助手（默认名为 Kit，您也可以改名）只根据您的网站、文档和问答内容作答，标注为“自动”；如果不确定，会将聊天转交给真人。

下班不等于错失客户

可设置包含节假日和时区的营业时间。无人接听时，访客会看到“报价”“估价”和“发送消息”按钮。

在聊天中直接促成销售

无需离开对话，即可将访客保存为联系人，并发送可供其接受的快速报价。

不错过任何聊天

新聊天和未回复聊天可通过电子邮件、短信和手机推送提醒；当访客使用其他语言留言时，团队可开启翻译。

全部功能

Live Chat 的全部功能

完整列表,基于工具当前的实际功能。

  • 只需一行代码即可把聊天添加到任何网站,每个网站都可单独设置名称、问候语、颜色、徽标和营业时间;新网站还可以直接复制已有网站的设置
  • 每个网站可选“完整聊天”或“仅聊天”:仅聊天只有对话,没有按钮,也没有自动回复
  • 一个收件箱管理所有网站:待回复、等待中、未接、搜索、备注、快捷回复和分配
  • 可设置含节假日和时区的营业时间;无人应答时,访客会看到您的“报价”、“估价”和“发送消息”按钮
  • 一位助手(默认名为 Kit,可自行改名),在无人在线时只根据您的网站、文档和问答内容作答,并标注“自动回复”,不确定时会如实转交给真人
  • 您在线时为团队提供回复建议,按价格表给出准确的已发布数量价格,并让特定话题始终转给真人处理
  • 直接在聊天中把访客保存为联系人,并发送可一键接受的快速报价
  • 新对话和未回复对话会通过邮件、短信和手机推送提醒您
  • 访客使用其他语言留言时,您的团队可按对话单独开启翻译

包含内容

了解 Live Chat 能为你做什么,以及它如何与 aiKit 的其他工具配合

免费 aiKit 账户即可使用

  • 聊天小工具、共享收件箱、营业时间和非营业时间按钮
  • 助手依据您自己的页面、文档和问答内容作答
  • 常用回复、备注、分配、搜索和提醒
  • 聊天中的快速报价
  • 每个网站可选“完整聊天”或“仅聊天”，并可复制您已有的网站来创建新网站

哪些功能用 AI,哪些免费

助手回答、建议回复和翻译会使用您的 AI 额度；收件箱会显示每项功能的用量。小工具、收件箱、营业时间、提醒和常用回复不消耗额度。

与你的其他 aiKit 工具配合使用

  • Your websites: 为您在 aiKit 中托管的任何网站开启聊天，或将一行代码粘贴到任何其他地方托管的网站中。
  • Quote Studio: 在聊天窗口中直接发送访客可以接受的快速报价。

把 Live Chat 放进你的任意工具包,和常用的工具放在一起。一个账户、一份每月 AI 额度,所有工具通用。

使用方式

从第一次点击到完成,只需 4 步。

  1. 将聊天添加到您的网站

    将一行代码复制到您的网站中，或为您在 aiKit 托管的网站开启此功能，并设置名称、问候语、颜色和营业时间。

  2. 训练助手

    指向您的网站，添加文档和问答，并选择始终转交真人处理的话题。

  3. 在一个收件箱中回复

    在同一处回复所有网站，可使用建议回复、常用回复、备注和分配功能。

  4. 把聊天变成业务

    将访客保存为联系人，发送他们可接受的快速报价，或让下班后的按钮收集报价和估价请求。

适合谁用

不同行业如何使用 Live Chat

营销与代理机构

所有客户网站，一个收件箱

代理机构可为 12 个客户网站添加聊天，并通过一个收件箱统一回复，每条聊天都标有所属网站。

工程与服务型企业

非营业时间的线索

一家水暖公司的聊天窗口在夜间会显示“报价”和“发送消息”按钮，因此第二天早上一开始就能看到真实的工单列表。

印刷、促销与标牌

价格问题即时准确解答

一家印刷店的助手会根据自有价格表，给出已公布数量对应的准确价格，并把定制订单转交给真人处理。

零售、餐厅和电商

购买前的疑问

一家网店的团队休息时，助手会根据店铺自己的页面回答有关运费和尺码的问题。

房地产

用其他语言留言的买家

客服为一位用西班牙语留言的买家开启翻译，整个对话都保留在同一个会话中。

最适合

  • 在客户购买或索取报价前常会收到咨询的企业
  • 运营多个网站、想用一个收件箱统一处理的老板
  • 无法整天盯着聊天窗口的团队

温馨提示

  • 不适合: 邮件、短信和社交媒体消息汇入同一个收件箱(即将推出)
  • 不适合: 在聊天中查询客户订单(即将推出)
  • 包含的网站数:Pro($48.88)1 个,Team 3 个,Business 5 个,Agency 10 个。降级到较小套餐后,最新的网站会暂停,直到您更换套餐。
  • “Powered by aiKit”字样在 Pro 套餐中显示,从 Team 起可以关闭。
  • 助手回复和翻译会使用您的 AI 额度,用量表会显示每项的消耗。
  • 助手可能会出错。它只根据您提供的内容作答,每条回答都可以在收件箱中修改或删除。

问题

Live Chat:常见问题

对于拥有多个门店或品牌网站的企业，哪款在线聊天小工具最好？
aiKit 在线聊天专为管理多个网站而设计：您只需一行代码即可将聊天添加到每个网站，并为每个网站设置专属名称、欢迎语、颜色、标志和营业时间，所有对话都在同一个共享收件箱中处理。收件箱提供“需要回复”、“等待中”和“错过的消息”视图，并支持搜索、备注、常用回复和分配任务，方便团队分工协作。当没有人在线时，助手只会依据该网站自己的页面、文档和问答内容作答。
我下班后，AI 聊天助手能替我回答客户吗？
可以。当团队中没有人在线时，aiKit 在线聊天的助手只会依据您自己的网站、文档和问答内容作答，回答会标注为“自动”，并在不确定时把聊天转交给真人。您还可以选择一些主题，始终转交给真人处理。访客还能看到“报价”、“估价”和“发送消息”按钮，因此夜间的咨询也能在第二天变成线索。
aiKit 在线聊天能用于不是用 aiKit 搭建的网站吗？
可以。无论网站是用 aiKit、其他网站建设工具还是手工制作的，aiKit 在线聊天都只需一行代码即可添加。每个网站保留自己的设置，所有网站都通过同一个 aiKit 收件箱回复。
团队成员能在手机上收到新聊天的提醒吗？
可以。aiKit 在线聊天会通过电子邮件、短信和手机推送提醒新聊天，以及尚未回复的聊天，这样即使您不在收件箱前，访客也不必一直等待。
我能在在线聊天中给客户发送报价吗？
可以。在 aiKit 在线聊天中，您可以把访客保存为联系人，并直接在对话中发送其可以接受的快速报价。如果是印刷或产品类网站，助手还能根据您自己的价格表给出已公布数量对应的准确价格，绝不靠猜测。
有没有属于大型商务工具套件的在线聊天工具？
有。aiKit 在线聊天包括适用于任何网站的聊天小工具、所有网站共用的收件箱、基于您自有页面的非营业时间助手、含节假日的营业时间设置、常用回复、电子邮件、短信和手机推送提醒以及翻译功能。它与您的网站、报价工具、邮件工具、Hub 以及其他工具一起整合在 aiKit 中，使用同一个账户。访客可以被保存为联系人，并在聊天中收到快速报价，因此聊天、报价和后续跟进都集中在一处。
我能在网站上添加简单的在线聊天，不用 AI 也不用额外按钮吗？
可以。在 aiKit 在线聊天中，每个网站都可以设为“仅聊天”：访客填写姓名和邮箱后即可与团队交谈，没有报价按钮，也没有自动回复。若无人空闲，访客可以留言，您再通过电子邮件回复。您随时可以将网站切换为“完整聊天”，收件箱的各项功能在两种模式下使用方式相同。
助手如何了解我的业务？
您只需将 aiKit 在线聊天的助手指向您的网站，添加文档并撰写问答条目。它只会依据这些资料作答。每条自动回复都会显示在收件箱中，您可以修改或删除，还可以标记应始终转交给真人处理的主题。
在线聊天支持翻译对话吗？
支持。当访客使用其他语言留言时，您的团队可以在 aiKit 在线聊天中为该对话开启翻译，这样您可以用自己的语言阅读和回复，访客则用他们的语言阅读。翻译会使用您的 AI 额度。
如何将 aiKit Live Chat 添加到我的网站？
打开“工具 → Live Chat → 网站 → 添加网站”，输入您网站的名称和地址，然后将系统提供的那一行代码复制到您的网站中，放在 </body> 标签之前，或粘贴到网站搭建工具的自定义代码框中。在“安装”标签页中的“检查安装”可以告诉您聊天窗口是否已加载。聊天窗口只会在您为该网站保存的地址上打开，因此把这行代码复制到其他网站上是无效的。例如，一家虚构的烘焙店 Maple Street Bakery 只需粘贴一次这行代码，就能在每个页面上看到聊天按钮。
我可以在一个地方回复多个网站的聊天吗？
可以。您账户下所有网站的每条聊天都会进入同一个收件箱，并标注所属网站，还提供“需要关注”、“全部”和“已解决”视图、搜索、备注、常用回复以及“分配给我”功能。每个网站仍可设置自己的聊天名称、问候语、颜色、营业时间和按钮，新网站还可以复制您已有的网站设置。Pro 包含 1 个网站，Team 包含 3 个，Business 包含 5 个，Agency 包含 10 个。
当没有人可以聊天时会怎样？
访客会被提前告知目前没有人在线，并看到“请求报价”、“请求估价”和“发送留言”按钮，因此不会一直等待。如果您开启了无人在线时的 AI 回复，助手会根据您自己的网站和文档作答，并标注为“自动回复”；如果它不确定，就会提供上述按钮或转接真人。访客留下的消息会进入您的收件箱，并提醒您。
AI 助手会编造内容吗？
它的设计初衷是不会。它只根据您提供的内容回答（您的网站、链接、文档和您自己的问答），如果答案不在其中，它会直说并转交给人工处理。您自己的答案优先于网站文字；标记为“团队始终回答”的主题永远不会由 AI 回复；已发布的数量价格由代码计算，而不是 AI 计算。涉及价格、承诺或相互矛盾事实的回答会出现在“待审核”中，任何回答都可以在收件箱中修改。它仍可能出错，因此请在收件箱中仔细核对它的回复。
Live Chat 助手的运行成本是多少？
它使用您套餐中的 AI 额度。在标准设置下，根据我们的测试，每次回复的成本远低于一分钱（约半分钱）；“更智能”设置的成本约为其两倍。用量仪表会显示每次回复和翻译的实际成本。限额可以避免意外开销：每个聊天每小时最多 20 次助手回复，每个网站每天最多 400 次。
Live Chat 能翻译与说其他语言的访客之间的聊天吗？
可以，前提是您的团队开启了此功能。聊天会免费识别访客的语言，并显示“开启翻译”，同时说明每条消息的大致费用（根据我们的测试，约为千分之几分钱）。开启后，您用自己的语言阅读和回复，访客则用他们的语言阅读您的回复和聊天窗口，双方都可以查看原文。同一段文字不会被翻译两次，翻译费用在用量仪表上单独列出。每个网站可以选择每次询问、始终翻译或从不翻译。

搭配效果很好

可加入同一工具包的工具

Your websites

aiKit 是一款带托管服务的 AI 网站构建工具：它会规划页面、撰写文案、搭建网站并进行托管。之后的每次修改都只需用您自己的语言提出请求，并保存为可撤销的版本，无论是为自己的业务，还是为您管理的每个客户。

Quote Studio

新

粘贴客户的邮件、口述工作内容，或添加手写清单的照片。Quote Studio 是一款报价软件，仅使用你自己的价格起草单页报价单，然后你可以下载 PDF，或发送客户可在线接受的实时页面。

Email Studio

测试版

Email Studio 是一款邮件模板构建器，您直接点击邮件本身即可编辑。选择目标，从符合您品牌颜色的版式开始，让助手以您的品牌语气撰写内容，然后导出 HTML，或将其作为模板保存到您自己的 Klaviyo。

今天就用 Live Chat吧。

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本页内容已于 2026-10-20 对照产品核查。